Okdesk | Официальный канал
Відкрити в Telegram
Про автоматизацию сервиса и техподдержки: - обновления и #лайфхаки; - клиентские успехи и практические кейсы; - исследования и рекомендации. Полезно: https://okdesk.ru/blog По вопросам: info@okdesk.ru Поддержка: t.me/okdeskbot или help@okdesk.ru
Показати більше920
Підписники
-124 години
+17 днів
-930 день
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
липень '26
липень '26
+6
в 0 каналах
червень '26
+7
в 0 каналах
Get PRO
травень '26
+12
в 0 каналах
Get PRO
квітень '26
+13
в 1 каналах
Get PRO
березень '26
+11
в 1 каналах
Get PRO
лютий '26
+25
в 0 каналах
Get PRO
січень '26
+16
в 0 каналах
Get PRO
грудень '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
листопад '25
+13
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '25
+12
в 0 каналах
Get PRO
вересень '25
+11
в 0 каналах
Get PRO
серпень '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
липень '25
+24
в 1 каналах
Get PRO
червень '25
+9
в 0 каналах
Get PRO
травень '25
+11
в 1 каналах
Get PRO
квітень '25
+22
в 1 каналах
Get PRO
березень '25
+25
в 0 каналах
Get PRO
лютий '25
+26
в 0 каналах
Get PRO
січень '25
+18
в 0 каналах
Get PRO
грудень '24
+25
в 0 каналах
Get PRO
листопад '24
+13
в 2 каналах
Get PRO
жовтень '24
+25
в 1 каналах
Get PRO
вересень '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
серпень '24
+23
в 0 каналах
Get PRO
липень '24
+18
в 1 каналах
Get PRO
червень '24
+15
в 1 каналах
Get PRO
травень '24
+17
в 1 каналах
Get PRO
квітень '24
+39
в 0 каналах
Get PRO
березень '24
+9
в 0 каналах
Get PRO
лютий '24
+12
в 0 каналах
Get PRO
січень '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
грудень '23
+21
в 1 каналах
Get PRO
листопад '23
+24
в 1 каналах
Get PRO
жовтень '23
+22
в 0 каналах
Get PRO
вересень '23
+19
в 0 каналах
Get PRO
серпень '23
+15
в 0 каналах
Get PRO
липень '23
+16
в 0 каналах
Get PRO
червень '23
+14
в 0 каналах
Get PRO
травень '23
+12
в 0 каналах
Get PRO
квітень '23
+34
в 0 каналах
Get PRO
березень '23
+18
в 0 каналах
Get PRO
лютий '23
+12
в 0 каналах
Get PRO
січень '23
+60
в 0 каналах
Get PRO
грудень '22
+26
в 0 каналах
Get PRO
листопад '22
+28
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '22
+18
в 0 каналах
Get PRO
вересень '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
серпень '22
+24
в 0 каналах
Get PRO
липень '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
червень '22
+15
в 0 каналах
Get PRO
травень '22
+43
в 0 каналах
Get PRO
квітень '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
березень '22
+59
в 0 каналах
Get PRO
лютий '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
січень '22
+12
в 0 каналах
Get PRO
грудень '21
+18
в 0 каналах
Get PRO
листопад '21
+22
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '21
+8
в 0 каналах
Get PRO
вересень '21
+36
в 0 каналах
Get PRO
серпень '21
+16
в 0 каналах
Get PRO
липень '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
червень '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
травень '21
+10
в 0 каналах
Get PRO
квітень '21
+23
в 0 каналах
Get PRO
березень '21
+33
в 0 каналах
Get PRO
лютий '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
січень '21
+20
в 0 каналах
Get PRO
грудень '20
+482
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 27 липня | +1 | |||
| 26 липня | 0 | |||
| 25 липня | 0 | |||
| 24 липня | 0 | |||
| 23 липня | +1 | |||
| 22 липня | 0 | |||
| 21 липня | 0 | |||
| 20 липня | +1 | |||
| 19 липня | 0 | |||
| 18 липня | 0 | |||
| 17 липня | 0 | |||
| 16 липня | 0 | |||
| 15 липня | 0 | |||
| 14 липня | 0 | |||
| 13 липня | 0 | |||
| 12 липня | +1 | |||
| 11 липня | 0 | |||
| 10 липня | 0 | |||
| 09 липня | 0 | |||
| 08 липня | +1 | |||
| 07 липня | 0 | |||
| 06 липня | 0 | |||
| 05 липня | 0 | |||
| 04 липня | +1 | |||
| 03 липня | 0 | |||
| 02 липня | 0 | |||
| 01 липня | 0 |
Дописи каналу
Коллеги, напоминаем, что сегодня и завтра ночью будут проводиться работы на инфраструктуре, в результате которых может быть (а может не быть) короткое прерывание доступности сервиса https://t.me/okdesk/1303
| 2 | Ситуация 👍стабилизировалась около 10 минут назад, повторения событий не ожидаем, но как всегда — дежурим круглосуточно 🛂 | 507 |
| 3 | В настоящий момент наблюдаются проблемы на инфраструктуре в дата центре, где размещены мощности Okdesk, мы в курсе проблем и ждём их разрешения в кратчайшее время. | 467 |
| 4 | Уважаемые коллеги!
На следующей неделе мы, совместно с нашим провайдером, проведём 🛠плановые технические работы на серверной инфраструктуре:
— В ночь с 27 (пн) на 28 (вт) июля
— В ночь с 28 (вт) на 29 (ср) июля
В эти дни с 21:00 до 05:00 (по московскому времени) возможны кратковременные остановки или замедления работы сервиса (до 15 минут).
Мы специально запланировали работы на ночное время и сделаем всё возможное, чтобы минимизировать влияние на вашу работу. Тем не менее, просим учесть эту информацию при планировании задач.
Заранее благодарим за понимание и терпение ❤️
Спасибо, что вы с нами! | 379 |
| 5 | В ⚡️Okdesk есть мощное и функциональное 📱мобильное приложение для исполнителей. Это полноценный кабинет выездного инженера для работы "в полях". Функциональности настолько много, что мы не смогли уместить её в короткий видео-обзор и сняли, целый фильм!
Приятного просмотра! | 623 |
| 6 |  Мы в рамках 🫶 службы консультаций и поддержки ⚡️Okdesk часто получаем вопросы по настройке, которые в итоге сводятся к одной задаче — разделению контуров видимости заявок между разными сотрудниками и группами.
Самые частые сценарии:
- Okdesk используется для автоматизации внутренних сервисов организации, и нужно разделить заявки между 👨💻 ИТ, 💸 Бухгалтерией и АХО.
- Необходимо подключить подрядчика одного клиента и ограничить его видимость только заявками этого клиента.
- Заявки по определённому типу 🖥 оборудования должны направляться конкретной группе исполнителей с ограничением видимости всех остальных заявок.
Изначально мы планировали написать короткую инструкцию, но в итоге получился полноценный мини-курс. Он доступен по ссылке в нашей Базе знаний.
Кстати, в Базе знаний уже собрано много других полезных курсов и материалов по работе с Okdesk. Рекомендуем ознакомиться и поделиться с коллегами. | 512 |
| 7 |  ⚡️Перевели список сервисных периодов 👍договоров на новый списочный механизм. Что это дает? Теперь вы можете 🎛регулировать состав, порядок и ширину столбцов в списке, выводить на список периодов нужные атрибуты (включая дополнительные атрибуты связанных договоров) и выгружать настроенную таблицу в нужном виде в 📄excel. | 545 |
| 8 |  «Руководитель сервиса управляет не людьми, а временем»
Закрытые города России, судостроительные верфи, заводы в разных странах и месяцы в командировках — за двадцать лет работы Павел Михальков видел производства, куда большинство людей никогда не попадёт.
Мы поговорили с ним о том, как меняется сервис промышленного оборудования, почему хорошие инженеры сегодня на вес золота и зачем предприятия заранее покупают запасные части на миллионы рублей.
Читайте интервью на «Заявке закрыта»📰 | 599 |
| 9 |  +2Как 👤залогиниться в мобильном приложении без ввода логина и пароля? Теперь это можно сделать через сканирование 🔲QR-кода в карточке сотрудника или контактного лица.
Разовый QR-код (он действует 2 минуты) можно считать через камеру приложения (открывается на форме входа в приложение) и сразу залогиниться в приложение под нужным пользователем. | 701 |
| 10 |  В прошлом году мы выпустили 💥супер-фичу — возможность подавать заявки по оборудованию без регистрации, просто отсканировав 🔳 QR-код камерой смартфона.
Теперь мы добавили на эту форму подачи заявок возможность отображать дополнительные атрибуты. Подробнее по ссылке. | 548 |
| 11 |  Обновили список 🏗сотрудников — теперь в нем проще ориентироваться когда сотрудников сервисной службы несколько десятков.
В списке можно выводить или убирать ненужные столбцы, менять ширину и порядок столбцов, а также быстро применять нужные фильтры по ролям, группам, последней активности и так далее. | 572 |
| 12 |  Интеграция ⚡️ Okdesk и 😭 MS Active Directory теперь поддерживает работу по более защищенному протоколу LDAPS.
Подробнее об интеграции читайте по ссылке, если вам необходимо подключить интеграцию или переключиться на новый протокол, обращайтесь в нашу службу поддержки. | 746 |
| 13 |  Лайфхак по оформлению статей и разделов базы знаний. Помимо использования баннеров и картинок для оформления статей и разделов базы знаний, в оформлении можно применять некоторые типовые элементы интерфейса Okdesk. Например, если в режиме источника добавить класс okdesk-btn в тег гиперссылки:
<a class="okdesk-btn" href="ваша_ссылка">Текст ссылки</a>
То такая ссылка будет оформлена как системная интерфейсная кнопка. Пользуйтесь! :) | 760 |
| 14 |  📱В мобильном приложении для ⚡️исполнителей появился блок по работе с 📄Договорами: список договоров, карточка договора и список сервисных периодов. | 761 |
