Okdesk | Официальный канал
Открыть в Telegram
Про автоматизацию сервиса и техподдержки: - обновления и #лайфхаки; - клиентские успехи и практические кейсы; - исследования и рекомендации. Полезно: https://okdesk.ru/blog По вопросам: info@okdesk.ru Поддержка: t.me/okdeskbot или help@okdesk.ru
Больше917
Подписчики
Нет данных24 часа
Нет данных7 дней
-230 день
Загрузка данных...
Похожие каналы
Облако тегов
Входящие и исходящие упоминания
---
---
---
---
---
---
Привлечение подписчиков
август '26
август '26
+8
в 0 каналах
июль '26
+7
в 0 каналах
Get PRO
июнь '26
+7
в 0 каналах
Get PRO
май '26
+12
в 0 каналах
Get PRO
апрель '26
+13
в 1 каналах
Get PRO
март '26
+11
в 1 каналах
Get PRO
февраль '26
+25
в 0 каналах
Get PRO
январь '26
+16
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '25
+13
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '25
+12
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '25
+11
в 0 каналах
Get PRO
август '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
июль '25
+24
в 1 каналах
Get PRO
июнь '25
+9
в 0 каналах
Get PRO
май '25
+11
в 1 каналах
Get PRO
апрель '25
+22
в 1 каналах
Get PRO
март '25
+25
в 0 каналах
Get PRO
февраль '25
+26
в 0 каналах
Get PRO
январь '25
+18
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '24
+25
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '24
+13
в 2 каналах
Get PRO
октябрь '24
+25
в 1 каналах
Get PRO
сентябрь '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
август '24
+23
в 0 каналах
Get PRO
июль '24
+18
в 1 каналах
Get PRO
июнь '24
+15
в 1 каналах
Get PRO
май '24
+17
в 1 каналах
Get PRO
апрель '24
+39
в 0 каналах
Get PRO
март '24
+9
в 0 каналах
Get PRO
февраль '24
+12
в 0 каналах
Get PRO
январь '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '23
+21
в 1 каналах
Get PRO
ноябрь '23
+24
в 1 каналах
Get PRO
октябрь '23
+22
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '23
+19
в 0 каналах
Get PRO
август '23
+15
в 0 каналах
Get PRO
июль '23
+16
в 0 каналах
Get PRO
июнь '23
+14
в 0 каналах
Get PRO
май '23
+12
в 0 каналах
Get PRO
апрель '23
+34
в 0 каналах
Get PRO
март '23
+18
в 0 каналах
Get PRO
февраль '23
+12
в 0 каналах
Get PRO
январь '23
+60
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '22
+26
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '22
+28
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '22
+18
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
август '22
+24
в 0 каналах
Get PRO
июль '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
июнь '22
+15
в 0 каналах
Get PRO
май '22
+43
в 0 каналах
Get PRO
апрель '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
март '22
+59
в 0 каналах
Get PRO
февраль '22
+20
в 0 каналах
Get PRO
январь '22
+12
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '21
+18
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '21
+22
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '21
+8
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '21
+36
в 0 каналах
Get PRO
август '21
+16
в 0 каналах
Get PRO
июль '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
июнь '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
май '21
+10
в 0 каналах
Get PRO
апрель '21
+23
в 0 каналах
Get PRO
март '21
+33
в 0 каналах
Get PRO
февраль '21
+14
в 0 каналах
Get PRO
январь '21
+20
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '20
+482
в 0 каналах
| Дата | Привлечение подписчиков | Упоминания | Каналы | |
| 28 августа | 0 | |||
| 27 августа | 0 | |||
| 26 августа | 0 | |||
| 25 августа | 0 | |||
| 24 августа | 0 | |||
| 23 августа | 0 | |||
| 22 августа | 0 | |||
| 21 августа | 0 | |||
| 20 августа | 0 | |||
| 19 августа | +2 | |||
| 18 августа | +1 | |||
| 17 августа | 0 | |||
| 16 августа | +1 | |||
| 15 августа | 0 | |||
| 14 августа | 0 | |||
| 13 августа | 0 | |||
| 12 августа | +1 | |||
| 11 августа | 0 | |||
| 10 августа | 0 | |||
| 09 августа | 0 | |||
| 08 августа | 0 | |||
| 07 августа | +1 | |||
| 06 августа | 0 | |||
| 05 августа | +2 | |||
| 04 августа | 0 | |||
| 03 августа | 0 | |||
| 02 августа | 0 | |||
| 01 августа | 0 |
Посты канала
Иногда недостаточно просто отметить пункт ✅чек-листа как выполненный. Например, после диагностики может оказаться, что неисправность не обнаружена, оборудование не прошло проверку или выполнить работу не удалось.
Для решения этой задачи мы добавили возможность указывать 🚦разные результаты выполнения для пункта чек-листа. Подробнее об этом читайте в инструкции и смотрите на видео.
| 2 | Нет текста... | 477 |
| 3 |  Добавили в 📱мобильное приложение для выездных инженеров возможность фильтрации заявок по дополнительным атрибутам ⚡️ | 544 |
| 4 | Коллеги, напоминаем, что сегодня и завтра ночью будут проводиться работы на инфраструктуре, в результате которых может быть (а может не быть) короткое прерывание доступности сервиса https://t.me/okdesk/1303 | 511 |
| 5 | Ситуация 👍стабилизировалась около 10 минут назад, повторения событий не ожидаем, но как всегда — дежурим круглосуточно 🛂 | 763 |
| 6 | В настоящий момент наблюдаются проблемы на инфраструктуре в дата центре, где размещены мощности Okdesk, мы в курсе проблем и ждём их разрешения в кратчайшее время. | 699 |
| 7 | Уважаемые коллеги!
На следующей неделе мы, совместно с нашим провайдером, проведём 🛠плановые технические работы на серверной инфраструктуре:
— В ночь с 27 (пн) на 28 (вт) июля
— В ночь с 28 (вт) на 29 (ср) июля
В эти дни с 21:00 до 05:00 (по московскому времени) возможны кратковременные остановки или замедления работы сервиса (до 15 минут).
Мы специально запланировали работы на ночное время и сделаем всё возможное, чтобы минимизировать влияние на вашу работу. Тем не менее, просим учесть эту информацию при планировании задач.
Заранее благодарим за понимание и терпение ❤️
Спасибо, что вы с нами! | 686 |
| 8 | В ⚡️Okdesk есть мощное и функциональное 📱мобильное приложение для исполнителей. Это полноценный кабинет выездного инженера для работы "в полях". Функциональности настолько много, что мы не смогли уместить её в короткий видео-обзор и сняли, целый фильм!
Приятного просмотра! | 739 |
| 9 |  Мы в рамках 🫶 службы консультаций и поддержки ⚡️Okdesk часто получаем вопросы по настройке, которые в итоге сводятся к одной задаче — разделению контуров видимости заявок между разными сотрудниками и группами.
Самые частые сценарии:
- Okdesk используется для автоматизации внутренних сервисов организации, и нужно разделить заявки между 👨💻 ИТ, 💸 Бухгалтерией и АХО.
- Необходимо подключить подрядчика одного клиента и ограничить его видимость только заявками этого клиента.
- Заявки по определённому типу 🖥 оборудования должны направляться конкретной группе исполнителей с ограничением видимости всех остальных заявок.
Изначально мы планировали написать короткую инструкцию, но в итоге получился полноценный мини-курс. Он доступен по ссылке в нашей Базе знаний.
Кстати, в Базе знаний уже собрано много других полезных курсов и материалов по работе с Okdesk. Рекомендуем ознакомиться и поделиться с коллегами. | 582 |
| 10 |  ⚡️Перевели список сервисных периодов 👍договоров на новый списочный механизм. Что это дает? Теперь вы можете 🎛регулировать состав, порядок и ширину столбцов в списке, выводить на список периодов нужные атрибуты (включая дополнительные атрибуты связанных договоров) и выгружать настроенную таблицу в нужном виде в 📄excel. | 577 |
| 11 |  «Руководитель сервиса управляет не людьми, а временем»
Закрытые города России, судостроительные верфи, заводы в разных странах и месяцы в командировках — за двадцать лет работы Павел Михальков видел производства, куда большинство людей никогда не попадёт.
Мы поговорили с ним о том, как меняется сервис промышленного оборудования, почему хорошие инженеры сегодня на вес золота и зачем предприятия заранее покупают запасные части на миллионы рублей.
Читайте интервью на «Заявке закрыта»📰 | 615 |
| 12 |  +2Как 👤залогиниться в мобильном приложении без ввода логина и пароля? Теперь это можно сделать через сканирование 🔲QR-кода в карточке сотрудника или контактного лица.
Разовый QR-код (он действует 2 минуты) можно считать через камеру приложения (открывается на форме входа в приложение) и сразу залогиниться в приложение под нужным пользователем. | 701 |
| 13 |  В прошлом году мы выпустили 💥супер-фичу — возможность подавать заявки по оборудованию без регистрации, просто отсканировав 🔳 QR-код камерой смартфона.
Теперь мы добавили на эту форму подачи заявок возможность отображать дополнительные атрибуты. Подробнее по ссылке. | 548 |
| 14 |  Обновили список 🏗сотрудников — теперь в нем проще ориентироваться когда сотрудников сервисной службы несколько десятков.
В списке можно выводить или убирать ненужные столбцы, менять ширину и порядок столбцов, а также быстро применять нужные фильтры по ролям, группам, последней активности и так далее. | 572 |
| 15 |  Интеграция ⚡️ Okdesk и 😭 MS Active Directory теперь поддерживает работу по более защищенному протоколу LDAPS.
Подробнее об интеграции читайте по ссылке, если вам необходимо подключить интеграцию или переключиться на новый протокол, обращайтесь в нашу службу поддержки. | 746 |
| 16 |  Лайфхак по оформлению статей и разделов базы знаний. Помимо использования баннеров и картинок для оформления статей и разделов базы знаний, в оформлении можно применять некоторые типовые элементы интерфейса Okdesk. Например, если в режиме источника добавить класс okdesk-btn в тег гиперссылки:
<a class="okdesk-btn" href="ваша_ссылка">Текст ссылки</a>
То такая ссылка будет оформлена как системная интерфейсная кнопка. Пользуйтесь! :) | 760 |
| 17 |  📱В мобильном приложении для ⚡️исполнителей появился блок по работе с 📄Договорами: список договоров, карточка договора и список сервисных периодов. | 761 |
| 18 |  ⚡️Прокачали возможности модуля 👍"Склад" — теперь можно выгрузить в 🗒Excel историю движения ТМЦ в привязке к документам учета, клиентам, объектам и заявкам.
Вся история расходов — как на ладони! | 651 |
| 19 |  Представьте, что вы — инженер, у которого задача: починить систему… в космосе 🚀
Сегодня День космонавтики! И в честь праздника мы собрали три материала про космическое обслуживание
🔧 Вы знали, что на МКС нельзя уронить инструмент? Он улетит и может повредить станцию. Поэтому всё фиксируют, а работают, пристёгнувшись к конструкции. И да, чтобы подготовиться к ремонту, придётся нырять в бассейн. Подробнее читайте в статье.
🔭 Любое отклонение в точности телескопа большая проблема, поэтому его постоянно настраивают: проверяют механику, убирают люфты, корректируют оптику. Поговорили об этом с научным сотрудником Крымской обсерватории РАН.
🛰 За жизнь спутников борятся до конца. Если что-то сломалось, значит, нужно переписывать алгоритмы, отключать узлы и искать обходные решения. Вместе с заведующим лабораторией малых космических аппаратов Университета Решетнёва сделали материал, о том как собирают и обслуживают спутники на земле и на орбите.
PS: Фотография не ИИ! Это астронавт Клод Николье во время миссии по обслуживанию космического телескопа «Хаббл» 🚀
Приятного чтения!
Сайт | ВК | TG | 574 |
| 20 | Инциденты, ремонты, планово-профилактические работы есть и в космосе! А ещё во всём около него. Ведь без сервиса и людей, кто его так или иначе оказывает - никуда!
Подготовили эксклюзивные материалы с людьми из той самой "космической" отрасли к прошедшему дню космонавтики. Автор этого сообщения лично и, что называется, взахлёб их уже прочитал | 431 |
