Андреянова про образование и технологии

Идеальное цифровое ДПО в вузе — вот оно какое! Предлагаю разобраться с тем как же должны выглядеть процессы в ДПО после цифровизации. Разберем на примере типовых этапов работы: 🔜Создание программы Сложный процесс создания и согласования программы в вузе, зачастую, один из главных стоп-факторов для создания новых программ. Замените тяжелейший процесс на простой конструктор программ, в котором сотрудники смогут создавать финальный документ за несколько десятков минут без ошибок, отправить на электронное согласование, а затем открыть набор слушателей.   🔜Публикация программы После открытия набора программы могут автоматически публиковаться в необходимых ресурсах вуза: социальные сети, сайты, email-рассылки. Сотруднику незачем думать о продвижении, обладать квалификацией маркетолога и программиста.   🔜Набор слушателей Продуманный Маркетплейс ДПО позволит вашим слушателям не тратить время на запрос информации о программах, получение коммерческих предложений и т.п. Слушатели комфортно просматривают, сравнивают, выбирают программы в каталоге с фильтрами и рекомендациями. Заявки поступают напрямую в CRM, минуя почту, звонки и ненужные обсуждения, засчет простейшего пошагового алгоритма работы с Личным кабинетом слушателя.   🔜Работа с продажами Подписание и согласование договоров, контроль оплат, контроль закрывающих документов и обмен оригиналами: все это процессы, которые нуждаются в автоматизации засчет средств CRM. Большинство из перечисленных можно поставить на «автопилот», засчет внедрения цифровых инструментов и утверждения некоторых локальных юридических процедур внутри вуза.   🔜Оформление документов на зачисление Сбор документов слушателей, оформление заявлений на зачисление, проверка условий для зачисления по статистике отнимают огромное количество времени сотрудника. Сотрудника можно «освободить», если предоставить инструменты массового управления слушателями в рамках цифрового пространства CRM синхронизированного с Личным кабинетом и LMS.   🔜Обучение Качественное внедрение LMS позволит завершить цикл присутствия слушателя в цифровом пространстве вуза на всех этапах взаимодействия, вне зависимости от того, работаете вы с онлайн-программами или обучаете очно.   🔜Формирование документов об образовании Больше никаких амбарных книг учета, реестров и т.п. Все реестры формируются на основе данных, уже внесённых в систему на предыдущих этапах работы или посредствам синхронизации с 1С или другими системами вуза. Документы генерируются автоматически по типовым шаблонам в электронном или доступном для печати виде.   🔜Статистические отчеты и ЕР ЦДО Пожалуй, один из самых неприятных процессов для сотрудников, настоящий «поедатель» рабочего времени. Кто-то даже формирует целые мини-отделы для работы только с отчетами. Автоматизированные отчеты — логичный результат все деятельности по цифровизации. Если вся цифровая инфраструктура была спроектирована верно, то автоматизацию отчетов можно победить один раз и навсегда! Нужен всего лишь небольшой сервис для агрегации данных и сбора форм отчетов.   🔜Сбор обратной связи слушателей Как же проводить дальнейшие реформы для улучшения предоставляемого университетом сервиса в части ДПО, если не собирать обратную связь? Её, в отличии от предыдущих пунктов, автоматизировать легче и проще всего, засчет внедрения авторассылок с формами и подсчетом показателей лояльности.   🔜BI-Аналитика Настоящая Live-панель управления показателями подразделений. В режиме реального времени можно наблюдать за тем, как функционируют все процессы, как достигаются цели. Та самая мечта с красивыми графиками, которые работают на реальных данных и показывают любое отклонение в тот же момент. Я в 💬 МAX | 💙 ВК