Человеческое в Маркетинге

Пауза осмысленного контента в канале затянулась, и я готова ее прервать) Вчера поймала себя на том, что пишу в голове текст про формы отчетов, пока мою посуду. Верный признак возвращения желания вести канал. Последние два месяца я себе разрешила вообще об этом не думать. Поставила на паузу интеграции, все фрилансы, отложила запуск проекта, в который буквально вложила душу и даже деньги 😁 Почему это было необходимо? Отличный день, чтобы этим поделиться, замкнуть круг и закрыть эту тему. Потому что всё это несовместимо с восстановлением здоровья, которое я сама разрушала сверхзначимостью работы, плохим сном, трудоголизмом и неумением планировать отдых. Подробнее в канале Санаторная карта — его мы ведём с бывшей коллегой Машей Касимовой, с которой подружились в пинг-понг клубе в прошлом году. Этот канал тоже был на паузе, и за полгода человек 20 сказали мне, что ждут там контент. Не смею противиться спросу 💅 Придерживающим хот-догам всегда рада, в Петербурге солнечно, я еду в такси с открытым окном на планерку с боссом. И думаю, как круто, что счёт за некоторые уроки в конечном итоге приходит не таким огромным, как мог бы.

Дорогой дневник, сегодня я собеседовала талантливого зумера, у которого было больше вопросов, чем у меня самой. Как говорится, нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте. И надо бежать как минимум вдвое быстрее, чтобы куда-то попасть до того, как зумеры объединятся с ChatGPT против нас. Хороших выходных без экзистенциального ужаса, коллеги-миллениалы.

В Петербурге метель, поэтому весенние вайбы я чувствую только благодаря рекламе брендов. Тем не менее весна приходит и к нам: - Улучшается настроение digital-специалистов (мы обязательно догоним коллег с Бали по уровню витамина Д); - Появляются силы на новые гипотезы и А/В тесты; - Roistat проводит традиционное онлайн-мероприятие Digital-Весна! 22, 23, 24 апреля в 15:00 Целых три дня чистой пользы. День 1: Психология влияния в маркетинге День 2: Управление лояльностью с помощью AI День 3: Персонализация, как ключ к сердцу клиента Спикеры-практики из Elama, SMMplaner, Rookee, Нескучные Финансы и др. 🌱Несмотря ни на что, создаем себе весеннее настроение сами и идем повышать свой уровень знаний. Принять участие Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: 2Vtzqx6g79z

Впервые мой любимый переговорный приём не сработал С его помощью я много чего согласовывала с клиентами в позиции проджекта, начиная с мидла. И в коммуникации в других ролях тоже, а отказ всегда был рационально обоснован, если случался. Речь про описание долгосрочной выгоды, тоже в каком-то смысле формирование образа будущего. Базовая часть партнёрских презентаций, защиты изменений (на контрасте с последствиями их отсутствия) и многого другого. Из свежих примеров, как это работает. Я отдаю задачу заказать образцы нового мерча в довольно асапных сроках, чтобы ЛПР смог их физически пощупать до отъезда — это важно, такие вещи дистанционно не согласовываются. Большинство позиций легко сделать, просто с небольшой доплатой за срочность. Но есть одна сложная в производстве позиция, и я получаю сообщение об их отказе. Был долгий отбор производства под соотношение нужных критериев продукта и цены большого тиража. Я прошу описать, что мы понимаем, как запарно делать это в такие сроки, тем более две штуки. Но без этих двух штук мы не сможем подписать большой тираж, который будет с понятной регулярностью приносить им стабильный приличный доход. Они соглашаются и, мало того что не делают наценку за срочность, делают образцы вообще бесплатно. И вот я живу кучу лет в мире, где использую это на автомате и это работает. И тут вдруг сломалось. Не раскрывая вид работ и имён — придумали мы две позиции для партнёрских подарков и даже потенциально продажи на маркетплейсах. Нашли маленькое классное производство, для которых мы ещё и имиджевый клиент. Договорились начать с маленького продукта, утверждали идею внутри. Наконец, брифуемся — менеджер нас перебивает и спрашивает, когда мы начнём планировать большой продукт. Мы проговариваем снова, что нам нужно обкатать процесс на маленьком, понять слабые места, возможно, скорректировать что-то. Да и просто нужно сначала сделать маленькое хорошо, показать внутри) после этого нам поднимают цену, обосновывая это тем, что кост был бонусным к большому. А потом начинается самое интересное. Я привыкла жить в мире, где подрядчик предоставляет договор, но впервые увидела одностраничную форму без каких-либо обязательств и сроков. Мы сделали свою форму и пытались согласовать ее с подрядчиком больше двух недель в очень некомфортном режиме. Так как сумма небольшая мы даже соглашаемся пожертвовать разными пунктами про ответственность исполнителя. И вот я проговариваю, что важно пройти эту формальность и подписать договор, потому что без этого мы не сделаем и большой дорогой продукт, классный общий кейс и тд. И это не принесло никакого результата, кроме голосовых с абстрактными комментариями, что эти формулировки невозможно принять. Пришлось попрощаться. И вот теперь я думаю — это описание долгосрочных выгод не сработало или это такой способ вместо отказа в сотрудничестве вынудить его остановить. Решила, что это в любом случае вне моего контроля и я продолжу проговаривать такие вещи. Все-таки за столько лет не сработало всего единожды.

А мои дорогие эксы перепридумали очередной крутейший формат! Онлайн, бесплатно — как обычно гарантированно динамично. 📌Закидывайте в календари — 20 апреля пройдет Welcome Day SETTERS EDUCATION. Встретимся в чате трансляции!) За последние пару лет в среде диджитальщиков, федеральных брендов и корпораций скорее всего почти каждый слышал про их курс Креативное лидерство. Но у SE на самом деле широкая продуктовая линейка для руководов и команд + много корпоративных кейсов. Они создают курсы в сфере маркетинга, лидерства, управления, HR и бренда, и проектируют обучение в B2B-направлении. Ещё коллеги объединяют специалистов с разным опытом в равном стремлении к росту и развивают собственное комьюнити лидеров и предпринимателей. На ивенте в следующую субботу они решили поделиться экспертизой команды, выпускников и экспертов курса в открытом диалоге и поближе познакомиться с аудиторией. В программе полезные блоки от экспертов, выпускников и кураторов: от того как выстраивать обучение во взрослом возрасте до обсуждения актуальных проблем в менеджменте, лидерстве, маркетинге и стратегии. И, конечно, закулисье о команде, ценностях и подходах SETTERS EDUCATION. Привет Яночке Линник! Регистрируйтесь здесь

У меня на завтра был коварный деньрожденческий план. Я хотела выложить подборку своих постов и попросить вас поддержать канал скриншотом с ссылкой на любой из них в сторис. Но реакция на последний пост изменила мои планы. Теперь я просто обновляю страницу недавних действий и долго смотрю на аватарки всех отписавшихся под песню Макsim «Отпускаю».

Немного про зависимость от хаоса и превращение в тех, кто вызывал раздражение. Часть 1/3 Вообще-то я торчу вам несколько конкретных полезных постов, но…давайте не буду оправдываться. Это был тяжёлый месяц, и в его проживании я, к счастью, находила опору в работе. Там я чувствую себя сильной, нужной, ценной — и благодарной. И я хочу рассказать, как докатилась до такой жизни 😂 Я пришла сама на несуществующую вакансию, увидев долгосрочный потенциал в продукте (это потом подтвердили данные), у которого не сформирован бренд. Об академии я знала только, что там училась Алина Чичина и мой коуч/ старый товарищ Артём. Что там сертификация ICF и гос. аккредитация на образовательную деятельность. Всё. Но лучшие мои решения в жизни всегда интуитивные и импульсивные. Я знала, что не хочу в корпорацию с выстроенными процессами и многоступенчатыми согласованиями. А ещё, что мою текущую идентичность жестко определяют два опыта: — запуск монетизации агентского тг-канала и направления клиентских услуг редакции — запуск медиа в качестве бренд-продюсера Уволившись, я обнаружила себя новым человеком. Которому интересно создавать с нуля и настраивать. Мне очень хотелось обратно в старую себя — которой нужен «родитель» на работе и заслуживать медальки хорошо закрытых задач и проявленной инициативы. Но эти медальки рассыпались в ладонях. Появились критерии, кому я готова подчиняться и сколько мне нужно свободы. Непонимание, кто я на стыке креатива, коммерции и менеджмента. И новый вид тревоги. Потому что делать бренд-платформу для компании с большими оборотами в период, когда она переходит в другую категорию бизнеса, это для меня вызов нового уровня. Потому что я не стратег на аутсорсе, а подписалась это внедрять. В период, когда пересобирается оргструктура и команда. Я была свидетелем такого периода в агентстве и помню, как на уровне линейного старого сотрудника воспринимались эти люди извне. Весь дискомфорт от изменений ассоциативно связывался с ними. Казалось, что они непонятно чем занимаются и ломают то, что прекрасно работало. Эта часть работы — про долгую дистанцию внедрения, поэтому никакого быстрого удовлетворения. Только разработка заняла 3,5 месяца, параллельно мы тихо тестировали операционные решения. Какой будет выхлоп с партнерок в диджитал? Сделаем это с бизнесом нашей выпускницы? Ого из открытки в пекарне есть продажи? А если сделать оффлайн-воркшоп с Гоголь Скул, мы продадим билеты без рекламы, вдруг будет конверсия в покупки курса? Прикол, это мы ещё даже не внедрили платформу. Обновим мерч выпускникам в стилистике обложки книги, пока нет нового фирстиля? Соберём три экспертных материала на сайт, не дожидаясь ребрендинга и удобного функционала вёрстки блога? Хаос не причиняет страдания, когда воспринимаешь его одновременно топливом и пространством манёвра. И я перестала чувствовать вину за то, что ломаю старое. И поняла, что продавать изменения нужно в первую очередь внутри через образ будущего. Мы делаем это, чтобы потом оно превратилось вот в это. Мы отказываемся от этого, чтобы освободить место под вот это. А здесь кстати нужна ваша экспертиза, потому что у нас ее нет. И все мы — союзники с общими ценностями. И каждый — сильный, нужный и ценный. И как и прошлой весной — я вдохновлена и молода душой. Просто чуть бережнее к себе, чем была. И желаю этого всем 💓

Мне не стыдно признаться, что иногда я гуглю самые базовые маркетинговые аббревиатуры, потому что они моментально ускользают из оперативной памяти в небытие. Так что от меня, скорее, можно услышать вопрос «сколько будет стоить лид?» вместо «какой CPL в прогнозе?». При виде букв ATL в голове заиграет трек про аиста Марабу. А от попытки угадать суть некоторых должностей C-level в сокращенном виде я могу зависнуть при знакомстве. В этом контексте коллеги из Unisender пару лет назад сделали реально полезный словарь маркетолога — обновляемый и сгруппированный в 12 разделов. От общих терминов и расшифровки профессий до узких терминов из веба и seo. Сейчас в нем более 700 терминов, которые дополняют практики из индустрии. Кстати, экспертом в разделе контент-маркетинга выступила и моя бессменная креативная пара — Арина Семчугова. Мы еще с тех времен дружим с Unisender — делали рассылку на их платформе, Арина давала комментарии к их материалам как шеф-ред агентского тг-канала. Там же можно найти кейс, как получалось держать опенрейт рассылки на уровне 40% (этот термин я не загуглила, он высечен в моей памяти навсегда). В общем, искренне болею за успехи контентных проектов Unisender и рада поддержать один из них). Реклама. ООО «Юни Платформа», ИНН 9707003468

В старшей школе я вела дневник сновидений, описывала подробно все безумные приключенческие сюжеты. Мне казалось, ну КАК мой мозг может сгенерировать такую ЧУШЬ. Я просто не знала, что спустя 10 лет мне регулярно будут сниться Эксель-таблицы. Коллеги, было?

Меня регулярно обвиняют в обратном сексизме, дошло и до этого блога) Существует ли такое понятие в целом, обсуждать здесь не будем. Зато расширим гендерно рубрику про деятельных и пишущих спецов. Впервые в ней мужской канал, по-моему, это достойно хот-дога! Знакомьтесь с Career Groove — каналом Никиты Остапчука, Product Lead`а в Детском мире. Он отвечает за е-ком продукт с десятками миллионов пользователей, а ещё является соавтором подкаста про IT и маркетинг «Форточку открой». Посты в канале редкие, но меткие. Всё по делу и емко. Ловите подборку: ▪️Классный пост для специалистов о том, как строить разговор с менеджером/лидом на one-to-one https://t.me/PQuests/22 ▪️Полезное и подробное руководство о том, как в Детском мире проводят User Hours – быстрые онлайн-встречи с пользователями для исследований и улучшений https://t.me/PQuests/26 ▪️Мощная подборка материалов разных форматов по когнитивным искажениям https://t.me/PQuests/28 ▪️Про силу асинхронных коммуникаций https://t.me/PQuests/29 ▪️Прикладные карточки про выявление и работу со своими сильными сторонами https://t.me/PQuests/34