Endi mavjud! Telegram Tadqiqoti 2025 — yilning asosiy insaytlari 
Okdesk | Официальный канал
Kanalga Telegram’da o‘tish
Про автоматизацию сервиса и техподдержки: - обновления и #лайфхаки; - клиентские успехи и практические кейсы; - исследования и рекомендации. Полезно: https://okdesk.ru/blog По вопросам: info@okdesk.ru Поддержка: t.me/okdeskbot или help@okdesk.ru
Ko'proq ko'rsatish930
Obunachilar
Ma'lumot yo'q24 soatlar
-37 kunlar
-630 kunlar
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Iyun '26
Iyun '26
+4
0 kanalda
May '26
+12
0 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+13
1 kanalda
Get PRO
Mart '26
+11
1 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+25
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+16
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+15
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+13
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+12
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+11
0 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+15
0 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+24
1 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+9
0 kanalda
Get PRO
May '25
+11
1 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+22
1 kanalda
Get PRO
Mart '25
+25
0 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+26
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+18
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+25
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+13
2 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+25
1 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+15
0 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+23
0 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+18
1 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+15
1 kanalda
Get PRO
May '24
+17
1 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+39
0 kanalda
Get PRO
Mart '24
+9
0 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+12
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+15
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+21
1 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+24
1 kanalda
Get PRO
Oktabr '23
+22
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '23
+19
0 kanalda
Get PRO
Avgust '23
+15
0 kanalda
Get PRO
Iyul '23
+16
0 kanalda
Get PRO
Iyun '23
+14
0 kanalda
Get PRO
May '23
+12
0 kanalda
Get PRO
Aprel '23
+34
0 kanalda
Get PRO
Mart '23
+18
0 kanalda
Get PRO
Fevral '23
+12
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '23
+60
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '22
+26
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '22
+28
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '22
+18
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Avgust '22
+24
0 kanalda
Get PRO
Iyul '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Iyun '22
+15
0 kanalda
Get PRO
May '22
+43
0 kanalda
Get PRO
Aprel '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Mart '22
+59
0 kanalda
Get PRO
Fevral '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '22
+12
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '21
+18
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '21
+22
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '21
+8
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '21
+36
0 kanalda
Get PRO
Avgust '21
+16
0 kanalda
Get PRO
Iyul '21
+14
0 kanalda
Get PRO
Iyun '21
+14
0 kanalda
Get PRO
May '21
+10
0 kanalda
Get PRO
Aprel '21
+23
0 kanalda
Get PRO
Mart '21
+33
0 kanalda
Get PRO
Fevral '21
+14
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '21
+20
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '20
+482
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 13 Iyun | +1 | |||
| 12 Iyun | +1 | |||
| 11 Iyun | 0 | |||
| 10 Iyun | 0 | |||
| 09 Iyun | 0 | |||
| 08 Iyun | 0 | |||
| 07 Iyun | 0 | |||
| 06 Iyun | 0 | |||
| 05 Iyun | +1 | |||
| 04 Iyun | 0 | |||
| 03 Iyun | 0 | |||
| 02 Iyun | 0 | |||
| 01 Iyun | +1 |
Kanal postlari
Обновили список 🏗сотрудников — теперь в нем проще ориентироваться когда сотрудников сервисной службы несколько десятков.
В списке можно выводить или убирать ненужные столбцы, менять ширину и порядок столбцов, а также быстро применять нужные фильтры по ролям, группам, последней активности и так далее.
| 2 |  Интеграция ⚡️ Okdesk и 😭 MS Active Directory теперь поддерживает работу по более защищенному протоколу LDAPS.
Подробнее об интеграции читайте по ссылке, если вам необходимо подключить интеграцию или переключиться на новый протокол, обращайтесь в нашу службу поддержки. | 530 |
| 3 |  Лайфхак по оформлению статей и разделов базы знаний. Помимо использования баннеров и картинок для оформления статей и разделов базы знаний, в оформлении можно применять некоторые типовые элементы интерфейса Okdesk. Например, если в режиме источника добавить класс okdesk-btn в тег гиперссылки:
<a class="okdesk-btn" href="ваша_ссылка">Текст ссылки</a>
То такая ссылка будет оформлена как системная интерфейсная кнопка. Пользуйтесь! :) | 637 |
| 4 |  📱В мобильном приложении для ⚡️исполнителей появился блок по работе с 📄Договорами: список договоров, карточка договора и список сервисных периодов. | 761 |
| 5 |  ⚡️Прокачали возможности модуля 👍"Склад" — теперь можно выгрузить в 🗒Excel историю движения ТМЦ в привязке к документам учета, клиентам, объектам и заявкам.
Вся история расходов — как на ладони! | 651 |
| 6 |  Представьте, что вы — инженер, у которого задача: починить систему… в космосе 🚀
Сегодня День космонавтики! И в честь праздника мы собрали три материала про космическое обслуживание
🔧 Вы знали, что на МКС нельзя уронить инструмент? Он улетит и может повредить станцию. Поэтому всё фиксируют, а работают, пристёгнувшись к конструкции. И да, чтобы подготовиться к ремонту, придётся нырять в бассейн. Подробнее читайте в статье.
🔭 Любое отклонение в точности телескопа большая проблема, поэтому его постоянно настраивают: проверяют механику, убирают люфты, корректируют оптику. Поговорили об этом с научным сотрудником Крымской обсерватории РАН.
🛰 За жизнь спутников борятся до конца. Если что-то сломалось, значит, нужно переписывать алгоритмы, отключать узлы и искать обходные решения. Вместе с заведующим лабораторией малых космических аппаратов Университета Решетнёва сделали материал, о том как собирают и обслуживают спутники на земле и на орбите.
PS: Фотография не ИИ! Это астронавт Клод Николье во время миссии по обслуживанию космического телескопа «Хаббл» 🚀
Приятного чтения!
Сайт | ВК | TG | 574 |
| 7 | Инциденты, ремонты, планово-профилактические работы есть и в космосе! А ещё во всём около него. Ведь без сервиса и людей, кто его так или иначе оказывает - никуда!
Подготовили эксклюзивные материалы с людьми из той самой "космической" отрасли к прошедшему дню космонавтики. Автор этого сообщения лично и, что называется, взахлёб их уже прочитал | 431 |
| 8 |  +1📊 Вышел рейтинг интеграторов СМТ по уровню автоматизации процессов техподдержки и выездного сервиса
Интеграторы СМТ редко попадают в фокус большинства СМИ.
При этом интеграторы СМТ играют ключевую роль в модернизации транспортной отрасли и укреплении экономики страны. Они внедряют системы спутникового мониторинга транспорта,которые повышают эффективность логистики и перевозок: оптимизируют маршруты,сокращают простои и снижают логистические издержки бизнеса.
Мы вместе с ЦИСК Okdesk проанализировали более 100 интеграторов из разных городов РФ и составили рейтинг сервисных компаний по уровню автоматизации процессов управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР.
🏆 Лидером рейтинга стала компания «Монтранс». Вторая и третья строчка у «Эсмиком и К» и «СБС».
Полный рейтинг опубликовали на сайте.
Напоминаем, что прямо сейчас идет сбор заявок на участие в отраслевом рейтинге крупнейших сервисных компаний индустрии безопасности.
Сайт | ВК | TG | 502 |
| 9 |  Теперь при первичном обращении к боту Okdesk в MAX запрашивается номер телефона пользователя. По этому номеру происходит поиск уже существующих контактных лиц с последующей привязкой пользователя мессенджера. | 583 |
| 10 |  Matn yo'q... | 792 |
| 11 | Выложили на RuTube видео обзор интеграции с MAX-ботом, а в документации появилась полноценная инструкция по настройке бота. | 865 |
| 12 |  Matn yo'q... | 875 |
| 13 | Минутка занудства и напоминаний о том, почему изменения "среды" это хорошая возможность менять сложившиеся привычки.
На связи Кирилл Федулов, сооснователь Okdesk.
Лет 5-6 назад нас просили делать интеграцию с Viber. Кто-то в России помнит про Viber?
Несколько лет назад нас спрашивали, почему нет бота для зеленого мессенджера. Когда вы последний раз запускали это приложение?
От ситуации с Telegram, кажется, вообще никто не увернулся.
Меняется "среда"...
Коллеги, мы прекрасно понимаем, что мессенджеры это удобно. Мессенджеры это привычно. Мессенджеры это легко.
Но мы всегда говорили о том, что для бизнес-коммуникаций, особенно в части процессов техподдержки, выездного сервиса, ТОиР, это крайне неэффективные инструменты.
Возражение "нашим клиентам так удобнее" понятно, но оно тоже имеет "финансовое" измерение.
Руководствоваться только "удобством" в бизнесе категорически не верно.
Потому что клиентам удобно еще и чтобы всё было бесплатно.
Бизнес, как и удобство, это всегда про эффективность и рентабельность. Кому нужен "удобный", но закрывшийся из-за кассового разрыва сервисный партнёр или точка продаж?
Меняется "среда"...
Ключевой проблемой мессенджеров, кроме колоссальной неэффективности, всегда была та самая "рискованность" или зависимость при использовании.
Мы с вами год за годом видели, как этот риск проявлялся в полный рост.
Сегодня с учетом проблем с Telegram этот риск полноценно "расправил плечи".
Мы не знаем, что будет дальше с Telegram. Но принципиально ситуацию никакой исход не изменит.
Нельзя ставить зависимость бизнеса и коммуникацию с заявителем в угоду удобства и привычек.
Мы рутинно напоминаем, что все каналы обработки заявок в Okdesk были и остаются бесплатными на всех тарифных планах. А это, помимо Telegram бота:
🟢клиентский портал. Он же веб интерфейс заявителя.
🟢супер удобное мобильное приложение для заявителя, а в нем, кроме всего прочего, есть механизм считывания QR-кода. И да, мы активно проводим его редизайним. Совсем скоро выйдет полностью переработанная форма регистрации заявки.
🟢автоматическая обработка входящих e-mail (а Okdesk еще и обработает входящее сообщение по заданному алгоритму и "распарсит" письмо, автоматически заполнив нужные параметры заявки);
🟢интеграция с IP АТС
🟢публичный QR код и другие варианты.
Вы и ваши клиенты-заявители могут ждать интеграции с MAX (да, мы близки к тому, чтобы зарелизить mini app для этого мессенджера), но, возможно, сейчас самое лучшее время отказаться от старых привычек в бизнесе в части мессенджеров? Подумайте об этом.
p.s. мы не знаем, какие ограничения и изменения у всех нас впереди. Времена - непростые. Но, вероятно, среди тех, кто проскочит этот "идеальный шторм" сильно спокойнее и безопаснее будут чувствовать себя те бизнесы,
которые не просто автоматизируют ключевые бизнес-процессы, но и те, кто автоматизирует их "безопасно". В данном случае это означает, что будут использовать более надежные и независимые от ограничений каналы для взаимодействия с клиентами.
Даже если сперва это будет "непривычно" и "неудобно"... | 503 |
| 14 |  Matn yo'q... | 463 |
