Юздеск
Відкрити в Telegram
Делаем лучший сервис для поддержки клиентов во всех каналах – UseDesk. Рассказываем, что делать с клиентами, чтобы им было хорошо. Что делать с процессами в поддержке, чтобы не погибнуть от нагрузки. Сайт: https://usedesk.ru Блог: https://usedesk.ru/blog
Показати більше1 546
Підписники
-124 години
-117 днів
-3130 днів
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
вересень '26
вересень '26
+3
в 0 каналах
серпень '26
+10
в 0 каналах
Get PRO
липень '26
+14
в 0 каналах
Get PRO
червень '26
+37
в 0 каналах
Get PRO
травень '26
+54
в 0 каналах
Get PRO
квітень '26
+17
в 0 каналах
Get PRO
березень '26
+13
в 0 каналах
Get PRO
лютий '26
+4
в 0 каналах
Get PRO
січень '26
+147
в 0 каналах
Get PRO
грудень '25
+24
в 0 каналах
Get PRO
листопад '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '25
+5
в 0 каналах
Get PRO
вересень '25
+38
в 0 каналах
Get PRO
серпень '25
+42
в 0 каналах
Get PRO
липень '25
+142
в 0 каналах
Get PRO
червень '25
+55
в 0 каналах
Get PRO
травень '25
+10
в 1 каналах
Get PRO
квітень '25
+42
в 1 каналах
Get PRO
березень '25
+18
в 0 каналах
Get PRO
лютий '25
+15
в 0 каналах
Get PRO
січень '25
+33
в 0 каналах
Get PRO
грудень '24
+63
в 0 каналах
Get PRO
листопад '24
+33
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '24
+29
в 0 каналах
Get PRO
вересень '24
+20
в 0 каналах
Get PRO
серпень '24
+51
в 0 каналах
Get PRO
липень '24
+63
в 0 каналах
Get PRO
червень '24
+13
в 0 каналах
Get PRO
травень '24
+27
в 0 каналах
Get PRO
квітень '24
+54
в 0 каналах
Get PRO
березень '24
+39
в 0 каналах
Get PRO
лютий '24
+72
в 1 каналах
Get PRO
січень '24
+29
в 0 каналах
Get PRO
грудень '23
+41
в 0 каналах
Get PRO
листопад '23
+51
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '23
+72
в 0 каналах
Get PRO
вересень '23
+30
в 0 каналах
Get PRO
серпень '23
+52
в 0 каналах
Get PRO
липень '23
+24
в 0 каналах
Get PRO
червень '23
+20
в 0 каналах
Get PRO
травень '23
+50
в 0 каналах
Get PRO
квітень '23
+50
в 0 каналах
Get PRO
березень '23
+33
в 0 каналах
Get PRO
лютий '23
+19
в 0 каналах
Get PRO
січень '23
+10
в 0 каналах
Get PRO
грудень '22
+37
в 0 каналах
Get PRO
листопад '22
+73
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '22
+42
в 0 каналах
Get PRO
вересень '22
+84
в 0 каналах
Get PRO
серпень '22
+60
в 0 каналах
Get PRO
липень '22
+34
в 0 каналах
Get PRO
червень '22
+72
в 0 каналах
Get PRO
травень '22
+243
в 0 каналах
Get PRO
квітень '22
+27
в 0 каналах
Get PRO
березень '22
+90
в 0 каналах
Get PRO
лютий '22
+32
в 0 каналах
Get PRO
січень '22
+147
в 0 каналах
Get PRO
грудень '21
+109
в 0 каналах
Get PRO
листопад '21
+97
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '21
+17
в 0 каналах
Get PRO
вересень '21
+31
в 0 каналах
Get PRO
серпень '21
+50
в 0 каналах
Get PRO
липень '21
+32
в 0 каналах
Get PRO
червень '21
+62
в 0 каналах
Get PRO
травень '21
+11
в 0 каналах
Get PRO
квітень '21
+31
в 0 каналах
Get PRO
березень '21
+26
в 0 каналах
Get PRO
лютий '21
+32
в 0 каналах
Get PRO
січень '21
+15
в 0 каналах
Get PRO
грудень '20
+594
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 05 вересня | 0 | |||
| 04 вересня | 0 | |||
| 03 вересня | +3 | |||
| 02 вересня | 0 | |||
| 01 вересня | 0 |
Дописи каналу
✅ Починили. Исходящие сообщения в каналах чата доставляются успешно.
Отправленные во время инцидента сообщения дошли, но с задержкой ≈до 30 минут.
| 2 | ❗️Мы ещё в процессе проверки и фикса, подозреваем блокировки РКН.
Торопимся изо всех сил. | 663 |
| 3 | ❗️Не доставляются исходящие сообщения в каналах чата.
Ответы нашей техподдержки на обращения в Телеграм и Макс пока тоже не дойдут. Можно написать нам на почту support@usedesk.ru.
Исправим в ближайшее время, сообщим об апдейтах. | 924 |
| 4 | 👨🔧Всем привет!
В четверг мы планируем провести технические работы по модернизации инфраструктуры. Наша цель — сделать работу системы ещё более стабильной и производительной.
Точные дата и время:
в этот четверг в 05:00 ⏰
Работы будут проводиться ночью, с 05:00 до 06:00. В этот период возможны перерывы в работе Юздеска до 10 минут.
Спасибо, что с нами.❤️ | 865 |
| 5 | ✅ Починили!
Вебхуки отправляются корректно, интеграции работают в обычном режиме. | 979 |
| 6 | ❗️Наблюдаем проблемы в отправке вебхуков.
Могут не работать интеграции, настроенные самостоятельно по АПИ.
Уже в процессе фикса. Сообщим об апдейтах. | 1 045 |
| 7 | ✅ Сбой почтовых каналов Яндекса был завершён в 18:50 по МСК — массовых ошибок с этого времени больше не наблюдаем.
Дополнительно проверим, как избежать повторения ситуации в будущем. | 1 365 |
| 8 | ❗️За последние 10 минут количество ошибок уменьшилось.
Выяснили, что влияют лимиты на стороне Яндекса. Пока узнаём подробности у поддержки. Постараемся максимально оперативно вернуть полную работоспособность каналов. | 1 295 |
| 9 | ❗️В почтовых каналах Яндекса на внешнем соединении некоторые письма не отправляются, при этом высвечивается ошибка, само сообщение остается на красном фоне.
Со входящими письмами проблем не наблюдаем.
Обратились в поддержку Яндекса. Напишем сразу, когда появятся обновления.
На срочные письма можно пока ответить напрямую с почты. | 1 229 |
| 10 | Всем привет!
👨🔧В течение следующей недели планируем провести технические работы по модернизации инфраструктуры. Наша цель — сделать работу системы ещё более стабильной и производительной.
Работы будут проводится ночью, с 00 часов до 6 утра могут быть перерывы в работе Юздеска до 10 минут.
Заранее сообщим точные даты и время проведения работ. | 1 765 |
| 11 | ✅ Провайдер сообщил, что вчера вечером для большинства каналов проблема была устранена.
Также получили обратную связь от пользователей о корретной работе.
Если ваш канал Вконтакте через чаты или Одноклассники не работают, напишите, пожалуйста, нам на support@usedesk.ru. | 1 352 |
| 12 | ❗️Проблемы у провайдера Botmother из-за сетевых ограничений РКН.
Не доставляются исходящие сообщения в каналах Botmother:
1) если у вас уже есть аккаунт Botmother, подключенный к Юздеску;
2) если у вас подключен Вконтакте через чаты, Одноклассники.
Сообщим, когда обмен сообщениями будет налажен.
Остальные каналы работают в обычном режиме. | 1 312 |
| 13 | ✅ Сбой у Pact устранён, каналы работают в обычном режиме.
Сообщения доставляются успешно. | 1 658 |
| 14 | ✅ Сейчас автоматическое обновление в чате работает, виджеты также открываются в штатном режиме.
При этом сохраняется проблема на стороне провайдера Pact. Поэтому в каналах, которые работают через него, всё ещё могут возникать проблемы с получением и отправкой сообщений.
Провайдер Pact уже занимается устранением проблемы. Мы следим за ситуацией и сообщим дополнительно, когда работа каналов будет полностью восстановлена. | 1 717 |
| 15 | ❗️Мы продолжаем работать над устранением сбоя и восстановлением штатной работы системы.
Также проблема наблюдается со стороны провайдера Pact. Поэтому в каналах, которые работают через него, могут возникать проблемы с получением и отправкой сообщений.
Продолжаем следить за ситуацией и работаем над её полным устранением. | 1 376 |
| 16 | ❗️ Сейчас наблюдается сбой в работе Юздеска.
Могут наблюдаться следующие проблемы:
— не работает автоматическое обновление чата;
— могут не открываться виджеты;
— могут возникать проблемы с получением сообщений в некоторых каналах.
Мы уже разбираемся в ситуации и работаем над восстановлением штатной работы системы. О сообщении об устранении сбоя сообщим дополнительно. | 1 597 |
| 17 | ✅ Сбой в работе системы устранён.
Сейчас система работает в штатном режиме. | 1 192 |
| 18 | ❗️Проблема в работе системы пока сохраняется.
Мы продолжаем разбираться в причинах сбоя и работаем над восстановлением стабильной работы системы. | 1 087 |
| 19 | ❗️Сейчас могут наблюдаться задержки в работе системы.
Мы уже занимаемся устранением проблемы и восстановлением стабильной работы системы. | 1 458 |
| 20 | ✅ Сбой устранён.
Сообщения в каналах доставляются успешно в обе стороны. | 1 070 |
