она пыталась все успевать

Сегодня этой девчонке исполняется целых 31 год! А я все также люблю свисташки, викторию и марожана)) И СПАТЬ! 1 фото - мое меню на день рождения)) 2 фото - письмо в Москву к друзьям родителям) Каким же классным пупсом я была! Хочу быть такой же классной взрослой Машей) Мой подарок самой себе на это день рождения такой: нет алкоголю до конца лета и месяц без инстаграма)

Сегодня утром подумала: Маша, а почему ты всегда просыпаешься с минусовым балансом? Что я имею ввиду. У меня есть список задач, обязательств на день, которые необходимо выполнить. За последний год этот список стал значительно больше, чем может вместить в себя один день нормального человека. Ежемесячно этот список расширяется, потому что образуются «хвосты». Предположим, сегодня у меня 10 задач, и я просыпаюсь с балансом - 10. Я выйду к концу дня в «ноль» только в случае, если выполню все. И даже тогда это будет всего лишь «ноль», а не +1 или +5, то есть я просто выжила. Почему бы не просыпаться сразу с балансом «ноль». И пусть все выполненные задачи и успехи плюсуются к этому нулевому балансу. Тогда конце дня я буду видеть, что есть «плюс», что я много всего сделала за этот день) Какие есть преимущества у такого подхода? - Начинать день с "нуля" и видеть каждый выполненный пункт как "плюс" приносит чувство удовлетворения и меняет восприятие достигнутого прогресса. - Частично уходит психологическое давление от большого количества задач. - Изменяется восприятие своей собственной продуктивности. Что думаете?)

Продолжаю свой проект “познай себя, Маша” и фокус на развитии навыков руководителя. В начале года проходила тестирование на тип личности Disc и делилась результатами в этом посте. А вчера прошла тест Хогана в группе у Ани Ковалевой. Базовая информация: ◽️Hogan Assessment Systems — это методика оценки потенциала и репутации человека. Она показывает, как ты проявляешься для других — сильные стороны, риски поведения при стрессе и неопредленности, ценности, культура, которую ты создаешь вокруг себя как лидер, а также ограничения этой культуры. То есть Hogan — научно обоснованная методика измерения репутации. ◽️Данная методика тестирования появилась в 1987 году и изначально использовалась для подбора военных на разные типы военных заданий. Сегодня тест Хогана по мнению многих - самый научно-ориентированный подход. Широко используется в корпоративном мире. ◽️Стоимость: тест + индивидуальный разбор 37 000 рублей или тест + групповой разбор 25 000 рублей. Вот контакт Ани, очень рекомендую пройти тестирование с ней. @anya_kovaleva Что у меня получилось? Если в двух словах - я неуверенный в себе танк. Честно, не очень приятное заключение. Хотя Аня много раз повторяла, что нет плохих или хороших результатов. Каждая шкала имеет свои преимущества и недостатки. ◽️Adjustment (эмоциональная стабильность) - я много сомневаюсь в себе, фокусируюсь на своих ошибках и неудачах. На саморефлексию тратится очень много внутренней энергии. Это факт. У меня очень беспокойный ум и я всегда собой недовольна. С этим нужно работать. ◽️Interpersonal Sensitivity (межличностная чувствительность) - я не боюсь конфронтации, хорошо принимаю непопулярные решения, воспринимаюсь другими как танк, который прет вперед. Указывают на меньшую чувствительность к мнению окружающих и большую уверенность в выражении своего мнения и установлении границ. ◽️Aesthetics и Commerce (высокая проявленность) - Хоган говорит, что это одни из моих основных ценностей в жизни. Я люблю красоту, для меня важно окружать себя ей и есть высокий интерес к культуре. Также я очень ориентирована на бизнес и предпринимательство, получаю удовольствие от финасновых успехов, склонность к профессиям связанным с финансами. Вывод такой: я бы не смогла делать некрасивый бизнес 🤣 Сравнение результатов Hogan и DISC: ◽️И в методике Disc и в Hogan у меня очень высокая выраженность шкалы “Power”. Мне важно принимать решения, я достигатор, у меня высокий соревновательный дух. ◽️В обоих тестированиях у меня низкая прявленность к постоянству, то есть я комфортно себя чувствую в состоянии неопределенности. Это хорошее качество для предпринимателя, но команда может от этого страдать. ◽️Визионерство - тест DISC показал у меня высокий уровень Визионерства и присвоил мне вдохновляющий тип личности. По Hogan у меня практически отсутствует “helicopter view”, я прагматичная и люблю решать проблемы.

Если вы искали гид по Парижу, то можете остановить свои поиски. Лучше уже не найдете. Потому что Наташа Малыхина написала свой. Наташа - входит в топ 10 людей, за которыми я слежу во всех соц сетях: и в инстаграм, и в телеграм. Она - девушка с безупречным вкусом, основательница бренда украшений the Q (которые носит Бейонсе!), мама прекрасной Теши, а еще парижанка! И канал ее называется “Paris is calling”. Ее объекты (так их называет сама Наташа вместо привычного слова “украшение”) вы точно видели на самых красивых девушках Москвы, а луки Наташи разлетаются по пабликам. Но что мне нравится больше всего - так что все соц сети ведутся живым человеком. Это для меня ценно больше всего сейчас. Не красивая картинка, а жизнь в ее разных проявлениях. А гид по Парижу, кстати, вообще неочевидный! В Париже суммарно я провела 3 месяца своей жизни, а была только в 1 месте из 10 рекомендуемых)

Если вы искали гид по Парижу, то можете остановить свои поиски. Лучше уже не найдете. Потому что Наташа Малыхина написала свой. Наташа - входит в топ 10 людей, за которыми я слежу во всех соц сетях: и в инстаграм, и в телеграм. Она - девушка с безупречным вкусом, основательница бренда украшений the Q (которые носит Бейонсе!), мама прекрасной Теши, а еще парижанка! И канал ее называется “Paris is calling”. Ее объекты (так их называет сама Наташа вместо привычного слова “украшение”) вы точно видели на самых красивых девушках Москвы, а луки Наташи разлетаются по пабликам. Но что мне нравится больше всего - так что все соц сети ведутся живым человеком. Это для меня ценно больше всего сейчас. Не красивая картинка, а жизнь в ее разных проявлениях. А гид по Парижу, кстати, вообще неочевидный! В Париже суммарно я провела 3 месяца своей жизни, а была только в 1 месте из 10 рекомендуемых)

Если вы искали гид по Парижу, то можете остановить свои поиски. Лучше уже не найдете. Потому что Наташа Малыхина написала свой. Наташа - входит в топ 10 людей, за которыми я слежу во всех соц сетях: и в инстаграм, и в телеграм. Она - девушка с безупречным вкусом, основательница бренда украшений the Q (которые носит Бейонсе!), мама прекрасной Теши, а еще парижанка! И канал ее называется “Paris is calling”. Ее объекты (так их называет сама Наташа вместо привычного слова “украшение”) вы точно видели на самых красивых девушках Москвы, а луки Наташи разлетаются по пабликам. Но что мне нравится больше всего - так что все соц сети ведутся живым человеком. Это для меня ценно больше всего сейчас. Не красивая картинка, а жизнь в ее разных проявлениях. А гид по Парижу, кстати, вообще неочевидный! В Париже суммарно я провела 3 месяца своей жизни, а была только в 1 месте из 10 рекомендуемых)

WORKING GIRL.  EPISODE 4: MARIA Показываем новую серию нашего проекта Working Girl о девушках самых разных профессий! В рамках него сооснователь Chaika Лиза встречается с талантливыми и стильными девушками и расспрашивает их о любимом деле и карьерных планах. В главных ролях эпизода №4 — co-founder ресейл-платформы The Cultt @thecultt Мария Манаева. Мария провела нам экскурсию по офису The Cultt и, в частности, драгоценному стенду Hermès. А еще она поделилась опытом построения эффективных и дружественных команд и своими способами перезагрузки. Кстати, у Маши есть свой канал @catch_everything. В нем она рассказывает, как успевать все: строить fashion-единорога, отношения и жизнь и не сходить при этом с ума. Полная версия интервью уже на нашем сайте. Надеемся, оно вдохновит и вас!

Если вдруг вам интересно подсмотреть за офисом Культа, то есть такая возможность 😅 У бренда CHAIKA вышла рубрика «WORKING GIRL», в которой я приняла участие. Сооснователь бренда Лиза пришла в гости к нам в офис) Если честно, то я сама видео не смотрела! Я вообще не слушала с собой ни один подкаст и не смотрела ни одно видео. Скажите, это нормально?))

Я неисправима 😅

В последнее время я много размышляю и изучаю материалов на тему клиентского сервиса и опыта. Возникла идея для себя же структурировать ту информацию, что получаю. Удобнее всего мне это делать через текст, так что опубликую серию постов на эту тему. Начнем издалека, а именно я объясню, почему мне важна и интересна эта тема 🙂 Когда мы с девочками 4 года назад создавали THE CULTT, то быстро сформулировали свое УТП, ценность для клиента - это ощущение новой покупки. Какая была гипотеза? Средний чек в ресейле высокий (по моей оценке он в районе 50к - 80к в большинстве проектов). При этом тот опыт, который человек получал, покупая в ресейле, не соответствовал тем деньгам, что он тратил: ▫️▫️▫️▫️▫️ ▫️бесконечный список товаров в каталоге, сотни страниц ▫️ UGC контент: то есть фото товаров продавцы делают сами ▫️ нет подтвержденного наличия, оригинальности, состояния: ты можешь купить вещь, которая уже продана или которая не пройдет аутентик. да, тебе вернут деньги, но ты потратил свое время. ▫️ отсутствует предпродажная подготовка, упаковка: то есть сумка может прийти с крошками внутри и быть завернутой в пакет ▫️ отсутствует примерка, сроки доставки 10+ дней ▫️ нет возврата Еще 4 года назад покупать на ресейле было сложно и клиент не получал эмоций хоть немного приближенных к тем, которые можно получить, тратя деньги в люксе. Мы решили это изменить и создать новый market normal для клиента: ▫️принцип селекции: тебе больше не нужно листать бесконечный каталог с неактуальными лотами или лотами в плохом состоянии. стилисты THE CULTT делают предварительную селекцию, чтобы было проще и приятнее выбирать ▫️ подтвержденное наличие: мы не классифайд, а полноценный интернет-магазин со всеми лотами в наличии. то есть не будет ситуации, что клиент купил лот, а на этапе проверки он оказался неоригинальным или что в жизни состояние хуже, чем на фото, так как продавец не снял все нюансы ▫️ студийный каталог: нет UGC контенту. несмотря на то что маржа в ресейле небольшая, мы научились делать классный каталог в рамках нашей юнит-экономики. приятнее покупать вещь качественно снятую и представленную, чем за 100к, снятую на фоне ковра. да, это будет одна и та же сумка, но эмоции от покупки разные, в этом и цель ▫️ возможность онлайн / оффлайн примерки ▫️ возможность возврата, быстрой доставки (по Москве 1 день, по России 2-7 дней) ▫️ круговорот: вы можете не только покупать через нас, но и продавать, обменивать и даже получать депозит за свои лоты на будущую покупку Вам может показаться - а что тут удивительного? Да, с одной стороны ничего. Мы все давно привыкли к этому market normal. Но 4 года назад такого market normal для ресейл бизнеса не существовало. У нас получилось и, на мой личный взгляд, мы первопроходцы тут и изменили индустрию ресейла в России. Сейчас market normal есть не только у нас. Поэтому идем дальше😃 Теперь новая задача. Очевидно, что одна из причин, почему люкс потребляют - это высокий клиентский сервис и экспертиза. Можно быть экспертом, работая в бренде и знать историю бренда, все детали его продукции, этапы производства, размерные ряды и тд. Но сложно на таком же уровне разбираться, работая в ресейле с 50+ представленными брендами. Ну и люкс инвестирует огромные деньги в обучение сотрудников и развитие навыков коммуникации. Так что начинаем разбираться и с этим)