Okdesk | Официальный канал
Kanalga Telegram’da o‘tish
Про автоматизацию сервиса и техподдержки: - обновления и #лайфхаки; - клиентские успехи и практические кейсы; - исследования и рекомендации. Полезно: https://okdesk.ru/blog По вопросам: info@okdesk.ru Поддержка: t.me/okdeskbot или help@okdesk.ru
Ko'proq ko'rsatish916
Obunachilar
Ma'lumot yo'q24 soatlar
-27 kunlar
-130 kunlar
Ma'lumot yuklanmoqda...
O'xshash kanallar
Taglar buluti
Kirish va chiqish esdaliklari
---
---
---
---
---
---
Obunachilarni jalb qilish
Avgust '26
Avgust '26
+8
0 kanalda
Iyul '26
+7
0 kanalda
Get PRO
Iyun '26
+7
0 kanalda
Get PRO
May '26
+12
0 kanalda
Get PRO
Aprel '26
+13
1 kanalda
Get PRO
Mart '26
+11
1 kanalda
Get PRO
Fevral '26
+25
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '26
+16
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '25
+15
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '25
+13
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '25
+12
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '25
+11
0 kanalda
Get PRO
Avgust '25
+15
0 kanalda
Get PRO
Iyul '25
+24
1 kanalda
Get PRO
Iyun '25
+9
0 kanalda
Get PRO
May '25
+11
1 kanalda
Get PRO
Aprel '25
+22
1 kanalda
Get PRO
Mart '25
+25
0 kanalda
Get PRO
Fevral '25
+26
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '25
+18
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '24
+25
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '24
+13
2 kanalda
Get PRO
Oktabr '24
+25
1 kanalda
Get PRO
Sentabr '24
+15
0 kanalda
Get PRO
Avgust '24
+23
0 kanalda
Get PRO
Iyul '24
+18
1 kanalda
Get PRO
Iyun '24
+15
1 kanalda
Get PRO
May '24
+17
1 kanalda
Get PRO
Aprel '24
+39
0 kanalda
Get PRO
Mart '24
+9
0 kanalda
Get PRO
Fevral '24
+12
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '24
+15
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '23
+21
1 kanalda
Get PRO
Noyabr '23
+24
1 kanalda
Get PRO
Oktabr '23
+22
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '23
+19
0 kanalda
Get PRO
Avgust '23
+15
0 kanalda
Get PRO
Iyul '23
+16
0 kanalda
Get PRO
Iyun '23
+14
0 kanalda
Get PRO
May '23
+12
0 kanalda
Get PRO
Aprel '23
+34
0 kanalda
Get PRO
Mart '23
+18
0 kanalda
Get PRO
Fevral '23
+12
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '23
+60
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '22
+26
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '22
+28
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '22
+18
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Avgust '22
+24
0 kanalda
Get PRO
Iyul '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Iyun '22
+15
0 kanalda
Get PRO
May '22
+43
0 kanalda
Get PRO
Aprel '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Mart '22
+59
0 kanalda
Get PRO
Fevral '22
+20
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '22
+12
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '21
+18
0 kanalda
Get PRO
Noyabr '21
+22
0 kanalda
Get PRO
Oktabr '21
+8
0 kanalda
Get PRO
Sentabr '21
+36
0 kanalda
Get PRO
Avgust '21
+16
0 kanalda
Get PRO
Iyul '21
+14
0 kanalda
Get PRO
Iyun '21
+14
0 kanalda
Get PRO
May '21
+10
0 kanalda
Get PRO
Aprel '21
+23
0 kanalda
Get PRO
Mart '21
+33
0 kanalda
Get PRO
Fevral '21
+14
0 kanalda
Get PRO
Yanvar '21
+20
0 kanalda
Get PRO
Dekabr '20
+482
0 kanalda
| Sana | Obunachilarni jalb qilish | Esdaliklar | Kanallar | |
| 31 Avgust | 0 | |||
| 30 Avgust | 0 | |||
| 29 Avgust | 0 | |||
| 28 Avgust | 0 | |||
| 27 Avgust | 0 | |||
| 26 Avgust | 0 | |||
| 25 Avgust | 0 | |||
| 24 Avgust | 0 | |||
| 23 Avgust | 0 | |||
| 22 Avgust | 0 | |||
| 21 Avgust | 0 | |||
| 20 Avgust | 0 | |||
| 19 Avgust | +2 | |||
| 18 Avgust | +1 | |||
| 17 Avgust | 0 | |||
| 16 Avgust | +1 | |||
| 15 Avgust | 0 | |||
| 14 Avgust | 0 | |||
| 13 Avgust | 0 | |||
| 12 Avgust | +1 | |||
| 11 Avgust | 0 | |||
| 10 Avgust | 0 | |||
| 09 Avgust | 0 | |||
| 08 Avgust | 0 | |||
| 07 Avgust | +1 | |||
| 06 Avgust | 0 | |||
| 05 Avgust | +2 | |||
| 04 Avgust | 0 | |||
| 03 Avgust | 0 | |||
| 02 Avgust | 0 | |||
| 01 Avgust | 0 |
Kanal postlari
Иногда недостаточно просто отметить пункт ✅чек-листа как выполненный. Например, после диагностики может оказаться, что неисправность не обнаружена, оборудование не прошло проверку или выполнить работу не удалось.
Для решения этой задачи мы добавили возможность указывать 🚦разные результаты выполнения для пункта чек-листа. Подробнее об этом читайте в инструкции и смотрите на видео.
| 2 | Matn yo'q... | 487 |
| 3 |  Добавили в 📱мобильное приложение для выездных инженеров возможность фильтрации заявок по дополнительным атрибутам ⚡️ | 544 |
| 4 | Коллеги, напоминаем, что сегодня и завтра ночью будут проводиться работы на инфраструктуре, в результате которых может быть (а может не быть) короткое прерывание доступности сервиса https://t.me/okdesk/1303 | 511 |
| 5 | Ситуация 👍стабилизировалась около 10 минут назад, повторения событий не ожидаем, но как всегда — дежурим круглосуточно 🛂 | 763 |
| 6 | В настоящий момент наблюдаются проблемы на инфраструктуре в дата центре, где размещены мощности Okdesk, мы в курсе проблем и ждём их разрешения в кратчайшее время. | 699 |
| 7 | Уважаемые коллеги!
На следующей неделе мы, совместно с нашим провайдером, проведём 🛠плановые технические работы на серверной инфраструктуре:
— В ночь с 27 (пн) на 28 (вт) июля
— В ночь с 28 (вт) на 29 (ср) июля
В эти дни с 21:00 до 05:00 (по московскому времени) возможны кратковременные остановки или замедления работы сервиса (до 15 минут).
Мы специально запланировали работы на ночное время и сделаем всё возможное, чтобы минимизировать влияние на вашу работу. Тем не менее, просим учесть эту информацию при планировании задач.
Заранее благодарим за понимание и терпение ❤️
Спасибо, что вы с нами! | 686 |
| 8 | В ⚡️Okdesk есть мощное и функциональное 📱мобильное приложение для исполнителей. Это полноценный кабинет выездного инженера для работы "в полях". Функциональности настолько много, что мы не смогли уместить её в короткий видео-обзор и сняли, целый фильм!
Приятного просмотра! | 739 |
| 9 |  Мы в рамках 🫶 службы консультаций и поддержки ⚡️Okdesk часто получаем вопросы по настройке, которые в итоге сводятся к одной задаче — разделению контуров видимости заявок между разными сотрудниками и группами.
Самые частые сценарии:
- Okdesk используется для автоматизации внутренних сервисов организации, и нужно разделить заявки между 👨💻 ИТ, 💸 Бухгалтерией и АХО.
- Необходимо подключить подрядчика одного клиента и ограничить его видимость только заявками этого клиента.
- Заявки по определённому типу 🖥 оборудования должны направляться конкретной группе исполнителей с ограничением видимости всех остальных заявок.
Изначально мы планировали написать короткую инструкцию, но в итоге получился полноценный мини-курс. Он доступен по ссылке в нашей Базе знаний.
Кстати, в Базе знаний уже собрано много других полезных курсов и материалов по работе с Okdesk. Рекомендуем ознакомиться и поделиться с коллегами. | 582 |
| 10 |  ⚡️Перевели список сервисных периодов 👍договоров на новый списочный механизм. Что это дает? Теперь вы можете 🎛регулировать состав, порядок и ширину столбцов в списке, выводить на список периодов нужные атрибуты (включая дополнительные атрибуты связанных договоров) и выгружать настроенную таблицу в нужном виде в 📄excel. | 577 |
| 11 |  «Руководитель сервиса управляет не людьми, а временем»
Закрытые города России, судостроительные верфи, заводы в разных странах и месяцы в командировках — за двадцать лет работы Павел Михальков видел производства, куда большинство людей никогда не попадёт.
Мы поговорили с ним о том, как меняется сервис промышленного оборудования, почему хорошие инженеры сегодня на вес золота и зачем предприятия заранее покупают запасные части на миллионы рублей.
Читайте интервью на «Заявке закрыта»📰 | 615 |
| 12 |  +2Как 👤залогиниться в мобильном приложении без ввода логина и пароля? Теперь это можно сделать через сканирование 🔲QR-кода в карточке сотрудника или контактного лица.
Разовый QR-код (он действует 2 минуты) можно считать через камеру приложения (открывается на форме входа в приложение) и сразу залогиниться в приложение под нужным пользователем. | 701 |
| 13 |  В прошлом году мы выпустили 💥супер-фичу — возможность подавать заявки по оборудованию без регистрации, просто отсканировав 🔳 QR-код камерой смартфона.
Теперь мы добавили на эту форму подачи заявок возможность отображать дополнительные атрибуты. Подробнее по ссылке. | 548 |
| 14 |  Обновили список 🏗сотрудников — теперь в нем проще ориентироваться когда сотрудников сервисной службы несколько десятков.
В списке можно выводить или убирать ненужные столбцы, менять ширину и порядок столбцов, а также быстро применять нужные фильтры по ролям, группам, последней активности и так далее. | 572 |
| 15 |  Интеграция ⚡️ Okdesk и 😭 MS Active Directory теперь поддерживает работу по более защищенному протоколу LDAPS.
Подробнее об интеграции читайте по ссылке, если вам необходимо подключить интеграцию или переключиться на новый протокол, обращайтесь в нашу службу поддержки. | 746 |
| 16 |  Лайфхак по оформлению статей и разделов базы знаний. Помимо использования баннеров и картинок для оформления статей и разделов базы знаний, в оформлении можно применять некоторые типовые элементы интерфейса Okdesk. Например, если в режиме источника добавить класс okdesk-btn в тег гиперссылки:
<a class="okdesk-btn" href="ваша_ссылка">Текст ссылки</a>
То такая ссылка будет оформлена как системная интерфейсная кнопка. Пользуйтесь! :) | 760 |
| 17 |  📱В мобильном приложении для ⚡️исполнителей появился блок по работе с 📄Договорами: список договоров, карточка договора и список сервисных периодов. | 761 |
| 18 |  ⚡️Прокачали возможности модуля 👍"Склад" — теперь можно выгрузить в 🗒Excel историю движения ТМЦ в привязке к документам учета, клиентам, объектам и заявкам.
Вся история расходов — как на ладони! | 651 |
| 19 |  Представьте, что вы — инженер, у которого задача: починить систему… в космосе 🚀
Сегодня День космонавтики! И в честь праздника мы собрали три материала про космическое обслуживание
🔧 Вы знали, что на МКС нельзя уронить инструмент? Он улетит и может повредить станцию. Поэтому всё фиксируют, а работают, пристёгнувшись к конструкции. И да, чтобы подготовиться к ремонту, придётся нырять в бассейн. Подробнее читайте в статье.
🔭 Любое отклонение в точности телескопа большая проблема, поэтому его постоянно настраивают: проверяют механику, убирают люфты, корректируют оптику. Поговорили об этом с научным сотрудником Крымской обсерватории РАН.
🛰 За жизнь спутников борятся до конца. Если что-то сломалось, значит, нужно переписывать алгоритмы, отключать узлы и искать обходные решения. Вместе с заведующим лабораторией малых космических аппаратов Университета Решетнёва сделали материал, о том как собирают и обслуживают спутники на земле и на орбите.
PS: Фотография не ИИ! Это астронавт Клод Николье во время миссии по обслуживанию космического телескопа «Хаббл» 🚀
Приятного чтения!
Сайт | ВК | TG | 574 |
| 20 | Инциденты, ремонты, планово-профилактические работы есть и в космосе! А ещё во всём около него. Ведь без сервиса и людей, кто его так или иначе оказывает - никуда!
Подготовили эксклюзивные материалы с людьми из той самой "космической" отрасли к прошедшему дню космонавтики. Автор этого сообщения лично и, что называется, взахлёб их уже прочитал | 431 |
