Available now! Telegram Research 2025 — the year's key insights 
Цифровой этикет
Open in Telegram
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире/ Автор - Ольга Лукинова @looking_over, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям. https://digitaletiquette.ru/. Книга «Ничего, что голосовым»: https://ozon.ru/t/5U8jV8f РКН: https://clck.ru/3HnZ85
Show more📈 Analytical overview of Telegram channel Цифровой этикет
Channel Цифровой этикет (@digitaletiquette) in the Russian language segment is an active participant. Currently, the community unites 24 559 subscribers, ranking 746 in the Psychology category and 27 158 in the Russia region.
📊 Audience metrics and dynamics
Since its creation on невідомо, the project has demonstrated rapid growth, gathering an audience of 24 559 subscribers.
According to the latest data from 21 June, 2026, the channel demonstrates stable activity. Although there has been a change in the number of participants by -101 over the last 30 days and by -15 over the last 24 hours, overall reach remains high.
- Verification status: Not verified
- Engagement rate (ER): The average audience engagement rate is 20.68%. Within the first 24 hours after publication, content typically collects 12.26% reactions from the total number of subscribers.
- Post reach: On average, each post receives 5 080 views. Within the first day, a publication typically gains 3 012 views.
- Reactions and interaction: The audience actively supports content: the average number of reactions per post is 251.
- Thematic interests: Content is focused on key topics such as коммуникация, рассылка, смех, цифроваяуборка, ящик.
📝 Description and content policy
The author describes the resource as a platform for expressing subjective opinions:
“Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире/
Автор - Ольга Лукинова @looking_over, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям. https://digitaletiquette.ru/.
Книга «Ничего, что голосовым»: https://ozon.ru/t/5U8jV8f
РКН: https://clck.ru/3Hn...”
Thanks to the high frequency of updates (latest data received on 22 June, 2026), the channel maintains relevance and a high level of publication reach. Analytics show that the audience actively interacts with content, making it an important point of influence in the Psychology category.
24 559
Subscribers
-1524 hours
-317 days
-10130 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
June '26
June '26
+67
in 5 channels
May '26
+103
in 9 channels
Get PRO
April '26
+95
in 6 channels
Get PRO
March '26
+240
in 12 channels
Get PRO
February '26
+179
in 10 channels
Get PRO
January '26
+354
in 6 channels
Get PRO
December '25
+212
in 4 channels
Get PRO
November '25
+217
in 8 channels
Get PRO
October '25
+341
in 22 channels
Get PRO
September '25
+307
in 4 channels
Get PRO
August '25
+206
in 6 channels
Get PRO
July '25
+166
in 7 channels
Get PRO
June '25
+215
in 4 channels
Get PRO
May '25
+177
in 5 channels
Get PRO
April '25
+261
in 11 channels
Get PRO
March '25
+408
in 10 channels
Get PRO
February '25
+265
in 9 channels
Get PRO
January '25
+241
in 12 channels
Get PRO
December '24
+295
in 10 channels
Get PRO
November '24
+407
in 18 channels
Get PRO
October '24
+338
in 9 channels
Get PRO
September '24
+370
in 6 channels
Get PRO
August '24
+438
in 20 channels
Get PRO
July '24
+993
in 18 channels
Get PRO
June '24
+256
in 10 channels
Get PRO
May '24
+380
in 8 channels
Get PRO
April '24
+468
in 17 channels
Get PRO
March '24
+607
in 10 channels
Get PRO
February '24
+422
in 11 channels
Get PRO
January '24
+326
in 11 channels
Get PRO
December '23
+224
in 14 channels
Get PRO
November '23
+425
in 10 channels
Get PRO
October '23
+699
in 15 channels
Get PRO
September '23
+691
in 0 channels
Get PRO
August '23
+1 329
in 0 channels
Get PRO
July '23
+574
in 0 channels
Get PRO
June '23
+243
in 0 channels
Get PRO
May '23
+413
in 0 channels
Get PRO
April '23
+475
in 0 channels
Get PRO
March '23
+326
in 0 channels
Get PRO
February '23
+498
in 0 channels
Get PRO
January '23
+320
in 0 channels
Get PRO
December '22
+618
in 0 channels
Get PRO
November '22
+700
in 0 channels
Get PRO
October '22
+813
in 0 channels
Get PRO
September '22
+641
in 0 channels
Get PRO
August '22
+381
in 0 channels
Get PRO
July '22
+369
in 0 channels
Get PRO
June '22
+272
in 0 channels
Get PRO
May '22
+285
in 0 channels
Get PRO
April '22
+360
in 0 channels
Get PRO
March '22
+271
in 0 channels
Get PRO
February '22
+446
in 0 channels
Get PRO
January '22
+469
in 0 channels
Get PRO
December '21
+201
in 0 channels
Get PRO
November '21
+316
in 0 channels
Get PRO
October '21
+339
in 0 channels
Get PRO
September '21
+360
in 0 channels
Get PRO
August '21
+286
in 0 channels
Get PRO
July '21
+279
in 0 channels
Get PRO
June '21
+344
in 0 channels
Get PRO
May '21
+460
in 0 channels
Get PRO
April '21
+345
in 0 channels
Get PRO
March '21
+905
in 0 channels
Get PRO
February '21
+320
in 0 channels
Get PRO
January '21
+563
in 0 channels
Get PRO
December '20
+11 579
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 22 June | +2 | |||
| 21 June | +6 | |||
| 20 June | +4 | |||
| 19 June | 0 | |||
| 18 June | +4 | |||
| 17 June | +3 | |||
| 16 June | +8 | |||
| 15 June | +6 | |||
| 14 June | +1 | |||
| 13 June | +1 | |||
| 12 June | +2 | |||
| 11 June | 0 | |||
| 10 June | +5 | |||
| 09 June | +6 | |||
| 08 June | +2 | |||
| 07 June | +2 | |||
| 06 June | 0 | |||
| 05 June | 0 | |||
| 04 June | +6 | |||
| 03 June | +3 | |||
| 02 June | +1 | |||
| 01 June | +5 |
Channel Posts
Repost from Книжный магазин Primus Versus
🗣Однажды в нашем книжном или:
🕚как вежливо отказаться от голосовых сообщений;
🕚как реагировать на ежедневно пересылаемые открытки в мессенджере;
🕚как справляться, если во время разговора собеседник смотрит в гаджет чаще, чем на вас;
🕚как отучить окружающих звонить без предупреждения;
🕚как реагировать на непрошеные советы и критику в социальных сетях;
🕚как быть с тем, что коллеги пишут сообщения по работе кругло🕚суточно;
🕚как уберечь себя от неэффективных совещаний;
🕚что делать, если на ваши письма не отвечают;
🕚что делать, если ваш контент воруют в интернете.
На все эти и другие вопросы у нас есть ответы — они в книге «Ничего, что голосовым?» Ольги Лукиновой 🗄
| 2 | Какое видео снял книжный магазин Primus Versus про книгу! Если чьи-то цифровые привычки вас очень раздражают, можно просто подарить ему «Ничего, что голосовым?». Лучшее промо ⏬ | 2 217 |
| 3 | Про ИИ в общении
#обсуждение
Вопрос от подписчицы:
Общались с недавним знакомым (знакомство личное, не по работе, и общение тоже личное) в мессенджере. Нюанс: знакомый - американец, соответственно общение на английском.
У меня английский очень неплохой, но в общении с нейтивами я тушуюсь и все время думаю, что моего владения языка недостаточно. Из-за этого для выражения сложных мыслей использовала ИИ. То есть мысли на русском были 100% мои, но ИИ использовался как языковой инструмент.
Получаю вопрос: «Многие из твоих сообщений очень напоминали типичный стиль общения ChatGPT. Мне стало любопытно: ты использовала ChatGPT для написания этих сообщений? И если да, то почему?»
В связи с этим у меня возникает тонна вопросов об уместности/этичности использования ИИ в личном общении. Потому что моей мотивацией использовать ИИ было как раз стремление донести собственные мысли со всеми нюансами, а не выдать готовые ответы ИИ за свои. Но есть ощущение, что это только одна сторона, с которой люди могут смотреть на использование ИИ в личном общении. Подозреваю, что многие могут расценить такую ситуацию как лень думать своей головой или попытку ввести собеседника в заблуждение.
Расскажите, были ли вы в такой ситуации, когда использовали ИИ для перевода / редактирования своих мыслей? Как реагировали собеседники? Замечали ли вы сами след нейросетей в сообщениях? Какие чувства испытывали? Как определяете для селя, когда использование ИИ уместно в общении, а когда нет? | 3 823 |
| 4 | В переписке есть удивительные фразы, которые способны мгновенно подорвать доверие.
Обычно они маскируются под вежливость и деликатность, но означают противоположное тому, что написано.
Например:
⭕️При всем большом желании (= никакого желания на самом деле у меня нет)
⭕️При всем уважении (= никакого уважения тоже)
⭕️Не хочу никого обидеть (= хочу вас обидеть и не нести за это ответственность)
⭕️Стесняюсь спросить (= плевать хотел на личные границы и имею наглость задавать вам неприличные вопросы)
⭕️Можно нескромный вопрос? (= спрошу бестактное и отвечать за это вам)
⭕️Можно маленькую просьбу? (= есть сложная задача, но я не хочу оказаться у вас в долгу)
⭕️Не претендую на истину в последней инстанции (= выскажусь безапелляционно и рассчитываю на ваше согласие)
⭕️Все это очень хорошо, но… (= все, что вы сказали, — полная ерунда)
Да, иногда фразы действительно употребляют без задней мысли. Но из-за того, что их часто используют для маскировки истинных намерений, они себя всерьез дискредитировали, теперь с ними лучше поосторожнее. | 10 834 |
| 5 | 🏪 Как продавать экологично?
Наткнулся на подкаст Оли Лукиновой о цифровом этикете в продажах. Полезно всем, кто так или иначе продаёт свои продукты или услуги. Сделал очень краткую выжимку — делюсь с вами.
— В продажах сначала оценивают не то, что предлагают, а как это делают. Если после первого сообщения человеку хочется закрыть чат, дальше уже неважно, насколько у вас сильное предложение.
— Как только продавец начинает давить, разговор ломается. Собеседник слышит не пользу, а попытку заставить признать: «да, раньше я выбирал неправильно». Так быстро растёт раздражение и почти не растёт доверие. Отсюда простое правило: не унижать чужой выбор, а разбирать его. Не «у вас слабый сайт», а «где у клиента рвётся путь от канала до заявки».
— Смайлики, шутки, сокращения, голосовые не делают общение теплее сами по себе. Они работают только тогда, когда совпадают с привычкой собеседника. То же касается языка. Сильный продавец умеет объяснить одно и то же на нескольких уровнях: просто, предметно, экспертно.
— Агрессивная продажа быстро делает даже сильное предложение дешёвым на вид. Премиальный сегмент этого не прощает особенно. Если эксперт заходит с критики и давления, клиент считывает не экспертность, а нервную нужду.
— Цифровой этикет в продажах — это способ убрать из разговора лишнее «трение»: стыд, неловкость, ощущение вторжения. Когда этого шума меньше, клиенту проще услышать предложение, а «продавцу» — не портить себе репутацию в попытке продать быстрее. | 4 899 |
| 6 | Сергей Болисов сделал краткую выжимку из нашего подкаста про цифровой этикет в продажах. Получился емкий свод из 5 правил эффективных этичных продаж ⏬ | 4 178 |
| 7 |  Недавно проводила воркшоп по цифровой репутации для сотрудников одной бигтех-компании. Как обычно в таких случаях, попросила встречу со стейкхолдерами, чтобы понять, откуда возник запрос и какую проблему нужно решать.
Встречаемся с PR-директором. Я уже мысленно готовлюсь услышать историю о том, как сотрудники вредят бренду работодателя: жалуются на начальство, публикуют негативные посты или спорят с клиентами в комментариях.
Но мне рассказывают совсем другую историю.
Сотрудница сняла рилс о том, как здорово работать в компании: пришла в офис, позавтракала в бесплатном кафе, поиграла в настольный теннис, отдохнула в капсуле для сна, погуляла по внутреннему дворику. В общем, показала компанию мечты.
Ролик завирусился. А в комментариях началось: «А работают они когда?! Я тоже хочу получать зарплату за настольный теннис».
Мне очень нравится эта история, потому что она показывает, что цифровая репутация зависит не только от того, что вы рассказываете о себе, но и от того, как это интерпретирует аудитория.
Сразу вспомнился Довлатов:
«Всякая литературная материя делится на три сферы:
1. То, что автор хотел выразить.
2. То, что он сумел выразить.
3. То, что он выразил, сам этого не желая»
Вокруг этой триады и строили обучение, говорили про риски, когнитивные искажения и последствия. | 4 967 |
| 8 | Те, кто пишет: «Доброе утро» в рабочем чате, выгорают чаще других
Это показало исследование 6000 сотрудников российских компаний. Авторы исследования говорят про три категории сотрудников:
Инициаторы (около 25%) — пишут приветствие первыми в 80% случаев. У них самый высокий уровень выгорания — 52%. Их поведение объясняется тревожностью и потребностью в контроле.
Поддерживающие (около 60%) — присоединяются к приветствию после инициаторов. Демонстрируют умеренные признаки предвыгорания. Характерная особенность — формальные короткие ответы, часто с точкой в конце («Доброе утро.»).
Игнорирующие (около 15%) — никогда не участвуют в утренних приветствиях. Уровень выгорания в этой группе на 28% ниже среднего по компании. Они обладают способностью игнорировать неформальное социальное давление и тратят ресурсы на рабочие задачи.
Авторы исследования объясняют это так: часто именно самые тревожные и ответственные сотрудники берут на себя роль эмоционального буфера команды. Они создают настроение, поддерживают контакт, задают тон общению. И постепенно истощаются.
В организационной психологии существует термин «токсичный позитив» — даже если сотрудник устал или выгорает, ему кажется, что он должен показывать, что у него всё хорошо.
Кто пишет в групповой чат «Доброе утро», вы там как, еще держитесь? | 7 032 |
| 9 | В цифровом этикете есть похожие ситуации: здравый смысл подсказывает одно, а желание не показаться грубым — другое.
Давайте попробуем собрать список таких противоречий.
⭕️«Привет!» или «Здравствуйте!» отдельным сообщением
В живом разговоре невежливо поздороваться и сразу начать говорить, не дав человеку ответить. Поэтому многие переносят эту логику в переписку и ждут ответа на свое «Привет». Но в чате это обычно только замедляет общение и раздражает.
⭕️«Заранее спасибо»
Человек благодарит авансом, чтобы просьба не звучала грубо. Но собеседник может прочитать это иначе: будто положительный ответ уже считается делом решенным.
⭕️«Ничего, что голосовым?»
Вроде бы спрашиваем согласия. Но делаем это уже после того, как отправили голосовое сообщение. Отказаться от него собеседник уже не может.
⭕️Шаблонные открытки и поздравления
Хочется проявить внимание. Но «часто пересылаемая» открытка, наоборот, воспринимается как информационный шум.
⭕️Полная форма имени вместо краткой
Может показаться, что, называя Аню Анной, мы проявляем уважение, но на самом деле уважение в том, чтобы называть человека так, как он сам представляется и просит себя называть.
⭕️«Спасибо» от всех участников группового чата
В групповом чате кто-то сбросил ценную информацию. И его начинают благодарить: первый, второй, третий участники. Другим может показаться, что не написать свое «спасибо» будет грубо. Но на самом деле вежливо было бы не создавать лишнего шума, а поблагодарить реакцией на реплику.
⭕️«Не отвлекаю?»
Спрашивают, чтобы не показаться навязчивым и продемонстрировать уважение ко времени собеседника. Но сама эта реплика уже отвлекает и отбирает время.
Чем можно продолжить список? | 5 292 |
| 10 | Недавно мы с семьей плавали на теплоходе. В ресторане наш стол оказался прямо у входа, и каждый, кто заходил, считал своим долгом пожелать нам приятного аппетита на завтрак, обед, ужин.
В конце концов нам пришлось развернуть стулья, чтобы не кивать бесконечно с набитым ртом.
Как известно, этикет не рекомендует желать приятного аппетита. Считается, что это слишком физиологично — примерно как пожелать: «Пусть у вас там всё хорошо переварится!»
Но в обычной жизни многие, наоборот, считают невежливым промолчать, если видят человека за едой.
Так и получается парадоксальная ситуация: одни вежливые люди считают своим долгом пожелать приятного аппетита, привлекая внимание к физиологии, а другие вежливые люди вынуждены отвечать с набитым ртом.
Причём здесь цифровой этикет?
Сейчас расскажу ⬇️ | 4 843 |
| 11 |  Главный итог мая - я дописала диссертацию!
Впереди еще много работы: правка, автореферат, получение рецензий, предзащита, защита, но самое важное сделано. Это пять лет работы и изучения эпистолярного этикета.
Однажды в первом классе я подписала открытку учительнице с Новым годом:
«Дорогая Людмила Сергеевна!…»
Принесла в школу, надо идти дарить, перечитываю написанное и зависаю: можно ли сказать учительнице «дорогая»? Вот бабушка моя — дорогая, тетя Таня — дорогая, розовая собака на батарейках — тоже дорогая. А учительница?
Весь день мучилась сомнениями. Открытку так и не подарила.
И знаете что? Получается, я уже тридцать лет думаю над темой свой диссертации! | 5 670 |
| 12 |  Изучаю для диссертации письмовники 19 века.
Понимаю, что весь наш цифровой этикет уже тогда сформулировали.
1853 год, а они уже знали, что мы будем писать в своих письмах «ASAP» и «дедлайн вчера» 🙈 | 6 950 |
| 13 | Компании тратят огромные деньги на обучение своих сотрудников. Но как сделать корпоративное обучение эффективным?
В новом эпизоде «Диалогового окна» мы говорим про то, как обучать взрослых людей. Мой собеседник — Леонид Клейн, бизнес-лектор, просветитель, преподаватель, писатель. Леонид создал авторский гуманитарный подход к развитию soft skills управленцев, основанный на анализе произведений художественной литературы и мирового кинематографа (канал Леонида Клейна о художественной литературе и жизни: https://t.me/leonid_klein).
Леонид рассказывает про то, как работает его метод и почему Онегин отвечает Татьяне голосовым. Я рассказываю, почему компании все чаще хотят обучать сотрудников цифровым коммуникациям и как я это делаю. Обсуждаем методологию, мотивацию и, конечно, сопротивление в обучении.
Смотреть: Youtube I ВК
Слушать: Яндекс.Музыка I Mave I ВК | 9 362 |
| 14 | Теперь в телеграме можно подключить ИИ-бота, который будет отвечать вместо вас.
Звучит пугающе. Получается, что теперь при переписке до конца нельзя быть уверенным: человек вам отвечает или искусственный разум.
Но для тех, у кого большой поток входящих запросов, функция может оказаться полезной. Например, если клиенты запрашивают прайс или записываются к специалисту через личные сообщения, то такая функция автоматизирует и ускорит общение.
На сайте телеграма появился гайд по настройке ИИ-секретаря.
А можно, чтобы бот отправлял открытки на открытки и подбирал подходящие мемы в ответ? 🙈 | 7 351 |
| 15 | В этикете есть важный принцип — «дать возможность собеседнику сохранить лицо», то есть не поставить его в неловкое положение, не задеть его достоинство, не заставить чувствовать себя глупо или беспомощно.
Именно поэтому мы не поправляем человека прилюдно, не загоняем в ситуацию, где ему придется оправдываться, делаем вид, что не заметили неловкость.
В подкасте с Ваней Поляниновым про этикет и продажи мы много говорили как раз про это «сохранение лица»: если потенциальный клиент рядом с продавцом «теряет лицо», он не захочет продолжать общение, даже если продукт ему подходит.
И из этого принципа вытекает много простых и полезных правил для тех, кто работает в продажах:
⭕️не использовать сложные термины без необходимости, чтобы собеседник не чувствовал себя глупым,
⭕️не звонить без согласия, чтобы не застать человека врасплох,
⭕️не быть слишком настойчивым, чтобы не заставлять человека обороняться,
⭕️не критиковать его прошлый выбор, чтобы ему не приходилось оправдываться или разочаровываться в своих прошлых решениях,
⭕️не заставлять оправдываться (вместо «Вы не ответили на мое сообщение» лучше написать «Возможно, письмо потерялось»).
Что в продажах, что в жизни: чтобы диалог не стал последним, важно помочь (или хотя бы не мешать) собеседнику сохранить лицо.
===========================
Посмотреть и послушать подкаст «Диалоговое окно» про этикет и продажи можно здесь:
Смотреть: Youtube I ВК
Слушать: Яндекс.Музыка I Mave I ВК | 8 299 |
| 16 | Книга «Ничего, что голосовым?» получила международную премию в области этикета от Международной ассоциации консультантов по этикету и коммуникациям!
Мне очень дорого это признание от профессионального сообщества. Высокая оценка коллег показывает, насколько тема цифровых коммуникаций важна сегодня и как важно не только знать цифровой этикет, но и уметь реагировать, когда кто-то рядом его нарушает.
Очень радуюсь этой награде и искренне благодарю коллег за такую высокую оценку моей работы. | 6 239 |
| 17 | Помощники, секретари, протокольщики, сотрудники административных и организационных отделов — это люди, которые часто работают в серой зоне между «расставь таблички» и «реши вопрос на миллион». Их должность может называться по-разному, но они всегда — связующее звено между первым лицом и остальным миром.
Моя коллега — доцент РАНХиГС, бизнес-тренер по деловой коммуникации с дипломатическим бэкграундом и пятнадцатилетним опытом госслужбы Нина Шевчук — ведёт канал «Pro деловой этикет и не только». Я давно подписана на этот канал — это один из самых полезных ресурсов для тех, кто работает с руководителями высокого уровня:
• Как сказать боссу про неправильный рингтон в его телефоне?
• Что важно знать о рукопожатиях?
• Как неправильно подобранная мебель для встречи обостряет дискуссию о дресс-коде и носках?
• Из какого фарфора едят на дипломатических приемах?
А еще тут много о межкультурной коммуникации:
• Почему обычная в нашем понимании обратная связь в Китае и Индии превращается в «потерю лица»?
• Что важно знать о поведении за столом в Китае?
• Как на встречах в странах АТР рассаживают переводчиков?
Рекомендую канал тем, кто руководит командой или бизнесом, и тем, кого принято называть «правой рукой» лидера, — в нем ответы на вопросы, которые нередко просто не решишься задать вслух.
Реклама. ИП Шевчук Нина Викторовна. ИНН: 783905362348. ОГРНИП: 325784700001020. erid: 2VtzqvFsRjm | 0 |
| 18 | За девять лет преподавания цифрового этикета я кого только не обучала: топ-менеджеров, айтишников, учителей. Но только однажды меня попросили обучить отдел продаж. И каждый раз, если на моей лекции есть продавцы, они говорят:
«С вашим цифровым этикетом мы, пожалуй, ничего не продадим»
Действительно тактичность и уважение к личным границам могут противоречить тактике агрессивных продаж. Но всегда ли напористые продажи — это путь к успеху?
Поэтому я решила поговорить с Иваном Поляниновым, управляющим партнером Batyrev consulting group, который своими руками пересобрал не один десяток отделов продаж по всей России и знает о коммуникациях в продажах все. Мы говорили, мешает или помогает цифровой этикет продажам.
Смотреть: Youtube I ВК
Слушать: Яндекс.Музыка I Mave I ВК
Наш разговор — первый эпизод в цикле, который я назвала «Диалоговое окно»: с экспертами из разных областей мы будем обсуждать цифровой этикет и современные коммуникации. | 6 537 |
| 19 | Когда на мастер-классах по цифровому этикету речь заходит про вежливость, я очень люблю цитировать Сервантеса:
«Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость»
Но регулярно сталкиваюсь с возражением:
«Быть вежливым опасно, люди воспримут твою вежливость как слабость».
Я каждый раз пытаюсь понять логику и каждый раз терплю фиаско.
Если вы можете объяснить, почему люди боятся, что вежливость выдает слабость, и привести примеры, я буду очень благодарна. | 6 063 |
| 20 | Руководитель распоряжается временем подчиненных?
Недавно на интервью рассказывала, что незапланированные телефонные звонки по несрочным вопросам — это не очень эффективно для дела и не всегда комфортно для собеседника.
Интервьюер возразил:
«Ну, наверное, это не относится к коммуникации руководителя и подчиненного. Ведь начальник распоряжается временем своих сотрудников».
И это пример идеальной ловушки для руководителя!
Если руководитель распоряжается командой как крепостными, и воспринимает подчиненных как инструмент, то да, конечно. Но если предположить, что сотрудники тоже профессионалы, которые заинтересованы в результате, то легко увидеть ситуации, когда такое «барское» отношение руководителя только навредит делу. Ну, например:
⭕️Подчиненный ведет переговоры с потенциальным клиентом, отвлекается на звонок руководителя и — теряет доверие клиента.
⭕️Или сотрудник сосредоточился на сложной когнитивной задаче, отвечает на звонок руководителя и — теряет концентрацию, упускает что-то значимое.
Выиграет ли от этого руководитель? Пожалуй, только тем, что насладится чувством собственной важности. Выиграет ли от этого общее дело? Мы все знаем ответ.
С руководителя берут пример. Это он показывает, как нужно относиться к команде. Это он закладывает фундамент культуры доверия (или недоверия). И незапланированные телефонные звонки здесь — первый звоночек. | 6 572 |
