HURMA System
Open in Telegram
Інформаційний канал системи автоматизації HR-процесів, рекрутингу та управління цілями HURMA. 🧡 Замовити демо HURMA ➜ https://hurma.work/request/ 🧡 Блог ➜ https://hurma.work/blog/ 🧡 Календар HR-івентів ➜ https://hurma.work/events/ 📩 @hurmasystem
Show more5 688
Subscribers
+224 hours
+57 days
-2830 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
June '26
June '26
+40
in 0 channels
May '26
+42
in 0 channels
Get PRO
April '26
+55
in 0 channels
Get PRO
March '26
+47
in 0 channels
Get PRO
February '26
+59
in 0 channels
Get PRO
January '26
+65
in 0 channels
Get PRO
December '25
+115
in 4 channels
Get PRO
November '25
+57
in 4 channels
Get PRO
October '25
+57
in 1 channels
Get PRO
September '25
+48
in 2 channels
Get PRO
August '25
+65
in 2 channels
Get PRO
July '25
+70
in 0 channels
Get PRO
June '25
+80
in 0 channels
Get PRO
May '25
+72
in 2 channels
Get PRO
April '25
+79
in 1 channels
Get PRO
March '25
+92
in 1 channels
Get PRO
February '25
+83
in 0 channels
Get PRO
January '25
+122
in 1 channels
Get PRO
December '24
+64
in 0 channels
Get PRO
November '24
+87
in 1 channels
Get PRO
October '24
+131
in 1 channels
Get PRO
September '24
+111
in 2 channels
Get PRO
August '24
+87
in 1 channels
Get PRO
July '24
+84
in 0 channels
Get PRO
June '24
+116
in 3 channels
Get PRO
May '24
+257
in 5 channels
Get PRO
April '24
+394
in 5 channels
Get PRO
March '24
+197
in 1 channels
Get PRO
February '24
+166
in 2 channels
Get PRO
January '24
+310
in 5 channels
Get PRO
December '23
+111
in 1 channels
Get PRO
November '23
+142
in 6 channels
Get PRO
October '23
+149
in 1 channels
Get PRO
September '23
+241
in 0 channels
Get PRO
August '23
+91
in 0 channels
Get PRO
July '23
+89
in 0 channels
Get PRO
June '23
+127
in 0 channels
Get PRO
May '23
+95
in 0 channels
Get PRO
April '23
+126
in 0 channels
Get PRO
March '23
+182
in 0 channels
Get PRO
February '23
+231
in 0 channels
Get PRO
January '23
+358
in 0 channels
Get PRO
December '22
+140
in 0 channels
Get PRO
November '22
+89
in 0 channels
Get PRO
October '22
+138
in 0 channels
Get PRO
September '22
+173
in 0 channels
Get PRO
August '22
+107
in 0 channels
Get PRO
July '22
+120
in 0 channels
Get PRO
June '22
+67
in 0 channels
Get PRO
May '22
+177
in 0 channels
Get PRO
April '22
+194
in 0 channels
Get PRO
March '22
+140
in 0 channels
Get PRO
February '22
+68
in 0 channels
Get PRO
January '22
+96
in 0 channels
Get PRO
December '21
+81
in 0 channels
Get PRO
November '21
+74
in 0 channels
Get PRO
October '21
+74
in 0 channels
Get PRO
September '21
+93
in 0 channels
Get PRO
August '21
+72
in 0 channels
Get PRO
July '21
+90
in 0 channels
Get PRO
June '21
+65
in 0 channels
Get PRO
May '21
+31
in 0 channels
Get PRO
April '21
+134
in 0 channels
Get PRO
March '21
+105
in 0 channels
Get PRO
February '21
+118
in 0 channels
Get PRO
January '21
+117
in 0 channels
Get PRO
December '20
+1 996
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 16 June | +1 | |||
| 15 June | +3 | |||
| 14 June | +1 | |||
| 13 June | +2 | |||
| 12 June | +4 | |||
| 11 June | +6 | |||
| 10 June | +4 | |||
| 09 June | +1 | |||
| 08 June | +5 | |||
| 07 June | +5 | |||
| 06 June | +1 | |||
| 05 June | 0 | |||
| 04 June | +4 | |||
| 03 June | +2 | |||
| 02 June | 0 | |||
| 01 June | +1 |
Channel Posts
Що спільного між шестю колегами на ім'я Ірина, 28-сторінковим талмудом чернеток та юристкою, яка «раптово» пішла у відпустку два тижні тому? 🤯 Це класичні симптоми того, що організація росте, а її HR-процеси застрягли в Excel, гугл-календарях та безкінечних робочих чатах.
З цим викликом віч-на-віч зіткнулася команда Фундації Олени Зеленської 💥 Коли масштаби суспільно важливих ініціатив стрімко пішли вгору, ручний менеджмент почав з'їдати надто багато ресурсів. Частина даних жила в головах, частина – губилася в месенджерах, а відгуки кандидатів доводилося збирати з різних платформ вручну.
😍 Вихід знайшли в переході на єдину HR-систему HURMA, яка об’єднала рекрутинг, онбординг, аналітику та базу знань для Фундації та її окремого проєкту – Молодіжних просторів «12–21».
Результати автоматизації в цифрах:
📊 1 тиждень на збір аналітики: дані про плинність, по дітях співробітників чи звіти по one-to-one тепер доступні в кілька кліків, а не зводяться вручну днями.
📊 3 години на запуск новачка: більше ніякого копіпасту анкет. Кандидат стає співробітником у системі автоматично.
📊 3 дні до ефективності на онбордингу: нові люди не чекають на доступи чи документи, а одразу бачать структуру й завдання. А швидший «розгін» новачка — це пряма економія бюджету компанії.
📊 28 сторінок хаотичних чернеток: величезний масив внутрішніх правил перетворили на лаконічні, зручні блоки всередині Бази знань.
📊 100% прозорість відпусток: більше ніхто не бігає офісом у пошуках колег, адже загальний календар статусів (офіс/віддалено/відпустка) доступний усім.
💡 "Час до ефективності працівника – це гроші. HURMA якраз допомагає економити ці гроші, тому що коли людина починає роботу без структурованого процесу і ці три дні до початку онбордингу – це теж гроші", – Олена Турчак, HRD Фундації Олени ЗеленськоїБажаєте припинити "біганину" в чатах, об'єднати рекрутинг та навести лад у кожному етапі життя співробітника? Читайте розбір кейсу Фундації Олени Зеленської та HURMA 🧡
| 2 | У ритейлі, логістиці, фармації чи на виробництві статус «офер прийнято» – це лише середина шляху.
Далі починається «найцікавіше»: пребординг, збір документів та адаптація. Якщо ці процеси відірвані від рекрутингу, HR-команда перетворюється на ручний «місток» між системами, а компанія втрачає людей ще до першого робочого дня.
😍 В статті ми детально розказали, як трансформувати підбір персоналу та чому великим компаніям критично важливо виходити за рамки звичайних ATS.
Чому просто ATS уже замало?
🔘 Ручна рутина: HR-менеджери вручну копіюють дані в кадрові та облікові системи.
🔘 Втрата кандидатів: людина зникає в період пребордингу, бо про неї «забули» на етапі збору документів.
🔘 Рання плинність: новачок виходить у хаос, не отримує адаптації та йде в перші ж тижні. Вакансія знову відкрита, гроші втрачено.
📊 Порахуємо збитки? Якщо у вас немає єдиної екосистеми, після «закриття» вакансії на одного співробітника витрачається від 55 до 95 хвилин чистої рутини на ОДНОГО новачка!
🔍 Коротка самоперевірка:
✔️ Вакансії закриваються швидко, але загальна плинність кадрів не зменшується?
✔️ Після оферу починається хаос із паперами та чатами в месенджерах?
✔️ У вас є окремо ATS, окремо кадри, окремо LMS, але дані між ними переносяться копіпастом?
Якщо ви відповіли «так» бодай на один пункт – час діяти!
📖 Повний розбір цієї проблеми та рішення вже в блозі | 481 |
| 3 | 💬 Міжнародна HR-сертифікація — це омріяний квиток у глобальний people management чи просто дорога «галочка» для вашого профілю в LinkedIn?
🪙 Дізнайтеся, чому SHRM, CIPD та HRCI відкривають зовсім різні кар'єрні траєкторії, і яка саме з цих систем стане найкращою інвестицією у ваше майбутнє, а для кого вона виявиться марною тратою часу. | 681 |
| 4 | Як закривати в 4 рази більше вакансій, коли ви масштабуєте величезну мережу? 💥
Рекрутинг у великому ритейлі та фармації – це завжди зірочка з підвищеною складністю. Величезні обсяги найму, специфічні вимоги до кандидатів (фармацевтів не так легко знайти!) і… нескінченна рутина, яка з'їдає левову частку часу спеціалістів 🤯
💊 Мережа Аптека 9•1•1 стикнулася з класичним викликом: як пришвидшити найм персоналу, не розширюючи штат рекрутерів до безмежності, та при цьому не втратити якість?
Рішення знайшлося в автоматизації процесів за допомогою HURMA. І цифри говорять самі за себе:
🔥 у 4 рази більше закритих вакансій
🔥 на 43% менше часу витрачається на операційну рутину
А ще за словами менеджера з розвитку персоналу та HR-проєктів Аптеки 9-1-1, в HURMA, без перебільшень, найкраща команда підтримки – 10 з 10! 🤝
У нашому новому кейсі ми детально розібрали:
🟡 З якими неочевидними HR-викликами стикається велика аптечна мережа.
🟡 Як впровадження ATS-системи допомогло оптимізувати воронку рекрутингу та не губити кандидатів.
🟡 Які саме інструменти HURMA стали справжніми "геймчейнджерами" для команди «Аптека 9-1-1».
Хочете дізнатися, як налаштувати процеси так, щоб рекрутери займалися талантами, а не табличками в Excel?
📚 Читайте повний кейс у нашому блозі | 1 054 |
| 5 | Хочете дізнатися, як на практиці крок за кроком підготувати команду, переглянути процеси адаптації та розібрати реальні мікрокейси з життя українських компаній?
🔥 Долучайтеся сьогодні о 14.00 до вебінару «Ветерани та ветеранки у командах: як підтримувати без стигматизації та незручності», де ми розберемо всі ці питання разом із експерткою Іриною Галузінською, HRBP у Veteran Hub та керівницею проєкту «Praktyka».
✅ Безплатно після реєстрації | 566 |
| 6 | Яка роль HR-фахівця чи керівника у процесі адаптації колег із військовим досвідом? | 485 |
| 7 | Яка поведінка команди найчастіше викликає у них дискомфорт та відчуття ізоляції? | 436 |
| 8 | Яка з цих дій є поширеною помилкою колег або менеджерів при спілкуванні з ветеранами? | 406 |
| 9 | Що, за аналітикою та досвідом експертів, є найважливішим для ветеранів і ветеранок при поверненні в цивільні робочі колективи? | 449 |
| 10 | 👋 Сьогодні хочемо підняти важливу тему, яка вже стала (або ось-ось стане) частиною буденності майже кожної української компанії. Це – повернення ветеранів та ветеранок у цивільні робочі колективи.
💬 Часто у взаємодії виникає певна незручність: колеги бояться бовкнути щось зайве, менеджери надмірно перестраховуються, а в результаті людина після служби може відчувати штучну дистанцію.
Ми всі щиро хочемо як краще, але чи завжди ми розуміємо, як це «краще» виглядає з погляду самого ветерана?
Давайте перевіримо наші знання, інтуїцію та розберемося з поширеними стереотипами ⚡️
Пропонуємо пройти коротку вікторину з 4 запитань та дізнатися більше про здорову комунікацію 🥰
Готові? Тоді поїхали! 👇 | 511 |
| 11 | HURMA Community зібрали крутий дайджест новин "HR NEWS" минулого тижня ⚡
Якщо шукаєте інструменти, як втримати бізнес в умовах кадрового дефіциту – вам сюди 🤗
💎 Швидкий найм vs Слабкий онбординг топів
Ми навчилися за години наймати лінійний персонал, але досі застосовуємо «стандартну» адаптацію для Senior-рівня. Як результат – сильні керівники йдуть, так і не розкривши потенціал, просто через погану інтеграцію в культуру компанії.
💎 Дорогі цикли «найняв-звільнив»
Через брак стратегічного планування робочої сили (базованого на навичках, а не на посадах), компанії продовжують витрачати бюджети на надлишковий найм, який потім завершується масовими скороченнями.
📊 42% співробітників, які звільняються, кажуть, що менеджмент міг би запобігти їхньому уходу. Тобто майже половини втрат можна було б уникнути завдяки вчасній реакції
Детальніше про все це в оригінальному дописі на сторінці HURMA Community 👈
P.S. До речі, якщо ви хочете бути серед однодумців, першими дізнаватися про такі тренди та обмінюватися досвідом – приєднуйтесь до HURMA Community! Разом адаптуватися до змін та викликів 2026 року значно простіше 🥰 | 555 |
| 12 | 🧵Знайома ситуація: витрачаєте тижні на найм продавця, а він звільняється за два тижні? У ритейлі знайти людину – це лише 20% успіху. Головний виклик – втримати її та вивести на результат до того, як вона вигорить.
🕙 Запрошуємо на вебінар «Адаптація продавця за 30-60-90 днів: як скоротити плинність у рітейлі», де дізнаєтесь, як правильно закласти базу знань та знизити тривожність працівника у перші 30 днів, як перевести теорію в практику та навчити його робити додаткові продажі на другому місяці, а також за якими метриками оцінювати фінальний результат на 90-й день
Про що поговоримо:
🔸 Перші 30 днів: вхід у роль. Як закласти базу знань про продукт і стандарти сервісу, знизити тривожність новачка та правильно оцінити його потенціал на першій контрольній точці.
🔸 60 днів роботи: закріплення навичок. Алгоритм переведення теорії в практику — як навчити продавця самостійно відпрацьовувати заперечення та робити додаткові продажі.
🔸 90 днів роботи: оцінка результату. За якими метриками приймати остаточне управлінське рішення щодо співробітника.
🔸 Розподіл ролей: як синхронізувати роботу HR, директора магазину та наставника, щоб адаптація не «падала» на когось одного.
🔸 Аналіз помилок: чому вимога миттєвих продажів у перший тиждень та передача новачка «на команду» без відповідального вбивають мотивацію.
🗓 Коли: 18 червня, 14:00, Online
🎟 Безплатно за умови попередньої реєстрації
🎬 Забронювати місце на вебінарі | 565 |
| 13 | 😑 Страшний сон будь-якого HRD у ритейлі: пік сезону в самому розпалі, клієнтський потік зростає, а на точках банально немає кому виходити в зміну.
👍 Рекрутери працюють 24/7, переглядають сотні заявок, але до першого робочого дня доходять одиниці. Знайома картина?
‼️ Якщо рекрутер виконує купу рутинних дій вручну, а кандидати «зникають» після першого ж контакту, проблема не в ринку. Проблема в процесах.
🦻 Разом із експертами (зокрема, поділилися досвідом колеги з «Аптека 9-1-1») ми проаналізували, де саме ритейл втрачає людей на шляху від кліку до виходу на зміну. | 775 |
| 14 | «Бос, можна мені на місяць сабатікал?»
«Йди. Тільки не звільняйся!»
Цю історію розповіла одна зі спікерок на панелі «Енергія як нова валюта бізнесу». Вона поїхала за 12 000 кілометрів, без ноутбука, зі зворотним квитком рівно через місяць ✍️
Перші два тижні було важко. А потім відпустило – і вона почала сповільнюватися, щоб пришвидшитися. Повернулася з удесятеро більшою енергією
Але головний висновок був не про сабатікал: не треба їхати 12 000 кілометрів. Зробіть 15 хвилин, зробіть дві години, зробіть один день, але для себе! 🧡
🫶 Бо найважливіше відновлення насправді дешеве.
🔋 Сон – недорого.
🔋 Прогулянка – недорого.
🔋 Погуляти з собакою – недорого.
🔋 Увімкнути музику в машині голосніше й проспівати все, що накипіло, — взагалі безкоштовно.
Ви – найцінніший скарб у себе. Ніхто, крім вас, не зробить вас щасливими. Подбайте спочатку про себе, а вже тоді про всіх інших.
Дякуємо за розмову спікеркам і модераторці панелі «Енергія як нова валюта бізнесу» Olha Pravilieva 🤩
hashtagенергоменеджмент hashtagвигорання hashtagwellbeing hashtagлідерство hashtagHR | 776 |
| 15 | 🗓 Сезонний найм у ритейлі: чому ваша воронка ламається саме зараз?
Коли в точках не вистачає людей, керівники обривають телефон рекрутерів із питанням: «Де кандидат?». Водночас кандидати паралельно спілкуються з 3–5 роботодавцями і обирають тих, хто відповів першим.
⏱ У ритейлі ви конкуруєте швидкістю.
Де саме ви втрачаєте людей прямо зараз?
▫️ Кандидат шукає роботу без резюме, а ви вимагаєте складну анкету.
▫️ Відгук прийшов зранку, а рекрутер зателефонував увечері (спойлер: людина вже працевлаштувалася).
▫️ Керівники точок затягують із фідбеком.
❓ Як розірвати це замкнене коло, прискорити воронку в рази та закрити план найму без вигорання команди?
🔗 Читайте в нашому новому розборі | 785 |
| 16 | 💼 У більшості компаній проблема швидкості найму виглядає як проблема рекрутингу. Насправді ж це часто проблема архітектури процесу. Кандидат може загубитися на будь-якому етапі.
📉 І поки бізнес шукає спосіб прискорити роботу рекрутера, втрачається головне — цілісність процесу.
💡 Ми розібрали, як побудувати швидкий найм у мережевому ритейлі в умовах кадрового дефіциту та високої конкуренції за кандидатів.
Зокрема, розглянули:
✓ як об'єднати всі джерела кандидатів в один потік;
✓ чому перші хвилини після відгуку часто вирішують результат найму;
✓ як AI-агенти, скоринг і автоматизація допомагають прибрати вузькі місця;
✓ чому телефонія, аналітика та пребординг напряму впливають на швидкість закриття вакансій;
✓ як побачити найм не списком вакансій, а операційною картою потреб бізнесу. | 778 |
| 17 | 📢 Запрошуємо на вебінар «HR-маркетинг 2026: нові правила найму та онбордингу», де розкажемо, як перетворити класичний (і часто пасивний) HR-підхід на ефективний HR-маркетинг.
Вебінар про те, як знаходити, залучати й адаптувати сильних фахівців в умовах жорсткого дефіциту людей, воєнного стану та обмежених бюджетів.
Ви дізнаєтесь, як залучати та утримувати найкращих людей не за рахунок безкінечного підвищення зарплат, а завдяки розумним внутрішнім процесам, сильному менеджменту та маркетинговому підходу до бренду роботодавця.
Про що поговоримо:
✨ HR-маркетинг 2026: інструменти і підходи, які реально працюють у новій реальності.
✨ Як скоротити час закриття вакансій: практичні рішення для роботи з дефіцитом кандидатів і підвищення конверсії.
✨ Онбординг, який збільшує продуктивність з перших тижнів: як правильно інвестувати в адаптацію, щоб люди не “виживали”, а давали результат.
✨ Сильні керівники = сильна команда: як програми розвитку менеджерів впливають на утримання и ефективність.
✨ Керівник як точка залучення кандидатів: як підсилити бренд через менеджерів і зробити їх частиною HR-маркетингу.
✨ Самомаркетинг HR-а як інструмент впливу: як доносити ідеї, отримувати підтримку і запускати зміни в компанії.
🗓 Коли: 11 червня, 14:00, Online
🎟 Безплатно (запис тільки для HURMA Community, тому приходьте наживо)
🔗 Зареєструватися тут | 711 |
| 18 | 💼 У більшості компаній проблема швидкості найму виглядає як проблема рекрутингу. Насправді ж це часто проблема архітектури процесу. Кандидат може загубитися на будь-якому етапі.
📉 І поки бізнес шукає спосіб прискорити роботу рекрутера, втрачається головне — цілісність процесу.
💡 Ми розібрали, як побудувати швидкий найм у мережевому ритейлі в умовах кадрового дефіциту та високої конкуренції за кандидатів.
Зокрема, розглянули:
✓ як об'єднати всі джерела кандидатів в один потік;
✓ чому перші хвилини після відгуку часто вирішують результат найму;
✓ як AI-агенти, скоринг і автоматизація допомагають прибрати вузькі місця;
✓ чому телефонія, аналітика та пребординг напряму впливають на швидкість закриття вакансій;
✓ як побачити найм не списком вакансій, а операційною картою потреб бізнесу. | 1 |
| 19 | Поки ваш рекрутер тільки відкриває резюме, кандидат уже виходить на зміну... до ваших конкурентів. Знайомо?
🛒🛍 Для мережевого ритейлу це не просто прикрість, а серйозний операційний ризик. Порожня позиція в аптеці, на АЗС чи в магазині – це втрачена зміна, зниження швидкості обслуговування та прямий мінус у виторгу.
За даними Work ua, кожна третя компанія у 2026 році втрачає більше працівників, ніж рік тому. У таких реаліях швидкість найму – це вже не просто красива HR-метрика, а головна конкурентна перевага бізнесу
Але як наймати у 3 рази швидше, якщо команда рекрутерів уже працює на межі можливостей?
😍 В статті описали 5 кроків до швидкого масового найму 👈
Перевірте свій флоу прямо зараз 👇
✔️ Скільки хвилин (чи днів) минає від відгуку лінійного кандидата до першого дзвінка?
✔️ Чи бачить керівництво мережі в реальному часі, які точки недоукомплектовані найдовше?
✔️ Скільки рутинних нагадувань ваші рекрутери досі пишуть вручну?
Якщо відповіді змушують вас замислитися – час змінювати підхід до рекрутингу!
📚 Читати статтю | 826 |
| 20 | ЧЕРВЕНЬ: добірка HR-подій від HURMA, які 💯 варто відвідати
❤️ Вебінар «LinkedIn 360: хакінг алгоритмів для залучення ТОП-талантів»
🔜 2 червня | 14.00
Ви дізнаєтесь, як налаштувати «профіль-магніт» для виходу в топ пошукової видачі LinkedIn, опануєте дієві техніки сорсингу та навчитесь створювати повідомлення, які значно підвищують Response Rate
❤️ Вебінар «Команда в режимі піку: як зберегти результат та людей без вигорання»
🔜 4 червня | 14.00
Коли команда працює на межі, вигорання стає лише питанням часу. Ви дізнаєтесь, як вчасно розпізнати «червону зону» та зняти надлишковий тиск без втрати результату. На вебінарі ви отримаєте готові техніки саморегуляції та конкретний алгоритм підтримки співробітників, які «згасають»
❤️ Вебінар «Ветерани та ветеранки у командах: як підтримувати без стигматизації та незручності»
🔜 9 червня | 14.00
Вебінар допоможе упевнено й коректно взаємодіяти з колегами, які мають військовий досвід – від етапу найму та адаптації до щоденного менеджменту. Ви дізнаєтеся, як спілкуватися без страху «сказати щось не те», уникаючи водночас надмірної обережності, жалю чи штучної героїзації
❤️ Вебінар "HR-маркетинг 2026: нові правила найму та онбордингу”
🔜 11 червня | 14.00
Ви дізнаєтесь, як залучати та утримувати найкращих людей не за рахунок безкінечного підвищення зарплат, а завдяки розумним внутрішнім процесам, сильному менеджменту та маркетинговому підходу до бренду роботодавця
❤️ Вебінар “Адаптація продавця за 30/60/90 днів: як скоротити плинність у ритейлі”
🔜 18 червня | 14.00
Ви дізнаєтесь, як правильно закласти базу знань та знизити тривожність працівника у перші 30 днів, як перевести теорію в практику та навчити його робити додаткові продажі на другому місяці, а також за якими метриками оцінювати фінальний результат на 90-й день
❤️ Вебінар «HR без ілюзій: мігранти, світчери чи новий talent pool»
🔜 23 червня | 14.00
Поки інші компанії витрачають місяці на очікування дива, лідери ринку змінюють правила гри. Вони вже хайрять світчерів, кандидатів 50+, ветеранів, мігрантів та таланти з регіонів. Хочете дізнатися, як розгорнути стратегію найму на 180° і врятувати бізнес від кадрового голоду? Тоді приходьте на вебінар
❤️ Вебінар "Зарплатні переговори: конкретний план для HR"
🔜 30 червня | 14.00
Покажемо, як використовувати власні навички переговорів, щоб успішно просити підвищення і домагатися конкретного результату. Розберемо приклади реакції на “ні” і кроки для створення чіткого плану дій, що приводить до “так” | 1 265 |
Available now! Telegram Research 2025 — the year's key insights 
