Вже доступно! Дослідження Telegram за 2025 — головні інсайти року 
Hard Client
Відкрити в Telegram
Станислав Хрусталёв • Пишу о Customer Experience • Собираю лучшие CX практики • Оцениваю клиентские пути hardclient.com По всем вопросам: @stan_khrustalev Лучшие продуктовые каналы: clck.ru/3Eq6uq Канал в реестре РКН: clck.ru/3Eq6rt
Показати більше📈 Аналітичний огляд Telegram-каналу Hard Client
Канал Hard Client (@hardclient) у мовному сегменті Російська є активним учасником. На даний момент спільнота об'єднує 22 367 підписників, посідаючи 459 місце в категорії Маркетинг і PR та 29 826 місце у регіоні Росія.
📊 Показники аудиторії та динаміка
З моменту свого створення невідомо, проект продемонстрував стрімке зростання, зібравши аудиторію у 22 367 підписників.
За останніми даними від 03 липня, 2026, канал демонструє стабільну активність. Хоча за останні 30 днів спостерігається зміна кількості учасників на 55, а за останні 24 години на -2, загальне охоплення залишається високим.
- Статус верифікації: Не верифікований
- Рівень залученості (ER): Середній показник залученості аудиторії становить 33.11%. Протягом перших 24 годин після публікації контент зазвичай збирає N/A% реакцій від загальної кількості підписників.
- Охоплення публікацій: В середньому кожен допис отримує 7 406 переглядів. Протягом першої доби публікація в середньому набирає 0 переглядів.
- Реакції та взаємодія: Аудиторія активно підтримує контент: середня кількість реакцій на один пост – 138.
- Тематичні інтереси: Контент зосереджений навколо ключових тем, таких як hardclient.com, фичи, интерфейс, commerce, фича.
📝 Опис та контентна політика
Автор описує ресурс як майданчик для висловлення суб'єктивної думки:
“Станислав Хрусталёв
• Пишу о Customer Experience
• Собираю лучшие CX практики
• Оцениваю клиентские пути
hardclient.com
По всем вопросам:
@stan_khrustalev
Лучшие продуктовые каналы:
clck.ru/3Eq6uq
Канал в реестре РКН:
clck.ru/3Eq6rt”
Завдяки високій частоті оновлень (останні дані отримано 04 липня, 2026), канал підтримує актуальність та високий рівень охоплення публікацій. Аналітика показує, що аудиторія активно взаємодіє з контентом, що робить його важливою точкою впливу в категорії Маркетинг і PR.
22 367
Підписники
-224 години
-57 днів
+5530 день
Архів дописів
22 364
Друзья, хотел дописать следующую статью к утру пятницы, но тут меня угораздило сходить на новое «Очень страшное кино» – и теперь придется перенести выпуск, так как нужно время восстановить психику после «шедевра», суть которого выражает это старенькое видео.
Ну да ладно. Настроение сейчас у многих не очень. Поэтому предлагаю в понедельник в 9:05 мск его немного разбавить прожаркой одного модного бренда с Патриков и посмотреть, к чему приводит ситуация, когда рулить интернет-магазином ставят бухгалтера (но это не точно🥸).
До понедельника!
22 364
С приходом ИИ стартапы появляются, как грибы после дождя. Но часто люди либо бросаются строить «космический корабль», не оценивая силы, либо реализуют «блестящую» в их понимании идею, на проверку нужности которой почему-то нет времени🫠 В итоге получаем то, что получаем: большинство стартапов загибаются, не заработав ни рубля.
Но есть и другой подход. Вот 3 кейса:
– Юра взял «скучную» нишу с готовым спросом → сначала печальные $100/мес, через год уже ~$10K/мес
– Денис сделал Telegram-игру в одиночку с помощью AI → ~ $1500 за 1,5 месяца после запуска
– Аня без кода запустила AI-бота для изучения английского → первые ~$200 уже в 1 месяц
Разные результаты. Разный масштаб. Но общие правила:
1. не придумывать «гениальную идею», а брать существующий спрос
2. делать простой MVP и быстро запускаться
3. докручивать монетизацию и продукт по факту использования
Ребята сделали всё без команды, без инвестиций, а самое главное – без ожидания «идеального момента». Да, не у всех получается сразу, и миллионы с первого месяца никто не зарабатывает. Но если системно идти по этой схеме, высоки шансы, что ваш MVP начнет приносить доход, который уже можно будет вкладывать в развитие.
А еще сильнее шансы на успешное развитие проекта повышает насмотренность: когда перенимаешь у других хорошие практики и не наступаешь на грабли, на которые кто-то уже наступил. В сообществе @its_capitan ребята разбирают такие кейсы: какую выбирают нишу, как строят маркетинг, монетизацию, что сработывает, а что нет, и почему.
Сам ребят регулярно читаю, вдохновляюсь и, надеюсь, кого-то из вас это тоже вдохновит не откладывать новое дело «на потом» и открыть новую страницу в своей жизни🤜🏻🤛🏻
Реклама: ИП Зуев Игорь Владимирович, ИНН: 360408359441, Erid: 2VtzquZji5f
22 364
Если вы внезапно проголодались, а в холодильнике «мышь повесилась», 😊 Самокат тут как тут, чтобы спасти вас от голодного обморока.
Если говорить про приложение Самоката, коллеги изначально делали продукт, который отличался бы от общей массы участников рынка e-com, продумывая опыт клиента в деталях. В сегодняшней статье мы разберем 20 из этих «деталей», которые можно перенять и адаптировать в своих проектах.
Читать статью на hardclient.com
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
22 364
Друзья и по совместительству корифеи в области исследований Константин Ефимов и Анастасия Жичкина наконец-то завершили работу над книгой, которая вобрала в себя 20+ лет их опыта в этой сфере.
По сути это практическое руководство, которое объясняет весь процесс UX-исследований от А до Я: как спланировать исследование, выбрать метод, проводить интервью, анализировать качественные данные и многое другое. Всё излагается доступным языком и, что важно, с большим количеством реальных примеров: как делать стоит, а на какие грабли лучше не наступать.
Книга будет полезна не только исследователям: если вы продакт, дизайнер или делаете свой стартап, она поможет разложить в вашей голове по полочкам всё, что связано с исследованиями пользовательского опыта.
Отдельный плюс в том, что книга визуально и тактильно приятна, хорошо свёрстана и может стать достойным подарком коллегам и друзьям. Буду рад, если этот труд принесёт вам пользу🤝
Ознакомиться с содержанием и заказать книгу можно здесь.
22 364
Друзья, в мае я уже делился с вами тем, что мы в 💎 screenhunt запустили ИИ-разметку контента, позволяющую искать не экраны, а уже конкретные объекты на них.
Ну а сегодня у нас выходят еще 2 обновления, связанных с ИИ – и оба они помогают решать задачу поиска инсайтов при недостатке времени.
⚡️ Быстрое сравнение экранов
Будь то карточки товаров, корзины или профили – просто выделяете несколько экранов – и в 1 клик получаете саммари с ключевыми отличиями и как они могут влиять на конверсию.
⏱️ Анализ истории изменений
Напомню, что каждый месяц мы проходимся по всей базе и накапливаем историю изменений. А ИИ теперь помогает подсветить, что именно изменилось в интерфейсе за требуемый период.
Мы продолжим расширять покрытие приложений и заводить новые паттерны, но, как видите, движемся мы в сторону нечто большего, чем просто база со скриншотами😊
Ну а если для вашей команды мы еще не проводили демо, welcome.
Следующая статья – уже скоро.
На связи🤜🏻🤛🏻
@hardclient
22 364
Лучшие идеи и решения часто рождаются благодаря обмену опытом. Уже через 2 недели в Сочи пройдет кэмп South HUB 2026. Это закрытый клуб для коллег C-level в IT, где диалоги о бизнесе и нетворкинг плавно вписаны в отдых среди гор.
На кэмпе вас ждут выступления от топов Яндекса, Магнита, Альфы, VK, Сбера МТС и других компаний. А помимо выступлений – разборы реальных кейсов, воркшопы на актуальные темы, спортивная программа и вечерние активности.
Но, пожалуй, основная ценность кэмпа – это возможность лично познакомиться и неформально пообщаться с теми, кто драйвит развитие крупнейших IT-компаний. А связи в наше время – один из самых ценных активов, открывающий новые возможности.
От себя скажу, что друзья, которые побывали там однажды, продолжают ездить на South HUB из года в год и называют поездки «инвестицией в будущее». Откройте кэмп для себя и вы – буду рад, если он в ответ откроет для вас новые перспективы.
📅 10-14 июня 2026
📍 Гранд Отель Поляна (Сочи)
⭐️ Подробности про мероприятие
22 364
Друзья, давно тут не было дайджеста из Фичи дня – пора исправить эту ситуацию. Напомню, что там мы в формате кратких историй собираем коллекцию интересных и необычных фичей из мира e-com, которые можно взять на заметку, а можно и перенести в свой продукт. Вот некоторые из них:
😊 befree отправляет клиента из приложения в маркетплейс, если товар на собственных складах закончился, а на маркетплейсе он есть.
😊 lululemon использует конструктор спортивных костюмов, где верх и низ можно выбрать с помощью свайпов.
В 😊 Shop отложенные и избранные товары – это два разных списка (видимо, этому есть причина).
😊 OYSHO помогает определиться с размером, если вы добавили в заказ несколько размеров одной и той же модели.
В карточках товаров 😊 Спортмастера есть ИИ-помощник, моментально отвечающий на вопросы.
В 😊 Детском мире есть интересный выбор размера.
У 😊 Wildberries и 😊 Читай-города была замечена необычная коллаба в плане логистики.
😊 Ozon подсвечивает, что товары подорожали, если клиент хочет отменить оформленный заказ.
В 😊 Wildberries поиск по отзывам позволяет быстро найти ответ на интересующие вопросы.
А у 😊 Яндекс Маркета была замечена интересная логика фиксации кнопки корзины в карточках товаров.
Всего таких фичей в коллекции уже больше 450, и многие из них не устаревают. Надеюсь, будет интересно. Отличной всем трудовой недели!🕊️
22 364
Итак, продолжаем наше международное турне по e-com сервисам. На этот раз в фокус моего внимания попал 😊 lululemon – популярный канадский бренд, специализирующийся на производстве премиальной hi-tech одежды и аксессуаров для йоги, фитнеса и активного образа жизни.
В отличие от Amazon или Walmart, активно создающих у клиента впечатление, будто их аппы застряли в 2008 (год запуска App Store), lululemon достаточно свежий: видно, что коллеги вкладываются и в UX, и в UI. А сегодня мы по традиции разберем 30 интересных моментов в их приложении, которые можно взять на заметку или перенять.
Читать статью на hardclient.com
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
22 364
Друзья, так как статьи у меня сейчас выходят не супер-часто, да и Telegram у многих работает не так хорошо, как хотелось бы, заранее предупрежу, что завтра в 9:05 (мск) выйдет новая большая статья: разберем один интересный зарубежный e-com сервис, в котором есть много идей для заимствования. Не пропустите🤜🏻🤛🏻
22 364
Друзья, важный апдейт по 💎 screenhunt
С этого месяца мы запускаем AI-разметку контента в базе референсов. Что это значит? То, что теперь можно будет в пару кликов...
...получать ровно те карточки товаров, в которых есть блок с КБЖУ, вопросами клиентов или распределением оценок.
...быстро смотреть, кто уже запустил AI-summary отзывов.
...выбирать e-com сервисы, которые используют BNPL при оплате заказа.
..смотреть, кто пользуется внешними способами авторизации или конкретно Sber ID.
...и многое-многое другое – всё ограничено вашими потребностями.
Раскатывать будем постепенно в течение ближайших 2 месяцев, двигаясь раздел за разделом. Карточки товаров уже полностью размечены, и доступен поиск по тегам.
Разметка – только первый шаг внедрения ИИ в screenhunt. Следующие обновления – уже скоро.
Ну и – last but not the least – в начале мая мы уверенно перешагнули планку в 100,000 референсов в базе и продолжим наращивать скорость пополнения, повышая разнообразие контента и расширяя список покрываемых приложений.
Так что, если ваша команда еще не заказывала презентацию сервиса – welcome.
P.S. Новая статья – на следующей неделе. Всех обнял. На связи🤜🏻🤛🏻
22 364
Друзья, новый актуальный дроп подъехал
Всё чаще, выйдя на улицу, можно обнаружить, что интернет сбоит. Поэтому мы решили пройтись по всему портфелю из 240 покрываемых e-com сервисов в screenhunt и посмотреть, как они реагируют на отсутствие сети.
В то время, как одни застывают на splash screen или безнадежно пытаются скачать контент, другие не только отрабатывают эту ситуацию креативно, но и делают экраны об отсутствии доступа к сети функциональными.
Референсы тут
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
22 364
Аналитики изучили клиентские базы ритейлеров и нашли паттерн: если новички перестают перетекать в «ядро» постоянных покупателей, это видно в P&L уже через несколько месяцев.
21 мая SKMS Labs и «Азбука вкуса» разберут, как с этим работать. SKMS Labs покажут, как анализировать поведение пользователя и формировать у новичка привычку возвращаться. «Азбука вкуса» расскажет, как внедрили подход у себя.
Полчаса теории и полчаса практики с дашбордом.
Зрители проанализируют клиентскую базу, найдут драйверы выручки и уйдут с готовым фреймворком для своей компании.
📅 21 мая, 12:00. Онлайн, бесплатно
Полезно маркдирам и всем, кто проектирует customer journey и работает с удержанием 👇
Зарегистрироваться
22 364
+5
В каком-то плане круто, что статьи про интересные фичи со временем нужно переписывать, т.к. сервисы продолжают улучшать свои customer journey.
У 😊 Циана, например, с выхода моей прошлой статьи, можно насчитать уже 6 мощных фичей, которые облегчают жизнь пользователю:
Подбор квартиры в новостройке
Теперь сервис может помочь и с поиском квартиры, и с проверкой застройщика, и с ипотекой. Перенимая на себя эти заботы, он снижает риск, что вы «оступитесь» и не дойдете до сделки.
Оценка недвижимости
Если вы, наоборот, хотите сдать или продать квартиру, сервис на основе своей big data по истории сделок и объявлениям подскажет, сколько вы реально сможете выручить.
ИИ-помощник
Без ИИ сейчас никуда, поэтому в Циане появился умный помощник, которому вместо настройки фильтров можно просто описать свои предпочтения – и он подыщет вам интересные лоты.
Умная камера
Гуляя по любимым улочкам, теперь можно просто сделать фото дома: сервис распознает его и сразу же покажет все объявления в нём, упрощая первый шаг на пути к квартире мечты.
Будущее района
Покупая квартиру в новостройке, можно потратить кучу времени, чтобы понять, что будет вокруг. В Циане теперь можно посмотреть по годам, что появятся в округе: школы, садики, метро и т.д.
Сделка на Циане
Найти риэлтора, которому можно довериться – часто задача со звёздочкой. Поэтому Циан и эту задачу теперь берет на себя, подбирая агента со стажем, репутацией и проверяя все доки.
Причем интересно, что за эти новые функции сервис с клиента денег не берет. Но в чем тогда фишка?
А в том, что зарабатывает Циан тогда, когда обе стороны сделки довольны. И, облегчая их задачи, компания достигает тем самым и своих финансовых результатов.
@hardclient
22 364
Продолжаем наше путешествие по зарубежным e-com сервисам. На этот раз под прицел моего объектива попал 😊 Shop – приложение-агрегатор от Shopify, в котором собраны интернет-магазины, созданные на этой платформе (коих великое множество).
Shop привлёк моё внимание ещё в 2023 и не раз появлялся в Фиче дня благодаря не только своему функционалу, но и просто потому, что им приятно пользоваться. А сегодня мы разберем 25 фичей и особенностей UI, которые можно перенять у этого сервиса и использовать в своих проектах.
Читать статью на hardclient.com
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
22 364
Проблема не в ChatGPT
Проблема в том, что никто не учит думать о задаче до того, как написал ИИ.
Просишь разобрать данные — получаешь уверенный текст с придуманными цифрами. Просишь конкурентный анализ — получаешь воду, которую стыдно показать. Закрываешь чат, выключаешь агента. Делаешь сам.
Дело не в модели. Дело в подходе.
«Сигнал» — цикл занятий от ProductSense про принципы работы с ИИ, которые остаются, когда выходит новая модель.
— как ставить задачу, а не «задавать вопрос»
— как проверять результат без перечитывания каждой строки
— как встроить ИИ в рабочий процесс, а не использовать как Google
7 занятий по 2 часа. Разбор + практика. Ведёт Юра Агеев, основатель ProductSense и ведущий подкаста make sense.
После занятий заберете с собой:
— шаблон задачи,
— чек-лист проверки,
— карта того, что отдавать ИИ, а что нет,
— набор контекста про твой продукт,
— описанный процесс для автоматизации.
Бесплатно.
🗓 Старт 21 апреля
👉 signal.productsense.io
От себя добавлю, что и подкаст, и конференция, которые Юра создал, лично для меня – кладезь полезной информации. Уверен, что новый интенсив будет на высоте и принесет прямую практическую пользу, если подойти у нему серьезно и не пропускать занятия🤜🏻🤛🏻
22 364
Если сменить рынок в App Store, например, на США, можно не только скачать то, что нам всем сейчас стало очень нужно, но и встретить необычные e-com сервисы.
Один из них – 😊 GOAT. Это глобальная платформа, специализирующееся на безопасной покупке и продаже оригинальных кроссовок, уличной одежды и дизайнерских аксессуаров с проверкой каждого товара на подлинность. 4.9/5.0 в App Store на основе 2 млн оценок.
В приложении есть много всего нестандартного. Подчеркну, что не все моменты, которые я подсвечу – 100% лучшие практики, но повысить насмотренность и расширить кругозор это поможет. Как минимум, вниманием такой кейс я обойти не смог.
Поэтому сегодня мы разберем 25 интересных моментов в e-com приложении GOAT, а начнем с того, почему приложение, рассчитанное на англоговорящую аудиторию, буквально переводится, как «козёл»?😊
Читать статью на hardclient.com
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
22 364
Ну что, друзья, 15 апреля наступило, и интерфейсы многих сервисов стали «преображаться».
Вот и мы в screenhunt решили сегодня пройтись по 190 топовым российским e-com приложениям из нашего портфеля и посмотрели, как они встречают пользователей с VPN (зарубежные уж проверять не стали😊).
Вывод по состоянию на сегодня: каждый третий сервис уже добавил те или иные призывы не заходить «откуда не следует». Благо, многие ограничиваются ненавязчивой. Но чем ты крупнее, тем выше твоя ответственность «по методичке», поэтому в некоторые сервисы зайти, не переключившись, уже не удастся.
Ну а если до вас «методичка» еще не добралась, вот 50+ референсов того, как коллеги на рынке отрабатывают текущую ситуацию.
Будем верить, что всё это временно и изменится к лучшему.
P.S. Завтра с утра – новая статья: разберем кое-какой необычный зарубежный e-com сервис.
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
22 364
Пока ваша гипотеза ждёт в бэклоге, конкурент уже проверил 5 ⚡
Знакома вам такая ситуация? Идея есть, понимание есть, но каждый следующий шаг упирается в людей или деньги.
Продакт ждёт аналитика, разработчика, дизайнера. Фаундер ждёт CTO или бюджет на команду. В итоге 2–4 недели уходят только на проверку одной гипотезы. Не на запуск — просто на проверку. А рынок за это время уходит вперёд.
AI-инструменты позволяют убрать эти зависимости: проверять гипотезы самому и гораздо быстрее. Но большинство всё ещё используют AI точечно, а не как полноценный инструмент для продуктовых задач.
🙂 16 апреля в 18:00 мск Николай Алексеев проведёт бесплатный эфир, где на реальном кейсе разберёт полный продуктовый цикл на AI-стеке – от гипотезы до CEO one-pager – и покажет финальный рабочий прототип.
Николай – CTO стартапа в США и основатель Pixel Perfect. Всё, что он покажет на эфире, уже работает у него в проде.
Что вы заберете с эфира:
· 6-этапный фреймворк под свой продукт
· стек за $100/мес вместо команды
· понимание возможностей и ограничений AI-инструментов
😇 Эфир пройдёт в закрытом канале. Пропустили – не беда: запись эфира будет.
Всё, что нужно – 👉🏻 подписаться
P.S. Самому сейчас очень актуально, тоже послушаю – надеюсь, и вам будет полезно🤜🏻🤛🏻
22 364
Думаю, сложно поспорить с тем, что BORK – это не про mass market, а про премиум, персональный подход, и путь клиента в магазинах стараются продумывать до мелочей.
Но не так давно у компании появилось своё e-com приложение – и предположу, что возникла задача: сделать ему «премиальный обвес» и как-то транслировать люксовый offline опыт в online.
Поэтому сегодня мы обсудим 20 интересных моментов, которые выделяют BORK на фоне остальных представителей категории «электроника и БТ», многие из которых можно перенести в свои проекты.
Читать статью на hardclient.com
💎 screenhunt – крупнейшая база референсов по mobile e-com
@hardclient
22 364
Как вайб-кодинг меняет бизнес?
📈 Microsoft и Google переложили до 30% внутренней разработки на ИИ. Klarna тестирует прототипы за 20 минут. Serpentity Web Design сэкономила 6 недель ручного труда и около 8000 долларов.
Последние 10 лет мы жили в парадигме: хочешь запустить сервис или продукт – ищи команду, разработчика, бюджеты, время. Вайб-кодинг – новая парадигма, где код не пишут вручную. Задачу формулируют своими словами, а ИИ выдает результат.
Поэтому в ближайшие годы самый большой разрыв будет между теми, кто создает рабочие продукты без единой строчки ручного кода, и теми, кто все еще собирает команду для создания прототипа.
На курсе Вайб-кодинг от Академии Эдюсон вы закроете этот пробел за два месяца:
▪️ Разберетесь с инструментами: n8n, Supabase, Cursor AI, Lovable, Claude, ChatGPT и многими другими.
▪️ Поймете, как работают нейросети и научитесь писать запросы.
▪️ Сможете автоматизировать задачи сами или подключать опытных разработчиков только на финальном этапе.
▪️ Создадите 7 проектов и свой первый полноценный продукт.
▪️ Начнете экономить ресурсы себе или компании, брать больше задач и ускорять запуски.
Доступ к материалам и регулярным обновлениям вечный (новые технологии появляются постоянно, так что это важно). Год на связи будет куратор. А личный ментор поможет сделать проект под ваш запрос.
Оставьте заявку с промокодом
HARDCLIENT – получите скидку 65%, подписку на «Литрес» и второй курс в подарок.