Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

​Эмоции правят миром. Вот ваш лучший разраб: огромная зарплата, интересные проекты. И вдруг решил уволиться. Или ваш лучший аналитик. Тоже деньгами не обделен, развивается, новые инструменты изучает и применяет. Коллеги уважают. А недоволен! Разобраться в поведении сотрудников поможет открытый вебинар «Как тимлиду использовать эмоциональный интеллект» 16 мая в 20:00. Спикер — Андрей Волков, тимлид в Nitka Inc. Темы — огонь! Как учитывать эмоциональное состояние сотрудника в рабочих процессах. Как развить эмпатию. Чем эмоции могут помочь, а чем помешать в сложных переговорах. Как сгладить конфликт и переключиться от эмоций к действиям. Чисто менеджерский контент, всем управленцам стоит послушать. Бонус: участникам скидка 5% на любой курс OTUS. Регистрируйтесь! Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ИНН 9705100963

​🧟‍♂️ Самотестирование Один из вопросов, который каждый приличный менеджер должен себе задавать, звучит так: «А смог бы я нормально работать с таким начальником, каким я сам сейчас являюсь?» Возьмите за правило делать это каждое утро. Многие управленцы гордятся своей жесткостью, даже жестокостью по отношению к сотрудникам. Если этим начальникам говорят, что они ведут себя как придурки, то они картинно вздыхают, разводят руками. Дескать, что поделать, да, считайте меня придурком, но зато какой я требовательный и жесткий, ориентированный на результат! Все отдаю работе, все для дела! При этом они почему-то не горят желанием работать под руководством таких копий самих себя. И как только попадают в подчинение к придурку более высокого порядка, скисают и трусливо сбегают. Самому-то придурком быть легко, а ты попробуй с таким поработай. Спросите себя: «Смог бы я работать с таким боссом, как я?» Возможно, ответ вас неприятно удивит.

​Польза от внедрения Data Warehouse может быть понятна для управленцев в айти. Но этого мало, надо донести пользу до бизнеса, ведь для него DWH — «очередной айтишный проект». И это не единственная проблема: не хватает знаний инструментов и архитектуры DWH, не проработаны требования по витринам для BI, неясно, с чего начать внедрение. Как решить эти проблемы? 8 мая профи в хранилищах данных из KT.Team проведет вебинар «Как построить Data Warehouse, чтобы бизнес был доволен». На вебинаре получите ✅ пошаговый план проектирования Data Warehouse, ✅ разбор трех уровней архитектуры хранилища, ✅ решение для бизнеса: как тестировать гипотезы быстрее и точнее, ✅ бонус: таблица сравнения популярных OpenSource-инструментов для DWH KT.Team знают свое дело, у них сотня инженеров и клиенты, чьи айтишные бюджеты переваливают за миллиарды. Огромный опыт, которым поделятся с вами. Все бесплатно и онлайн, регистрируйтесь! Реклама. ООО «Комплицерте Тех» ИНН 7718952930

​🙅🏽‍♀️ Самые важные Жила-была менеджер Евдокия. Хоть и была она юной и не слишком опытной, управляла айтишной командой. И, надо сказать, делала это весьма недурно. А команда занималась внутренними задачами в большой компании. Приходит однажды к Евдокии человек из финансового отдела и говорит: «Евдокиюшка, тут такое дело. Надо для нас отчет срочно сделать». Та отвечает: «Да без проблем. Через две недели. У вас же есть отчет такой». А финансист говорит: «Не-не, не годится. Нам срочно нужно. Послезавтра! Да, отчет есть. Но он неудобный! Мы же с финансами работаем! У нас самые важные задачи, у нас же все про деньги!» Что ж, деньги — это важно. Вздыхает Евдокия и ставит команде задачу. А старые-то задачи никто не отменял, их все равно делать надо. Сидит команда до позднего вечера, делает отчет для финансистов. Через пару дней приходит к Евдокии барышня из отдела продаж и говорит: «Дусенька, как хорошо, что ты на месте! Нам вон в той системе нужно пару функций докрутить, сущие пустяки для твоих суперменов». «Не вопрос, — отвечает Евдокия, слегка поморщившись от такого обращения, — докрутим. Через месяц возьмемся, сейчас дел много. Не самые критичные функции, согласись». «Да ты что, через месяц! Как это некритичные функции! Мы же продажи! Мы всегда на острие атаки! На нас вся компания держится! Плохо продаем — нечем зарплату платить! И твоим людям тоже! У нас очень важные задачи!» — говорит барышня. Что ж, продажи — это ведь и правда важно. Но другие-то задачи тоже нужны. Вот и сидит Евдокия с командой полночи, делает жизнь отдела продаж удобнее. А на утро маркетологи пришли. Они вообще по одному не ходят, только толпами. «Здравствуй, Дунечка-Дуняша, — говорят маркетологи, — у нас для тебя срочная и важная задача! Надо нам вот тут поправить и там немножко поменять, а еще вот здесь сделать не так, а этак.» «Хорошо, только это в следующем квартале. У вас же система не падает, все работает. Да, может, не очень приятно выглядит, но работает же. А у нас пока очень много задач, не сможем за ваши взяться сразу» — говорит Евдокия. И даже на «Дунечку-Дуняшу» не реагирует. «Да ты что! Мы же маркетологи, мы клиентов привлекаем, у нас лиды, у нас анализ рынка, у нас куча всего! — кричат маркетологи. — Нам надо не в следующем квартале, нам сейчас нужно! Без нас вся компания встанет сразу! Ты же не хочешь, чтобы вся компания сразу встала!» Евдокия точно не хочет, чтобы компания сразу встала. Евдокия чувствует, что на ней все держится, что это именно ее команда на острие атаки. Вздыхает Евдокия, и вот уже за полночь работа тянется, сидят люди. Важные же задачи решают, бизнесовые! Приползает утром Евдокия в офис, чашку кофе в себя вливает, а в зеркало и смотреться не хочется. Как-то нет настроения зомби с утра увидеть. Выглядывает Евдокия за дверь, а там уже очередь. Бухгалтерия, хозяйственный отдел, коллеги-айтишники, дизайнеры и какие-то совсем неведомые люди, хрен пойми откуда. И все говорят, что их задачи важнее всего на свете. И проблема Евдокии даже не в том, что не умеет она послать куда подальше людей с не слишком срочными запросами. Просто забыла Евдокия, что для каждого задачи его подразделения — наиважнейшие. Нет человека, который бы сказал: «Да, наши задачи не дороже пыли на ботинках. И смиренно просим сделать их хоть когда-нибудь. Понимаем, что неважные, но уж какие есть». Никто так не скажет! Все уверены: важнее их задач ничего нет. Евдокии можно этот аргумент вежливо игнорировать. Или не очень вежливо, тут уж как пойдет. За «Дуняшу» можно и невежливо. И будет тогда ее рабочий день заканчиваться не утром в субботу, а когда положено. Задачи у всех важные. Вот через месяц ими и займемся. Или в следующем квартале.

Идей у нас как у дурака фантиков. Девать некуда. Где идеи, там и гипотезы. Гипотез тоже дофигища. Большая часть не годится даже на... Ладно, важнее понять, как проверять гипотезы и отбрасывать шлак. Надо так: → записать метрику, которую хотим улучшить → побрейнстормить и накидать идей → по методу R.I.C.E. выбрать лучшую → описать эксперимент → определить критерий успеха и провала → прояснить решение, которое сможем принять → выбрать ответственного → действовать Забирайте шаблон для работы с гипотезами и сорок внутренних инструментов, которые собирались и тщательно проверялись девять лет, внедрите их в свой бизнес, карьеру и жизнь. Для этого пройдите трехэтапное тестирование. Окажетесь в верхних строчках рейтинга участников — получите грант на практический курс «Трекер предпринимателей» и вагон пользы. Не окажетесь в топе рейтинга — просто получите вагон пользы. Вагон пользы на дороге не валяется. ) Старт программы 18 мая. А вот сам тест — пробуйте силы и оценивайте навыки. Тест крутой. Третий вопрос прям цепляет — хочется всех продавцов оставить, но можно только одного. Блин, кого же выбрать? Реклама. ИП Торбичев А.К. ИНН: 235307703247 erid: LjN8JxgLs

​👨🏾‍💻 Выходные Топ-менеджер крупной компании мне как-то сказал: «Выходные и праздники — это когда можно спокойно поработать, не отвлекаясь на встречи и созвоны». Что ж, в этом что-то есть. Хотя отдыхать надо. Но отсутствие совещаний, безусловно, огромный плюс. )

​Как сложно руководителю уйти в отпуск. Да что в отпуск, даже просто поболеть денек! А если ты Delivery Manager и управляешь несколькими командами и проектами, то и пообедать не каждый день получается. Все руководители мечтают о толковом заме! ) 15 мая в 20:00 подключайтесь на открытый урок «Зам Замыч: поговорим про кадровый резерв». Разберетесь, что такое кадровый резерв, какие у него есть плюсы и минусы, как его использовать, и какова в этом роль Delivery Manager’а. Занятие приурочено к старту курса «Delivery Manager» в OTUS. Там обучают управлять большими командами и портфелем проектов, выстраивать эффективные процессы и руководить тимлидами. Возможны разные способы оплаты и даже рассрочка. Регистрируйтесь на урок → Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ИНН 9705100963

​🥅 Шуточные игры Недавно завершился розыгрыш Кубка Гагарина, высшей награды Континентальной хоккейной лиги. В финальной серии магнитогорский «Металлург» победил считавшегося фаворитом «Локомотив» из Ярославля. Магнитогорцы выиграли все четыре матча, не оставив сопернику ни шанса. Во многом их успех обусловлен блестящей игрой вратаря — Ильи Набокова. Ему только-только исполнился двадцать один год. Для хоккейного вратаря Илья довольно молод, обычно в его профессии выходят на высокий уровень тремя-четырьмя годами позже. И дело не в скилах, техничных вратарей хватает. Дело в психологии. Быть вратарем — очень сложная работа. Ты совершаешь маленькую ошибку, и пятнадцать тысяч человек вскакивают и, не выбирая выражений, орут на тебя. Недаром говорят, что побеждает команда, а проигрывает всегда вратарь. Но Илья продемонстрировал небывалую психологическую устойчивость и весь плей-офф был железобетонно надежен. Как стена. За потрясающую игру он получил титул MVP Кубка Гагарина. MVP здесь не minimum viable product, минимально жизнеспособный продукт, как в продуктовой разработке. ) MVP в игровых видах спорта — Most Valuable Player, наиболее ценный игрок. Илья стал самым молодым MVP за историю розыгрыша Кубка Гагарина. А ведь в начале сезона он не что не был фаворитом, он даже в играющий состав команды не входил. Знаете, как он пробился на роль основного вратаря в команду? В «Металлурге» есть традиция — после утренней раскатки тренеры берут клюшки и выходят против неиграющего состава. Тренерам разминка, да и тем хоккеистам, которые не включены в основной состав, тоже подвигаться нужно. Шуточные ненапряжные игры. Набокова ставили на ворота, а он играл так, как будто это не легкая разминка потехи ради, а финал олимпиады против Канады. Выкладывался полностью, в воротах на ушах стоял, был готов шайбу зубами ловить. И главный тренер Андрей Разин, человек очень жесткий, был восхищен тем, как этот парнишка относится к своему делу, к своей работе. И за эту дикую мотивированность решил попробовать его в деле. Не прогадал. Одному человеку дашь задачу, а он только нос воротит: не мой уровень, недостаточно масштабное дело, хочу другое, и чтобы у меня своя команда, и чтобы международный проект, и чтобы продукт поинтереснее, и чтобы денег в три раза больше, и чтобы, и чтобы, и чтобы. А другой берет пустяковую задачку и относится к ней так, как будто это самая важная задача в его жизни. И готов на все, чтобы добиться выдающегося результата. Дело ведь не только в скилах и опыте. Они важны, но главное — отношение к работе, восприятие себя в профессии. Лучшие из лучших выделяются тем, что понимают: неважных задач не бывает. И поэтому они способны поймать любую шайбу.

​⛱ Комментарии к задачке 1095-968 Вариант B — уволить Вову, если он поедет отдыхать, — не просто плох, он подходит только полным идиотам. Мало того, что вы лишаетесь сотрудника, так еще на пустом месте получаете дополнительные расходы: наем денег стоит. И все из-за того, что Вова в отпуск попросился? Вас к людям вообще подпускать нельзя, управляйте чем-нибудь другим. Чем-то попроще. Мысль уволить сотрудника должна возникать в голове менеджера в последнюю очередь. Когда все остальные способы повлиять на ситуацию плодов не принесли. Если у вас не так, если вы сразу готовы рубить головы, у вас серьезная проблема. Посерьезней внезапного Вовиного отпуска. Бессмыслен и вариант F, когда вы разрешаете взять отпуск, но ожидаете, что Вова будет в это время трудиться. Вова на удаленке, ему не нужно разрешение работать из другой локации, если только это не противоречит правилам компании — не все допускают работу откуда угодно. Если же такое ограничение существует, ваше одобрение или его отсутствие ничего не изменит. Превращать отпуск сотрудника в работу не стоит: вряд ли Вова будет рад потратить деньги, не отдохнув. Вариант F для Вовы неприемлем, даже если вам он кажется привлекательным. Вариант D, в котором вы запрещаете Вове отпуск из-за обилия рабочих задач понятен, но плох. Возможно, Вова подчинится — вы же начальник. Но, запретив Вове уезжать, вы получите злого и нелояльного сотрудника. Будете разгребать последствия: раздраженный Вова не сможет нормально работать, его мотивированность снизится, желание приносить пользу компании сойдет на нет. Будете ли вы рады такому человеку в команде? Станет ли он работать изо всех сил, выдаст ли качественный результат? Сомнительно. Будет ходить расстроенный, негативить и ныть про себя или вслух. А негодование по поводу того, что Вова не предупредил вас вовремя, это просто эмоции. Все уже произошло, риск материализовался и стал проблемой, с ней вам и работать. Плох и вариант А, когда вы не отпускаете Вову в отпуск, сославшись на необходимость отработать шесть месяцев. Да, в трудовом кодексе есть такое правило: «Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника по истечении шести месяцев его непрерывной работы у данного работодателя.» Но там же и написано: «По соглашению сторон оплачиваемый отпуск работнику может быть предоставлен и до истечения шести месяцев.» Все упирается в ваше желание и способность договориться с Вовой, а не в закон. Вариант С — дать Вове негативную обратную связь, но разрешить идти в отпуск за свой счет, — вполне разумен. Выбрать его может жесткий менеджер, который справедливо полагает, что за каждую уступку должен получить что-то взамен. Сделка выглядит понятной: Вова получает возможность уехать на две недели, проработав всего месяц, сохраняет приемлемый уровень лояльности к компании и не демотивирован нарушением своих планов. А отпуск за свой счет уже не кажется плохим исходом, ведь вы объяснили Вове, что его поведение создает проблему, да и сам он наверняка это понимает. Вы же сохраняете сотрудника, избежав расходов на найм, да еще и поддерживаете мотивированность Вовы на должном уровне — он накосячил, а вы пошли ему навстречу. При этом вы сохраняете деньги компании, а Вова чувствует, что в долгу перед вами. Неплохо! Можно смело выбирать этот вариант. Я бы так и поступил лет десять назад. Но сегодня я бы остановился на варианте Е и рекомендовал бы его другим. Не потому что стал мягче, но потому, что стал умнее. ) Две недели — ерунда. Влияние двухнедельного отсутствия сотрудника смехотворно мало. У Вовы критичных задач пока нет. С оплатой тоже просто: если Вова завалит испытательный срок, есть эйчар-механизмы, чтобы при увольнении удержать выплаченное. Зато Вова доволен, лоялен и мотивирован. Посмотрите заодно, как он работает, когда времени на погружение в задачи меньше, чем планировали. Вызов для Вовы! Не жадничайте, всегда позволяйте сотрудникам брать отгулы и отпуски. Пользы для работы от этого больше, чем вреда.

​Как сделать убыточный бизнес успешным, изменив всего одну характеристику? Проблема может быть в том, что предприниматели действуют по ситуации, решают горящие задачи и выбирают краткосрочные цели. Годовые планы не выполняются, потому что никого не волнуют. И непонятно, за счет чего масштабировать бизнес, как он должен работать в долгосрочной перспективе. Надо изменить подход к делу: разработать стратегию. Стратегия определяет точки роста компании и вектор ее развития. Cвой путь нужно отслеживать — тогда наглядно видны победы и поражения. Только через постоянные тесты и корректировки гипотез можно найти рабочую стратегию. Согласны? Тогда для вас кое-что есть! ) По ссылке ниже открыта регистрация на курс «Технология управления стратегией бизнеса» — для всех, кто хочет минимизировать ошибки в бизнесе и получить знания, которые помогут кратно увеличить прибыль. Регистрируйтесь → Реклама. ИП Волошин Д.А. ИНН 772011110500