Архитектура, Процессы и котики

Регламент, который пересказывает BPMN-схему словами, это просто текстовая копия. И её обязательно забудут обновить. «Регламентация бизнес-процессов» В статье предлагаем другое: процесс как точка сборки, из которой сотрудник переходит к методикам, полномочиям и формам. 📚 Статья: ссылка Что обсуждаем: • 9 объектов регламентации, от правил решений до показателей; • Как нарезать регламенты без «кирпичей» и десятков мелочей; • 13 правил хорошего регламента, включая «не регламентируй то, что не будешь контролировать»; • Жизненный цикл всей базы, а не одного документа; • Stormbpmn или реестр в Excel: два способа связать процессы и документы. 🧐 Если вашему новичку проще спросить коллегу, чем найти ответ в регламенте - статья в помощь.

Разбор глав 6.4.6–6.4.18 BPM CBOK. Операция может занимать пять минут, а задача перед ней лежит три дня. На обычной BPMN-схеме этого не видно: она показывает логику действий, а очереди между ними остаются за кадром. Поэтому в статье смотрим на процесс как на поток и ищем, где он теряет время и деньги: • Восемь видов потерь, от перепроизводства до неиспользованного опыта людей • Карта потока ценности (VSM): буферы и ожидание, которые на обычной схеме не видны • Вытягивающий поток вместо работы впрок • Размер пакета: когда подписывать документы раз в неделю разумнее, чем по одному • Данные вводим один раз, там, где они появились 💡 Запасы кажутся подстраховкой, но часто прячут узкое место. Работа копится перед самым медленным звеном, пока остальные участки честно работают на полную. 📚 Читайте статью 🎬 Записи эфиров: YouTube · VK

Секреты Шторма (4 из 1000): одна клавиша вместо пяти разделов Где тот процесс про возвраты? В какой роли сидит этот сотрудник? На какой схеме задача «Отправить документы клиенту»? В Storm все эти вопросы решает Ctrl+K (на Mac Cmd+K) из любого экрана. Один поиск идёт по моделям, ролям, оргструктуре, сотрудникам, вики и справке, а ещё по отдельным задачам внутри схем. Поиск понимает синонимы. На скрине запрос «клиент» нашёл и модели, и конкретные шаги на схемах, и статьи справки. Там же быстрые действия: создать роль, перейти к моделям, открыть профиль.

Разбор глав 6.3–6.4 BPM CBOK. Что делать, когда модель «to be» уже готова. Прежде чем запускать новый процесс на всю компанию, его надо проверить. И здесь часто путают тестирование, опытную эксплуатацию и пилот, хотя задачи у них разные: • Тестирование проверяет, работает ли решение в предусмотренных сценариях • Опытная эксплуатация показывает, как с ним справляются реальные люди на реальных данных • Пилот нужен, чтобы решить, масштабировать ли его О критериях успеха пилота договариваются до старта. Иначе замечания пойдут бесконечным потоком, и запуск превратится в ремонт без даты окончания. 📚 Читайте статью 🎬 Записи эфиров: YouTube · VK

🚨 Неделя до начала курса! Промокод еще активен. BPM Школа Георгия Ржавина. 2 Ноября - старт потока «Нотация BPMN 2.0». За курс вы пройдёте путь от «что такое токен» до комплексного шлюза и защитите свой проект. Домашки проверяют, вопросы не остаются без ответа. В тарифе "Живое общение" обучение идет в Stormbpmn. Что вы унесёте с курса: • Схемы, которые понимают не только авторы, но и коллеги, руководители и разработчики • Свой готовый проект, который можно показать на работе или собеседовании • Понимание, как предложить BPM в компании и с какого процесса начать пилот • Сертификат о прохождении курса 🎁 FAST_STORM −50% на тариф «Живое общение». 👉 Первая лекция открывается сразу после регистрации на платформе. Можете бесплатно оценить материал, еще до начала обучения. Программа и запись

Умеете доказать цифрами, что процесс можно ускорить? Теперь за это даже платят! 😄 19 ноября стартует второй чемпионат по имитационному моделированию в Storm DES. Вы получаете кейс, строите модель, находите узкое место и сдаёте ответы числами. Двадцать самых точных решений проходят в финал и защищаются перед жюри в прямом эфире. Участие бесплатное, доступ к Storm DES дадим. Перед отбором проведём демо-день, так что опыт в симуляции не обязателен. 💰 Призовой фонд 200 000 ₽: 100, 60 и 40 тысяч на три места. 👉 Регистрация на отбор

Наш провайдер облачных услуг испытывает проблемы, сервис может работать с ошибками. Делаем все возможное, извините за неудобство.

🚨 Через час начинаем! Сегодня в 14:00 МСК демо-день Storm: «Опросы участников процессов». Мы уже готовимся к эфиру. Будет интересно! Готовьте вопросы: пишите их в блок вопросов трансляции, в ходе эфира разберём каждый. 👉 Записаться и получить ссылку на эфир

Выложили разбор раздела 6.3 ABPMP CBOK: как довести модель процесса до регламента, IT и пилота. 📚 Читать статью Внутри путь от подготовки до запуска: • Какие итоги анализа нужны на старте • Где остановить детализацию • Зачем показывать руководству «как есть» и «как будет» рядом • Чек-лист от подготовки до пилота 💡 Глубокая детализация оправдана, когда на кону большие деньги или серьёзные риски. В остальных случаях она только мешает: модель сложнее менять, а время теряется не внутри шагов, а между ними. Много развилок на схеме? Спросите у каждой «зачем». 🎬 Записи эфиров книжного клуба: YouTube · VK

🚨 Четверг, 15 октября, 14:00 МСК. Демо-день Storm: «Опросы участников процессов». Мнение сотрудников часто ценнее самого подробного регламента: они каждый день видят, где процесс буксует. За час покажем, как собрать их ответы прямо в модели. Бесплатно, онлайн. Записывайтесь сейчас, ссылку на эфир пришлём на почту 👇 stormbpmn.com/demo-day

Как у вас согласовывают бизнес-процессы? Нарисовать BPMN-схему — полдела. А вот дальше начинается интересное. Нужно показать её участникам, собрать замечания, договориться с руководителями, внести правки, снова всё согласовать. И желательно не потерять по дороге актуальную версию. Мы в Stormbpmn сейчас исследуем, как компании согласовывают бизнес-процессы, и думаем, как сделать эту работу проще. Ищем людей для интервью, которые сталкивались с согласованием схем процессов: аналитиков, методологов, владельцев процессов, руководителей процессных офисов. Хотим поговорить о том: Как у вас устроено согласование и кто в нём участвует? Какие инструменты используете? Где возникают сложности и что бесит больше всего? Что происходит со схемой после согласования? Формат: онлайн-разговор на 45–60 минут. Никаких продаж и правильных ответов. Нам интересен ваш реальный опыт — в том числе если у вас всё согласовывается в почте, Excel или вообще на словах. Вознаграждение 3000 руб. Готовы поучаствовать? Напишите в личку @Kotskin о вашем релевантном опыте. Помогите сделать Storm полезнее не только для тех, кто рисует процессы, но и для тех, кто с ними работает.🙏🙏🙏

Демо-день STORM через 6 дней 15 октября в 14:00 МСК показываем опросы участников процессов. За час соберём опрос по одному процессу, отправим его участникам и разберём, что получилось в сводке ответов. Участие бесплатное, ссылку на трансляцию пришлём на почту. 👉 Записаться на демо-день

«Процессная модель управления организацией: гид для руководителя» Рассказываем, как собрать разрозненные схемы в одну модель и решить, кто отвечает за результат. 📚 Статья: ссылка Что внутри: • Чем карта компании отличается от BPMN-схемы процесса и почему одна без другой не работает; • Четыре группы процессов и что ломается, если описать только основные; • Почему директору не нужна диаграмма четвёртого уровня, а исполнителю мало карты нулевого; • Как поделить полномочия между начальником отдела и владельцем процесса; • Пять ошибок внедрения и чек-лист: модель у вас или пока набор регламентов. С процессной моделью сразу видно, кто отвечает, если заказ застрял. А новичок по карте понимает, к кому идти на каждом шаге. 💡 Прежде чем браться за новую схему, пройдите чек-лист в конце.

Это мы всей командой ждем Менеджера по клиентскому успеху Ищем человека, который сделает так, чтобы крупные компании не просто купили Stormbpmn, а начали в нём жить: описывать процессы, управлять ими и получать от этого результат. Почему появилась эта роль Stormbpmn используют процессные офисы крупных компаний, и таких клиентов становится всё больше. Продукт быстро развивается, и мы хотим, чтобы каждый клиент получал от него максимум: чтобы культура работы с процессами росла внутри компании, а новые возможности сразу шли в дело. Поэтому мы запускаем направление Customer Success: понятный онбординг, регулярные встречи и человек, который отвечает за успех клиента. Чем вы будете заниматься — Онбординг новых enterprise-клиентов — от подписания договора до момента, когда команда клиента понимает, как решать в Stormbpmn свои задачи. Сюда входят старт, обучение и разбор первых болей. — Квартальные встречи (QBR) с каждым клиентом по чек-листу: что работает, что мешает, что нового в продукте. По каждому пункту обязательно возвращаетесь к клиенту с результатом. — Обучение сотрудников клиента, чтобы продуктом пользовалась вся команда, а не один человек, который его купил. — Раннее обнаружение оттока. Следите за использованием продукта, замечаете тишину и смену контактного лица раньше, чем это станет проблемой. — Возможности для расширения. Видите, где клиенту нужно больше, и вместе с отделом продаж превращаете это в сделку. — Голос клиента в продукте. Собираете потребности и баги, передаёте их в разработку и следите, чтобы клиент получил ответ. Кого мы ищем Обязательно: — Релевантный опыт в B2B: customer success, аккаунтинг, внедрение или консалтинг, лучше всего с крупными заказчиками. — ИИ в каждодневной работе: готовитесь к встречам, разбираете записи, пишете письма и отчёты с помощью нейросетей. Это ваш рабочий инструмент, а не эксперимент. И ещё важно: — Умеете говорить и с рядовыми пользователями, и с руководителем процессного офиса. — Доводите обещанное до конца: если сказали «вернёмся с ответом», возвращаетесь. — Работаете системно: чек-листы, CRM, регулярность, а не «созвонимся, когда будет время». — Не боитесь цифр использования и умеете делать по ним выводы. Будет огромным плюсом — Вы понимаете процессное управление и BPMN: работали бизнес-аналитиком, методологом или в процессном офисе. С такими клиентами нужно говорить на их языке. — Вы уже знаете Stormbpmn: пользовались им, бывали на Штормклубе или в нашем сообществе. — Проводили обучение или вебинары. Деньги и условия -150–250 тыс. ₽ до вычета + квартальный бонус — Бонус зависит от вашего портфеля: продления клиентов в срок и в полном объёме и расширения, которые вы нашли. — Удалённо откуда угодно Как откликнуться Пишите мне — @Kotskin. Расскажите в паре абзацев о себе и о клиенте, которого вам удалось удержать или вырастить, приложите резюме в PDF. Рекомендации из сообщества тоже приветствуются: если знаете подходящего человека, перешлите ему этот пост.

🎓 Учить BPMN проще, когда ваши схемы кто-то проверяет. Наш партнёр Георгий Ржавин из BPM школы запускает поток курса «Нотация BPMN 2.0»: онлайн-занятия, разбор домашних заданий и ответы на вопросы. Что внутри: • Нотация от основ до продвинутого уровня: токены, развилки, события, пулы и дорожки, подпроцессы • Практика после каждого уровня • Как выбрать первый процесс для пилота и предложить BPM внутри компании • Презентация своего проекта в финале и сертификат 📅 Старт 2 ноября. Первая лекция открывается сразу после регистрации на платформе. 💸 На тарифе «Живое общение» обучение идёт в STORM. По промокоду FAST_STORM на него скидка 50%: 27 500 ₽ вместо 55 000. 👉 Программа и запись

📋 Схема показывает, как процесс должен работать. Но его участники знают, как он работает на самом деле. Спросить их можно прямо в Storm: опрос привязывается к модели или к процессу из реестра, и ответы собираются там же, где лежит схема. ⚡️ Демо-день Storm. 15 октября, 14:00 по МСК "Опросы участников процессов" За час в эфире: • Соберём опрос по одному процессу из реестра на готовом шаблоне • Раздадим его участникам по ссылке • Пройдём опрос глазами респондента • Разберём сводку ответов с AI-анализом 💬 Что вы хотите узнать про опросы в Storm? Пишите вопросы в комментариях под этим постом. Расскажем обо всем на эфире. 👉 Записаться на демо-день

🏆 Хотите 100 000 ₽ за лучшее решение по оптимизации процесса? Мы даём Вам эту возможность! 🏁 Второй чемпионат по имитационному моделированию в Storm DES. Старт 19 ноября, регистрация открыта. Как устроен сезон: • Отбор открыт всем. Один кейс для всех участников: строите модель в Storm DES, находите узкое место и сдаёте ответы числами. • В финал проходят 20 лучших. Второй кейс сложнее: сценарии изменений, окупаемость и защита перед жюри в прямом эфире • В начале сезона онлайн-мастер-классы по симулятору и экономике процессов Темы кейсов раскроем позже: отборочный придёт всем участникам на почту 19 ноября. Подробная информация о турнире на сайте. 💰 Призовой фонд 200 000 ₽: 100, 60 и 40 тысяч за три места в финале. Участие бесплатное. Все финалисты получат мерч и сертификаты. 👉 Зарегистрироваться на отбор