Медицинский Корпоративный Университет
Открыть в Telegram
Мы помогаем клиникам строить систему управления, оптимизировать процессы и увеличивать количество благодарных пациентов Государственная образовательная лицензия № ЛО35-01235-74/0018819 Сотрудничество: @MCUexpert https://mcu.expert/ ☎️+7(495)198-11-01
Больше3 466
Подписчики
+124 часа
Нет данных7 дней
-530 дней
Загрузка данных...
Похожие каналы
Облако тегов
Входящие и исходящие упоминания
---
---
---
---
---
---
Привлечение подписчиков
сентябрь '26
сентябрь '26
+5
в 1 каналах
август '26
+42
в 0 каналах
Get PRO
июль '26
+60
в 1 каналах
Get PRO
июнь '26
+41
в 0 каналах
Get PRO
май '26
+42
в 0 каналах
Get PRO
апрель '26
+32
в 0 каналах
Get PRO
март '26
+43
в 1 каналах
Get PRO
февраль '26
+51
в 1 каналах
Get PRO
январь '26
+57
в 1 каналах
Get PRO
декабрь '25
+87
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '25
+36
в 1 каналах
Get PRO
октябрь '25
+36
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '25
+46
в 0 каналах
Get PRO
август '25
+80
в 0 каналах
Get PRO
июль '25
+42
в 1 каналах
Get PRO
июнь '25
+45
в 1 каналах
Get PRO
май '25
+59
в 3 каналах
Get PRO
апрель '25
+60
в 1 каналах
Get PRO
март '25
+86
в 3 каналах
Get PRO
февраль '25
+108
в 0 каналах
Get PRO
январь '25
+81
в 1 каналах
Get PRO
декабрь '24
+70
в 2 каналах
Get PRO
ноябрь '24
+97
в 1 каналах
Get PRO
октябрь '24
+106
в 2 каналах
Get PRO
сентябрь '24
+97
в 1 каналах
Get PRO
август '24
+76
в 2 каналах
Get PRO
июль '24
+82
в 0 каналах
Get PRO
июнь '24
+159
в 2 каналах
Get PRO
май '24
+159
в 0 каналах
Get PRO
апрель '24
+159
в 2 каналах
Get PRO
март '24
+224
в 0 каналах
Get PRO
февраль '24
+379
в 2 каналах
Get PRO
январь '24
+233
в 1 каналах
Get PRO
декабрь '23
+191
в 4 каналах
Get PRO
ноябрь '23
+170
в 4 каналах
Get PRO
октябрь '23
+205
в 7 каналах
Get PRO
сентябрь '23
+97
в 0 каналах
Get PRO
август '23
+120
в 0 каналах
Get PRO
июль '23
+112
в 0 каналах
Get PRO
июнь '23
+524
в 0 каналах
Get PRO
май '23
+646
в 0 каналах
Get PRO
апрель '23
+142
в 0 каналах
Get PRO
март '23
+297
в 0 каналах
Get PRO
февраль '23
+179
в 0 каналах
Get PRO
январь '23
+45
в 0 каналах
Get PRO
декабрь '22
+63
в 0 каналах
Get PRO
ноябрь '22
+125
в 0 каналах
Get PRO
октябрь '22
+56
в 0 каналах
Get PRO
сентябрь '22
+98
в 0 каналах
Get PRO
август '22
+74
в 0 каналах
Get PRO
июль '22
+135
в 0 каналах
Get PRO
июнь '22
+605
в 0 каналах
| Дата | Привлечение подписчиков | Упоминания | Каналы | |
| 04 сентября | +1 | |||
| 03 сентября | +1 | |||
| 02 сентября | +2 | |||
| 01 сентября | +1 |
Посты канала
Пациенты уходят из клиники не только из-за цены. Очень часто причина – в сервисе и впечатлении от взаимодействия с командой.
Можно собрать сильных врачей, установить современное оборудование и создать красивое пространство, но если пациента не услышали, не уделили ему внимания или не проявили заботу — даже этого может быть достаточно, чтобы он больше не вернулся.
Сервисоориентированность персонала напрямую влияет на доверие пациентов, их желание возвращаться и репутацию клиники.
🎁Поэтому мы подготовили новый бесплатный материал – чек-лист сервисоориентированности персонала.
В нём – 14 важных критериев, по которым можно оценить работу команды. Каждый сотрудник сможет самостоятельно поставить себе оценку от 0 до 10, а руководитель – увидеть сильные стороны и понять, какие навыки требуют развития.
📌Забирайте чек-лист бесплатно на сайте МКУ в разделе «Подарок» и используйте его как первый шаг к системной работе над сервисом в клинике.
👩💻 www.mcu.expert
| 2 |  📊Медицинский Корпоративный Университет принял участие в исследовании личного бренда врача и его влияния на доверие к клинике.
Совместно с Getloyalty мы изучили 196 тысяч отзывов о врачах и клиниках, чтобы понять, как формируется доверие к специалисту и в какой момент оно начинает работать уже на медицинскую организацию.
В клиниках есть врачи, чья фамилия фактически становится отдельным каналом привлечения: их ищут на площадках, рекомендуют знакомым, к ним готовы ждать запись.
Для многих пациентов именно такой специалист становится первым знакомством с клиникой. И задача медицинской организации – выстроить работу так, чтобы доверие к врачу постепенно распространялось на команду и бренд клиники.
Что показало исследование?
🟥В 47,9% отзывов пациенты называют врача по имени.
🟥При этом сформированный личный бренд специалиста фиксируется только в 10,6-13% отзывов.
🟥В 13,8% случаев рекомендация, повторное обращение или осознанный выбор адресованы исключительно врачу.
🟥Одновременно врачу и клинике – только в 1% случаев. Разница превышает 13 раз.
То есть узнаваемый врач ещё не означает сильный бренд клиники.
В исследовании мы вместе с Getloyalty разобрали, чем узнаваемость специалиста отличается от устойчивого доверия и что помогает переносить это доверие с врача на всю медицинскую организацию.
🔗 Скачать исследование | 103 |
| 3 |  📚С Днём знаний, коллеги!
1 сентября – хороший повод вспомнить, что развитие начинается с любопытства, новых вопросов и желания становиться лучше.
Медицинский Корпоративный Университет поздравляет всех, кто учится, делится опытом, осваивает новые инструменты и каждый день превращает знания в реальные изменения.
Желаем новых идей, сильных решений, профессионального роста и вдохновения двигаться дальше.
Пусть знания работают на ваши цели, команду и развитие медицинского бизнеса! | 108 |
| 4 |  Коллеги, 1 октября стартует курс «Управление клиникой. Система и масштабирование»!
🔺Курс подходит для опытных управленцев крупного бизнеса: со стажем более года, со штатом более 25 сотрудников и площадями клиник более 350 кв. м.
🔺Программа рекомендована управляющим клиник, которые работают по франшизе.
Курс проводит его автор – ректор Медицинского Корпоративного Университета О.В.Берестова.
👩💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.
В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами
✔️70 работающих «живых»документов: регламенты, стандарты, инструкции
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач
✔️Есть тариф, в который включены 6 менторских сессий
Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом профессиональной переподготовки «Менеджмент в здравоохранении».
Занимайте свое место в группе🤝
Подробная информация о курсе и регистрация – по ссылке! | 121 |
| 5 |  ⏰Осталось всего 2 дня до конца летнего предложения на записи «Бизнес-мастерских»!
До конца лета вы можете приобрести записи трёх «Бизнес-мастерских» Медицинского Корпоративного Университета за 9 900 ₽ вместо 29 700 ₽.
Это три полноценные практические конференции для владельцев клиник и управленцев в сфере медицины – с выступлениями экспертов в области управления, маркетинга, сервиса, IT и юридической безопасности.
Что разбираем на мастерских:
• Стратегический маркетинг и привлечение пациентов – CustDev, геомаркетинг, сайты клиник, 24P медицинского маркетинга и другие инструменты.
• Сервис и клиентский опыт – сервис-дизайн, коммуникация с пациентами, работа с LTV и повторными визитами.
• Цифровизация и технологии – CRM, единый цифровой контур, искусственный интеллект в контакт-центре, Telegram-боты и современные каналы коммуникации.
• Управление и операционные процессы – OKR, выстраивание процессов и сервис как часть системы менеджмента клиники.
• Юридическая безопасность – актуальные требования законодательства и особенности рекламы медицинских услуг.
• Реальные кейсы собственников и топ-менеджеров – опыт управления и развития медицинских компаний, в том числе сетей из ТОП-200 и ТОП-20.
Среди спикеров – владельцы клиник, CMO крупных медицинских сетей, маркетологи, юристы и эксперты по сервису.
💻Можно смотреть в удобном темпе, возвращаться к отдельным выступлениям и использовать материалы в работе команды.
Но специальная цена действует только до конца лета – осталось 2 дня.
За подробной программой и приобретением записей обращайтесь к нашему менеджеру @Manager1_mcu 😉 | 127 |
| 6 |  #статья_МКУ
📌Как принимать управленческие решения и не застревать в сомнениях?
Руководителю клиники приходится принимать десятки решений: кого нанять, что делегировать, как изменить процессы, куда направить бюджет, как поступить в сложной ситуации с сотрудником.
И чем выше уровень руководителя, тем выше цена ошибки.
В статье на сайте МЕУ собрали 7 советов, которые помогут принимать решения быстрее и увереннее, а также пошаговый алгоритм: от постановки цели и сбора информации до согласования решения с командой и оценки результата.
👉 Читайте статью по ссылке.
А если хочется не просто решать отдельные управленческие задачи, а выстроить целостную систему управления клиникой, этому посвящён курс «Управление клиникой. Система и масштабирование».
На курсе разбираем процессы, команду, ответственность, финансы, маркетинг и другие ключевые направления, которыми руководителю приходится управлять каждый день.
🗓Старт 11 потока – 1 октября. | 106 |
| 7 |  ❓Как понять, кого из сотрудников стоит развивать?
Не каждый сотрудник одинаково готов расти, брать на себя больше ответственности и двигаться вместе с компанией. И одна из задач руководителя – понять, в кого действительно стоит вкладывать время и ресурсы.
🔴На что обратить внимание?
🔴Какие качества говорят о потенциале сотрудника?
В нашей рубрике «Вопрос Ольге Берестовой» она отвечает на вопрос:
Как понять, кого из сотрудников развивать?👇 | 116 |
| 8 | 📚 Что отличает успешного врача?
Профессиональных знаний и опыта недостаточно, если пациент не доверяет врачу, не понимает ценности рекомендаций или просто не следует им.
В книге Ольги Берестовой «Успешный врач» показана авторская методика, которая помогает выстроить эффективное взаимодействие с пациентом и сделать медицинский прием более результативным.
Из книги вы узнаете:
🔹 как проводить мотивационную консультацию и формировать у пациента готовность следовать рекомендациям врача;
🔹 как выстроить прием по понятному пошаговому алгоритму;
🔹 как быть убедительным, не превращая консультацию в «продажу»;
🔹 как укреплять доверие пациентов и повышать их приверженность лечению.
Методика уже была опробована на сотнях врачей. Результаты – рост реализации программ лечения в 2 раза, возвратности пациентов в 3 раза и дохода специалистов более чем в 3 раза.
📖«Успешный врач» – практическая книга для тех, кто хочет не только хорошо лечить, но и выстраивать отношения с пациентами так, чтобы рекомендации действительно выполнялись, а работа приносила профессиональное удовлетворение.
🟥Купить книгу | 120 |
| 9 |  ❓Что такое эффективная бизнес-модель клиники?
Один из частых вопросов, который возникает у наших абитуриентов и студентов курса «Управление клиникой. Система и масштабирование».
На курсе мы не просто изучаем отдельные инструменты управления, а учимся выстраивать и внедрять целостную бизнес-модель клиники – систему, в которой все процессы взаимосвязаны и работают на общий результат.
Но что делает эту бизнес-модель действительно эффективной?
В новом видео ректор Медицинского корпоративного университета Ольга Берестова отвечает на этот вопрос и рассказывает о подходе, который мы изучаем и внедряем вместе со студентами курса.
Новый 11 поток курса стартует 1 октября!
На обучении руководители не только разбирают бизнес-модель современной клиники, но и шаг за шагом учатся внедрять её в своей компании: выстраивать процессы, работу команды, маркетинг, продажи, сервис и финансовое управление.
Присоединиться к группе еще можно, напишите нашему менеджеру @Manager1_mcu или оставьте заявку на сайте!
🟥БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ОБУЧЕНИЮ | 126 |
| 10 |  Маркетинг клиники – тема, которая волнует практически каждого руководителя.
Как привлекать нужных пациентов? Какие инструменты действительно работают? И как сделать так, чтобы маркетинг был не набором отдельных действий, а системой, которая работает на результат?
Делимся отрывком реального мастер-класса «24 P медицинского маркетинга», который проходит в рамках курса «Управление клиникой. Система и масштабирование».
В видео – небольшой фрагмент того, как мы разбираем маркетинг клиники вместе с участниками курса👆
📌 Старт нового потока уже 1 октября. Учеников ждут 6 живых мастер-классов с ректором МКУ и автором курса «Управление клиникой. Система и масштабирование» – Ольгой Берестовой!
✅Узнать подробнее о курсе и получить полную программу обучения можно по ссылке😉 | 131 |
| 11 |  📲А если обучить системе управления сразу всю команду руководителей клиники?
Курс «Управление клиникой. Система и масштабирование» можно пройти не только в стандартном формате, но и очно – в корпоративном формате для вашей компании.
Например, собрать на обучение управляющего, главного врача, коммерческого директора, руководителя сервиса и других ключевых сотрудников одной клиники или сети.
Почему это особенно эффективно?
Команда одновременно осваивает единые принципы управления, разбирает процессы на примере своей клиники и формирует общее понимание того, какие изменения необходимо внедрить.
Вместо ситуации, когда один руководитель возвращается с обучения и пытается самостоятельно перестроить работу всей команды, – ключевые сотрудники проходят этот путь вместе.
Корпоративный формат подойдет клиникам, которые хотят:
⏺ систематизировать управление;
⏺ синхронизировать руководителей разных направлений;
⏺ навести порядок в процессах и ответственности;
⏺ подготовить компанию к дальнейшему росту и масштабированию.
Очный курс может стать не просто обучением сотрудников, а общей точкой старта для изменений внутри компании.
Подробнее о проведении курса в корпоративном формате можно уточнить у нашего менеджера @Manager1_mcu 😉 | 148 |
| 12 |  Сотрудник возражает. Что делать руководителю?
«Мне неудобен этот график».
«Я не согласен с новым регламентом».
«Почему я должен это делать?»
«Меня не устраивают новые условия».
Первая реакция руководителя – объяснить, почему сотрудник неправ. Но спор редко помогает решить ситуацию. Гораздо важнее понять, что на самом деле стоит за возражением.
Сохраняйте алгоритм 👇
1. Выслушайте
Не перебивайте и дайте сотруднику полностью высказать свою позицию. Такие разговоры лучше проводить один на один.
2. Присоединитесь
Покажите, что услышали человека: «Спасибо, что сказали об этом. Это важный вопрос, давайте обсудим».
3. Выясните причину
Задавайте открытые вопросы: «Почему вы так считаете?»
«С чем связаны ваши сомнения?»
4. Снизьте эмоциональное напряжение
Необязательно соглашаться с самим возражением. Достаточно признать право сотрудника на свою позицию: «Да, понимаю, ситуация непростая».
5. Проверьте, истинное ли это возражение
Например, сотрудник говорит, что его не устраивает график. Спросите: «Если мы изменим график, вопрос будет решен?»
Если ответ – нет, значит, настоящая причина в другом. И именно с ней нужно работать.
6. Аргументируйте
Когда причина понятна, подробно объясните свою позицию и логику принятого решения.
7. Проверьте результат
«Ответил ли я на ваш вопрос?»
«Удалось ли нам решить ситуацию?»
8. Зафиксируйте договоренности
Разговор должен закончиться конкретным следующим действием, а не фразой «я подумаю».
Главное – не пытаться победить сотрудника в споре. Задача руководителя – найти истинную причину сопротивления и прийти к понятной договоренности.
📖Этот алгоритм – один из практических инструментов из книги «Практики менеджмента на каждый день» Ольги Берестовой!
В книге собраны реальные управленческие ситуации и конкретные приемы, которые руководитель может применять в ежедневной работе.
Не теория об управлении, а инструменты на каждый день.
В нашей группе ВКонтакте каждый месяц дарим главу из этой книги, чтобы к концу года собрать всю книгу! Подписывайтесь на наш чат-бот и получайте доступные главы😉
Купить всю книгу в печатном виде или электронном можно на нашем сайте😌
🟥Подробнее здесь | 156 |
| 13 |  Как увеличить прибыль клиники без постоянного повышения цен?
Рост прибыли – это не всегда новый прайс. Иногда точки роста уже находятся внутри самой клиники.
Отвечает на вопрос «Как увеличить прибыль без постоянного роста цен»Ольга Берестова, ректор Медицинского корпоративного университета в нашей уже постоянной рубрике😉
Смотрите ответ в видео😌
А подробнее эти инструменты разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».
📌 Старт – 1 октября. | 149 |
| 14 |  #партнёрскийпост
5 инструкций по работе с ИИ для стоматологии бесплатно
Пересылаем материал наших партнёров — консалтинга и франшизы стоматологий Demokrat 🤝
Они перевели на нейросети рекламу, базу и отчёты своих 35 клиник: лид подешевел в 2 раза, база читается за 4 минуты, сводка собирается сама.
Всё, что внедрили, — в открытой базе: 5 документов с промптами и инструкциями + запись вебинара с живыми демо. Бесплатно, по одной заявке.
Забрать документы → https://demokrat-fr.com/qiet | 168 |
| 15 |  #отзыв_МКУ
«Не понимал, как перейти к системности в управлении. Устал от текучки, рутины – да и вообще от всего»
Константин Лукомский, директор стоматологической клиники «Жемчужная линия», пришел на курс «Управление клиникой: система и масштабирование» в момент, когда почувствовал: привычных управленческих инструментов уже недостаточно.
Прибыль перестала расти, ежедневная рутина забирала силы, а главное – не было понимания, как перейти от ручного управления к системе.
Одной из причин выбрать обучение стало желание посмотреть на чужой практический опыт: как другие руководители наводят порядок в процессах и систематизируют работу клиники.
Сейчас Константин только готовится к внедрению изменений и признает: самое сложное еще впереди.
«Сложно контролировать дальнейшее исполнение регламентов и инструкций. Но это вопрос личной дисциплинированности».
А другим руководителям, которые находятся в похожей точке, Константин желает главного: «Сил и энергии для воплощения всего задуманного в жизнь».
Не каждый результат обучения измеряется ростом показателей сразу после курса. Иногда первый и самый важный результат – увидеть, что именно необходимо изменить, получить инструменты и начать переход от хаотичного управления к системе.
Старт 11 потока курса «Управление клиникой. Система и масштабирование» – 1 октября! | 171 |
| 16 |  ⚡️Что произойдет с клиникой, если завтра управляющий не выйдет на работу?
🟥Сотрудники знают, что делать и к кому обращаться?
🟥Ключевые процессы продолжат работать?
🟥Показатели будут контролироваться?
🟥Или большинство вопросов моментально окажется у собственника?
Если работа клиники зависит от присутствия конкретного человека, это не система, а ручное управление, которое держится на людях.
Системная клиника устроена иначе: роли и ответственность распределены, процессы формализованы, стандарты понятны команде, а ключевые показатели регулярно контролируются.
Именно такую систему мы учим выстраивать на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».
За время обучения вы разберете организационную структуру, бизнес-процессы, регламенты, мотивацию, продажи, сервис и финансовое планирование и получите готовые инструменты для внедрения изменений в своей клинике.
Цель системы – не заменить сильного управляющего. А сделать так, чтобы клиника не держалась исключительно на нем.
📌Старт 11 потока – 1 октября.
Записаться на курс и узнать подробную программу можно по ссылке👇
✅ УПРАВЛЕНИЕ КЛИНИКОЙ. СИСТЕМА И МАСШТАБИРОВАНИЕ | 189 |
| 17 |  📚Новый автор месяца в Книжном клубе!
2 сентября встречаемся на очередной встрече Книжного клуба Медицинского корпоративного университета.
В этот раз поговорим о нейминге – о том, как рождаются названия, которые работают на бренд, запоминаются и помогают продавать.
📖В центре обсуждения книга «Нейминг. Понять. Придумать. Продать».
Наш эксперт – Светлана Майбродская, филолог, неймер и копирайтер. Работала в BBDO, создала Академию коммуникаций Wordshop и занимается разработкой коммерческих названий на разных языках.
На встрече разберем нейминг не как творческую игру со словами, а как инструмент бизнеса и коммуникации с аудиторией.
🗓 2 сентября, среда
⏰ 12:00 МСК
Присоединяйтесь к Книжному клубу МКУ – будем читать, обсуждать и превращать идеи из книг в инструменты для работы.
✅Присоединиться к Клубу | 221 |
| 18 |  ❓Почему регламенты и стандарты – мощный инструмент роста клиники?
Пока ключевые процессы существуют только в голове»руководителя или зависят от опыта конкретного сотрудника, клинике сложно расти.
Новый администратор работает по-своему, врач по-разному проводит прием, сотрудники не понимают зоны ответственности, а руководителю приходится постоянно контролировать и объяснять одно и то же.
Регламенты и стандарты превращают опыт в систему.
Они помогают:
🟥 закрепить единые правила работы;
🟥 сделать результат менее зависимым от конкретных сотрудников;
🟥 быстрее адаптировать новичков;
🟥 контролировать качество и сервис;
🟥 находить ошибки в процессах и устранять их;
🟥 подготовить клинику к росту и масштабированию.
Но важно не просто написать документы – они должны быть актуальными, понятными сотрудникам и реально использоваться в работе.
На курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование» участники получают большой пакет готовых актуальных документов: регламенты, стандарты, должностные инструкции, чек-листы, положения, алгоритмы и другие инструменты для разных процессов клиники.
И главное – учатся не просто хранить их в папке, а встраивать в систему управления клиникой.
Старт обучения 11 потока курса – 1 октября! Присоединяйтесь к группе и меняйте процессы вашей клиники и формируйте правильную систему управления.
⚡️Подробнее о курсе
⚡️Бесплатная консультация по обучению | 183 |
| 19 |  Администратор – это гораздо больше, чем человек, который отвечает на звонки и ведет запись!
Именно он часто становится первым человеком, с которым взаимодействует пациент, и во многом влияет на его впечатление о клинике, решение записаться и продолжить лечение.
📕Книга «10 навыков эффективного администратора» Ольги Берестовой – практическое руководство для администраторов, операторов и специалистов по сопровождению пациентов.
Внутри вы найдете инструменты, которые помогут:
🟥 лучше понимать потребности пациентов и задавать правильные вопросы;
🟥 уверенно работать с сомнениями и возражениями;
🟥 освоить 10 ключевых навыков эффективного администратора;
🟥 развивать профессиональную уверенность;
🟥 ставить понятные цели и расти в профессии.
Сильный администратор – важная часть системы клиники. И эта книга поможет превратить ежедневное общение с пациентами в понятную технологию работы.
📖Эта книга для тех, кто хочет не просто выполнять обязанности, а становиться специалистом, которого ценят пациенты и руководство.
✅Узнать подробности и приобрести книгу | 170 |
| 20 |  📌Вы точно знаете, сколько клиника зарабатывает на каждой услуге?
Цена в прайсе – это еще не прибыль. Простои, время персонала, расходные материалы, маркетинг и другие затраты могут существенно менять реальную себестоимость.
В новой статье разбираем, как правильно считать себестоимость медицинских услуг, находить скрытые потери и управлять прибыльностью клиники.
📖Прочитайте статью и проверьте экономику своего прайса.
✅Читать статью | 177 |
