Digital Workplace | HR и внутриком

Как трансформировать негатив и жалобы сотрудников в точку роста для бизнеса? Сегодня в рубрике #экспертноемнение на этот вопрос отвечает Галина Друбецкая — кандидат экономических наук и директор по персоналу и организационному развитию в крупнейших корпорациях страны. Жизнь в компании, как и жизнь за ее стенами, строится на коммуникациях. И это процесс с двусторонним движением, который у одних получается легко, а другим приносит дискомфорт. В корпоративной среде сложности с коммуникациями могут быть между: 🔵Руководителями и подчиненными 🔵Руководителями по горизонтали 🔵Сотрудниками внутри подразделения и за его пределами И всё это мешает слаженной работе и, соответственно, достижению целей каждого. Первыми внимание на эту проблему обратили глобальные компании, где уже давно есть целые подразделения по внутренним коммуникациям, которые выстраивают СИСТЕМУ взаимодействия в организации. Что значит СИСТЕМА? ✅Простые правила, которые обязывают людей выполнять задачи — отвечать на почту каждый день, вовремя «закрывать» задачи в ИТ-системе, всегда быть на связи, если нет возможности выполнить задачу в срок — сообщить об этом заблаговременно и эскалировать вопрос на руководителя. ✅Требования к руководителям — корректно распределять и ставить задачи подчиненным, давать грамотную обратную связь в установленные сроки, проводить оценку, выявлять проблемные зоны, разрешать сложные ситуации. ✅Анализ и администрирование — внутрикомы выявляют «узкие места» и предлагают решения, чтобы это исправить.

В малом бизнесе можно точечно работать с каждым сотрудником,в крупных компаниях это не так. Времени, чтобы «пожурить» или отметить заслугу, похлопывая по плечу, просто не хватит. Именно поэтому процессы выстраиваются в СИСТЕМЫ, которые автоматизируются для контроля всех аспектов, включая внутриком.

Но человеческий фактор никто не отменял. Всегда найдутся недовольные, неуспевающие или, наоборот, работающие за двоих люди. Чтобы трансформировать негатив в пользу для компании, необходимо создать систему, которой не будут бояться. 🔔Самый оптимальный вариант — мотивация за рациональные предложения. Сотрудник видит путь для улучшений и может подать и обосновать идею руководству. Если она приносит пользу — получает премию. А теперь на примере🎁 Дано: подразделение администраторов, которые работают с клиентами. Предложение: убрать 4-6 маленьких принтеров и перенести большой цветной принтер с конца коридора в их зону. Эффект: экономия на принтерах (скорость печати большого принтера выше, поэтому время ожидания печати не изменилось), экономия времени — 3,5 человеко-часа в день (ходить через весь офис, чтобы распечатать документы, больше не нужно) Результат: нет очередей и жалоб, клиенты стали более лояльными, стало меньше конфликтов, выросла вовлеченность сотрудников. Невзрачный, на первый взгляд, элемент, который не стоил ни копейки, помог улучшить процесс работы административной службы всей компании🔥 👌Именно СИСТЕМА рациональных предложений помогает на постоянной основе улучшать текущие процессы, избавляться от ненужных операций и внедрять инновации. И эффективнее всего автоматизировать этот процесс и запустить систему рациональных предложений на корпоративном портале, где каждый сотрудник сможет аргументированно донести информацию о необходимых улучшениях в компании. Таким образом компания получит возможность на непрерывной основе улучшать бизнес-процессы с опорой на предложения сотрудников👍

Как прошли HR-выходные на Волге? Последние дни июня команда K-Team провела в Нижнем Новгороде на HR-выходных от Сбера. И нам есть, что рассказать. В первую очередь спасибо организаторам, которые продумали двухдневное мероприятие до мелочей. Такое сочетание деловой программы, отдыха и общения — высший пилотаж❤️ Что особенно впечатлило? 🤧Динамичный нетворкинг. Выходные начались с «новаторского знакомства», где участники рассказывали в какой роли они работают, чем могут быть полезны и что полезного ищут в других. Карточки с небанальными вопросами об HR помогли каждому раскрыться и потренировать креативность. А посмотреть Волгу с корабля — отдельный вид удовольствия. 🤧Экскурсия в Dreamlaser. Ребята занимаются мультимедийными технологиями, а это особенно интересная тема для бизнеса. Корпоративы, обучение, презентации — всё играет новыми красками, если добавить digital. 🤧Лекция «Истории смелости и новаторства в искусстве». Ольга Шмуклер, основательница и директора культурного центра «Артишок» рассказала и показала, как, действуя смело, можно сделать что-то неповторимое и яркое для мира. Презентацию стоит посмотреть и ради эстетического удовольствия, и для вдохновения. 🤧Яркие выступления спикеров. Было много классных тем от руководителей инновационных команд, глав лабораторий, HR-экспертов из Сбера, Росатома, Yadrо, Т-банка, Сколково, ФРИИ, Самолёта, Росатома, МТС и других крупных компаний. 🔔А мы провели множество демо и показали K-Team в действии. Если вы ещё не видели наш корпоративный портал, запишитесь на личное бесплатное демо — это точно стоит вашего внимания😉

Максимум пользы – пятничный дайджест🔥 Летом набираемся не только витаминов, но и новых знаний. Поэтому рубрика интересных новостей и событий в HR, цифровизации и внутрикоме возвращается🔔 Читайте, делитесь в комментариях своим мнением и рассказывайте, что нового вы узнали за прошедшую неделю. А может быть вас особенно впечатлил какой-то пост или статья? ☀️На улице долгожданное тёплое лето, а от этой новости станет теплее и на сердце Яндекс выпустил мини-фильм о хозяюшках — людях, благодаря которым в офисах компании живёт та самая тёплая особая атмосфера. На мой взгляд, это отличный пример нативного продвижения бренда работодателя — обязательно посмотрите, если ещё не видели. ☀️Автоматизация есть, но не везде 42% российских компаний реализуют все HR-процессы вручную и не автоматизируют их, выяснили hh.ru и МТС Линк. При этом digital уже прочно вошёл в жизнь российских работодателей. 77% — проводят собеседования онлайн, 72% крупных компаний со штатом более 3 000 сотрудников, опрошенных в ходе исследования, — выстраивают программы онбординга на внутренних порталах, но пока только 5% используют искусственный интеллект в HR. Ещё не вечер. ☀️А вы уже попробовали новую социальную сеть? HeadHunter открыли доступ к социальной сети для нетворкинга «Сетка» для всех пользователей. Говорят, можно прокачать личный бренд, обмениваться опытом, делать классные коллаборации с коллегами и нескучно говорить про работу. Такое мы любим, будем тестировать.

💻 Не просто корпоративный портал... А полноценная соцсеть для сотрудников! Обычно корпоративные порталы больше напоминают стенгазету или инфоленту: на них публикуют новости о компании, размещают полезную информацию и ссылки. Но мы подумали, что в таком формате отсутствует главное — возможность общения. И так наша команда взялась за дело! 📌 Как корпоративный портал стал нашей локальной соцсетью, оставаясь при этом удобным функциональным инструментом, рассказала его главный редактор Виктория Васильченко. #ПГК #ПерваяГрузоваяКомпания #экспертиза_ПГК

В 2023 году корпоративный портал Первой грузовой компании (ПГК), разработанный ГК «КОРУС Консалтинг» совместно с внутренней ИТ-командой, занял первое место в номинации «Классический интранет» Russian Intranet Awards-2023 💥ПГК в числе первых вводят новые решения в мире корпоративных медиа, постоянно улучшают платформу и даже консультируют более крупные компании в области внутрикома.Сейчас проект живёт и активно развивается, а как именно — коллеги рассказали в посте, которым делюсь ниже. 11 июля главный редактор ПГК, Виктория Васильченко, более подробно расскажет, как сделать корпоративный портал мощным инструментом коммуникаций и точкой притяжения для всех сотрудников. Регистрируйтесь, такое нельзя пропустить😉

84% сотрудников считают корпоративные медиа важными каналами коммуникаций, но 6 из 10 недовольны качеством публикуемого в них контента Как это исправить? На помощь приходит пользовательский контент, который вызывает больше доверия и интереса, а ещё — повышает вовлеченность персонала💫 11 июля в 11.00 по Москве встречаемся на вебинаре «Сотрудники-блогеры: как вовлечь коллег в создание контента», чтобы раз и навсегда разобраться, что такое пользовательский контент и как он помогает в борьбе за вовлеченность персонала вне зависимости от размера и сферы бизнеса. Спикеры — огонь🔥 👤Татьяна Акимова, эксперт по коммуникациям и основатель коммуникационного агентства «Planet of people», расскажет: 🔵Можно ли «вывезти» корпоративное блогерство только на энтузиазме? 🔵Как поддерживать огонек в глазах корпоративных корреспондентов? 🔵Стоит ли подключать административный ресурс, чтобы «залатать дыры» в информационном поле? 🔵Какие могут быть репутационные риски и как их снизить? 👤Виктория Васильченко, главный редактор внутреннего портала «ПГК», журналист и ex-главный редактор госСМИ, поделится крутым кейсом и расскажет: 🔵Какие инструменты для повышения активности в блогосфере действительно работают? 🔵Как и за что начислять внутреннюю валюту на портале? 🔵Что помогает создавать классный контент: обновлённая вёрстка постов и личная работа с авторами 🔵Как проводить ежегодный конкурс авторов и тематические недели с конкурсом блогов? А от меня подробный разбор: 🔵Зачем компании поощрять создание пользовательского контента? 🔵Почему корпоративный портал - лучшая площадка для корпоративных блогеров? 🔵ТОП-5 инструментов для блогов, которые точно понравятся вашим сотрудникам 🔵Как вовлекать сотрудников в блогосферу на корпоративном портале? Регистрируйтесь, добавляйте событие в свой календарь и готовьтесь задавать вопросы, чтобы взять максимум пользы от встречи!

✅ Как и обещали, публикуем итоги марафона. Подготовили для вас 10 карточек от каналов-участников с советами, как работать летом. В них вы найдете лайфхаки как для управления персоналом, так и для личной продуктивности и благополучия. Берите на заметку и следите за полезными постами от каналов из нашего HR-сообщества: HR-интеграция by Иванова Manifesta Agency (ex. Jobby) Андрей Вебер | Культура счастья Артём, в чём сила hr-бренда? HR-мудрость HR Club Синхро Диджитал в HR ИОЛАНТА | ПРО внутриком 💜 Digital Workplace | HR и внутриком InterComm

Как база знаний на портале помогает сформировать стандарты качества в компании? Всё течёт, всё меняется⏳ И в последние годы особенно быстро. Как сохранить эффективность в работе даже в условиях высокой текучести персонала и не потерять в качестве? 💡Предлагаю начать с автоматизации управления знаниями и информацией. А именно — базы знаний. Она облегчит жизнь, если ключевой сотрудник решит уволиться или новичку потребуется быстро найти шаблон договора или посмотреть, как проходил один из прошлых проектов. О том, что такое база знаний и как сделать так, чтобы сотрудники пользовались ей с удовольствием каждый день рассказывал в подробной статье, почитайте, если интересно. 📣 Сегодня в карточках — несколько фактов о том, почему сформировать стандарты качества в компании без базы знаний вряд ли получится. А у вас есть база знаний? ❤️ — да, люблю её 👌 — есть, но могло бы быть лучше 🤷‍♀️ — наш подход — «спроси у коллег»