WB ПВЗ Новости. Менеджеры
Новостной канал для менеджеров ПВЗ Wildberries. Приглашаем ознакомиться с публикациями. Информация актуальна для менеджеров, работающих на программе WB ПВЗ. Регистрация в Роскомнадзоре: № 4963505157
Показати більше📈 Аналітичний огляд Telegram-каналу WB ПВЗ Новости. Менеджеры
Канал WB ПВЗ Новости. Менеджеры (@wbpvzlearning) у мовному сегменті Російська є активним учасником. На даний момент спільнота об'єднує 98 355 підписників, посідаючи 369 місце в категорії Бізнес та 5 568 місце у регіоні Росія.
📊 Показники аудиторії та динаміка
З моменту свого створення невідомо, проект продемонстрував стрімке зростання, зібравши аудиторію у 98 355 підписників.
За останніми даними від 23 вересня, 2026, канал демонструє стабільну активність. Хоча за останні 30 днів спостерігається зміна кількості учасників на -523, а за останні 24 години на -12, загальне охоплення залишається високим.
- Статус верифікації: Не верифікований
- Рівень залученості (ER): Середній показник залученості аудиторії становить 20.41%. Протягом перших 24 годин після публікації контент зазвичай збирає 8.77% реакцій від загальної кількості підписників.
- Охоплення публікацій: В середньому кожен допис отримує 20 075 переглядів. Протягом першої доби публікація в середньому набирає 8 625 переглядів.
- Реакції та взаємодія: Аудиторія активно підтримує контент: середня кількість реакцій на один пост – 83.
- Тематичні інтереси: Контент зосереджений навколо ключових тем, таких як пвз, посылка, obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz, десктоп, ресейл.
📝 Опис та контентна політика
Автор описує ресурс як майданчик для висловлення суб'єктивної думки:
“Новостной канал для менеджеров ПВЗ Wildberries. Приглашаем ознакомиться с публикациями.
Информация актуальна для менеджеров, работающих на программе WB ПВЗ.
Регистрация в Роскомнадзоре:
№ 4963505157”
Завдяки високій частоті оновлень (останні дані отримано 24 вересня, 2026), канал підтримує актуальність та високий рівень охоплення публікацій. Аналітика показує, що аудиторія активно взаємодіє з контентом, що робить його важливою точкою впливу в категорії Бізнес.
Триває завантаження даних...
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 24 вересня | +3 | |||
| 23 вересня | +12 | |||
| 22 вересня | +7 | |||
| 21 вересня | +1 | |||
| 20 вересня | 0 | |||
| 19 вересня | +3 | |||
| 18 вересня | +20 | |||
| 17 вересня | +5 | |||
| 16 вересня | +8 | |||
| 15 вересня | +13 | |||
| 14 вересня | +2 | |||
| 13 вересня | +1 | |||
| 12 вересня | +5 | |||
| 11 вересня | +36 | |||
| 10 вересня | +9 | |||
| 09 вересня | +3 | |||
| 08 вересня | +7 | |||
| 07 вересня | 0 | |||
| 06 вересня | 0 | |||
| 05 вересня | +4 | |||
| 04 вересня | +6 | |||
| 03 вересня | +13 | |||
| 02 вересня | +6 | |||
| 01 вересня | +12 |
| 2 | Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками
Чтобы пакеты всегда были в наличии, важно отмечать их выдачу в программе WB ПВЗ. Указывайте тип и количество пакетов, которые выдали клиенту. Так мы увидим, сколько расходников нужно вашему ПВЗ, и автозаказ сработает вовремя. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут.
Пакет можно выдать до или после выдачи заказа. Если клиенту понадобился пакет после того, как вы выдали заказ, повторно отсканируйте QR-код клиента и добавьте пакет в программе.
Можно выдать до двух пакетов каждого вида: пакет-майку, средний и большой пакеты.
Для вашего удобства распечатайте QR-коды с размерами клиентских пакетов и разместите их на столе выдачи. Так вы сможете сразу отсканировать нужный код и выдать пакет. Скачать макет можно по ссылке: https://lnk.wb.ru/hjc65
Команда WB ПВЗ 🟣 | 1 |
| 3 | Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками
Чтобы пакеты всегда были в наличии, важно отмечать их выдачу в программе WB ПВЗ. Указывайте тип и количество пакетов, которые выдали клиенту. Так мы увидим, сколько расходников нужно вашему ПВЗ, и автозаказ сработает вовремя. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут.
Пакет можно выдать до или после выдачи заказа. Если клиенту понадобился пакет после того, как вы выдали заказ, повторно отсканируйте QR-код клиента и добавьте пакет в программе.
Можно выдать до двух пакетов каждого вида: пакет-майку, средний и большой пакеты.
Для вашего удобства распечатайте QR-коды с размерами клиентских пакетов и разместите их на столе выдачи. Так вы сможете сразу отсканировать нужный код и выдать пакет. Скачать макет можно по ссылке: https://lnk.wb.ru/hjc65
Команда WB ПВЗ 🟣 | 13 317 |
| 4 | Отдельные возвратные коробки для маркетплейс-товаров в приложениях WB ПВЗ
Добавили новый тип коробок, чтобы вам было проще передавать поставки перевозчикам. Теперь, если продавец принесёт несколько МП-коробок с 1 товаром в каждой, вы сможете сложить все товары из поставки и отправить их на склад в 1 возвратной коробке. Когда перевозчик приедет в ваш ПВЗ за поставкой, ему нужно будет просто отсканировать общий TRBX стикер и забрать коробку на склад.
Мы вводим такую возвратную коробку постепенно — она появится в 1.9.0 версии десктоп- и в 36.0 версии мобильного приложения WB ПВЗ.
Вам по-прежнему нужно принимать и сканировать все товары в присутствии продавца
Во время приёмки поставки зайдите в раздел для возвратов и создайте отдельную коробку для маркетплейса. Приготовьте пустую коробку, подойдёт любая, наклейте на неё стикер TRBX и отсканируйте его. Только после этого сканируйте стикер поставки WB MP и проверьте все товары при продавце. За один раз можно будет создать до 3-х коробок для маркетплейс-товаров.
Если все товары продавца не поместились в 1 коробку
Создайте новую и продолжите сканировать поставку. Позже оставьте эти коробки вместе с другими возвратами — перевозчик отсканирует TRBX стикер с коробки и увезёт её на склад.
В МП-коробку можно будет сложить товары разных продавцов
Например, в коробке осталось место для товаров, хотя вы уже сложили в неё всю поставку 1 продавца. Тогда отсканируйте стикер WB MP другого поставщика и положите в коробку столько товаров, сколько поместится.
Важно: в коробку для маркетплейс-товаров нельзя положить обычные возвраты покупателей.
Подробнее про новый способ приёмки маркетплейс-коробок рассказали в карточках к новости и в инструкциях учебного центра:
🟣 для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/13uxFD
🟣для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/CDuRC
Команда WB ПВЗ 🟣 | 16 889 |
| 5 | Отдельные возвратные коробки для маркетплейс-товаров в приложениях WB ПВЗ
Добавили новый тип коробок, чтобы вам было проще передавать поставки перевозчикам. Теперь, если продавец принесёт несколько МП-коробок с 1 товаром в каждой, вы сможете сложить все товары из поставки и отправить их на склад в 1 возвратной коробке. Когда перевозчик приедет в ваш ПВЗ за поставкой, ему нужно будет просто отсканировать общий TRBX стикер и забрать коробку на склад.
Мы вводим такую возвратную коробку постепенно — она появится в 1.9.0 версии десктоп- и в 36.0 версии мобильного приложения WB ПВЗ.
Вам по-прежнему нужно принимать и сканировать все товары в присутствии продавца
Во время приёмки поставки зайдите в раздел для возвратов и создайте отдельную коробку для маркетплейса. Приготовьте пустую коробку, подойдёт любая, наклейте на неё стикер TRBX и отсканируйте его. Только после этого сканируйте стикер поставки WB MP и проверьте все товары при продавце. За один раз можно будет создать до 3-х коробок для маркетплейс-товаров.
Если все товары продавца не поместились в 1 коробку
Создайте новую и продолжите сканировать поставку. Позже оставьте эти коробки вместе с другими возвратами — перевозчик отсканирует TRBX стикер с коробки и увезёт её на склад.
В МП-коробку можно будет сложить товары разных продавцов
Например, в коробке осталось место для товаров, хотя вы уже сложили в неё всю поставку 1 продавца. Тогда отсканируйте стикер WB MP другого поставщика и положите в коробку столько товаров, сколько поместится.
Важно: в коробку для маркетплейс-товаров нельзя положить обычные возвраты покупателей.
Подробнее про новый способ приёмки маркетплейс-коробок рассказали в карточках к новости и в инструкциях учебного центра:
🟣 для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/13uxFD
🟣для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/CDuRC
Команда WB ПВЗ 🟣 | 1 |
| 6 | Подводим итоги викторины о правилах WB Track
Спасибо за участие! Давайте узнаем, какие ответы были правильными:
Вопрос 1
Правильный ответ — 2 ❤️ Через WB Track нельзя доставлять крупногабаритные товары.
Вопрос 2
Правильный ответ — 3 ⚡️ Если клиент уже оформил заказ в приложении, отсканируйте QR-код, проверьте товар, выдайте упаковку и поместите его в отдельную возвратную коробку.
Вопрос 3
Правильный ответ — 1 👍 Через WB Track нельзя доставлять рецептурные лекарства, даже если клиент предъявил рецепт.
Если не удалось ответить на все вопросы правильно или хотите освежить знания, переходите в памятку запрещённых вложений сервиса WB Track: https://lnk.wb.ru/W7R5v
Команда WB ПВЗ 🟣 | 12 267 |
| 7 | Вопрос 3
Клиент принёс рецептурные лекарства и показал рецепт. Как поступите?
👍 Вежливо объясню, что через WB Track нельзя доставлять рецептурные лекарства
❤️ Приму заказ, ведь у клиента есть рецепт
⚡️ Приму заказ и отмечу товар как хрупкий
Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи | 11 274 |
| 8 | Вопрос 2
Клиент уже оформил доставку WB Track в приложении. Как поступите?
👍 Объясню, что оформить доставку можно только в ПВЗ
❤️ Попрошу клиента проверить информацию, потому что сервиса WB Track не существует
⚡️ Отсканирую QR-код, проверю заказ, выдам упаковку и помещу товар в отдельную возвратную коробку
Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи | 11 180 |
| 9 | Проверьте, насколько хорошо вы знаете WB Track
С каждым днём через WB Track проходит всё больше заказов. Чтобы уверенно ориентироваться в правилах сервиса, предлагаем проверить свои знания с помощью короткой викторины.
Вопрос 1
Клиент принёс новую микроволновую печь в заводской упаковке. Как поступите?
👍 Передам заказ в доставку как крупногабаритный товар и наклею стикер TRBX на упаковку клиента
❤️ Вежливо объясню, что через WB Track нельзя доставить крупногабаритный товар
⚡️ Передам заказ в доставку в заводской упаковке, ведь товар уже упакован
Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи | 11 779 |
| 10 | Что нового в программе WB ПВЗ
В версии 0.35 для мобильных устройств и 1.8.0 для компьютера добавили новые голосовые подсказки, отметку для хрупких товаров и информацию о бонусах покупателей.
Озвучка для заказов с WB Клубом
Во время выдачи или передачи товара на примерку программа распознает тип заказа и включит подсказку. Вы услышите одну из трёх озвучек:
— «Приоритетный заказ»;
— «Заказ с WB Клубом»;
— «Приоритетный заказ с WB Клубом».
Подсказка сообщит, что покупатель подключил одну платную опцию или обе сразу. Эти уточнения не влияют на процессы ПВЗ: выдавайте заказы как обычно, в порядке очереди.
Новую подсказку добавили в «Настройки» → Голосовая озвучка → Выдача. Отключить её нельзя — как и подсказку для приоритетных заказов.
Озвучка для хрупких товаров во время приёмки и подготовки к возврату
Так вы сразу поймёте, что с товаром нужно обращаться аккуратнее во время приёмки, выдачи и подготовки к отправке на склад.
Если товар хрупкий, может разлиться или рассыпаться, во время сканирования сработает озвучка «Хрупкий товар». А в карточке товара в правом верхнем углу появится оранжевый значок с разбитым бокалом. Наведите на него, чтобы увидеть подсказку «Товар может повредиться».
Включить или отключить озвучку «Хрупкий товар» можно в «Настройках» → Голосовая озвучка → Общие.
Информация о списанных ягодках во время выдачи заказа покупателю
Использовать ягодки можно только при оплате через WB Кошелёк — если клиент выберет оплату картой, списать кешбэк не получится. При этом на один товар нельзя одновременно применить ягодки и скидку: покупатель либо получит скидку, либо использует ягодки.
Покупатель сам решает, использовать ли ягодки во время оформления заказа. Для этого он включает их списание в корзине. Поэтому вам не нужно ничего выбирать, вводить сумму или списывать ягодки вручную.
Если покупатель спросит, сколько ягодок списалось, посмотрите информацию в программе WB ПВЗ. Сумму списания за каждый товар покажем в карточке товара, сведениях о заказе и деталях оплаты. Итоговую стоимость программа рассчитает с учётом ягодок.
Если заказ забирает курьер, информация о списанных ягодках не появится.
Команда WB ПВЗ 🟣 | 15 369 |
| 11 | Как правильно принимать МП-коробки
Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца для склада. В ПВЗ стало больше маркетплейс-поставок, поэтому, пожалуйста, всегда проверяйте коробку и товары внутри во время приёмки.
Примите МП-коробку и передайте на склад вместе с возвратами, если:
• она закрыта со всех сторон и на ней есть стикер формата WB-MP;
• на каждом товаре внутри есть свой стикер на индивидуальной упаковке;
• вес каждого товара в коробке не больше 25 кг;
• сумма длины, ширины и высоты коробки — не больше 140 см, при этом длина каждой стороны — не больше 80 см.
Не принимайте поставку, если хотя бы одно из требований не выполнено. Например, если вес каждого товара в коробке более 25 кг, одна из её сторон длиннее 80 см или на товарах внутри нет стикеров.
Все шаги по приёмке МП-коробок в десктоп- и мобильной версии приложения WB ПВЗ собрали в инструкции: https://linkwb.ru/CDuRC
А проверить знания по теме можно в курсе «Приёмка МП-коробки»: https://linkwb.ru/pa2jm
Команда WB ПВЗ 🟣 | 16 536 |
| 12 | Расписание онлайн-встреч с 14 по 18 сентября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 14 сентября
11:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 15 сентября
11:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 17 сентября
11:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
13:00 — вебинар «Приемка WB MP»
• Пятница, 18 сентября
11:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣 | 15 588 |
| 13 | UPD. Переносим вебинары «Подготовка товара к возврату на склад» и «Приёмка WB MP»
По техническим причинам вебинары, запланированные на сегодня, в 11:00 мск и 14:00 мск, переносятся.
Новую дату и время сообщим в новостях. Пожалуйста, следите за обновлениями.
Команда WB ПВЗ 🟣 | 19 853 |
| 14 | Что нового в личном кабинете WB Мой ПВЗ
Добавили фильтры в «Зависшие ШК», «Брак» и «Подмены»
Во всех вкладках этих разделов появился фильтр по периоду выставления товара к удержанию, удержания товара с баланса и доплаты за товар соответственно. Ещё в разделе с зависшими ШК во вкладке «К удержанию» появилась группировка товаров без возвратной коробки — «Товары из ПВЗ».
Обновили раздел «Новости»
Добавили реакции и комментарии к новостям. Все публикации можно отметить прочитанными кнопкой «Прочитать все», а в меню — посмотреть, сколько публикаций вы ещё не прочитали.
Строка поиска в «Тикетах»
Теперь не нужно пролистывать список обращений, чтобы найти нужное. Введите в поисковую строку тему, номер тикета или отрывок текста из чата — покажем подходящие обращения.
В блок «Помощь» добавили раздел «Контакт для полиции»
Перейдите в раздел, чтобы открыть QR-код. Покажите его сотруднику полиции — после сканирования он получит адрес электронной почты Wildberries для связи. На эту почту принимаем только официальные запросы, поэтому, пожалуйста, не отправляйте обращения самостоятельно.
А ещё добавили ID и имя пользователя в верхнюю часть экрана.
Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://my-pvz.wb.ru/
Команда WB ПВЗ 🟣 | 25 076 |
| 15 | Расписание онлайн-встреч с 7 по 11 сентября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Среда, 9 сентября
11:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
14:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 10 сентября
11:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 11 сентября
11:00 мск — вебинар «Подмены»
Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣 | 19 479 |
| 16 | Пройдите курс и подготовьтесь к увеличению DBS-поставок в ПВЗ
DBS — это тип поставок, при котором продавец сам приносит в ПВЗ уже упакованный товар, а покупатель позже забирает его в этом же пункте выдачи. Сейчас таких поставок становится больше, поэтому важно заранее разобраться, как их принимать и выдавать.
В учебном центре RWB есть курс по DBS-товарам, где подробно рассказали:
— как принимать DBS-товары в десктоп-приложении и мобильной версии WB ПВЗ;
— как выдавать и принимать возврат таких товаров;
— что делать в разных ситуациях при приёмке, выдаче и возврате.
В конце курса есть небольшой тест — он поможет проверить, всё ли удалось запомнить. Пройдите курс по ссылке: https://linkwb.ru/3yo3s
Команда WB ПВЗ 🟣 | 23 647 |
| 17 | Обновили курс «Стандарты возврата товара в ПВЗ»
Сделали курс ещё понятнее и практичнее. Теперь в нём больше разборов реальных ситуаций и пошаговых действий.
В новой версии разберём:
- что делать с каждым типом возврата;
- как проходит возврат из дома и на что важно обратить внимание;
- как создать возвратную коробку для брака, если функция подключена в вашем ПВЗ;
- какие правила соблюдать при подготовке товара к отправке на склад;
- как правильно оформить возврат картона.
Переходите в учебный центр, чтобы пройти обновлённый курс: https://linkwb.ru/YthCh
Команда WB ПВЗ 🟣 | 26 305 |
| 18 | Что делать, если за коробками приезжают разные перевозчики
Теперь маркетплейс-коробки из ПВЗ могут забирать не только основные перевозчики, но и другие, которые приезжают по отдельному заданию.
Покажите перевозчику QR-код во вкладке «Отгрузка товаров» в десктоп- или мобильной версии приложения WB ПВЗ. Убедитесь, что перевозчик отсканировал QR-код — так вы поймёте, что он получил задание и приехал именно за вашими мп-коробками.
Пожалуйста, не препятствуйте вывозу коробок, если перевозчик отсканировал QR-код при вас. Так мы сможем быстрее вывозить мп-коробки и освобождать место в ПВЗ.
Команда WB ПВЗ 🟣 | 29 313 |
| 19 | Расписание онлайн-встреч с 31 августа по 4 сентября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 31 августа
11:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 1 сентября
11:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Четверг, 3 сентября
11:00 мск — вебинар «Возврат товаров»
• Пятница, 4 сентября
11:00 мск — вебинар «Брак»
Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣 | 24 416 |
| 20 | Узнайте больше о WB Service в подкасте от PRO WB
Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6
Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.
Команда WB ПВЗ 🟣 | 25 712 |
