Динамика

— Как вы решаете конфликты в компании? — Я показываю логику решения, с которой невозможно не согласиться. Разбиваю вопрос на части и по каждой части добиваюсь отдельного «да». Когда человек сам сказал несколько раз «да», он уже не может противостоять и говорить «нет». Поэтому конфликты у нас практически отсутствуют. Примерно такой диалог услышала на прошлой неделе. И конечно, имею что сказать по этому поводу 😄 Это очень крутой навык — уметь выстраивать процесс так, чтобы не получать отказов и сопротивления. В явном виде. ✊ Но что происходит, когда в компании вообще нет места сопротивлению и возможности возразить руководителю? Как ни странно, естественный движ в компании начинает снижаться. Чтобы его восстановить, нужны дополнительные усилия, новые люди, вливание ресурсов. ✊ Если компания уже вошла в этап кризиса и у руководителя стоит задача удержать рамки процессов, то это идеальный способ работы с конфликтами — разрушительных процессов и так много. ✊ На этапе же активного роста или, что ещё опаснее — стабилизации, — такая стратегия приводит к тому, что люди перестают возражать, а руководитель ощущает своё всесилие. Но там, где всесилие, неминуемо произойдёт обрущение в бессилие либо через внутреннюю ситуацию, либо через внешнего лебедя — не только чёрного, но и розового. #системныепроцессы #управлениекомандой © Татьяна Иванова