Человеческое в Маркетинге

Что там за пределами трудоголизма и в новом треке? Пишу из того самого двухнедельного отпуска в деревне, который переносила год назад. Иронично, что запуск важного проекта опять выпадал на это время. «Артём, я не буду переносить отпуск», — сказала я. Он, конечно, и не собирался просить меня об этом. Только тогда я купила обратный билет в Петербург, а на следующий день запуск перенесли на время, когда я уже вернусь. Подарок случая моей любви к сопричастности😁 Начались две недели до отпуска. Нагрузка нашего отдела сильно увеличилась в последний месяц, а я узнала, что такое расфокус не от количества задач, а от переключения между ролями. Всё смешалось в один бесконечный поток, от которого я, честно сказать, отвыкла. Бездонные итерации презентаций, разработка креатива вдвоем, поиски подрядчиков, брифинги, договоренности с другими отделами, контроль каких-то мелких старых задач в реализации, вычитка разного контента и отчетов, созвоны с партнёрами. Всё мне понятно и ясно, и нет в этом всём уже никакого надрыва. Я заметила, что теперь устаю не от своих эмоций, а от объема решений, усилий на аргументацию и чего-то еще, что не могла идентифицировать. Иногда к концу дня я чувствовала себя в таком измождении, что мне казалось это просто абсурдным. Я стала лучше спать, в Петербурге, наконец, достаточно света. Я победила болезнь, которая мучала меня больше полугода, и иммунодефицит, на фоне которого она и возникла. И вот за пару дней до отпуска я поняла, что никак не учитывала в своей нагрузке. Когда становишься руководителем в креативной индустрии, каждый твой сотрудник — это отдельный проект. Я вспомнила всю тревожность своего первого месяца в агентстве, когда там еще не было онбординга, а у меня формально руководителя. Как мне сразу же дали вести проект, и на первом собрании моя старшая коллега встала и сказала, что это не собрание и она не собирается тратить на это время. И все встали за ней. Как я хотела тогда провалиться сквозь пол. И так мне хотелось тогда иметь в чьем-то лице опору. Я получила ее сполна чуть позже сразу от двух людей: Кати Борисовой и Александра Кирюшина. Всё, чему я научилась у них в первые годы, не было упаковано в слайды лекций, не было директивными пунктами, как правильно работать. Я просто впитывала в себя стандарты работы, где меня никогда не душили микроменеджментом, показывали, что проблемы надо решать без эмоций и обсуждать их после решения. И самое главное — у меня была свобода ошибаться и отвечать за последствия. Из многочисленных ошибок однажды из меня получился уверенный спокойный автономный менеджер. Незатюканный страхом ошибки до неспособности брать ответственность. И не задушенный контролем до атрофии инициативности. Я думаю, что все мои причины избегать руководящий трек так долго ничто в сравнении с тем, какую ценность я вижу в передаче этих принципов дальше. Что из стандартов работы вы впитали от первых значимых руководителей? Что из этого оказалось самым важным? Мне действительно интересны ответы (и хот-доги, разумеется). Обнимаю!

В пятницу заседала в комиссии журфака СПбГУ у магистров программы «Медиакоммуникации» как приглашенный эксперт с рынка. А днём раньше защищалась магистрантка, у которой я выступила рецензентом. Хочу отметить, почему это был для меня важный опыт и какую я вижу разницу в магистерских ВКР в сравнении с бакалавриатом, который заканчивала сама. Во-первых, мне невероятно приятно от самого факта приглашения. Это важная история относительно моей профессиональной сепарации от известного бренда, а также возможность еще по одному каналу подсветить бренд текущего работодателя в период внедрения разработанной бренд-платформы. Минут тридцать после защит я рассказывала в кулуарах, что такое 5 Prism, как всем известные компании приходят к нам в качестве корп.клиентов и как это связано с кадровым голодом и вообще неопределенностью вокруг. Так началось классное знакомство с Асей Шабалиной — руководительницей digital-направления в iTrend (они лидеры среди агентств, работающих в IT-сегменте). А потом доцент кафедры и наш преподаватель в прошлом провел нам экскурсию по территории Университета. Шокировало меня две вещи: как мы обе могли не знать про существование Ботанического сада и почему мне так сложно перейти на горизонтальное общение со своим бывшим преподавателем спустя пять лет после выпуска. Кстати оказалось, что Павел Юрьевич вне научной деятельности играет на гитаре и пишет песни в группе SOUNDHEAD! В начале июня они выступали на рок-фестивале на 8 тысяч зрителей. Я в полном восторге от этого факта! Если говорить о самих магистерских работах: — заметила, как сильно отражается специфика бакалавриата на магистерской ВКР. Так, еще до защит я стала фанаткой девушки, которая сделала ОЧЕНЬ крутое исследование про подкасты и то, как они влияют на личный бренд. Порекомендовала ей отправить свою работу Алексею Ткачуку и искренне верю, что некоторые части работы могут пригодиться в каких-то коммуникациях о Mave. Оказалось, что она ранее заканчивала социологию, и это многое объяснило для меня в характере работы. — в очередной раз удивилась талантливым зумерам. Одна из магистранток сделала сбор и анализ данных в Python для работы про мемы, в самой ВКР очень подробно и последовательно расписан код. — прослезилась на защите одной из китайских студенток, потому что не представляю, какой это стресс — защищать работу на другом языке и в культуре с нашей спецификой восприятия иностранцев. Что еще сказать — всё это далось мне тяжело, потому что спала я перед этим 4 часа. Такой себе мем: сняла на Первой линии студию, чтобы не вставать рано в пятницу. В четверг вечером душевно гуляла по Ваське, ностальгируя по студенческим временам. В итоге не смогла уснуть в этой квартире из-за шума машин со Среднего проспекта и уехала в 4 ночи к Арине на Петроградку просто поспать хоть сколько-то. А утром в 10 метрах от журфака у меня неожиданно порвалась босоножка😁 Поспав после этого два дня подряд по 10 часов, я могу сказать, что вышло настоящее приключение. Благодарю за него своего самого любимого преподавателя всех времен — Дорского Андрея Юрьевича. И в который раз убеждаюсь, как мне важно ощущать себя полезной и какая огромная ценность в человеческих связях и передаче опыта.

Я: отправляю руководителю квартальный план без учёта форс-мажоров Ютьюб:

Пауза осмысленного контента в канале затянулась, и я готова ее прервать) Вчера поймала себя на том, что пишу в голове текст про формы отчетов, пока мою посуду. Верный признак возвращения желания вести канал. Последние два месяца я себе разрешила вообще об этом не думать. Поставила на паузу интеграции, все фрилансы, отложила запуск проекта, в который буквально вложила душу и даже деньги 😁 Почему это было необходимо? Отличный день, чтобы этим поделиться, замкнуть круг и закрыть эту тему. Потому что всё это несовместимо с восстановлением здоровья, которое я сама разрушала сверхзначимостью работы, плохим сном, трудоголизмом и неумением планировать отдых. Подробнее в канале Санаторная карта — его мы ведём с бывшей коллегой Машей Касимовой, с которой подружились в пинг-понг клубе в прошлом году. Этот канал тоже был на паузе, и за полгода человек 20 сказали мне, что ждут там контент. Не смею противиться спросу 💅 Придерживающим хот-догам всегда рада, в Петербурге солнечно, я еду в такси с открытым окном на планерку с боссом. И думаю, как круто, что счёт за некоторые уроки в конечном итоге приходит не таким огромным, как мог бы.

Дорогой дневник, сегодня я собеседовала талантливого зумера, у которого было больше вопросов, чем у меня самой. Как говорится, нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте. И надо бежать как минимум вдвое быстрее, чтобы куда-то попасть до того, как зумеры объединятся с ChatGPT против нас. Хороших выходных без экзистенциального ужаса, коллеги-миллениалы.

В Петербурге метель, поэтому весенние вайбы я чувствую только благодаря рекламе брендов. Тем не менее весна приходит и к нам: - Улучшается настроение digital-специалистов (мы обязательно догоним коллег с Бали по уровню витамина Д); - Появляются силы на новые гипотезы и А/В тесты; - Roistat проводит традиционное онлайн-мероприятие Digital-Весна! 22, 23, 24 апреля в 15:00 Целых три дня чистой пользы. День 1: Психология влияния в маркетинге День 2: Управление лояльностью с помощью AI День 3: Персонализация, как ключ к сердцу клиента Спикеры-практики из Elama, SMMplaner, Rookee, Нескучные Финансы и др. 🌱Несмотря ни на что, создаем себе весеннее настроение сами и идем повышать свой уровень знаний. Принять участие Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: 2Vtzqx6g79z

Впервые мой любимый переговорный приём не сработал С его помощью я много чего согласовывала с клиентами в позиции проджекта, начиная с мидла. И в коммуникации в других ролях тоже, а отказ всегда был рационально обоснован, если случался. Речь про описание долгосрочной выгоды, тоже в каком-то смысле формирование образа будущего. Базовая часть партнёрских презентаций, защиты изменений (на контрасте с последствиями их отсутствия) и многого другого. Из свежих примеров, как это работает. Я отдаю задачу заказать образцы нового мерча в довольно асапных сроках, чтобы ЛПР смог их физически пощупать до отъезда — это важно, такие вещи дистанционно не согласовываются. Большинство позиций легко сделать, просто с небольшой доплатой за срочность. Но есть одна сложная в производстве позиция, и я получаю сообщение об их отказе. Был долгий отбор производства под соотношение нужных критериев продукта и цены большого тиража. Я прошу описать, что мы понимаем, как запарно делать это в такие сроки, тем более две штуки. Но без этих двух штук мы не сможем подписать большой тираж, который будет с понятной регулярностью приносить им стабильный приличный доход. Они соглашаются и, мало того что не делают наценку за срочность, делают образцы вообще бесплатно. И вот я живу кучу лет в мире, где использую это на автомате и это работает. И тут вдруг сломалось. Не раскрывая вид работ и имён — придумали мы две позиции для партнёрских подарков и даже потенциально продажи на маркетплейсах. Нашли маленькое классное производство, для которых мы ещё и имиджевый клиент. Договорились начать с маленького продукта, утверждали идею внутри. Наконец, брифуемся — менеджер нас перебивает и спрашивает, когда мы начнём планировать большой продукт. Мы проговариваем снова, что нам нужно обкатать процесс на маленьком, понять слабые места, возможно, скорректировать что-то. Да и просто нужно сначала сделать маленькое хорошо, показать внутри) после этого нам поднимают цену, обосновывая это тем, что кост был бонусным к большому. А потом начинается самое интересное. Я привыкла жить в мире, где подрядчик предоставляет договор, но впервые увидела одностраничную форму без каких-либо обязательств и сроков. Мы сделали свою форму и пытались согласовать ее с подрядчиком больше двух недель в очень некомфортном режиме. Так как сумма небольшая мы даже соглашаемся пожертвовать разными пунктами про ответственность исполнителя. И вот я проговариваю, что важно пройти эту формальность и подписать договор, потому что без этого мы не сделаем и большой дорогой продукт, классный общий кейс и тд. И это не принесло никакого результата, кроме голосовых с абстрактными комментариями, что эти формулировки невозможно принять. Пришлось попрощаться. И вот теперь я думаю — это описание долгосрочных выгод не сработало или это такой способ вместо отказа в сотрудничестве вынудить его остановить. Решила, что это в любом случае вне моего контроля и я продолжу проговаривать такие вещи. Все-таки за столько лет не сработало всего единожды.

А мои дорогие эксы перепридумали очередной крутейший формат! Онлайн, бесплатно — как обычно гарантированно динамично. 📌Закидывайте в календари — 20 апреля пройдет Welcome Day SETTERS EDUCATION. Встретимся в чате трансляции!) За последние пару лет в среде диджитальщиков, федеральных брендов и корпораций скорее всего почти каждый слышал про их курс Креативное лидерство. Но у SE на самом деле широкая продуктовая линейка для руководов и команд + много корпоративных кейсов. Они создают курсы в сфере маркетинга, лидерства, управления, HR и бренда, и проектируют обучение в B2B-направлении. Ещё коллеги объединяют специалистов с разным опытом в равном стремлении к росту и развивают собственное комьюнити лидеров и предпринимателей. На ивенте в следующую субботу они решили поделиться экспертизой команды, выпускников и экспертов курса в открытом диалоге и поближе познакомиться с аудиторией. В программе полезные блоки от экспертов, выпускников и кураторов: от того как выстраивать обучение во взрослом возрасте до обсуждения актуальных проблем в менеджменте, лидерстве, маркетинге и стратегии. И, конечно, закулисье о команде, ценностях и подходах SETTERS EDUCATION. Привет Яночке Линник! Регистрируйтесь здесь

У меня на завтра был коварный деньрожденческий план. Я хотела выложить подборку своих постов и попросить вас поддержать канал скриншотом с ссылкой на любой из них в сторис. Но реакция на последний пост изменила мои планы. Теперь я просто обновляю страницу недавних действий и долго смотрю на аватарки всех отписавшихся под песню Макsim «Отпускаю».

Немного про зависимость от хаоса и превращение в тех, кто вызывал раздражение. Часть 1/3 Вообще-то я торчу вам несколько конкретных полезных постов, но…давайте не буду оправдываться. Это был тяжёлый месяц, и в его проживании я, к счастью, находила опору в работе. Там я чувствую себя сильной, нужной, ценной — и благодарной. И я хочу рассказать, как докатилась до такой жизни 😂 Я пришла сама на несуществующую вакансию, увидев долгосрочный потенциал в продукте (это потом подтвердили данные), у которого не сформирован бренд. Об академии я знала только, что там училась Алина Чичина и мой коуч/ старый товарищ Артём. Что там сертификация ICF и гос. аккредитация на образовательную деятельность. Всё. Но лучшие мои решения в жизни всегда интуитивные и импульсивные. Я знала, что не хочу в корпорацию с выстроенными процессами и многоступенчатыми согласованиями. А ещё, что мою текущую идентичность жестко определяют два опыта: — запуск монетизации агентского тг-канала и направления клиентских услуг редакции — запуск медиа в качестве бренд-продюсера Уволившись, я обнаружила себя новым человеком. Которому интересно создавать с нуля и настраивать. Мне очень хотелось обратно в старую себя — которой нужен «родитель» на работе и заслуживать медальки хорошо закрытых задач и проявленной инициативы. Но эти медальки рассыпались в ладонях. Появились критерии, кому я готова подчиняться и сколько мне нужно свободы. Непонимание, кто я на стыке креатива, коммерции и менеджмента. И новый вид тревоги. Потому что делать бренд-платформу для компании с большими оборотами в период, когда она переходит в другую категорию бизнеса, это для меня вызов нового уровня. Потому что я не стратег на аутсорсе, а подписалась это внедрять. В период, когда пересобирается оргструктура и команда. Я была свидетелем такого периода в агентстве и помню, как на уровне линейного старого сотрудника воспринимались эти люди извне. Весь дискомфорт от изменений ассоциативно связывался с ними. Казалось, что они непонятно чем занимаются и ломают то, что прекрасно работало. Эта часть работы — про долгую дистанцию внедрения, поэтому никакого быстрого удовлетворения. Только разработка заняла 3,5 месяца, параллельно мы тихо тестировали операционные решения. Какой будет выхлоп с партнерок в диджитал? Сделаем это с бизнесом нашей выпускницы? Ого из открытки в пекарне есть продажи? А если сделать оффлайн-воркшоп с Гоголь Скул, мы продадим билеты без рекламы, вдруг будет конверсия в покупки курса? Прикол, это мы ещё даже не внедрили платформу. Обновим мерч выпускникам в стилистике обложки книги, пока нет нового фирстиля? Соберём три экспертных материала на сайт, не дожидаясь ребрендинга и удобного функционала вёрстки блога? Хаос не причиняет страдания, когда воспринимаешь его одновременно топливом и пространством манёвра. И я перестала чувствовать вину за то, что ломаю старое. И поняла, что продавать изменения нужно в первую очередь внутри через образ будущего. Мы делаем это, чтобы потом оно превратилось вот в это. Мы отказываемся от этого, чтобы освободить место под вот это. А здесь кстати нужна ваша экспертиза, потому что у нас ее нет. И все мы — союзники с общими ценностями. И каждый — сильный, нужный и ценный. И как и прошлой весной — я вдохновлена и молода душой. Просто чуть бережнее к себе, чем была. И желаю этого всем 💓