Вже доступно! Дослідження Telegram за 2025 — головні інсайти року 
Okdesk | Официальный канал
Відкрити в Telegram
Про автоматизацию сервиса и техподдержки: - обновления и #лайфхаки; - клиентские успехи и практические кейсы; - исследования и рекомендации. Полезно: https://okdesk.ru/blog По вопросам: info@okdesk.ru Поддержка: t.me/okdeskbot или help@okdesk.ru
Показати більше930
Підписники
-224 години
-37 днів
-530 день
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
червень '26
червень '26
+2
в 0 каналах
травень '26
+12
в 0 каналах
Get PRO
квітень '26
+13
в 1 каналах
Get PRO
березень '26
+11
в 1 каналах
Get PRO
лютий '26
+25
в 0 каналах
Get PRO
січень '26
+16
в 0 каналах
Get PRO
грудень '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
листопад '25
+13
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '25
+12
в 0 каналах
Get PRO
вересень '25
+11
в 0 каналах
Get PRO
серпень '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
липень '25
+24
в 1 каналах
Get PRO
червень '25
+9
в 0 каналах
Get PRO
травень '25
+11
в 1 каналах
Get PRO
квітень '25
+22
в 1 каналах
Get PRO
березень '25
+25
в 0 каналах
Get PRO
лютий '25
+26
в 0 каналах
Get PRO
січень '25
+18
в 0 каналах
Get PRO
грудень '24
+25
в 0 каналах
Get PRO
листопад '24
+13
в 2 каналах
Get PRO
жовтень '24
+25
в 1 каналах
Get PRO
вересень '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
серпень '24
+23
в 0 каналах
Get PRO
липень '24
+18
в 1 каналах
Get PRO
червень '24
+15
в 1 каналах
Get PRO
травень '24
+17
в 1 каналах
Get PRO
квітень '24
+39
в 0 каналах
Get PRO
березень '24
+9
в 0 каналах
Get PRO
лютий '24
+12
в 0 каналах
Get PRO
січень '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
грудень '23
+21
в 1 каналах
Get PRO
листопад '23
+24
в 1 каналах
Get PRO
жовтень '23
+22
в 0 каналах
Get PRO
вересень '23
+19
в 0 каналах
Get PRO
серпень '23
+15
в 0 каналах
Get PRO
липень '23
+16
в 0 каналах
Get PRO
червень '23
+14
в 0 каналах
Get PRO
травень '23
+12
в 0 каналах
Get PRO
квітень '23
+34
в 0 каналах
Get PRO
березень '23
+18
в 0 каналах
Get PRO
лютий '23
+12
в 0 каналах
Get PRO
січень '23
+60
в 0 каналах
Get PRO
грудень '22
+26
в 0 каналах
Get PRO
листопад '22
+28
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '22
+18
в 0 каналах
Get PRO
вересень '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
серпень '22
+24
в 0 каналах
Get PRO
липень '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
червень '22
+15
в 0 каналах
Get PRO
травень '22
+43
в 0 каналах
Get PRO
квітень '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
березень '22
+59
в 0 каналах
Get PRO
лютий '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
січень '22
+12
в 0 каналах
Get PRO
грудень '21
+18
в 0 каналах
Get PRO
листопад '21
+22
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '21
+8
в 0 каналах
Get PRO
вересень '21
+36
в 0 каналах
Get PRO
серпень '21
+16
в 0 каналах
Get PRO
липень '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
червень '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
травень '21
+10
в 0 каналах
Get PRO
квітень '21
+23
в 0 каналах
Get PRO
березень '21
+33
в 0 каналах
Get PRO
лютий '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
січень '21
+20
в 0 каналах
Get PRO
грудень '20
+482
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 11 червня | 0 | |||
| 10 червня | 0 | |||
| 09 червня | 0 | |||
| 08 червня | 0 | |||
| 07 червня | 0 | |||
| 06 червня | 0 | |||
| 05 червня | +1 | |||
| 04 червня | 0 | |||
| 03 червня | 0 | |||
| 02 червня | 0 | |||
| 01 червня | +1 |
Дописи каналу
Обновили список 🏗сотрудников — теперь в нем проще ориентироваться когда сотрудников сервисной службы несколько десятков.
В списке можно выводить или убирать ненужные столбцы, менять ширину и порядок столбцов, а также быстро применять нужные фильтры по ролям, группам, последней активности и так далее.
| 2 |  Интеграция ⚡️ Okdesk и 😭 MS Active Directory теперь поддерживает работу по более защищенному протоколу LDAPS.
Подробнее об интеграции читайте по ссылке, если вам необходимо подключить интеграцию или переключиться на новый протокол, обращайтесь в нашу службу поддержки. | 486 |
| 3 |  Лайфхак по оформлению статей и разделов базы знаний. Помимо использования баннеров и картинок для оформления статей и разделов базы знаний, в оформлении можно применять некоторые типовые элементы интерфейса Okdesk. Например, если в режиме источника добавить класс okdesk-btn в тег гиперссылки:
<a class="okdesk-btn" href="ваша_ссылка">Текст ссылки</a>
То такая ссылка будет оформлена как системная интерфейсная кнопка. Пользуйтесь! :) | 595 |
| 4 |  📱В мобильном приложении для ⚡️исполнителей появился блок по работе с 📄Договорами: список договоров, карточка договора и список сервисных периодов. | 761 |
| 5 |  ⚡️Прокачали возможности модуля 👍"Склад" — теперь можно выгрузить в 🗒Excel историю движения ТМЦ в привязке к документам учета, клиентам, объектам и заявкам.
Вся история расходов — как на ладони! | 0 |
| 6 |  Представьте, что вы — инженер, у которого задача: починить систему… в космосе 🚀
Сегодня День космонавтики! И в честь праздника мы собрали три материала про космическое обслуживание
🔧 Вы знали, что на МКС нельзя уронить инструмент? Он улетит и может повредить станцию. Поэтому всё фиксируют, а работают, пристёгнувшись к конструкции. И да, чтобы подготовиться к ремонту, придётся нырять в бассейн. Подробнее читайте в статье.
🔭 Любое отклонение в точности телескопа большая проблема, поэтому его постоянно настраивают: проверяют механику, убирают люфты, корректируют оптику. Поговорили об этом с научным сотрудником Крымской обсерватории РАН.
🛰 За жизнь спутников борятся до конца. Если что-то сломалось, значит, нужно переписывать алгоритмы, отключать узлы и искать обходные решения. Вместе с заведующим лабораторией малых космических аппаратов Университета Решетнёва сделали материал, о том как собирают и обслуживают спутники на земле и на орбите.
PS: Фотография не ИИ! Это астронавт Клод Николье во время миссии по обслуживанию космического телескопа «Хаббл» 🚀
Приятного чтения!
Сайт | ВК | TG | 0 |
| 7 | Инциденты, ремонты, планово-профилактические работы есть и в космосе! А ещё во всём около него. Ведь без сервиса и людей, кто его так или иначе оказывает - никуда!
Подготовили эксклюзивные материалы с людьми из той самой "космической" отрасли к прошедшему дню космонавтики. Автор этого сообщения лично и, что называется, взахлёб их уже прочитал | 0 |
| 8 |  +1📊 Вышел рейтинг интеграторов СМТ по уровню автоматизации процессов техподдержки и выездного сервиса
Интеграторы СМТ редко попадают в фокус большинства СМИ.
При этом интеграторы СМТ играют ключевую роль в модернизации транспортной отрасли и укреплении экономики страны. Они внедряют системы спутникового мониторинга транспорта,которые повышают эффективность логистики и перевозок: оптимизируют маршруты,сокращают простои и снижают логистические издержки бизнеса.
Мы вместе с ЦИСК Okdesk проанализировали более 100 интеграторов из разных городов РФ и составили рейтинг сервисных компаний по уровню автоматизации процессов управления заявками, выездным обслуживанием и ТОиР.
🏆 Лидером рейтинга стала компания «Монтранс». Вторая и третья строчка у «Эсмиком и К» и «СБС».
Полный рейтинг опубликовали на сайте.
Напоминаем, что прямо сейчас идет сбор заявок на участие в отраслевом рейтинге крупнейших сервисных компаний индустрии безопасности.
Сайт | ВК | TG | 0 |
| 9 |  Теперь при первичном обращении к боту Okdesk в MAX запрашивается номер телефона пользователя. По этому номеру происходит поиск уже существующих контактных лиц с последующей привязкой пользователя мессенджера. | 0 |
| 10 |  Немає тексту... | 0 |
| 11 | Выложили на RuTube видео обзор интеграции с MAX-ботом, а в документации появилась полноценная инструкция по настройке бота. | 0 |
| 12 |  Немає тексту... | 0 |
| 13 | Минутка занудства и напоминаний о том, почему изменения "среды" это хорошая возможность менять сложившиеся привычки.
На связи Кирилл Федулов, сооснователь Okdesk.
Лет 5-6 назад нас просили делать интеграцию с Viber. Кто-то в России помнит про Viber?
Несколько лет назад нас спрашивали, почему нет бота для зеленого мессенджера. Когда вы последний раз запускали это приложение?
От ситуации с Telegram, кажется, вообще никто не увернулся.
Меняется "среда"...
Коллеги, мы прекрасно понимаем, что мессенджеры это удобно. Мессенджеры это привычно. Мессенджеры это легко.
Но мы всегда говорили о том, что для бизнес-коммуникаций, особенно в части процессов техподдержки, выездного сервиса, ТОиР, это крайне неэффективные инструменты.
Возражение "нашим клиентам так удобнее" понятно, но оно тоже имеет "финансовое" измерение.
Руководствоваться только "удобством" в бизнесе категорически не верно.
Потому что клиентам удобно еще и чтобы всё было бесплатно.
Бизнес, как и удобство, это всегда про эффективность и рентабельность. Кому нужен "удобный", но закрывшийся из-за кассового разрыва сервисный партнёр или точка продаж?
Меняется "среда"...
Ключевой проблемой мессенджеров, кроме колоссальной неэффективности, всегда была та самая "рискованность" или зависимость при использовании.
Мы с вами год за годом видели, как этот риск проявлялся в полный рост.
Сегодня с учетом проблем с Telegram этот риск полноценно "расправил плечи".
Мы не знаем, что будет дальше с Telegram. Но принципиально ситуацию никакой исход не изменит.
Нельзя ставить зависимость бизнеса и коммуникацию с заявителем в угоду удобства и привычек.
Мы рутинно напоминаем, что все каналы обработки заявок в Okdesk были и остаются бесплатными на всех тарифных планах. А это, помимо Telegram бота:
🟢клиентский портал. Он же веб интерфейс заявителя.
🟢супер удобное мобильное приложение для заявителя, а в нем, кроме всего прочего, есть механизм считывания QR-кода. И да, мы активно проводим его редизайним. Совсем скоро выйдет полностью переработанная форма регистрации заявки.
🟢автоматическая обработка входящих e-mail (а Okdesk еще и обработает входящее сообщение по заданному алгоритму и "распарсит" письмо, автоматически заполнив нужные параметры заявки);
🟢интеграция с IP АТС
🟢публичный QR код и другие варианты.
Вы и ваши клиенты-заявители могут ждать интеграции с MAX (да, мы близки к тому, чтобы зарелизить mini app для этого мессенджера), но, возможно, сейчас самое лучшее время отказаться от старых привычек в бизнесе в части мессенджеров? Подумайте об этом.
p.s. мы не знаем, какие ограничения и изменения у всех нас впереди. Времена - непростые. Но, вероятно, среди тех, кто проскочит этот "идеальный шторм" сильно спокойнее и безопаснее будут чувствовать себя те бизнесы,
которые не просто автоматизируют ключевые бизнес-процессы, но и те, кто автоматизирует их "безопасно". В данном случае это означает, что будут использовать более надежные и независимые от ограничений каналы для взаимодействия с клиентами.
Даже если сперва это будет "непривычно" и "неудобно"... | 0 |
| 14 |  Немає тексту... | 0 |
