Сергей Колганов - psilonsk - об управлении проектами

​📅 Комментарии к задачке 1209-1981   Вариант D, в котором вы предлагаете Агнии оценить степень ее обалдения, плох. Проблема ведь не в Агнии, она придумала вам занятие не от собственной скуки. Не исключено, что Агния в цейтноте из-за факапов других подразделений, неудачных процессов или начальственной дури.   Да, сообщение в девять утра не слишком уместно, от коллеги ожидаешь большей разумности и эмпатии. Но срочные и важные задачи — менеджерский хлеб. Не обязательно оправдывать действия Агнии, можно и позлиться на нее. Только не сильно: отношения между коллегами и подразделениями портятся удивительно быстро и восстанавливаются удивительно долго. А задачу все равно придется сделать.   По тем же причинам плох и вариант А, где вы угрожаете отложить таблицу на понедельник в воспитательных целях. Пар выпустите, Агнию накажете. Но вдруг в следующий раз уже вам понадобится от нее что-то срочное и важное? Тут-то она ваши угрозы и припомнит. Да и с идей воспитания надо быть поосторожнее. Когда взрослые люди видят, что их пытаются воспитывать, и самые кроткие звереют.  Менеджер может злиться, уставать, раздражаться. Но превращать раздражение в инструмент управления сроками так себе идея.   Вариант Е — уточнить у Агнии ее дедлайн и пообещать подстроиться — выглядит разумным и эмпатичным. Но оправдана ли такая реакция? Если для Агнии важен конкретный срок, она могла сразу его назвать. Вместо этого Агния словами и действиями намекает на срочность. Странное поведение для управленца. Разговор о сроках фактически состоялся в четверг: вы же пообещали сделать задачу в пятницу.   Предложив Агнии установить дедлайн, вы добровольно ухудшаете свою позицию. Вместо относительно удобных для себя условий создаете условия, удобные для Агнии. Зачем вам это? Агния же за задачу отвечает, а не вы.   Вариант F, когда вы предлагаете Агнии определить приоритеты задачи с вашим руководителем, это форменное безумие. Ну, или типичный для исполнителя подход к конфликту ресурсов. Напомню, что вы — менеджер среднего звена. Менеджер среднего звена — управленец, сотрудники которого сами менеджеры. У них есть подчиненные, хотя бы в функциональном подчинении. Ваш руководитель — еще выше в корпоративной иерархии, он менеджер топ-уровня. В небольшой или средней компании вашим руководителем может быть и гендиректор. Вы ему предлагаете определять сроки заполнения таблички?   Есть ситуации, когда из-за ресурсных конфликтов придется идти за советом к топу. Если речь о стратегическом проекте, серьезной проблеме. Но здесь речь о получасовом заполнении эксельки, и вы уже согласились ее заполнить. Предлагая Агнии идти с таким делом к высокому руководству, вы выглядите троллем, а она, если послушается, будет выглядеть некомпетентной дурой.   Вариант В, в котором вы предлагаете Агнии прислать все к половине четвертого, неплох. В нем появляется  конкретика, Агния наверняка отстанет, а вы задачу сделаете. Но точно ли успеете? Вы почти уверены, но вдруг прилетит более важное для вас дело? Ох уж эти красивые планы на вторую половину дня, как часто они рушатся делами из первой. Точные сроки хороши, когда вы полностью контролируете ситуацию, а еще если задача уже практически завершена. Здесь же вы сами признаете, что контроль неидеален. Нет смысла ограничивать себя.   Поэтому наилучший вариант из предложенных — С. Планируете заполнить таблицу после трех, а Агнию ориентируете на конец рабочего дня.   Агния получает таблицу в тот день, когда вы и обещали прислать. И у вас есть время до конца дня как буфер для рисков. А сделаете раньше, вышлете, да еще и скажете: «Видишь, Агния, я обещал тебе к семи, а высылаю даже раньше. Держу слово, о твоих нуждах помню. А тебе спасибо, что не напоминала о задаче каждые два часа.» Хорошие менеджеры стараются не обещать лишнего, но слово держат.   Этой истории вообще не случилось бы, обозначь Агния сразу дату и время, к которым нужна таблица. Но, может, случилась бы какая-то другая, кто знает? )