Цифровой этикет

Так нужна ли запятая после «с уважением»? Посмотрите на скриншот из учебника А.А. Акишиной и Н.И. Формановской «Этикет русского письма»: на одной странице два разных варианта! Неудивительно, что и у нас в комментариях завязалась такая дискуссия. Почему возникают разночтения? Потому что в правилах пунктуации русского языка этот вопрос отдельно не регламентирован, то есть закрепленной однозначной нормы нет. Какие есть аргументы против запятой? 1️⃣ «С уважением» — это дополнение, которое в предложении обычно не обособляется: «С уважением [пишет Вам] Ольга Лукинова» 2️⃣ Запятая обычно ставится перед обращением. Следовательно «С уважением, Ольга» значит, что я к Ольге обращаюсь — как, например, во фразе «Добрый день, Ольга». 3️⃣ Если посмотреть, как заканчивали письма писатели, то мы увидим, что чаще запятая не использовалась:

«С почтением Чехов» (письмо М. М. Дюковскому, 1886 г.);

«С большевистским приветом М. Горький»(«Горький – Пионерам», 1934 г.);

«С уважением Д. Розенталь» (ответное письмо читателю, 1967 г.).

На Розенталя обратим особое внимание (Дитмар Эльяшевич Розенталь — профессор, написавший более 150 учебников, пособий, справочников, словарей). Какие есть аргументы за запятую: 1️⃣ Фразу можно реконструировать так: «С уважением [пишу Вам я], Ольга Лукинова». И тогда Ольга Лукинова — это приложение, относящееся к личному местоимению, которое должно обособляться запятыми. 2️⃣ В письмах на английском после завершающей формулы вежливости запятая ставится (Best regards, Olga Lukinova). Международные нормы на нас тоже влияют. 3️⃣ Интонационная пауза. Из-за нее же часто «с уважением» и имя автора пишут на разных строках. 4️⃣ Традиция. Хотя правила нас и не обязывают, но так сложилось, что в современной деловой переписке запятая чаще ставится. ======================== В общем, единого мнения среди специалистов нет. Зато теперь мы знаем, какими аргументами можно обосновывать и запятую, и ее отсутствие.

Поскольку скриншот ходит по всему интернету, не могу не спросить у тех, у кого есть доступ к детям: это правда? Я дед)

Отпускные рекомендации 1️⃣ Если вы собираетесь в отпуск и не планируете проверять почту, то поставьте автоматический ответ с информацией: - как долго будете не на связи, - что делать, чтобы решить срочный вопрос (связаться с вами другим способом, связаться с коллегой). Можно использовать дополнительные способы проинформировать коллег об отпуске: - разослать всем письмо о запланированном отпуске, - включить информацию о приближающемся отпуске в подпись к письму за неделю-другую до отпуска, - поставить на аватар в мессенджере надпись об отпуске, - в календаре, если он открыт для коллег, отметить даты отпуска. 2️⃣ Если ваш коллега ушел в отпуск, постарайтесь не беспокоить его. А если приходится беспокоить, то извинения не будут лишними. 3️⃣ Если написали человеку и получили автоответ об отпуске, напишите ответ на это автоматическое письмо, расскажите, какое решение вы приняли: - «Вопрос не срочный, дождусь тебя» - «Написал коллеге, уже решаем» - «Сам справлюсь, не беспокойся» Хотя эта рекомендация и кажется контринтуитивной, но вы очень поможете человеку, когда он вернется из отпуска и начнет разгребать почту: он сразу поймет, какие дела все еще его ждут, а какие уже решились. Да и себе жизнь облегчите: вам не придется отвечать на письма вернувшегося из отпуска («Эта задача еще актуальна?»), вы сможете быстрее получить содержательный ответ. И статус этого дела сохранится в истории переписки (это пригодится, если спустя время вы захотите вспомнить, как и кем решился вопрос).

Что делать, если случайно начал звонить человеку, потом опомнился и отменил звонок? Допустим, набрал не того, или вообще не собирался набирать и ошибся кнопкой, или случайно нажал "позвонить" в неуместное время... Надо ли вдогонку что-то писать, объясняться? Очень неловко чувствую себя в такие моменты и буду очень признательна за подсказку🙏

Такой вопрос пришел от читательницы. Как вы обычно поступаете в таких ситуациях? И главное — как предпочли бы, чтобы поступил человек, который набрал ваш номер случайно: тут же сбросил, дождался вашего ответа и извинился, сбросил и написал что-то вдогонку?

На Кинопоиске вышла статья о том, как в фильмах и сериалах режиссеры показывают переписки героев. Профессионалы из кино объясняют, как это устроено технически, а я рассказываю, как считывается капс, точки, скобочки, сокращения и восклицательные знаки на экранах.

Правило 122. Представляйтесь в письме незнакомому человеку, даже если внизу в письме есть развернутая подпись. ❌

Иван, добрый день! Хочу предложить совместный проект…

✅

Иван, добрый день! Меня зовут Игорь, я директор по спецпроектам OOO «ААА». Хочу предложить…

Да, информация об отправителе есть в подписи. Но в начале письма она имеет другую функцию: 1. Показывает, что вы еще не знакомы. Иначе адресат начинает мучительно вспоминать, откуда он вас знает и что вас связывает. 2. Позволяет рассказать о себе менее формально, чем в подписи. Можно, например, написать не «менеджер спецпроектов», а «занимаюсь организацией конференций и фестивалей». 3. И, наконец, эта вводная фраза-представление выполняет функцию смол-тока, который в любом разговоре позволяет не сразу нападать на человека со своей просьбой, а дать ему хотя бы чуть-чуть на настроиться на собеседника. В общем, даже если у вас очень подробная подпись, в самом начале письма, все равно лучше представляться.

А вот еще несколько лайфхаков и рекомендаций, как сделать, чтобы аватары не вредили, а помогали: 1️⃣ Если вы не хотите показывать свое фото незнакомым людям, то в настройках конфиденциальности (и в телеграме, и в вотсапе) можете закрыть доступ к вашему фото профиля для незнакомых людей. А в телеграме еще можете установить отдельную фотографию для людей, которые не в вашем списке контактов. 2️⃣ Если вы обновляли аватарку, то по умолчанию телеграм сохранит ваши старые аватары, и пользователи могут просматривать их все. Поэтому время от времени стоит проверять, по-прежнему ли вы хотите, чтобы все старые аватары многолетней давности сохранялись в публичном поле. 3️⃣ Не стоит менять аватар слишком часто: знакомая картинка помогает вашим собеседникам быстрее находить нужный контакт. 4️⃣ Полезно использовать одинаковую аватарку в разных мессенджерах, чтобы при переключении из одного мессенджера в другой людям было проще вас узнавать. 5️⃣ Если вы используете мессенджер для работы, то на время отпуска можно ставить на аватар надпись про отпуск, чтобы коллеги не беспокоили вас. 6️⃣ Если вам не нравится аватар другого человека, то вы можете у себя в телеграме сохранить его с нужной вам фотографией (для этого в телеграме добавьте человека в контакты, потом зайдите к нему в профиль и выберите «Изменить»)

Аватар в мессенджере Первое и самое важное правило: на аватаре не должно быть изображено другого человека. Лучше вообще не поставить аватарку, чем поставить кого-то другого и ввести собеседника в заблуждение. - Никаких детей (даже если ребенок похож на вас как две капли воды). - Никаких звезд (всегда есть шанс, что собеседник не знаток массовой культуры). - Никаких красивых людей с фотостоков (это как минимум выглядит подозрительно). Второе правило — аватар должен учитывать все контексты и все целевые аудитории ваших коммуникаций. Пока мессенджер используется только для друзей и родственников, деловой этикет никак не влияет на ваш выбор. Но если хотя бы время от времени с этого аккаунта вы общаетесь с коллегами, клиентами, партнерами, то здесь мы уже учитываем требования делового этикета. Хороший проверочный вопрос:

«Сможете ли вы в том виде, в котором изображены на аватарке, появиться на встрече с людьми, с которыми общаетесь в мессенджере?»

======================= Вот некоторые рекомендации, если вы используете свое изображение в качестве аватара для делового общения: 1. На фото должно быть хорошо видно лицо. 2. Фотография должна отражать актуальную внешность, и по ней можно вас узнать при встрече. 3. Изображение должно быть нейтральным (без оголения частей тела, вызывающих поз и лишних отвлекающих объектов). А завтра будет пост с лайфхаками по аватаркам.