RADIO

🔻 ۵ نشانه که مشکل شما تبلیغات نیست امروز که در میانه «نه جنگ، نه صلح» و با وصل نسبی فیلترنت، شرکت‌ها دوباره تبلیغات را شروع کرده‌اند، بد ندیدم مجدد درباره این موضوع بنویسم: خیلی وقت‌ها مشکل کسب‌وکار شما، تبلیغات نیست. اما چون شرکت گاهی حوصله دقت‌نظر و بررسی‌های استراتژیک را ندارد، بودجه را در مسیر اشتباه ازبین می‌برد. ⏺ این ۵ نشانه را جدی بگیرید: ۱. نرخ بازگشت مشتری پایین است، نه نرخ آگاهی از برند. مشتریان شما را می‌شناسند. حتی ممکن است یکبار از شما خرید کرده باشند. اما برای بار دوم برنمی‌گردند. مشکل از جذب نیست، از تجربه بعد از خرید، کیفیت محصول، یا خدمات پس از فروش است. به صورت خلاصه تبلیغ شما فراتر از تجربه واقعی مشتری با تجربه محصول یا خدمت شماست. ۲. شما در بازاری می‌جنگید که اصلا مال شما نیست. این را در ۲۵ سال فعالیت، عمده‌ترین دلیل شکست تبلیغات خوب می‌دانم. تیم مدیریت، بدون تحلیل کلان، «احساس» می‌کند باید در فلان بازار باشد، فلان اپلیکیشن را بالا بیاورد، فلان محصول را تولید کند. تبلیغاتش هم درخشان است، خلاقانه است، اما این فعالیت خوب، در چارچوب نگاهی کلان‌تر از پیش باخته است. چون اصلا زمین بازی، زمین شما نبوده. قبل از خرج کردن، بپرسید: «اصلا چرا باید در این بازار باشیم؟» ۳. سهم شما از سبد مشتریان فعلی کم است، اما بودجه را صرف مشتریان جدید می‌کنید. مشتری آماده و راضی دارید که می‌تواند بیشتر بخرد، اما شما او را رها کرده‌اید و دنبال شکار مشتری تازه هستید. هزینه جذب مشتری جدید، چندین برابر هزینه توسعه مشتری فعلی است. این بزرگ‌ترین اشتباه در تخصیص بودجه است. ۴. تبلیغات، ترافیک و سرنخ می‌آورد، اما تیم فروش نمی‌تواند ببندد. مشکل نه در پیام است، نه در رسانه. مشکل در فرایند انتقال مشتری از بازاریابی به فروش، مهارت تیم فروش، یا زمان پاسخگویی است. حتی ممکن است فرآیندهای داخلی ایراد داشته باشد که سرنخ‌ها تبدیل به مشتری نشوند. ۵. محصول یا خدمت شما مزیت رقابتی شفافی ندارد. تبلیغات می‌تواند توجه بیاورد، اما اگر مخاطب نتواند در چند ثانیه بفهمد چرا باید شما را انتخاب کند، هیچ بودجه‌ای معجزه نمی‌کند. مزیت رقابتی باید پیش از تبلیغات ساخته شود، نه برای آن. پیش از آنکه بودجه بعدی را به تبلیغات تزریق کنید، این ۵ نشانه را در سازمان خود بررسی کنید. شاید مشکل، جای دیگری باشد. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

🔻بعد از بازگشت اینترنت، فرصت کردم نگاهی به جستجوهای کاربران در سایت بیندازم. برایم جالب بود که بخش قابل‌توجهی از این جستجوها حول موضوعاتی مثل کمپین‌نویسی، طراحی کمپین، شعار تبلیغاتی و مفاهیم مرتبط با آن می‌چرخید. این موضوع از چند جهت برایم تأمل‌برانگیز بود. سال‌هاست که بخش عمده فعالیت حرفه‌ای من به مشاوره و همراهی مدیران عامل و رهبران کسب‌وکار اختصاص دارد و معمولا بنا به دلایلی که مخاطبان قدیمی من می‌دانند، کمتر وارد اجرا و عملیات روزمره کمپین‌ها می‌شوم. از یک سو، احتمالا بخشی از این مراجعه‌ها به سابقه آموزشی من در این حوزه برمی‌گردد. سال‌ها تدریس، نوشتن و گفت‌وگو درباره کمپین، تبلیغات و بازاریابی باعث شده بسیاری از افراد برای یادگیری این مفاهیم به سراغ محتوای سایت بیایند. اما از سوی دیگر، به نظر می‌رسد همچنان یکی از نیازهای جدی بازار، فهم درست منطق پشت کمپین‌ها، استراتژی تبلیغات و معماری ارتباطات بازاریابی است؛ جایی که موفقیت یا شکست بسیاری از فعالیت‌های اجرایی، پیش از شروع اجرا تعیین می‌شود.

تجربه من در این سال‌ها نشان داده است که بسیاری از مسائل بازاریابی نه از کمبود بودجه ناشی می‌شوند و نه از کمبود ابزار، بلکه از فقدان یک نگاه استراتژیک و یکپارچه به بازار، مخاطب و پیام سرچشمه می‌گیرند.

اگر در کسب‌وکار خود به دنبال بازنگری یا تحول در مدیریت استراتژیک بازاریابی، طراحی و هدایت کمپین‌های کلان، یا تدوین استراتژی تبلیغات هستید، خوشحال می‌شوم درباره چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی شما گفت‌وگو کنیم. گاهی یک تصمیم درست در سطح استراتژی، ارزشی بیشتر از ده‌ها اقدام پراکنده در سطح اجرا ایجاد می‌کند. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

🔻اولین دلیل شکست CRM: چون هنوز در تفکر قبل از ۱۹۹۰ گیر کرده‌ایم. اگر بخواهم ریشه‌ای‌ترین علت شکست پروژه‌های CRM را بگویم، آن را نه در کیفیت نرم‌افزار می‌بینم، نه در مقاومت کارکنان. مشکل خیلی عقب‌تر از اینهاست: بسیاری از سازمان‌ها اساساً نیازی به CRM احساس نمی‌کنند. متاسفانه بارها این مساله را برنامه‌های مشاوره‌ام دیده‌ام. چون سال‌هاست با «سیستم مالی» خود زندگی می‌کنند و آن را برای ادارهٔ کسب‌وکارشان کافی می‌دانند. در نگاه آنها، تمام اطلاعات ضروری، همان است که نرم‌افزار مالی می‌گوید: چه فروخته‌ایم، از چه کسی چک گرفته‌ایم، چه کسی بدهکار است. دیگر چه چیز مهمی مانده که CRM بخواهد به آن اضافه کند؟ نهایتا ارسال پیامک به مشتری و ... این نگاهِ مالی‌محور، میراث تفکری است که پیش از دههٔ ۱۹۹۰ بر مدیریت کسب‌وکارها حاکم بود:

اگر صورت‌های مالی شرکت سالم باشد، یعنی شرکت موفق است. واحد مالی، قلب سازمان بود و تمام توجهات به آن سو می‌رفت. اما نورتون و کاپلان، با تحقیقات گسترده روی شرکت‌های موفق آمریکایی، این پارادایم را شکستند.

آنها در چارچوب «کارت امتیازی متوازن» نشان دادند که علاوه بر سنجه‌های مالی، سه منظر دیگر -مشتری، فرایندهای داخلی، و رشد و یادگیری- برای موفقیت پایدار ضروری هستند. سنجهٔ مالی به‌تنهایی، «گذشته‌نگر» است. شما می‌توانید ترازنامهٔ مثبتی داشته باشید، درحالی‌که مشتریانتان بی‌صدا در حال ترک شما هستند. حال فکر کنید سازمانی که هنوز در پارادایم قبل از ۱۹۹۰ گیر کرده، از چه داده‌هایی محروم می‌ماند: بخش‌بندی دقیق بازارها، پروفایل رفتار خرید مشتریان، الگوی ریزش، ارزش طول عمر مشتری و ده‌ها شاخص دیگر. غیاب این داده‌ها یک پیامد بسیار ملموس دارد: شما محکوم به تبلیغات انبوه و یکنواخت هستید. چون نمی‌دانید هر بخش از مخاطبانتان چه می‌خواهند، یک پیام یکسان برای همه می‌فرستید. این یعنی نداشتن نگاه بازاریابانه به بازار. و اما اشتباه راهبردی دیگر: حتی اگر CRM را به رسمیت بشناسید، گمان نکنید که «صرفاً مربوط به واحد بازاریابی» است. یک سیستم CRM درست، مرکز عصبی و مغز اصلی شرکت است. جایی که داده‌های مالی، فروش، بازاریابی و خدمات در آن یکپارچه می‌شوند و به داشبوردهایی منسجم تبدیل می‌شوند. آنجاست که به کسب‌وکارتان «مشرف» می‌شوید، روندها را پیش‌بینی می‌کنید و با چشم باز تصمیم استراتژیک می‌گیرید. نرم‌افزار مالی، گذشته را گزارش می‌دهد. CRM آینده را می‌سازد. یکی نبض حیات است، دیگری چراغ راه. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

🔻 گویا لینکدین رفع فیلتر شده و به فضای #فیلترنت پیوسته. راحت‌تر می‌تونیم بریم و ببینیم اون دایره سبز روی پروفایل دوستانمون نشسته! مرسی از مسولان. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

🎯 وبینار تخصصی «مدیریت بحران و رهبری با مدل مالکیت مطلق» اگر می‌خواهید در شرایط بحرانی، به‌جای قربانی بودن، رهبر واقعی کسب‌وکارتان باشید؛ این وبینار برای شماست. در این جلسه یاد می‌گیرید چگونه با تغییر پارادایم ذهنی مدیران، مسئولیت کامل نتایج را بپذیرید و سازمان را در مسیر رشد و تصمیم‌گیری قدرتمند هدایت کنید. 👨‍🏫 مدرس: حامد وثوقی مشاور و راهبر رشد کسب‌وکار دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه تهران 📅 تاریخ برگزاری: ۱۴ خرداد ⏰ ساعت: ۱۸ تا ۲۰ 🔗 [لینک ثبت نام] منتظر حضورتان هستیم 🌱 @Vsghi

به ما چه؟

زندان دیجیتال!

🔻 کی می‌گه تو مملکت بیکاریه؟ درسته قطع اینترنت تعداد خیلی خیلی مختصری! شغل را از بین برده. اما بهرحال مشاغل جدیدی ایجاد شده که می‌تونید در سوپراپلیکیشن بله ملاحظه بفرمایید و در صورت تمایل مشغول بشید! 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

یا الان یا میره تا 4 سال دیگه! فقط دوهفته تا بزرگترین تورنومنت دنیا مونده جام جهانی فقط فوتبال نیست، زمین رقابت برندهاست؛ بعضی ها نگاه میکنن اما بعضی ها هم وارد بازی میشن؛ تجربه همکاری برندها با فلک استودیو نشون میده جدای از سرعت و کیفیت بالا، «خلاقیت» مهمترین ویژگی آثارشونه فلک استودیو بجز طراحی تبلیغات، تیم تخصصی Ai هم داره که با هوش مصنوعی ویدیوهای جذابی تولید می کنن. راه ارتباطی با فلک استودیو: falakstudio.com 09007797087

شاید این مطلب برای شما تکراری باشه اما باز باید بگم. آقای دکتر پزشکیان همون #فیلترنت پیش از دی‌ماه هم هنوز وصل نیست! ❌

کدام تپه را مورد عنایت قرار نداده بودم؟ درسته هوش مصنوعی استاد در مصاحبه‌ای که با محمد جرجندی داشتند کسانی که پکیج‌های ایشونو خریده بودن گاو! خطاب کرده بودند. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

کمپین تبلیغاتی دیجی‌کارت با دیجی‌کارت خرید با لبخند 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

بنظر می‌رسه آنچه تحت عنوان بازگشت به #فیلترنت قبل از جنگ مطرح می‌شه، پراختلال و با محدودیت‌های جدیست. تجربه شخصی 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

همراه اول پیام داده به اینترنت‌پرویی‌ها که می‌تونید به حالت عادی برگردید روی فیلترنت ارزونتر وضعیت‌شون هم‌اکنون

تجربه شخصی من می‌گه چیزی که تا الان وصل شده، یک اسباب‌بازیه، تا همون #فیلترنت قبلی 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

🔺️واقعیت تلخ، دستمایه ساخت تبلیغ اخیرا تبلیغی از یکی از شرکت‌های فروش اقساطی لوازم خانگی می‌بینم. در بخشی از این تبلیغ یک کاراکتر می‌پرسد «چرا کولر نمی‌خری؟» و دیگری پاسخ می‌دهد «جیبم خالیه.» از منظر تکنیک تبلیغاتی، نقدی به این تبلیغ وارد نیست. تبلیغات موفق، آینهٔ جامعه‌اند. این دیالوگ دقیقا مکالمه‌ای را بازتولید می‌کند که احتمالا همین حالا در هزاران خانه ایرانی جریان دارد. برند به‌جای نمایش یک زندگی ایده‌آل و دور از دسترس، به دل واقعیت روزمره مخاطب رفته است. اما امان از همین واقعیت. امان از این واقعیت که «جیبم خالیه» از زمزمه‌های خصوصی و گلایه‌های درگوشی مردم بیرون آمده و تبدیل به دیالوگ یک تبلیغ تلویزیونی شده است. پرسش ناراحت‌کننده این است: چه زمانی رسیدیم به نقطه‌ای که «نداشتن پول» دیگر یک دغدغه شخصی نیست، دیگر تابو نیست و می‌توان آن را علنی در رسانه‌های انبوه مطرح کرد؟ احتمالا وقتی واقعیت آن‌قدر فراگیر شد که دیگر نمی‌شود انکارش کرد. پس مشکل از تبلیغ نیست. مشکل از واقعیتی است که حالا به قدری عریان و عیان شده که حتی تبلیغات هم برای جلب توجه ما، چاره‌ای جز رجوع کردن به آن ندارند. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

عجیب‌ترین تبلیغ بانکی که دیدم: بانک سپه یکی می‌گه من حساب نداشتم اما به کوری چشم دشمن! حساب باز می‌کنم. این تبلیغ بنظرم برای ساخت ذهنیت مثبت پس از اخبار مربوط به هک و اختلال این بانک تهیه شده. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

افول اکوسیستم دیجیتال در سه ماه گذشته، آمار ترافیک اینترنت ایران سقوط ۲۵ درصدی سهم اندروید و رشد ۱۸۰ درصدی سهم آیفون را نشان می‌دهد. یک تفسیر این است که طبقات پایین و متوسط به دلیل ناتوانی در پرداخت هزینه کانفیگ یا اینترنت پرو از فضای آنلاین حذف شده‌اند و فقط مرفه‌های آیفون‌‌به‌دست باقی مانده‌اند. با اینکه این تفسیر درست است اما کامل نیست. شاید این آمار تفسیر دیگری هم داشته باشد که به رفتار و انگیزه کاربران مربوط می‌شود. تفسیر دیگر این است که بسیاری از کسانی که قبلاً کانفیگ می‌خریدند، حالا ترجیح می‌دهند دیگر نخرند. دلیلش ساده است: تکراری شدن خبرها، کاهش جذابیت محتوای مجازی، و حس بی‌ارزشی دنبال کردن مطالب آنلاین. وقتی هر روز خبرها تکراری و ناامیدکننده است، دیگر بابت هر گیگ اینترنت کلی پول دادن منطقی به نظر نمی‌رسد. این یک انتخاب آگاهانه است، البته در کنار فشار مالی. از طرف دیگر، آنهایی که سیم‌کارت پرو گرفته‌اند (یعنی اینترنت قبلی را دارند)، بیشترشان در کسب‌وکار و دنیای دیجیتال مانده‌اند. اما دیگر کمتر کسی می‌تواند محتوایشان را دنبال کند. چرخه‌ی محتوا، دیده شدن و فروش به بن‌بست خورده است. حتی صاحب‌های کسب‌وکار با اینترنت‌پرو، مشتری ندارند چون مخاطب آفلاین شده است. پس شاید کاهش ترافیک اندروید فقط به خاطر فقر نیست، بلکه به خاطر خستگی و ناامیدی از محتوای تکراری و بی‌فایده است. نکته پایانی: در کنار فاجعه اقتصادی و پاکسازی طبقاتی، ما شاهد یک بحران انگیزشی و محتوایی هم هستیم. اینترنت برای بسیاری از مردم ارزش سابق را ندارد. تکراری بودن اخبار، نبود محتوای تازه و شکستن چرخه کسب‌وکار دیجیتال، کاربران را به سمت خروج آگاهانه سوق داده است. اگر این روند ادامه یابد، حتی اگر اینترنت به حالت قبل برگردد، بعید است مردم با همان اشتیاق قبل برگردند. زیست‌بوم مجازی ایران نه فقط از فقر، که از بی‌معنایی دارد می‌میرد. هرچند من به بازگشت اینترنت به مدل قبلی خوشبین نیستم چرا که اینترنت پرو با اشتراک یک‌ساله! فروخته شده است. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh

من سایت شرکت را دیدم wasstore.com؛ سایت عملاً اطلاعاتی نمی‌داد، تعدادی کلیک مرده داشت و انگار نه برای خرید ساخته شده، نه برای معرفی. علت این اشتباه چیست؟ گاهی مدیران ما هنوز به دنیای دیجیتال اعتقاد ندارند و به مسیر و تجربه مشتری اهمیت نمی‌دهند و فکر می‌کنند کمپین آفلاین کافی است. یادمان باشد نقاط تماس دیجیتال و آفلاین مکمل یکدیگرند و نباید حتی در این شرایط قطع اینترنت این مساله مهم را فراموش کرد. 〰️ علی‌جاه شهربانویی - مشاور بازاریابی و تبلیغات یوتوب | وب‌سایت | اینستاگرام 🌐 @alijahsh