Hard Client

Избранное в e-com приложениях повышает удобство работы и шансы на покупку товаров в будущем, влияя на LTV. Эта функция есть у большинства сервисов, но ее исполнение может отличаться, причем иногда – достаточно сильно. Как спроектировать функционал избранного, близкий к идеалу и не наступить на грабли, на которые уже наступили другие? Узнаем в этой статье, основанной на анализе ~200 приложений. Читать статью на hardclient.com @hardclient

Очередные ~100 часов работы подходят к завершению. Следующая большая статья – в понедельник в 9:05 (мск)⏰ Хороших выходных и до встречи на @hardclient

Запустить программу лояльности в наши дни достаточно легко. Но при ее настройке есть много нюансов, влияющих и на LTV, и на retention. Что стоит учитывать, чтобы потом не жаловаться, что она «не работает»? 30 мая коллеги из RetailCRM расскажут о том, как настраивать программу лояльности на своей платформе «с нуля». Вебинар будет максимально практическим. Узнаем с вами: 🔹 Как задавать правила регистрации, уровни и бонусные события для клиентов в RetailCRM 🔹 Как работать с программой лояльности после запуска, сегментировать по ней клиентов и уведомлять их о бонусах 🔹 Как использовать программу онлайн и офлайн, чтобы CX был бесшовным После эфира вы сможете быстро запустить программу в вашей системе и начать мотивировать клиентов на новые покупки. Чтобы поучаствовать, нужно... 👉 Зарегистрироваться Сам пользуюсь RetailCRM, поэтому обязательно послушаю. Составите компанию?😉 @hardclient

Я не пишу здесь про какие-то памятные события, но этими 2 цифрами хочется поделиться. Вчера я выпустил свою 100'ую статью🎉 А вы прочитали статьи уже более 1.000.000 раз✨ За эти 6 лет мы с вами выросли профессионально. Рад, что вы читаете, и это приносит пользу. Продолжим в том же духе, но уже после майских праздников😉 @hardclient

Есть такое выражение: small things which make a big difference. На протяжении любого клиентского пути есть множество деталей, каждая из которых, может казаться совсем небольшой и неважной. И часто их обходят вниманием. Но если взглянуть на общую картину, на весь customer journey, то в сумме как раз такие небольшие детали могут сильно влиять на то, что клиент скажет: "как же удобно". Сегодня мы разберем процесс входа в профиль на Авито. Это всего лишь от 2 до 5 шагов. Но сколько есть нюансов, которые сделают эти шаги удобнее? 1, 2, 5 или чуть больше? Читать статью на hardclient.com @hardclient

В Авито никаких моментов для улучшения найти не удалось, все идеально. Peклaмa. ООО «Кех Екоммерц» ерид:123456 Но это не точно. Дооформлю и выпущу статью через 15 минут

Друзья, хочу поделиться с вами интересной статьей про условия, которые нашему бизнесу стоит учитывать в 2024 году. Тренды не очень позитивные: сложности с кредитованием из-за ставки ЦБ, нехватка кадров и рост фондов оплаты труда, повышение стоимости привлечения клиентов. Да, ключевая ставка не в зоне нашего влияния. Но на остальные 2 фактора вполне можно и нужно влиять, чтобы удержать свои конкурентные позиции. В статье как раз говорится о том, как это сделать. В частности за счет роботизации взаимодействия с клиентской базой и внедрения технологий ИИ. Кстати, статью написал CEO Mango Office Дмитрий Бызов. Компания разрабатывает облачные сервисы для бизнес-коммуникаций. К автору точно стоит прислушаться.😊 👉🏻 Рекомендую к прочтению

Десятки упоминаний в каналах, посвященных UX. Талантливые дизайнеры, разработчики и исследователи. #2 в категории «Shopping» в App Store. Это Авито. Наверное, в их приложении всё должно быть идеально и выверено до мелочей? Я решил проверить это и оценить один из важных этапов его customer journey. Что из этого получилось? Удалось ли мне найти хоть что-то, что можно улучшить в клиентском пути одного из лидеров рынка? Узнаем в четверг в 9:05 (мск)⏰ @hardclient

Недавно Яндекс открыл компаниям доступ к тестированию своей нейросети для генерации изображений. ИИшка называется YandexART. Она будет полезна, например, маркетологам, дизайнерам или ритейлерам — поможет при создании рекламных креативов, дизайна интерфейсов, кастомизации карт лояльности или при создании фонов для карточек товарам в интернет-магазине. Важный плюс в том, что YandexART можно напрямую интегрировать по API со своим сайтом или приложением и персонализировать пользовательский опыт. Протестировать нейросеть можно бесплатно на облачной платформе Yandex Cloud – поделитесь в комментах своими творениями 😊

Давно не публиковал подборку интересностей со второго канала Hard Client • Daily. Пришло время это исправить😊 3 раза в неделю на канале мы обсуждаем интересные фичи, механики и особенности интерфейсов. За каждой из ссылок – небольшая история на 30 секунд чтения. Легко просмотреть за чашкой кофе или по пути на работу: • Вход по Face ID • Выберите, где выйдете • Завтра ленту долистаешь • Вынесем заказ к авто • Голосовые комменты • Попробуй новый ПВЗ • У автора сейчас ночь • Когда лень писать • Поможем в WhatsApp • Актуальный рейтинг Всего таких историй вышло уже почти 200. Надеюсь, будет интересно. Желаю успешного окончания рабочей недели🕊️ @hardclient