Hard Client
Станислав Хрусталёв • Пишу о Customer Experience • Собираю лучшие CX практики • Оцениваю клиентские пути hardclient.com По всем вопросам: @stan_khrustalev Канал в реестре РКН: clck.ru/3Eq6rt
نمایش بیشتر📈 تحلیل کانال تلگرام Hard Client
کانال Hard Client (@hardclient) در بخش زبانی روسی بازیگری فعال است. در حال حاضر جامعه شامل 22 904 مشترک است و جایگاه 436 را در دسته بازاریابی و PR و رتبه 28 479 را در منطقه روسيا دارد.
📊 شاخصهای مخاطب و پویایی
از زمان ایجاد در невідомо، پروژه رشد سریعی داشته و 22 904 مشترک جذب کرده است.
بر اساس آخرین دادهها در تاریخ 16 سپتامبر, 2026، کانال فعالیت پایداری دارد. در ۳۰ روز گذشته تغییر اعضا برابر 59 و در ۲۴ ساعت گذشته برابر 0 بوده و همچنان دسترسی گستردهای حفظ شده است.
- وضعیت تأیید: تأیید نشده
- نرخ تعامل (ER): میانگین تعامل مخاطب 43.86% است و در ۲۴ ساعت نخست پس از انتشار، محتوا معمولاً 16.78% واکنش نسبت به کل مشترکان کسب میکند.
- دسترسی پستها: هر پست به طور میانگین 10 046 بازدید دریافت میکند. در اولین روز معمولاً 3 843 بازدید جمعآوری میشود.
- واکنشها و تعامل: مخاطبان بهطور فعال حمایت میکنند؛ میانگین واکنش به هر پست 244 است.
- علایق موضوعی: محتوا بر موضوعات کلیدی مانند hardclient.com, фичи, интерфейс, commerce, фича تمرکز دارد.
📝 توضیح و سیاست محتوایی
نویسنده این فضا را محل بیان دیدگاههای شخصی توصیف میکند:
“Станислав Хрусталёв
• Пишу о Customer Experience
• Собираю лучшие CX практики
• Оцениваю клиентские пути
hardclient.com
По всем вопросам:
@stan_khrustalev
Канал в реестре РКН:
clck.ru/3Eq6rt”
به لطف بهروزرسانیهای پرتکرار (آخرین داده در تاریخ 17 سپتامبر, 2026)، کانال همواره بهروز و دارای دسترسی بالاست. تحلیلها نشان میدهد مخاطبان بهطور فعال با محتوا تعامل دارند و آن را به نقطه اثرگذاری مهم در دسته بازاریابی و PR تبدیل کردهاند.
در حال بارگیری داده...
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 17 سپتامبر | +1 | |||
| 16 سپتامبر | +6 | |||
| 15 سپتامبر | +9 | |||
| 14 سپتامبر | +2 | |||
| 13 سپتامبر | +7 | |||
| 12 سپتامبر | +6 | |||
| 11 سپتامبر | +6 | |||
| 10 سپتامبر | +10 | |||
| 09 سپتامبر | +2 | |||
| 08 سپتامبر | +6 | |||
| 07 سپتامبر | +5 | |||
| 06 سپتامبر | +8 | |||
| 05 سپتامبر | +10 | |||
| 04 سپتامبر | +4 | |||
| 03 سپتامبر | +12 | |||
| 02 سپتامبر | +3 | |||
| 01 سپتامبر | +9 |
| 2 | ⠀
473 • Не стой в очередях
Все мы ценим свое время (* но это лишь мое предположение🌚), и чем меньше его тратится впустую, тем лучше.
В том числе это касается очередей и заторов: магазины, пробки, популярные рестораны со 100% посадкой ... и ПВЗ.
Поэтому, когда мы отправляемся за ожидающим нас заказом в пункт выдачи 😊 Wildberries, можно сразу посмотреть его загрузку, чтобы не угодить в час пик и не потратить лишние 10 минут в никуда.
Можно посмотреть загруженность по дням недели, часы пик дополнительно выделяются цветом, а если идете в моменте, на графике также отображается текущее время.
Как считаете, можно ли этот блок как-то улучшить? Поделитесь идеями в комментах👇🏻
ScreenHunt 💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀ | 4 437 |
| 3 | ⠀
472 • Долой долгостой!
Несмотря на то, что во всех маркетплейсах есть избранное, многие пользователи всё равно исправно сохраняют товары именно в корзину.
И такая привычка часто становится причиной неудобства. Ведь чтобы что-то купить в моменте, приходится убирать из заказа все товары, которые вы отложили на будущее.
Поэтому 😊 OZON, заботясь о покупателе (впрочем как и о выручке), убирает товары, добавленные в корзину более 30 дней назад, в специальный подраздел.
Так, клиент и не потеряет понравившиеся товары, и меньше усилий затратит на то, чтобы совершить покупку.
ScreenHunt 💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀ | 5 830 |
| 4 | Внимание продактам, аналитикам, дизайнерам и всем сочувствующим
Осень обещает быть нескучной🍁 В Т-Банке решили, что довольно с нас с вами унылых продуктовых конференций и поменяли правила игры.
Продукты 24 × ffdd2d – конференция, которая ломает привычный формат:
💬Интерактивные доклады
Вы сможете внести свой вклад в выступление спикеров и обсудить то, с чем обычно остаетесь один-на-один после созвонов.
🎙Стендап от героев из мира ИТ и бизнеса
На один вечер они станут комиками и поделятся искренними историями о том, как ломают стереотипы и меняют реальность. Всё лампово и с нулевым градусом духоты.
🎉 Networking party
Вечеринка под энергичные биты с видом на Москву-реку, после которой не расходятся через полчаса, а заводят знакомства, открывающие новые двери и возможности.
📍 Парк Горького
🗓 12 сентября
Займите себе место заранее🤜🏻🤛🏻
Регистрация 👉🏻 по ссылке | 6 207 |
| 5 | Ну что, яблочники, берём iPhone 18 Pro (❤️) или бургундия [понятно для тех, кто сейчас смотрит презу Apple] из глаз потекла (💩)? | 7 323 |
| 6 | ⠀
471 • Выгоднее, чем на WB!
В конце мая я писал об интересном решении: как участники рынка fashion, если товар закончился на их складах, но остался на складах маркетплейсов, подсвечивают этот факт, чтобы не упустить выручку.
Однако сейчас можно встретить и зеркальный подход.
Комиссии у маркетплейсов немалые, поэтому что часто делают селлеры? Зашивают комиссию в стоимость товара на маркетплейсе – никому не хочется работать в убыток.
Тем не менее, паттерн «посмотреть, сколько стоит в магазине, и проверить, не дешевле ли на маркетплейсе» имеет место быть.
Поэтому 😊 Kari, зная свои же цены, явно подсвечивает у себя в карточках товаров, насколько они дешевле, чем на 😊 WB, транслируя тем самым идею, что не нужно и тратить лишнее время, и переплачивать за комиссию маркетплейса, вшитую в цену.
ScreenHunt 💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀ | 8 283 |
| 7 | Эх, сколько негатива мы обрушили на компанию в предыдущем посте. Его и так сейчас хоть отбавляй.
А вот 😊 Чижик взял на себя миссию нести в массы позитив и реже сталкивать своих любимых клиентов с негативом.
Для этого коллеги заботливо сделали так, что, когда вы решите посмотреть отзывы о товаре, по умолчанию вам сначала покажут именно положительные, а не свежие или популярные.
Как вам такая забота? Подкрепляет решимость добавить товар в корзину ❤️ или снова 💩 накидаем?
Поделитесь мнением в комментах👇🏻
ScreenHunt 💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀ | 8 656 |
| 8 | Любителям темных паттернов на заметку🌚✍🏽
Какой реакции интерфейса мы ожидаем, смахивая товар из списка влево? Чаще всего – его удаления. Поэтому в большинстве случаев, проектируя боковые действия, разработчики делают самое правое действие, которое срабатывает при свайпе, действием удаления.
А в 😊 Hoff, видимо, решили перехитрить клиентов, желающих удалить товар из избранного: при свайпе влево товар вместо удаления улетает прямиком в корзину.
Как вам такая фича? Бежим внедрять (🔥) или шалость не удалась (💩)?
Поделитесь мнением в комментах👇🏻
ScreenHunt 💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀ | 13 623 |
| 9 | ⠀
470 • Проверь свои знания
В Tasty Coffee 😊 не только обжаривают и продают кофе со всего мира, но развивают кофейную культуру, вкладываясь в просвещение клиентов. Поэтому важной частью их аппа является журнал.
В нем можно найти статьи по широкому спектру тем, но примечательно, что обучающие статьи – например, «Как приготовить эспрессо» – сопровождаются квизами, призванными закрепить полученные знания.
Ну а чтобы обучение было интереснее, оно включено в программу геймификации: читая статьи, комментируя и проходя квизы, вы получаете ачивки и становитесь на шаг ближе к тому, чтобы собрать весь набор достижений.
ScreenHunt 💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀ | 9 353 |
| 10 | Кстати, тут ребята из ФОКУЗ (сервис по управлению обратной связью, о котором писал здесь), запустили открытую бету, в рамках которой можно провести свое боевое исследование с использованием полного их функционала.
Важен вопрос цены: в отличие от фаундера одного из сервисов-конкурентов, который сам попросил меня поделиться мнением о его продукте в Зуме, после чего перенес встречу, а затем и вообще пропал, ребята очень ценят обратную связь. Поэтому стоимость за месяц доступа – ваш честный фидбэк в формате ответа на опрос: не только что понравилось, но и – важно☝️🧐 – что стоит докрутить. А если получится созвониться и обсудить опыт использования – еще 1 месяц в подарок. Надеюсь, будет полезно!
Получить доступ можно тут:
https://foquz.online/ux-early-access | 7 557 |
| 11 | ⠀
469 • Коммент в любой момент
Бывает так, что заказали вы доставку, но забыли указать, что нужно оставить заказ у двери, или попросить не звонить в дверь, так как спит ребёнок.
Что делать в такой ситуации? Как минимум, испытать неудобство. Как максимум, отменить и пересоздать заказ – такой себе опыт.
В 😊 Самокате решили облегчить жизнь забывчивым клиентам: изменить коммент или опцию «оставить у двери» теперь можно в любой момент – и курьер увидит эту информацию в режиме реального времени.
ScreenHunt 💎
Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce
@hardclient
⠀ | 8 240 |
| 12 | ⠀
468 • Следим за оценкой
Друзья, сегодня хочу обсудить с вами фичу, которая в e-com практически нигде больше не встречается, хотя выкатили её достаточно давно.
Во 😊 Вкусвилл в карточках товаров, помимо просто оценки, можно встретить еще и динамику её изменения за месяц.
С одной стороны, раз есть данные, почему бы их не показать: повышаем прозрачность в глазах клиента.
С другой стороны, возникает вопрос: зачем? И какую ценность это дает клиенту?
Как вы считаете, крутое решение ❤️ или фича ради фичи🥴? И, конечно же, интересно будет почитать ваши мнения в комментах👇🏻
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
⠀ | 8 292 |
| 13 | Цифры показывают, где болит. Качественники — как это вылечить
Ограничиваться только одним методом исследований — риск. Без количественных данных легко уйти в субъективные галлюцинации, а без качественных — сложно понять, как именно исправить интерфейс.
Мы в ФОКУЗ закрываем весь путь UX-тестирования в одной платформе:
• Локализуете проблему: собираете количественный фидбек в приложении и на сайте, чтобы увидеть общую статистику и узкие места
• Проверяете решение: запускаете качественные тесты на панели респондентов или своей аудитории, чтобы убедиться, что новый интерфейс действительно понятен
🧠 Главное, что хотим дать: вы сокращаете цикл исследований с недель до пары дней и не дергаете команду разработки — 95% всех настроек и запусков происходят без единой строчки кода. Нужна только разовая легкая интеграция
Попробуйте ФОКУЗ на реальных задачах: замеряйте метрики в продукте и тут же проверяйте инсайты на респондентах: https://foquz.online/user-insights 💙 | 7 519 |
| 14 | ⠀
467 • Необычная история
Практически везде история, доступная в подсказке поисковой строки по умолчанию – это просто набор ссылок на результаты ваших предыдущих запросов.
В 😊 Ozon решили не ограничиваться лишь ссылками и сразу же под ними отображать топовые результаты прошлых запросов в виде горизонтальных коллекций.
Как считаете, как такое решение улучшает опыт пользователя и каких целей позволяет достичь компании? Поделитесь в комментах👇🏻
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
⠀ | 8 050 |
| 15 | В Rostic's можно заказать без кассира — и почти половина таких заказов приходит через приложение. Перезапускать его — большой риск: неудачная версия уронит продажи всей сети. Поэтому Rostic's вводил редизайн постепенно, и на каждом шаге проверял метрики.
Целиком эту историю CPO Rostic's рассказывает в подкасте Mindbox. Это один из трех выпусков цикла про трансформации бизнеса. В двух других выпусках:
— «Авторусь» меняет бизнес-модель: зачем компании подписка на техобслуживание.
— Mindbox передал рутину маркетинга ИИ: как меняются роли в команде.
20 августа — закрытый митап без записи. Спикеры разбирают ошибки собственных больших запусков и помогают участникам не повторить их.
🔒 Доступ к подкастам и митапу — только после регистрации.
Зарегистрироваться бесплатно → [ссылка] | 7 671 |
| 16 | ⠀
466 • Не забудь про закуску
Конец трудовой недели. Кто-то сегодня по дороге домой зайдет за винчиком. А те, кто решат сделать заказ в 😊 Винлаб, могут заметить кое-что интересное:
С одной стороны, если в алкомаркете не представлены закуски, это упущенная выручка – ведь удобно купить и вино, и закуски в одном месте.
С другой стороны, у всех вкусы разные, а держать слишком широкий ассортимент продукции – накладно. Что делать?
В Винлаб решили пойти третьим путем и интегрировали в карточки товаров продукты из 😊 Самоката. Заказ делается в приложении Винлаба, а обрабатывается и доставляется уже Самокатом.
Для клиента это расширение возможностей сервиса, для Самоката – еще одна точка касания и приток новой аудитории. Ну а для Винлаба такое партнёрство – видимо, еще один источник дохода.
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
⠀ | 8 212 |
| 17 | ⠀
465 • Распределяем цены
Как выглядят стандартные фильтры в листинге по цене? Ползунки с возможностью ввести цены с клавиатуры. Большинство участников рынка на этом и останавливаются.
Но не Etsy. Коллеги решили пойти дальше и сделать фильтры более информативными, добавив в них распределение количества товаров по цене.
С одной стороны, это позволяет лучше управлять ожиданиями: так клиент сразу видит, где «рынок» в плане цен, еще до того как пойдет изучать листинг.
С другой стороны, может возникнуть ощущение, что визуально это перебор, и засовывать в фильтры гистограмму – излишне.
Как вам такое решение западных коллег? 🔥 или 💩?
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
⠀ | 8 412 |
| 18 | ⠀
464 • Не нужно тянуться
Как ни крути, а фильтрами и сортировкой мы при просмотре листинга товаров пользуемся достаточно часто. При этом чаще всего кнопки эти расположены в верхней части экрана.
Почему так? Вполне вероятно, что «так исторически сложилось».
В 😊 Ленте решили поломать этот паттерн и перенесли фильтры с сортировкой вниз, поверх таббара. С одной стороны, это может выглядеть непривычно. С другой, если хотим ими воспользоваться, не нужно тянуться пальцем в верхнюю часть экрана. А полезная площадь экрана для отображения товаров при этом не страдает.
Как считаете, крутая реализация или есть подводные камни? Поделитесь мнением в комментах👇🏻
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
⠀ | 8 216 |
| 19 | ⠀
463 • Краудсорсинг фильтров
Если на вашей площадке продается куча категорий товаров, есть риск, что где-то фильтров будет недостаточно и клиенту сложнее будет найти то что нужно.
В 😊 Мегамаркете решили: кто, как ни клиент, знает, какие фильтры нужны в той или иной категории. Поэтому если нужного вам фильтра нет, об этом можно сообщить.
Компания как минимум обратит на это внимание, и вполне вероятно, что фильтр появится в будущем.
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
⠀ | 8 475 |
| 20 | ⠀
462 • Может, сохраним?
Если вы заинтересовались товаром и внимательно изучаете его карточку, [площадке🎅] обидно будет, если вы на что-то отвлечетесь, закроете приложение, а потом этот товар уже не найдете.
Поэтому 😊 Ozon отслеживает ваше поведение в карточке и спустя некоторое время предлагает добавить товар в избранное.
Как вам такая реализация? Норм или можно было бы улучшить? Поделитесь мыслями и идеями в комментах👇🏻
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
⠀ | 8 491 |
