Дело в цифрах | ПО и решения для бизнеса
رفتن به کانال در Telegram
Всё о цифровом управлении бизнесом. IT-решения для бизнес-процессов, ресурсов, клиентов и заказов, документооборота и бухучёта. ИД НОМ idnom.ru По вопросам рекламы @id_nom Связь с редакцией @delo_ed MAX https://max.ru/delo_nom РКН https://clck.ru/3HrBLY
نمایش بیشتر
شبکه:📈 تحلیل کانال تلگرام Дело в цифрах | ПО и решения для бизнеса
کانال Дело в цифрах | ПО и решения для бизнеса (@delo_nom) در بخش زبانی روسی بازیگری فعال است. در حال حاضر جامعه شامل 14 812 مشترک است و جایگاه 4 630 را در دسته تجارت و رتبه 44 065 را در منطقه روسيا دارد.
📊 شاخص‌های مخاطب و پویایی
از زمان ایجاد در невідомо، پروژه رشد سریعی داشته و 14 812 مشترک جذب کرده است.
بر اساس آخرین داده‌ها در تاریخ 28 اکتبر, 2026، کانال فعالیت پایداری دارد. در ۳۰ روز گذشته تغییر اعضا برابر 134 و در ۲۴ ساعت گذشته برابر 4 بوده و همچنان دسترسی گسترده‌ای حفظ شده است.
- وضعیت تأیید: تأیید نشده
- نرخ تعامل (ER): میانگین تعامل مخاطب 23.63% است و در ۲۴ ساعت نخست پس از انتشار، محتوا معمولاً 22.61% واکنش نسبت به کل مشترکان کسب می‌کند.
- دسترسی پست‌ها: هر پست به طور میانگین 3 500 بازدید دریافت می‌کند. در اولین روز معمولاً 3 349 بازدید جمع‌آوری می‌شود.
- واکنش‌ها و تعامل: مخاطبان به‌طور فعال حمایت می‌کنند؛ میانگین واکنش به هر پست 0 است.
- علایق موضوعی: محتوا بر موضوعات کلیدی مانند crm, выручка, контрагент, сегмент, документооборот تمرکز دارد.
📝 توضیح و سیاست محتوایی
نویسنده این فضا را محل بیان دیدگاه‌های شخصی توصیف می‌کند:
“Всё о цифровом управлении бизнесом. IT-решения для бизнес-процессов, ресурсов, клиентов и заказов, документооборота и бухучёта.
ИД НОМ idnom.ru
По вопросам рекламы @id_nom
Связь с редакцией @delo_ed
MAX https://max.ru/delo_nom
РКН https://clck.ru/3...”
به لطف به‌روزرسانی‌های پرتکرار (آخرین داده در تاریخ 29 اکتبر, 2026)، کانال همواره به‌روز و دارای دسترسی بالاست. تحلیل‌ها نشان می‌دهد مخاطبان به‌طور فعال با محتوا تعامل دارند و آن را به نقطه اثرگذاری مهم در دسته تجارت تبدیل کرده‌اند.
14 812
مشترکین
+424 ساعت
+117 روز
+13430 روز
در حال بارگذاری داده‌ها
کانال‌های مشابه
ابر برچسب‌ها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
اکتبر '26اکتبر '26
اکتبر '26
+151
در 13 کانال‌ها
سپتامبر '26
+156
در 97 کانال‌ها
Get PRO
اوت '26
+114
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '26
+137
در 44 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '26
+285
در 313 کانال‌ها
Get PRO
مه '26
+116
در 218 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '26
+233
در 9 کانال‌ها
Get PRO
مارس '26
+257
در 11 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '26
+445
در 44 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '26
+1 087
در 74 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '25
+312
در 142 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '25
+318
در 128 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '25
+448
در 115 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '25
+498
در 131 کانال‌ها
Get PRO
اوت '25
+132
در 75 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '25
+194
در 87 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '25
+226
در 103 کانال‌ها
Get PRO
مه '25
+259
در 74 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '25
+275
در 106 کانال‌ها
Get PRO
مارس '25
+615
در 115 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '25
+87
در 1 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '25
+120
در 3 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '24
+117
در 3 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '24
+106
در 1 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '24
+112
در 2 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '24
+105
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '24
+118
در 1 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '24
+191
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '24
+183
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '24
+198
در 1 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '24
+194
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '24
+206
در 1 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '24
+199
در 1 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '24
+249
در 2 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '23
+201
در 5 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '23
+142
در 2 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '23
+175
در 0 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '23
+195
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '23
+338
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '23
+186
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '23
+256
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '23
+171
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '23
+165
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '23
+173
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '23
+331
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '23
+459
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '22
+598
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '22
+1 494
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '22
+1 794
در 0 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '22
+2 861
در 0 کانال‌ها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانال‌ها | |
| 28 اکتبر | +5 | |||
| 27 اکتبر | +2 | |||
| 26 اکتبر | +4 | |||
| 25 اکتبر | +2 | |||
| 24 اکتبر | +3 | |||
| 23 اکتبر | +3 | |||
| 22 اکتبر | +2 | |||
| 21 اکتبر | +6 | |||
| 20 اکتبر | +5 | |||
| 19 اکتبر | +4 | |||
| 18 اکتبر | +3 | |||
| 17 اکتبر | +2 | |||
| 16 اکتبر | +2 | |||
| 15 اکتبر | +5 | |||
| 14 اکتبر | 0 | |||
| 13 اکتبر | +6 | |||
| 12 اکتبر | +2 | |||
| 11 اکتبر | +1 | |||
| 10 اکتبر | +4 | |||
| 09 اکتبر | +7 | |||
| 08 اکتبر | +4 | |||
| 07 اکتبر | +6 | |||
| 06 اکتبر | +7 | |||
| 05 اکتبر | +8 | |||
| 04 اکتبر | +2 | |||
| 03 اکتبر | +15 | |||
| 02 اکتبر | +18 | |||
| 01 اکتبر | +23 |
پست‌های کانال
+2
Автоматизация — это хорошо. Но что делать с сотрудником, который облегчил себе работу и теперь трудится в разы меньше? В соцсетях разбирают такой случай. Варианты — от лишения премии до повышения в должности и зарплате.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX
| 2 |  Бизнес теряет выручку на стыке подразделений
Только 15% российских компаний умеют сохранять результат на стыке отделов. К такому выводу пришли Beyond Taylor и НИУ ВШЭ по итогам исследования более 200 организаций и более 40 углубленных интервью с руководителями.
▶️Лишь в четверти компаний есть человек, который отвечает за общий результат на стыке функций.
▶️46% руководителей называют разрыв между полномочиями и ответственностью одним из главных управленческих вызовов.
Ключевыми условиями управляемости респонденты считают единое понимание приоритетов (58%), скорость принятия решений (49%) и прозрачное распределение ответственности (38%). Отечественные IT-системы помогают закрепить эти правила в рабочих процессах:
🔘BPM-платформы ELMA365, Directum и Comindware позволяют назначать ответственных на каждом этапе, устанавливать сроки и настраивать эскалации при задержках.
🔘СЭД Directum RX, «ТЕЗИС» и LDM.ECM упрощают согласование за счет контроля версий документов, истории действий и автоматизированных маршрутов.
🔘Корпоративные платформы для совместной работы «Битрикс24», VK Teams и «Яндекс Коннект» помогают синхронизировать задачи, сроки и статусы между участниками.
Однако если полномочия не определены, а ответственность за общий результат не закреплена, цифровая система лишь ускорит передачу задачи от одного отдела к другому. Поэтому начинать стоит с описания процесса — кто отвечает за итог, принимает решение на каждом этапе и что происходит при задержке.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 2 952 |
| 3 |  Банки ограничивают доступ бизнеса к онлайн-обслуживанию
Российские компании сталкиваются с ограничениями дистанционного банковского обслуживания. За первое полугодие число жалоб в ЦБ на отказы в проведении операций и ограничения по счетам выросло на треть год к году. Из 23,8 тыс. обращений за январь — июль около 1,8 тыс. пришлось на бизнес.
Причина — ужесточение банковского контроля и работа автоматизированных систем проверки операций. Под подозрение попадают крупные поступления с последующими переводами контрагентам, нетипичные суммы и платежи, которые сложно связать с заявленной деятельностью компании.
Для банка такая схема может выглядеть как транзитное движение денег. Для бизнеса это обычный рабочий процесс — например, подрядчик получает аванс и распределяет средства между поставщиками и субподрядчиками. Если экономический смысл операций недостаточно очевиден из документов, компании приходится доказывать их обоснованность.
По данным «Известий», ограничения иногда сохраняются месяцами даже после предоставления запрошенных документов. При этом блокировка онлайн-обслуживания не всегда означает заморозку средств, но может существенно затруднить расчеты. В одном из дел компания из-за установленных банком лимитов не смогла вовремя заплатить контрагенту и была вынуждена занять деньги, чтобы не сорвать поставку. Верховный суд отказал ей во взыскании 7,2 млн рублей убытков, указав на возможность проводить платежи очно через отделение.
Юристы компании «Де-Юре» рекомендуют заранее готовить документы по крупным и нетипичным операциям, указывать понятное назначение платежей и оперативно отвечать на запросы банка. Пока самое простое решение проблемы — счета в нескольких банках, чтобы сохранить возможность расчетов при ограничении одного из них.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 231 |
| 4 |  Телефония и поддержка в одном окне
«Телфин» и «ЭДДИ СЕРВИС» завершили интеграцию виртуальной АТС «Телфин.Офис» с российской платформой HelpDeskEddy. Объединение позволяет сотрудникам обрабатывать звонки и клиентские обращения в едином интерфейсе.
Интеграция решает одну из типичных проблем клиентского сервиса — информация о звонках, переписке и заявках хранится в разных системах. Сотрудникам приходится переключаться между окнами, вручную фиксировать данные и следить, чтобы обращения не потерялись.
Теперь звонки можно совершать из интерфейса HelpDeskEddy, при входящих и исходящих вызовах система автоматически создает контакты и карточки клиентов. Если оператор пропустил звонок, платформа формирует заявку, которую можно взять в работу. Для контроля качества обслуживания доступны статистика звонков и записи разговоров в карточке клиента.
Для справки: «Телфин» — российский провайдер телекоммуникационных сервисов, развивает виртуальную АТС «Телфин.Офис». По данным исследований с OkoCRM и Unisender, в 2025 году более 5 тыс. компаний обработали через нее выше 51 млн звонков.
ООО «ЭДДИ СЕРВИС» — московская IT‑компания, специализируется на создании и использовании баз данных и информационных ресурсов. Флагманский продукт — платформа HelpDeskEddy для автоматизации поддержки и управления обращениями. Выручка в 2025 году составила около 229,5 млн руб.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 016 |
| 5 | Холодный обзвон с горячими последствиями
В статье на Хабре юрист разобрал риски холодных звонков и рекламных рассылок. Для бизнеса главный вопрос — наличие предварительного согласия на получение рекламы. Требование распространяется на звонки, SMS, электронную почту и сообщения в мессенджерах. Штраф для юридических лиц за нарушение законодательства может достигать 1 млн руб.
Компании покупают базы контактов и запускают массовые обзвоны, рассчитывая получить клиентов за счет охвата. Но номер телефона в базе еще не означает, что его владелец согласился получать рекламу.
Холодные звонки остаются частью продаж, бизнес ищет способы сделать их дешевле и эффективнее. Один из вариантов — автоматизация. Согласно исследованию «Билайн бизнес», доля компаний, которые используют голосовых роботов для подтверждения заказов и записи на услуги, за год выросла с 7% до 11%. При этом 38% опрошенных предпринимателей уже используют ИИ-агентов для общения с клиентами.
Робот может обзванивать клиентов, напоминать о записи или отвечать на входящие обращения, но технология не определяет законность самого контакта. Если ИИ используют для массовой рекламы по холодной базе, требования к предварительному согласию сохраняются. Автоматизация снижает затраты на коммуникацию, но не отменяет юридические ограничения.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 242 |
| 6 |  Резерв роста на 2027 год
Уже пишете маркетинговую стратегию на следующий год? Не забудьте о резерве роста, который есть у каждого бизнеса, — собственной клиентской базе.
База будет приносить больше, если видеть в ней не просто адреса для массовых рассылок. Персонализация коммуникаций способна увеличить выручку и повысить отдачу от маркетингового бюджета.
В Altcraft Platform можно не только гибко адаптировать содержание сообщений для разных клиентов, но также глубоко сегментировать аудиторию по характеристикам и поведению и автоматически запускать подходящие коммуникации в нужный момент.
Сейчас для новых клиентов действует скидка 50% на первый месяц всех облачных тарифов Altcraft Platform: Cloud, Cloud Pro и Private Cloud. Для On-Premises-версии также возможны индивидуальные условия. Самое время познакомиться с платформой.
Создайте личный кабинет — там можно посмотреть демо, записаться на встречу с экспертом и рассчитать стоимость под свою клиентскую базу.
#реклама ООО «АЛЬТКРАФТ» | 3 359 |
| 7 |  Экспертность интегратора начинается с экономики клиента
ИТ-компании демонстрируют компетенции через кейсы внедрения, технологические решения и результаты проектов. Еще один способ укрепить репутацию — разбирать финансовую сторону привычных управленческих решений. Исполнительный директор Programming Store Алексей Петухов рассчитал, при какой загрузке штатный разработчик «1С» обходится дороже внешнего специалиста и от чего зависит стоимость его работы:
▶️При загрузке 70% сотрудник выполняет задачи лишь часть оплачиваемого времени. Остальные расходы сохраняются, поэтому фактическая стоимость часа разработки растет. По расчетам Петухова, на горизонте года штатный специалист обходится почти на 40% дороже подрядчика, но за три года разница сокращается примерно до 25%.
▶️Найм требует дополнительных вложений. Помимо зарплаты и страховых взносов, компания оплачивает подбор, адаптацию, рабочее место и лицензии. В первые месяцы сотрудник постепенно осваивает внутренние процессы, поэтому затраты на его содержание возникают, а полная отдача появляется позднее.
▶️Если организация регулярно развивает конфигурацию «1С», поддерживает учетные процессы и выпускает доработки, собственный специалист получает стабильный поток задач. При загрузке около 85-90% и планировании на 2-3 года штат становится вариантом, который стоит рассмотреть.
▶️Внутренняя команда занимается сопровождением и плановым развитием систем, подрядчик подключается к крупным проектам, пиковым периодам и задачам, требующим редких компетенций. Такой подход позволяет сохранять ключевые знания внутри бизнеса и привлекать дополнительные ресурсы по мере необходимости.
▶️При этом собственный разработчик глубже погружается в архитектуру и процессы компании. Внешняя команда дает доступ к разным компетенциям и позволяет гибко распределять бюджет. При выборе модели важны также скорость изменений, зависимость от отдельных сотрудников и планы развития ИТ-инфраструктуры.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 382 |
| 8 |  LDM обновила платформу документооборота
Компания выпустила версию 3.9.4 платформы LDM.ECM. В обновлении ускорили загрузку больших переписок — дерево сообщений теперь открывается по уровням, связанные документы выводятся постранично. Также появились персональные папки для журналов, заметки к поручениям, дополнительные настройки доступа к конфиденциальным данным и инструменты управления электронной подписью. Система проверяет целостность файлов и блокирует скачивание поврежденных. Изменения затронули и «LDM.КЭДО», которую используют для работы с трудовыми договорами, кадровыми приказами и личными делами сотрудников.
Параллельно LDM прокачивает партнерское направление:
▶️С «ДатаРу Консалтинг» внедряют у заказчиков решения LDM — КЭДО, документооборот и цифровой архив.
▶️С NDBC автоматизируют HR‑процессы — LDM.КЭДО стыкуют с другими системами, включая WFM‑решения, чтобы закрывать кадровые задачи целиком.
▶️С РТУ МИРЭА запустили образовательный проект — на базе LDM учат управлению контентом и готовят специалистов для цифровой экономики.
▶️С «НОРБИТ» занимаются интеграцией с микросервисной платформой NBT, которая должна объединить процессы движения документов с централизованным хранением корпоративного контента.
Для справки: LDM — бренд Lansoft, который под руководством гендиректора Виктора Пилипчука развивает систему электронного документооборота LanDocs. В линейке три основных продукта — LDM.ECM для работы с документами и согласованиями, LDM.КЭДО для кадрового документооборота и электронный архив для длительного хранения файлов. Компания внедряет свои решения в организациях ритейла, промышленности, финансового и госсектора.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 262 |
| 9 |  +5В соцсетях обсуждают антикейс — компания внедрила CRM за 4 млн руб., но через полгода менеджеры так и не перешли в новую систему. Можно обвинять сотрудников в нежелании меняться. Но есть и обратная сторона — скорее всего, CRM настроили без учета реальной работы команды, добавили лишние действия, не объяснили, как пользоваться, не учли замечания сотрудников.
В итоге менеджеры ведут клиентов в Excel, руководство не видит полной картины продаж. Еще одно подтверждение того, что CRM недостаточно просто купить и сказать команде «теперь работаем тут».
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 652 |
| 10 |  «Астра» собрала свой ИИ-конструктор
Компания запустила «Астра ИИ Платформу» — low-code-решение для создания корпоративных ИИ-приложений без программирования. Система объединяет инструменты машинного обучения и работы с языковыми моделями, позволяет создавать ИИ-ассистентов и подключать их к CRM, ERP.
Основной акцент сделан на работе в закрытом контуре и защите корпоративных данных. При этом ничего принципиально нового нет. Low-code-конструкторы, корпоративные языковые модели и инструменты для создания ИИ-агентов уже существуют. «Астра», по сути, объединяет их в одном решении и дополняет возможностью локального развертывания.
Среди крупных конкурентов:
▶️ELMA365 — low‑code BPM‑платформа, где ИИ‑функционал реализован как надстройка. Можно запускать ИИ‑агентов, автоматизировать процессы согласования, обработки заявок и документооборота. В отличие от «Астра ИИ Платформы», здесь фокус на встраивании ИИ в бизнес‑процессы и интеграции с корпоративными системами.
▶️Directum RX — ECM/BPM‑решение с ИИ‑сервисами для интеллектуальной обработки документов. Это готовые ИИ‑инструменты под типовые задачи делопроизводства и архива.
▶️YandexGPT дает доступ к языковой модели и инструментам для построения ассистентов, RAG‑систем и чат‑ботов. Безопасность и размещение зависят от выбранной схемы, в том числе в приватных контурах. Упор на LLM и NLP.
▶️Sber предоставляет API для встраивания ИИ в собственные процессы, включая сценарии с RAG, генерацией и классификацией. Вендор дает шаблоны и примеры. Оркестрацию, контроль и безопасность заказчик выстраивает сам.
▶️MTS AI предлагает готовые ИИ‑сервисы и кастомные модели под задачи бизнеса для автоматизации поддержки, классификации обращений, обработки документов. Это отдельные сервисы или связки API.
▶️Comindware — low‑code платформа для автоматизации процессов, где ИИ добавляют как компонент для классификации, маршрутизации и подсказок. Фокус на BPM и быстрой автоматизации.
«Астра ИИ Платформа» конкурирует сразу с несколькими классами решений. Пробиться к потенциальному клиенту через такие «тернии» будет непросто.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 370 |
| 11 |  WMS в масштабе
Интегратор «Консид Технологии» завершил масштабный проект по внедрению системы управления складом Consid.WMS в торговой сети «Аникс». За три года компания перевела на единую платформу 5 распределительных центров. По итогам производительность складских операций выросла на 30%, количество рейсов сократилось на 7%, число претензий по комплектации и отгрузке уменьшилось вдвое. Срок окупаемости оценивают примерно в 1,5 года.
Ключевой момент проекта — переход от автоматизации отдельных операций к управлению всей цепочкой товародвижения. Consid.WMS позволяет контролировать последовательность складских действий, отслеживать ошибки и анализировать производительность сотрудников.
«Консид Технологии» специализируется на автоматизации логистики, разрабатывает собственные решения и внедряет их под задачи бизнеса. Флагманские продукты команды:
▶️Consid.WMS — позволяет выстроить сквозное управление всей цепочкой товародвижения на складе.
▶️Consid.WCS для управления складскими роботами, решения для интеграции с конвейерными линиями, голосовым отбором и системой маркировки «Честный знак».
Помимо масштабирования для «Аникс», в последние пару месяцев «Консид Технологии»:
🔘Внедрила 8 CORE в Минске на площадке «Сантрэйд‑Сервис». В итоге время обработки одной складской операции сократилось в среднем на 18%. Доля ошибок при комплектации снизилась на 23% за счет доработанных правил маршрутизации и контроля на каждом этапе.
🔘На выставке «CeMAT Russia 2026» продемонстрировала интеграцию WMS с производственными и робототехническими системами. В пилотном сценарии объединение контура позволило сократить время простоя конвейера на 15% и повысить утилизацию техники на 12%.
🔘Растиражировала голосовой отбор в сетях «Победа» и «Гулливер». Решение развернули на 7 распределительных центрах суммарной площадью свыше 140 тыс. кв. м. Это дало рост пропускной способности складов на 25% без увеличения штата.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 202 |
| 12 | Собрали крупные события на рынке ЭДО за прошедшую неделю. Компании сокращают время кадрового оформления, объединяют документооборот с корпоративными системами и переводят на электронный формат процессы с большим количеством участников:
▶️«Контур» сократил время дистанционного трудоустройства втрое. Новый модуль кадрового ЭДО объединил основные этапы оформления сотрудника — от загрузки документов до подписания трудового договора. Процедура занимает около 30 минут вместо полутора часов. В самом «Контуре» дистанционно оформляются 97% новых сотрудников. Кадровая служба экономит до 25 рабочих часов ежедневно. Такой результат достигают за счет автоматизации операций и понятного маршрута для кандидата. Для компаний с массовым наймом это способ одновременно ускорить оформление и снизить нагрузку на HR.
▶️А еще «Контур» и «ДоксВижн» договорились развивать интеграции для электронного документооборота. Компании планируют совершенствовать совместные решения на базе платформы Docsvision и сервисов «Контура», включая «Диадок», «Фокус» и «Доверенность». Партнерство также затронет новые сценарии электронного обмена между бизнесом и государственными органами. Для рынка это продолжение перехода от отдельных сервисов к связанным цифровым процессам. Чем меньше разрозненных систем приходится использовать сотрудникам, тем проще контролировать документы и сокращать ручные операции.
▶️«Титан-2» ускорил кадровые процессы с помощью Directum RX. Строительно-инжиниринговый холдинг объединил кадровый документооборот на единой платформе и внедрил облачную электронную подпись. В результате время выполнения отдельных задач сократилось в 2-6 раз, согласование документов ускорилось на 40-50%, подписание стало занимать на 80% меньше времени. Затраты на поддержку инфраструктуры снизились на 30%, инвестиции в электронный документооборот окупились за 1,5 года. Проект показывает, что эффект дает именно перестройка процессов, интеграция систем и возможность подписывать документы удаленно.
▶️«Красное&Белое» подписала более миллиона электронных перевозочных документов. Торговая сеть вместе с «Контуром» организовала обмен ЭПД с поставщиками, производителями, перевозчиками и грузополучателями. Документы встроили в привычную учетную систему. Сотрудники могут получать, проверять и подписывать их без перехода в отдельный интерфейс. При больших объемах поставок это снижает количество ручных действий и упрощает подключение новых контрагентов.
#эдо_дайджест в 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 390 |
| 13 |  Крупнейшие поставщики услуг SaaS в России нуждаются в квалифицированных специалистах. Свежие вакансии:
🔘«СКБ Контур» требуется менеджер проектов по внедрению в «Контур.Налоговый мониторинг». Специалисту предстоит проводить presale-встречи с отделом продаж, вести переговоры с IT-директорами, бухгалтерами, руководителями проектов, аналитиками, системными архитекторами и разработчиками, анализировать тендерную документацию, участвовать в формировании коммерческих предложений, оформлять и согласовывать проектную документацию, проектировать целевую архитектуру решения и согласовывать ее с заказчиком, проектным офисом и командой разработки. Можно трудиться на месте работодателя, удаленно или гибридно.
🔘В компании «Тензор» ищут руководителя отдела продаж. От соискателя ждут опыт работы руководителем отдела продаж (РОП) на рынке B2B не менее 2 лет, уверенное владение методиками продаж и переговоров, аналитические способности и навыки стратегического планирования. Трудиться предстоит в офисе в Краснодаре. Зарплата составит от 200 тыс. руб.
🔘Softline нужен руководитель направления по работе с государственными заказчиками. Необходимо заниматься развитием портфеля проектов в государственном сегменте. прямыми продажами комплексных ИТ‑решений, встречами с ЛПР, презентациями, подготовкой КП, согласованием условий и закрытием сделок. Работа в офисе в Нижнем Новгороде.
🔘«Эвотор» примет на работу ведущего менеджера по продажам IT B2B/ B2B Sales Manager. Зарплата от 200 до 300 тыс. руб. Компания предлагает официальное оформление с 1 дня, ДМС после испытательного срока, работу в аккредитованной IT-компании, реальные проекты с крупными клиентами, 3 оплачиваемых day off в год — можно использовать на личные дела без оформления больничного/ отпуска, доступ к расширенному пакету льгот и сервисов, за счет партнерства со Сбером.
🔘В iiko ищут руководителя технической поддержки L3. Заработная плата составит от 300 тыс. руб. Предстоит организовывать работу технической поддержки L3, обеспечивать соблюдение SLA и стандартов качества сервиса, управлять командой инженеров разных уровней, планировать ресурсы, распределять нагрузку и ответственность, обеспечивать взаимозаменяемость сотрудников. Можно трудиться на месте работодателя или удаленно.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 596 |
| 14 | ™️ Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях.
Исследования:
▶️В 3 квартале 2026 года число атак на корпоративную почту в России выросло в 2,5 раза по сравнению со 2 кварталом, сообщает DLBI. Злоумышленники используют пароли из утечек, чтобы взламывать почтовые ящики и рассылать вредоносные программы для кражи данных и заражения корпоративных систем. Для защиты эксперты рекомендуют автоматически менять скомпрометированные пароли, блокировать опасные вложения и использовать серверные антивирусные решения.
Решения для автоматизации:
🔘OkoCRM объединила воронку продаж и таск-трекер, чтобы автоматизировать передачу заказов от менеджеров к исполнителям. По внутренней оценке компании, это сократило время передачи заказа в производство на 19%, количество уточняющих вопросов между отделами — на 44%. Новые инструменты позволяют автоматически создавать задачи и проекты по этапам сделки. Менеджерам проще отслеживать статус заказа в одной системе.
🔘МТС добавила в сервис «МТС Optimus» ИИ-диктофон, который записывает встречи, расшифровывает аудио и формирует краткие итоги с задачами и договоренностями. Сервис распознает голоса участников, работает в фоновом режиме и позволяет сохранять записи в облаке. Бесплатно доступно до 30 минут обработки аудио в неделю.
Кейсы:
▶️Производитель лифтового оборудования «Трансэнерго» внедрил «1С:ERP» для управления производством, закупками, складом и финансами. После автоматизации себестоимость продукции снизилась на 15%, объем выпуска вырос на 24%, обработка заказов ускорилась на 27%. Система объединила данные подразделений, автоматизировала планирование производства и позволила точнее рассчитывать затраты на изготовление лифтов.
▶️«Ацис Технология» совместно с «Первым Битом» заменила зарубежную EAM-систему на отечественную «1С:ТОИР» для управления обслуживанием АЗС в 12 регионах России. После внедрения обработка заявок ускорилась на 45%, сроки сервисных работ сократились на 25%, простои оборудования снизились на 18%. Система объединила управление заявками, ремонтами, затратами и отчетностью. Мобильное приложение с NFC-метками позволяет фиксировать выезды инженеров и учитывать трудозатраты.
#цифровой_дайджест в 📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 237 |
| 15 | Почему сотрудники возвращаются в Excel
На Хабре вышел разбор от экспертов Directum о том, почему после внедрения системы управления проектами сотрудники продолжают работать в Excel. Компания потратилась на ПО, обучение и перенос данных, но через несколько месяцев работа снова ведется в привычных таблицах.
▶️Причина не в сопротивлении сотрудников. Раньше руководитель проекта только готовил отчет в Excel. Теперь, после внедрения ИСУП, должен сначала внести данные в новую систему, затем собрать тот же отчет в прежнем формате. В итоге автоматизация лишь увеличивает нагрузку.
▶️Проблема возникает, когда систему внедряют без предварительного анализа рабочих процессов. Не определены единые источники данных, сохраняется дублирование отчетности, задания продолжают отправлять по почте, руководство само пользуется старыми таблицами. В результате ИСУП существует отдельно от реальной работы компании.
▶️Эксперты Directum предлагают начинать с глубокой диагностики — выяснить, где хранятся актуальные данные, как формируется отчетность, почему сотрудники дублируют информацию и какие задачи система должна решать в первую очередь. Затем внедрять изменения поэтапно и оценивать результат по шагам, если что-то не сработало, возвращаться назад и перенастраивать процессы. Это долго, но в перспективе позволит уйти от таблиц в Excel насовсем.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 498 |
| 16 |  Автоматизация разгоняет сотрудников
Российский разработчик корпоративных коммуникаций IVA Technologies сократил штат разработчиков с 300 до 150-170 человек. К концу 2026 года в команде может остаться около 100 специалистов. Компания связывает изменения с внедрением ИИ-платформы Agentic Development, финансовыми результатами и ограничениями бюджетов заказчиков. Автоматизация увеличила производительность процессов разработки в 6 раз, создание новой функциональности ускорилось с 30-40 до 4-5 дней.
При этом финансовые показатели ухудшились. По РСБУ за первое полугодие 2026 года выручка IVA Technologies под руководством Александра Дмитриева снизилась на 30%, до 695,2 млн руб. Чистая прибыль сократилась почти в 11 раз, до 44,5 млн руб., по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
IVA Technologies планирует унифицировать кодовую базу веб-, десктопных и мобильных приложений, чтобы снизить затраты на поддержку продуктов и фонд оплаты труда. В дальнейшем компания намерена перейти от модели обычного поставщика корпоративных коммуникаций к ИИ-платформе.
Но внедрение ИИ автоматически не повышает финансовую эффективность разработчиков. Об этом свидетельствуют данные РУССОФТ — в 2025 году оборот тех, кто использовал генеративный ИИ, вырос на 7,5%, тогда как у компаний без такого опыта — на 14,1%. Выручка на одного сотрудника у первой группы также оказалась примерно на 60 тыс. рублей ниже.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 441 |
| 17 |  Клиентский сервис теряет доверие
Более 70% пользователей вынуждены несколько раз обращаться в поддержку компании по одному и тому же вопросу. При этом 12% уже не пытаются добиться помощи, поскольку не верят в результат. Такие данные получили эксперты edna по итогам опроса 1,95 тыс. человек.
Главная проблема — качество коммуникации. 45% участников исследования сложно понять технические термины и объяснения сотрудников, 33% затрудняются сформулировать проблему.
Самый негативный опыт у 62% опрошенных связан с попытками связаться с живым оператором. 58% раздражает необходимость заново объяснять ситуацию новому сотруднику, который не видит историю предыдущего общения. В 19% случаев заявку закрывают, хотя вопрос остается нерешенным.
Последствия выходят за пределы службы поддержки:
▶️88% рассказывают знакомым о негативном опыте взаимодействия с компанией,
▶️21% после этого переходят к конкурентам,
▶️14% полностью прекращают пользоваться услугами компании.
Для бизнеса это означает, что эффективность поддержки нельзя оценивать только по скорости ответа и количеству закрытых заявок. Важны решение вопроса с первого обращения, сохранение истории коммуникаций и согласованность работы разных каналов.
Решить проблему повторных обращений помогают отечественные омниканальные платформы, которые объединяют все каналы связи в едином интерфейсе и сохраняют полную историю диалога:
🔘Umnico — агрегирует мессенджеры, соцсети, почту и чаты с CRM-модулем;
🔘Dialog Gate — специализируется на мессенджерах, email и отзывах, поддерживает каскадную доставку сообщений и интеграцию с CRM/ERP;
🔘Happydesk — собирает заявки из разных каналов и использует ИИ‑бот для типовых запросов;
🔘Chat2Desk — объединяет переписки и позволяет быстро настраивать чат‑ботов без программирования;
🔘ITSM 365 — комплексная автоматизация сервисных процессов с гибкой настройкой под бизнес;
🔘Naumen Service Desk — масштабное решение для крупных компаний с порталом самообслуживания и глубокой отчетностью.
По оценкам аналитиков Т1, в 2025 году объем рынка омниканальных платформ в России составил около 70 млрд руб. К 2030 цифра может составить порядка 152 млрд.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 471 |
| 18 | От мониторинга ИТ-инфраструктуры до управления производством и активами — компании продолжают объединять данные и процессы в единых цифровых системах. Собрали 3 крупных внедрения на этой неделе:
▶️Крупное газотранспортное предприятие объединило внутренние сервисы в экосистеме «Лукоморье». Раньше сотрудники направляли заявки по телефону и электронной почте, часть обращений фиксировалась в 1С и бумажных журналах. Теперь корпоративный портал на базе «Аколы» объединяет доступ к сервисам, «Диво» отвечает за внутренние обращения, «Яга» — за проектные задачи и документацию, «Мера» собирает данные для аналитики. На текущем этапе оцифровано около 630 услуг, из которых 300 находятся в опытно-промышленной эксплуатации. В ходе этого этапа время обработки заявок сократилось на 20%, доля обращений, выполненных в установленный срок, достигла 99%. При этом цифровыми сервисами для подачи и отслеживания заявок пользуются 10% сотрудников. Кейс показывает, что создание единой платформы — только часть задачи. Результат зависит и от того, насколько активно команда переходит на новые процессы.
▶️«Группа Лента» перенесла управление ИТ-активами на SimpleOne. Российская ITAM-платформа охватила 1,5 тыс. площадок ритейлера и более 200 тыс. активов. Интегратор «Медиа-тел» перенес данные из OmniTracker, сохранив накопленные правила учета, роли и связи между объектами. Система автоматизирует 11 этапов жизненного цикла активов — от поставки и бронирования до списания и утилизации. В нее входят оборудование, программные лицензии, комплектующие и документы. Решение связано с CMDB и процессами управления ИТ-услугами, развивать его планирует внутренняя команда Lenta Tech. Для распределенной сети это важнее простого переноса реестра — сведения об оборудовании связываются с обслуживанием и другими ИТ-процессами.
▶️«Группа АЛТ» объединила производство, снабжение и расчет себестоимости в «1С». Производителю алюминиевых комплектующих для вентилируемых фасадов требовалось планировать выпуск с учетом загрузки мощностей и получать корректную фактическую себестоимость продукции. «Санто Групп» настроила планирование и диспетчирование производства, контроль заказов поставщикам, учет сырья и готовой продукции по характеристикам, отчеты о движении материалов. В системе связали производственные данные с расчетом себестоимости, платежным календарем, взаиморасчетами и учетом задолженности. Проект охватил 20 рабочих мест. Ключевой результат — возможность сопоставлять производственный план с доступностью материалов и мощностей и оценивать фактические затраты на выпуск.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 321 |
| 19 |  +7Как лодку назовете — так она и поплывет. В соцсетях обсуждают самые оригинальные названия бизнесов от ООО «Пока не регистрировали» до «Коленки Пчелы».
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 398 |
| 20 |  CRM для работы с клиентами бизнесу уже мало
Компании научились собирать историю обращений, но теряют клиентов, не замечая тревожных сигналов. Решение — CX-платформы, которые связывают данные из CRM, контакт-центров и цифровых каналов, помогают выявлять намерения пользователей и запускать ответные действия. Такой подход в интервью РБК описал Александр Крушинский, директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS.
🔘Проблема классической CRM в том, что она хранит историю обращений и сделок, но не всегда связывает разрозненные сигналы. Например, банк может не заметить, что клиент несколько раз рассчитывал кредит в приложении, но так и не подал заявку.
🔘CX-платформа сопоставляет такие действия, выявляет возможное намерение и помогает запустить следующий шаг — предложить продукт, изменить сценарий обслуживания или дать оператору подсказку.
🔘На российском рынке уже есть несколько решений с разной специализацией. Совместная разработка Rubytech и BSS использует генеративный ИИ и инструменты подсказок операторам. Платформа BSS ориентирована на управление клиентским опытом в реальном времени. Naumen развивает омниканальные коммуникации и управление работой контакт-центров, включая WFM. Решения «Контур» ориентированы на B2B-взаимодействие и интеграцию в бизнес-процессы.
🔘CX-платформы не заменяют CRM. Она остается основой для хранения структурированной информации о клиентах, сделках и истории взаимодействий. CX-решение работает поверх существующей инфраструктуры.
🔘В ближайшие годы разработчики сосредоточатся на том, чтобы CX-платформы точнее определяли потребности клиентов, заранее выявляли риск их ухода и помогали выбирать наиболее эффективные действия. Пока такие решения развиваются. Их пользу для бизнеса еще предстоит подтвердить на практике.
📄 Дело в цифрах в Telegram | в MAX | 3 331 |
