Product Management & AI

Everything Is Recorded Now (с) a16z Большинство наших рабочих обсуждений теперь записываются по умолчанию. И вам, вероятно, стоит исходить из того, что всё, что вы говорите, отныне записывается. С технологической точки зрения очевидно, что на основе этого живого контекста компании будет построена новая система записей, под которую уже выстроена новая категория ПО с ИИ, организованная вокруг голоса, а не текста. Сегодняшняя система записей — это структурированные данные: записи в CRM, тикеты, вики и документы. Но наиболее ценный контекст живёт в разговоре: нюанс звонка клиенту, реальный спор на продуктовом обзоре, мимолётное замечание на встрече руководства, которое меняет обсуждение и дорожную карту. ИИ умеют брать эти неструктурированные голосовые данные и делать их структурированными и доступными для поиска и запросов. Это большая возможность для ПО, и мы всё ещё находимся на ранней стадии понимания того, как будет выглядеть этот программный слой и кому он будет принадлежать. Granola — яркий пример: у неё лучший контекст о культуре a16z, наших инвестициях и о том, как мы на самом деле думаем, чем почти у любого другого инструмента, которым мы пользуемся, потому что ИИ «была в комнате». Устные и письменные культуры Компании делятся на устные (verbal cultures) и письменные (written cultures). Историческим узким местом для устных культур было то, что важный контекст происходил в разговоре, а затем исчезал. Когда ИИ может посещать каждую встречу и синтезировать произошедшее, устная культура наконец-то масштабируется. Это не значит, что компании с письменной культурой не выиграют. Предоставление ИИ доступа к продуманным текстам также хороший способ быстро ввести ИИ в курс дела. Но в целом, я думаю, что ИИ будет продвигать и усиливать именно устную культуру. – Сначала ИИ пришла в ваш корпоративный Gmail, потом в Slack, в таск-менеджер. Теперь ИИ с вами в комнате и на созвонах. < место для мема Are they AI in the room with us right now?>