Okdesk | Официальный канал
前往频道在 Telegram
Про автоматизацию сервиса и техподдержки: - обновления и #лайфхаки; - клиентские успехи и практические кейсы; - исследования и рекомендации. Полезно: https://okdesk.ru/blog По вопросам: info@okdesk.ru Поддержка: t.me/okdeskbot или help@okdesk.ru
显示更多919
订阅者
+124 小时
+47 天
+230 天
数据加载中...
相似频道
标签云
进出提及
---
---
---
---
---
---
吸引订阅者
九月 '26
九月 '26
+6
在0个频道中
八月 '26
+8
在0个频道中
Get PRO
七月 '26
+7
在0个频道中
Get PRO
六月 '26
+7
在0个频道中
Get PRO
五月 '26
+12
在0个频道中
Get PRO
四月 '26
+13
在1个频道中
Get PRO
三月 '26
+11
在1个频道中
Get PRO
二月 '26
+25
在0个频道中
Get PRO
一月 '26
+16
在0个频道中
Get PRO
十二月 '25
+15
在0个频道中
Get PRO
十一月 '25
+13
在0个频道中
Get PRO
十月 '25
+12
在0个频道中
Get PRO
九月 '25
+11
在0个频道中
Get PRO
八月 '25
+15
在0个频道中
Get PRO
七月 '25
+24
在1个频道中
Get PRO
六月 '25
+9
在0个频道中
Get PRO
五月 '25
+11
在1个频道中
Get PRO
四月 '25
+22
在1个频道中
Get PRO
三月 '25
+25
在0个频道中
Get PRO
二月 '25
+26
在0个频道中
Get PRO
一月 '25
+18
在0个频道中
Get PRO
十二月 '24
+25
在0个频道中
Get PRO
十一月 '24
+13
在2个频道中
Get PRO
十月 '24
+25
在1个频道中
Get PRO
九月 '24
+15
在0个频道中
Get PRO
八月 '24
+23
在0个频道中
Get PRO
七月 '24
+18
在1个频道中
Get PRO
六月 '24
+15
在1个频道中
Get PRO
五月 '24
+17
在1个频道中
Get PRO
四月 '24
+39
在0个频道中
Get PRO
三月 '24
+9
在0个频道中
Get PRO
二月 '24
+12
在0个频道中
Get PRO
一月 '24
+15
在0个频道中
Get PRO
十二月 '23
+21
在1个频道中
Get PRO
十一月 '23
+24
在1个频道中
Get PRO
十月 '23
+22
在0个频道中
Get PRO
九月 '23
+19
在0个频道中
Get PRO
八月 '23
+15
在0个频道中
Get PRO
七月 '23
+16
在0个频道中
Get PRO
六月 '23
+14
在0个频道中
Get PRO
五月 '23
+12
在0个频道中
Get PRO
四月 '23
+34
在0个频道中
Get PRO
三月 '23
+18
在0个频道中
Get PRO
二月 '23
+12
在0个频道中
Get PRO
一月 '23
+60
在0个频道中
Get PRO
十二月 '22
+26
在0个频道中
Get PRO
十一月 '22
+28
在0个频道中
Get PRO
十月 '22
+18
在0个频道中
Get PRO
九月 '22
+20
在0个频道中
Get PRO
八月 '22
+24
在0个频道中
Get PRO
七月 '22
+20
在0个频道中
Get PRO
六月 '22
+15
在0个频道中
Get PRO
五月 '22
+43
在0个频道中
Get PRO
四月 '22
+20
在0个频道中
Get PRO
三月 '22
+59
在0个频道中
Get PRO
二月 '22
+20
在0个频道中
Get PRO
一月 '22
+12
在0个频道中
Get PRO
十二月 '21
+18
在0个频道中
Get PRO
十一月 '21
+22
在0个频道中
Get PRO
十月 '21
+8
在0个频道中
Get PRO
九月 '21
+36
在0个频道中
Get PRO
八月 '21
+16
在0个频道中
Get PRO
七月 '21
+14
在0个频道中
Get PRO
六月 '21
+14
在0个频道中
Get PRO
五月 '21
+10
在0个频道中
Get PRO
四月 '21
+23
在0个频道中
Get PRO
三月 '21
+33
在0个频道中
Get PRO
二月 '21
+14
在0个频道中
Get PRO
一月 '21
+20
在0个频道中
Get PRO
十二月 '20
+482
在0个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 16 九月 | +1 | |||
| 15 九月 | +1 | |||
| 14 九月 | 0 | |||
| 13 九月 | 0 | |||
| 12 九月 | +1 | |||
| 11 九月 | +1 | |||
| 10 九月 | 0 | |||
| 09 九月 | 0 | |||
| 08 九月 | +1 | |||
| 07 九月 | 0 | |||
| 06 九月 | 0 | |||
| 05 九月 | 0 | |||
| 04 九月 | 0 | |||
| 03 九月 | 0 | |||
| 02 九月 | +1 | |||
| 01 九月 | 0 |
频道帖子
Новая фича в 📱мобильном приложении для исполнителя: возможность отображать дополнительную ✍🏻информацию о 📍месте и ⌚️времени фотографии. Если включить настройку, при фотографировании из приложения на фото будет отображаться дата и время, ближайший адрес и номер заявки, в рамках которой делалась фотография.
| 2 |  Иногда недостаточно просто отметить пункт ✅чек-листа как выполненный. Например, после диагностики может оказаться, что неисправность не обнаружена, оборудование не прошло проверку или выполнить работу не удалось.
Для решения этой задачи мы добавили возможность указывать 🚦разные результаты выполнения для пункта чек-листа. Подробнее об этом читайте в инструкции и смотрите на видео. | 539 |
| 3 | 没有文字... | 581 |
| 4 |  Добавили в 📱мобильное приложение для выездных инженеров возможность фильтрации заявок по дополнительным атрибутам ⚡️ | 544 |
| 5 | Коллеги, напоминаем, что сегодня и завтра ночью будут проводиться работы на инфраструктуре, в результате которых может быть (а может не быть) короткое прерывание доступности сервиса https://t.me/okdesk/1303 | 511 |
| 6 | Ситуация 👍стабилизировалась около 10 минут назад, повторения событий не ожидаем, но как всегда — дежурим круглосуточно 🛂 | 763 |
| 7 | В настоящий момент наблюдаются проблемы на инфраструктуре в дата центре, где размещены мощности Okdesk, мы в курсе проблем и ждём их разрешения в кратчайшее время. | 699 |
| 8 | Уважаемые коллеги!
На следующей неделе мы, совместно с нашим провайдером, проведём 🛠плановые технические работы на серверной инфраструктуре:
— В ночь с 27 (пн) на 28 (вт) июля
— В ночь с 28 (вт) на 29 (ср) июля
В эти дни с 21:00 до 05:00 (по московскому времени) возможны кратковременные остановки или замедления работы сервиса (до 15 минут).
Мы специально запланировали работы на ночное время и сделаем всё возможное, чтобы минимизировать влияние на вашу работу. Тем не менее, просим учесть эту информацию при планировании задач.
Заранее благодарим за понимание и терпение ❤️
Спасибо, что вы с нами! | 686 |
| 9 | В ⚡️Okdesk есть мощное и функциональное 📱мобильное приложение для исполнителей. Это полноценный кабинет выездного инженера для работы "в полях". Функциональности настолько много, что мы не смогли уместить её в короткий видео-обзор и сняли, целый фильм!
Приятного просмотра! | 739 |
| 10 |  Мы в рамках 🫶 службы консультаций и поддержки ⚡️Okdesk часто получаем вопросы по настройке, которые в итоге сводятся к одной задаче — разделению контуров видимости заявок между разными сотрудниками и группами.
Самые частые сценарии:
- Okdesk используется для автоматизации внутренних сервисов организации, и нужно разделить заявки между 👨💻 ИТ, 💸 Бухгалтерией и АХО.
- Необходимо подключить подрядчика одного клиента и ограничить его видимость только заявками этого клиента.
- Заявки по определённому типу 🖥 оборудования должны направляться конкретной группе исполнителей с ограничением видимости всех остальных заявок.
Изначально мы планировали написать короткую инструкцию, но в итоге получился полноценный мини-курс. Он доступен по ссылке в нашей Базе знаний.
Кстати, в Базе знаний уже собрано много других полезных курсов и материалов по работе с Okdesk. Рекомендуем ознакомиться и поделиться с коллегами. | 582 |
| 11 |  ⚡️Перевели список сервисных периодов 👍договоров на новый списочный механизм. Что это дает? Теперь вы можете 🎛регулировать состав, порядок и ширину столбцов в списке, выводить на список периодов нужные атрибуты (включая дополнительные атрибуты связанных договоров) и выгружать настроенную таблицу в нужном виде в 📄excel. | 577 |
| 12 |  «Руководитель сервиса управляет не людьми, а временем»
Закрытые города России, судостроительные верфи, заводы в разных странах и месяцы в командировках — за двадцать лет работы Павел Михальков видел производства, куда большинство людей никогда не попадёт.
Мы поговорили с ним о том, как меняется сервис промышленного оборудования, почему хорошие инженеры сегодня на вес золота и зачем предприятия заранее покупают запасные части на миллионы рублей.
Читайте интервью на «Заявке закрыта»📰 | 615 |
| 13 |  +2Как 👤залогиниться в мобильном приложении без ввода логина и пароля? Теперь это можно сделать через сканирование 🔲QR-кода в карточке сотрудника или контактного лица.
Разовый QR-код (он действует 2 минуты) можно считать через камеру приложения (открывается на форме входа в приложение) и сразу залогиниться в приложение под нужным пользователем. | 701 |
| 14 |  В прошлом году мы выпустили 💥супер-фичу — возможность подавать заявки по оборудованию без регистрации, просто отсканировав 🔳 QR-код камерой смартфона.
Теперь мы добавили на эту форму подачи заявок возможность отображать дополнительные атрибуты. Подробнее по ссылке. | 548 |
| 15 |  Обновили список 🏗сотрудников — теперь в нем проще ориентироваться когда сотрудников сервисной службы несколько десятков.
В списке можно выводить или убирать ненужные столбцы, менять ширину и порядок столбцов, а также быстро применять нужные фильтры по ролям, группам, последней активности и так далее. | 572 |
| 16 |  Интеграция ⚡️ Okdesk и 😭 MS Active Directory теперь поддерживает работу по более защищенному протоколу LDAPS.
Подробнее об интеграции читайте по ссылке, если вам необходимо подключить интеграцию или переключиться на новый протокол, обращайтесь в нашу службу поддержки. | 746 |
| 17 |  Лайфхак по оформлению статей и разделов базы знаний. Помимо использования баннеров и картинок для оформления статей и разделов базы знаний, в оформлении можно применять некоторые типовые элементы интерфейса Okdesk. Например, если в режиме источника добавить класс okdesk-btn в тег гиперссылки:
<a class="okdesk-btn" href="ваша_ссылка">Текст ссылки</a>
То такая ссылка будет оформлена как системная интерфейсная кнопка. Пользуйтесь! :) | 760 |
| 18 |  📱В мобильном приложении для ⚡️исполнителей появился блок по работе с 📄Договорами: список договоров, карточка договора и список сервисных периодов. | 761 |
| 19 |  ⚡️Прокачали возможности модуля 👍"Склад" — теперь можно выгрузить в 🗒Excel историю движения ТМЦ в привязке к документам учета, клиентам, объектам и заявкам.
Вся история расходов — как на ладони! | 651 |
| 20 |  Представьте, что вы — инженер, у которого задача: починить систему… в космосе 🚀
Сегодня День космонавтики! И в честь праздника мы собрали три материала про космическое обслуживание
🔧 Вы знали, что на МКС нельзя уронить инструмент? Он улетит и может повредить станцию. Поэтому всё фиксируют, а работают, пристёгнувшись к конструкции. И да, чтобы подготовиться к ремонту, придётся нырять в бассейн. Подробнее читайте в статье.
🔭 Любое отклонение в точности телескопа большая проблема, поэтому его постоянно настраивают: проверяют механику, убирают люфты, корректируют оптику. Поговорили об этом с научным сотрудником Крымской обсерватории РАН.
🛰 За жизнь спутников борятся до конца. Если что-то сломалось, значит, нужно переписывать алгоритмы, отключать узлы и искать обходные решения. Вместе с заведующим лабораторией малых космических аппаратов Университета Решетнёва сделали материал, о том как собирают и обслуживают спутники на земле и на орбите.
PS: Фотография не ИИ! Это астронавт Клод Николье во время миссии по обслуживанию космического телескопа «Хаббл» 🚀
Приятного чтения!
Сайт | ВК | TG | 574 |
