Медицинский Корпоративный Университет
Open in Telegram
Мы помогаем клиникам строить систему управления, оптимизировать процессы и увеличивать количество благодарных пациентов Государственная образовательная лицензия № ЛО35-01235-74/0018819 Сотрудничество: @MCUexpert https://mcu.expert/ ☎️+7(495)198-11-01
Show more3 457
Subscribers
-124 hours
+17 days
-630 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
July '26
July '26
+28
in 1 channels
June '26
+41
in 0 channels
Get PRO
May '26
+42
in 0 channels
Get PRO
April '26
+32
in 0 channels
Get PRO
March '26
+43
in 1 channels
Get PRO
February '26
+51
in 1 channels
Get PRO
January '26
+57
in 1 channels
Get PRO
December '25
+87
in 0 channels
Get PRO
November '25
+36
in 1 channels
Get PRO
October '25
+36
in 0 channels
Get PRO
September '25
+46
in 0 channels
Get PRO
August '25
+80
in 0 channels
Get PRO
July '25
+42
in 1 channels
Get PRO
June '25
+45
in 1 channels
Get PRO
May '25
+59
in 3 channels
Get PRO
April '25
+60
in 1 channels
Get PRO
March '25
+86
in 3 channels
Get PRO
February '25
+108
in 0 channels
Get PRO
January '25
+81
in 1 channels
Get PRO
December '24
+70
in 2 channels
Get PRO
November '24
+97
in 1 channels
Get PRO
October '24
+106
in 2 channels
Get PRO
September '24
+97
in 1 channels
Get PRO
August '24
+76
in 2 channels
Get PRO
July '24
+82
in 0 channels
Get PRO
June '24
+159
in 2 channels
Get PRO
May '24
+159
in 0 channels
Get PRO
April '24
+159
in 2 channels
Get PRO
March '24
+224
in 0 channels
Get PRO
February '24
+379
in 2 channels
Get PRO
January '24
+233
in 1 channels
Get PRO
December '23
+191
in 4 channels
Get PRO
November '23
+170
in 4 channels
Get PRO
October '23
+205
in 7 channels
Get PRO
September '23
+97
in 0 channels
Get PRO
August '23
+120
in 0 channels
Get PRO
July '23
+112
in 0 channels
Get PRO
June '23
+524
in 0 channels
Get PRO
May '23
+646
in 0 channels
Get PRO
April '23
+142
in 0 channels
Get PRO
March '23
+297
in 0 channels
Get PRO
February '23
+179
in 0 channels
Get PRO
January '23
+45
in 0 channels
Get PRO
December '22
+63
in 0 channels
Get PRO
November '22
+125
in 0 channels
Get PRO
October '22
+56
in 0 channels
Get PRO
September '22
+98
in 0 channels
Get PRO
August '22
+74
in 0 channels
Get PRO
July '22
+135
in 0 channels
Get PRO
June '22
+605
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 18 July | 0 | |||
| 17 July | 0 | |||
| 16 July | 0 | |||
| 15 July | 0 | |||
| 14 July | +3 | |||
| 13 July | +1 | |||
| 12 July | 0 | |||
| 11 July | +2 | |||
| 10 July | +2 | |||
| 09 July | +2 | |||
| 08 July | +2 | |||
| 07 July | 0 | |||
| 06 July | +4 | |||
| 05 July | +1 | |||
| 04 July | +3 | |||
| 03 July | +2 | |||
| 02 July | +3 | |||
| 01 July | +3 |
Channel Posts
#статья_МКУ
Выручка растёт, а прибыли нет. Знакомая ситуация?
На сайте «РБК Компании» вышло интервью с Ольгой Берестовой — основателем Медицинского Корпоративного Университета и собственником сети клиник из ТОП-200 России, где она рассказала, почему маркетинг не всегда решает проблему прибыли и какие внутренние рычаги на самом деле сильнее всего влияют на финансовый результат клиники: загрузка, средний чек, повторные визиты и контроль расходов.
🟥Читать интервью
| 2 |  В новой рубрике «Разговор с экспертом» мы поговорили с Ольгой Викторовной Извековой — заместителем генерального директора клиники ДНК.
Мы задали ей вопрос: как изменился рынок коммерческой медицины в 2026 году и какие тренды сейчас можно выделить.
Ольга Викторовна поделилась своими наблюдениями и выделила ключевые изменения, которые происходят на рынке прямо сейчас.
Получилось очень содержательно и полезно! | 76 |
| 3 | В новой рубрике «Разговор с экспертом» мы поговорили с Ольгой Викторовной Извековой — заместителем генерального директора клиники ДНК.
Мы задали ей вопрос: как изменился рынок коммерческой медицины в 2026 году и какие тренды сейчас можно выделить.
Ольга Викторовна поделилась своими наблюдениями и выделила ключевые изменения, которые происходят на рынке прямо сейчас.
Получилось очень содержательно и полезно! | 1 |
| 4 |  🌿Началась вторая половина лета! Не забудьте инвестировать в знания, которые окупятся уже этой осенью.
Пока пациенты отдыхают, у руководителей клиник есть возможность спокойно пересмотреть процессы, найти новые точки роста и подготовиться к активному сезону. Именно поэтому до конца лета в Медицинском Корпоративном Университете действует специальное предложение:
🔥Записи 3-х бизнес-мастерских всего за 9900 ₽ вместо 29 700 ₽.
Это практический опыт экспертов, которые каждый день работают с медицинскими клиниками и знают, что действительно приносит результат.
В записях вы найдете:
✔️ современные инструменты медицинского маркетинга;
✔️ сервис, который возвращает пациентов;
✔️ цифровые решения и ИИ для клиник;
✔️ управление командой и бизнес-процессами;
✔️ юридические аспекты работы медицинских организаций;
✔️ реальные кейсы руководителей успешных клиник.
Все материалы остаются у вас навсегда, их можно смотреть в удобное время, возвращаться к нужным темам и внедрять идеи в своем темпе.
Используйте оставшиеся недели лета с максимальной пользой!
✉️Узнать программу мастерских и приобрести записи можно у нашего менеджера @Manager1_mcu. | 97 |
| 5 |  ❗️По данным Минздрава, ежегодно в систему ОМС поступает порядка 150 тысяч жалоб от пациентов. При этом далеко не каждая жалоба доходит до суда – многое зависит от того, как клиника на неё отреагирует.
Важно понимать разницу между жалобой и претензией
• Жалоба – это выражение недовольства. Это может быть устный разговор, сообщение в мессенджер, запись в книге отзывов или обращение через форму на сайте.
• Претензия – это уже официальный письменный документ с конкретными требованиями и ссылкой на закон. Как только пациент направляет письменную претензию, включаются юридические сроки.
С сентября 2025 года вступили в силу новые требования (Приказ Минздрава № 118н). Теперь клиника обязана публиковать на своём сайте порядок подачи жалоб и контактные данные ответственного лица.
Отсутствие этой информации может стать основанием для штрафа.
Сроки ответа по закону
• На жалобу клиника обязана ответить в течение 7 рабочих дней (ФЗ-323, ст. 53).
• На претензию по качеству услуги — в течение 10 дней (Закон о защите прав потребителей).
Отсутствие ответа или затягивание сроков может стать самостоятельным основанием для пациента обратиться в Росздравнадзор, прокуратуру или подать иск в суд.
Что делать клинике при получении жалобы или претензии
1. Сразу зарегистрируйте жалобу или претензию в журнале учёта обращений пациентов.
2. Не вступайте в эмоциональную переписку
Избегайте личных сообщений и попыток «уладить на словах». Все коммуникации должны быть официальными.
3. Поднимите документы
В течение 1–2 дней соберите медицинскую карту, информированные согласия, договор и всю переписку с пациентом.
4. Дайте ответ в установленный срок
Даже если полного решения пока нет, важно в течение первых суток подтвердить получение обращения и предложить конкретную дату разговора или встречи.
5. Проведите внутренний разбор Определите, это разовый сбой или системная проблема. Выясните, кто из сотрудников был вовлечён.
6. При необходимости подключите юриста
Если жалоба серьёзная или пациент уже угрожает судом – лучше сразу получить правовую оценку и подготовить ответ совместно с юристом.
Главное правило:
Чем быстрее и грамотнее клиника реагирует на жалобы и претензии, тем ниже вероятность эскалации до суда или проверки контролирующих органов.
А с какими трудностями сталкивались вы при обращении пациентов с жалобами? Пишите ваши истории и вопросы – ответим и разберем вашу ситуацию👍 | 21 |
| 6 | Друзья, каждую неделю Ольга Берестова отвечает на ваши вопросы по управлению клиникой.
Предлагаем выбрать новую тему этой недели! Проголосуйте, какая тема вас интересует больше всего прямо сейчас: | 144 |
| 7 | Друзья, каждую неделю Ольга Вячеславовна Берестова отвечает на ваши вопросы в голосовом сообщении.
Проголосуйте, какая тема вас интересует больше всего прямо сейчас?Какую тему раскрыть на этой неделе? | 4 |
| 8 | Друзья, каждую неделю Ольга Берестова отвечает на ваши вопросы про управление клиникой!
Проголосуйте, какая тема вас интересует больше всего прямо сейчас😌 | 1 |
| 9 | Какую тему раскрыть на этой неделе? | 1 |
| 10 |  Когда в голове тысяча вопросов и ответов нет, а вы каждый день принимаете решения, от которых зависит вся клиника
Иногда просто хочется услышать честное мнение человека, который прошёл этот путь и точно понимает, что происходит внутри медицинского бизнеса.
Именно для этого мы запустили «Горячую линию для руководителей и управляющих клиник».
Чем мы можем вам помочь:
• Разобрать вашу текущую ситуацию в клинике
• Найти главные точки потерь прибыли
• Получить практические рекомендации именно под вашу клинику
• Увидеть, какие шаги можно сделать уже в ближайшее время
Это разговор с человеком, который сам прошёл путь от маленького кабинета до сети клиник из ТОП-200!
Если вам сейчас нужен совет, поддержка или просто второй взгляд со стороны – запишитесь на встречу с Ольгой Берестовой!
Мы будем вам рады!
📲ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ | 160 |
| 11 | #статья_МКУ
Как увеличить рентабельность медицинского бизнеса в 2026 году?
Вышла новая статья на сайте «РБК Компании»!
Ольга Берестова, основатель Медицинского Корпоративного Университета и собственник сети клиник из ТОП-200 России, делится практическими инструментами, которые помогают собственникам и руководителям клиник повышать прибыльность даже в непростых условиях.
В материале она разбирает:
• Почему важно следить не только за выручкой, но и за разными видами рентабельности
• Как навести порядок в расходах и закупках
• Почему нужно регулярно пересматривать цены и ассортимент услуг
• Как работать со средним чеком и повторными визитами
• Как управлять воронкой пациента
Если вы хотите не просто удерживать бизнес на плаву, а стабильно повышать маржинальность – эта статья будет особенно полезна.
➡️Читать статью | 171 |
| 12 |  📲Запускаем новую рубрику «Вопрос Ольге Берестовой»!
Теперь каждую неделю Ольга Вячеславовна будет отвечать на ваши вопросы по управлению клиникой, работе с командой, сервису, маркетингу и другим важным темам.
Первый наш вопрос:
«С какой ошибкой у собственников и управляющих клиник Вы чаще всего сталкиваетесь в ходе разборов, консультаций и обучений?
🎤Слушайте ответ Ольги Вячеславовны
Если у вас тоже есть вопрос – пишите его в комментариях под этим постом!
Лучшие вопросы мы обязательно разберём в следующих выпусках.
👍«Горячая линия» для руководителей клиник | 160 |
| 13 |  Напоминаем про наше летнее предложение на записи «Бизнес-мастерских»👍
Три бизнес-мастерские всего за 9900 рублей.
Если вы ещё думаете, стоит ли брать – это хорошая возможность получить сразу три полноценных, практических конференции по цене одной.
Лето – время, когда можно спокойно учиться, разбирать инструменты и готовиться к осеннему сезону.
Подробности и полную программу можно уточнить у нашего менеджера @ManagerMCU | 161 |
| 14 |  Сегодня мы публикуем подробный отзыв нашей выпускницы – Светланы Флюсовны Ковальской.
Светлана Флюсовна – директор ГК НОРИС, вице-президент Медицинской Лиги Республики Башкортостан, депутат Горсовета г. Стерлитамак и кандидат медицинских наук.
Открыв несколько новых клиник, она столкнулась с необходимостью выстроить системное управление. Уже пройдя несколько курсов МКУ, Светлана решила поделиться своим опытом и рассказала, как изменилась работа клиник после обучения.
В отзыве она подробно описывает какие инструменты и подходы помогли ей как руководителю.
Большое спасибо за ваши отзывы, для нас это очень ценно!❤️ | 169 |
| 15 |  Сегодня мы публикуем подробный отзыв нашей выпускницы – Светланы Флюсовны Ковальской.
Светлана Флюсовна – директор ГК НОРИС, вице-президент Медицинской Лиги Республики Башкортостан, депутат Горсовета г. Стерлитамак и кандидат медицинских наук.
Открыв несколько новых клиник, она столкнулась с необходимостью выстроить системное управление. Уже пройдя несколько курсов МКУ, Светлана решила поделиться своим опытом и рассказала, как изменилась их работа после обучения.
В отзыве она подробно описывает какие инструменты и подходы помогли ей как руководителю.
Большое спасибо за ваши отзывы, для нас это очень ценно!❤️ | 21 |
| 16 |  🔖Красные флаги в работе клиники, на которые стоит обратить внимание уже сейчас
В кризис многие собственники продолжают работать в привычном режиме, не замечая сигналов, которые говорят о том, что бизнес постепенно теряет устойчивость.
Вот несколько важных «красных флагов», которые стоит проверить прямо сейчас:
⏺Выручка держится на уровне или даже растёт, а прибыль при этом падает
⏺Пациенты приходят, но не возвращаются на повторные визиты и программы
⏺Клиника сильно зависит от 1–2 ключевых врачей
⏺Колл-центр и администраторы «не справляются», конверсия падает
⏺Расходы растут быстрее, чем доходы, но чёткого понимания, где именно утекают деньги — нет
⏺Собственник всё чаще в операционке вместо того, чтобы управлять
Если хотя бы 2–3 пункта из этого списка вам откликаются – это уже сигнал, что стоит остановиться и разобраться в ситуации.
Важно понимать:
Чем раньше вы заметите эти сигналы, тем больше шансов сохранить клинику и не потерять то, что уже построено.
Если вы чувствуете, что сейчас не всё идёт так, как хотелось бы, и хотите разобраться в своей ситуации – напишите слово «Горячая линия» в комментарии, наш менеджер свяжется с вами или оставляйте заявку на сайте.
Мы открыли её именно для собственников и руководителей клиник, которым нужна поддержка и честный разбор.
✅ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ | 190 |
| 17 |  9900 ₽ за три бизнес-мастерские Медицинского Корпоративного Университета!
До конца лета действует специальная цена. Записи лучших выступлений экспертов в области управления, юриспруденции, маркетинга, IT и других для владельцев клиник и управленцев в сфере медицины!
Главные темы мастерских:
• Стратегический маркетинг и привлечение пациентов (включая CustDev, геомаркетинг, сайты, 24P медицинского маркетинга)
• Сервис и клиентский опыт (сервис-дизайн, коммуникации с пациентами, работа с LTV и повторными визитами)
• Цифровизация и технологии (CRM, единый цифровой контур, ИИ в контакт-центре, Telegram-боты и современные каналы)
• Управление и операционка (OKR, построение процессов, сервис как система менеджмента)
• Юридическая безопасность (законодательство в рекламе медицины)
• Личный опыт топов (реальные кейсы собственников сетей из ТОП-200 и ТОП-20)
Спикеры — практикующие эксперты: владельцы клиник, CMO крупных сетей, топовые маркетологи, юристы и сервис-эксперты.
Формат: онлайн, все записи остаются у вас навсегда. Смотрите и возвращайтесь к ним в любое время!
Цена за три полноценные мастерские: 9900 ₽
Если хотите прокачать маркетинг, продажи, сервис и управление клиникой на новый уровень в 2026 году – это одна из лучших возможностей этого лета.
За подробной программой и приобретением записей обращайтесь к нашему менеджеру @Manager1_mcu 😉 | 175 |
| 18 |  #статья_МКУ
❓Как измерить качество сервиса в частных медицинских центрах?
Ольга Берестова, основатель Медицинского Корпоративного Университета и собственник сети клиник из ТОП-200 России, поделилась практическими подходами в новой статье для РБК Компании.
В материале она рассказывает:
• Почему сервис в медицине – это не просто вежливость администратора
• Как правильно измерять качество сервиса
• Какие показатели действительно влияют на лояльность пациентов и повторные визиты
Статья будет особенно полезна собственникам и руководителям клиник, кто хочет вывести сервис на новый уровень.
⚡️Читать статью | 153 |
| 19 |  ☀️Лето – отличное время для обучения и развития, согласитесь?
Медицинский Корпоративный Университет приготовил для вас специальные условия на покупку записей наших «Бизнес-мастерских»!
В понедельник расскажем все подробности! Скажем так, что будет заметно выгоднее, чем обычно💡
Ставьте реакцию, если интересно❤️ | 158 |
| 20 |  +3Ждём вас на небольшие, но очень ёмкие встречи с ректором Медицинского Корпоративного Университета – Ольгой Берестовой.
Ольга Берестова –
Генеральный директор медицинского холдинга, входящего в ТОП-200 многопрофильных клиник России, входит в Топ-100 генеральных директоров России, врач акушер-гинеколог, кандидат медицинских наук, обладатель степени Executive MBA и основатель Медицинского Корпоративного Университета.
Если вам нужна поддержка, разбор ситуации или практические рекомендации напишите нашему менеджеру @@Manager1_mcu или переходите по ссылке для записи.
🟥ЗАПИСАТЬСЯ
Будем рады встрече❤️ | 316 |
