Ozøn Design

Сегодня я расскажу о проблемах на этапе проведения самого исследования. Забирайте все шаблоны, копируйте и адаптируйте под себя 🔥

Всем привет! Во внутренних сервисах очень интересные и сложные задачи, для решения которых не всегда легко найти референсы. Поэтому для нас важно проверять решения на пользователях. Чаще всего мы проводим исследования сами, так как очередь задач у UX-исследователей составляет более 7 дней, а контекст задач сложный. Кроме того, наши пользователи — сотрудники компании, что упрощает их поиск. Нашими продуктами пользуется разное количество сотрудников, например, от 10 до нескольких тысяч. Получается, не всегда есть возможность проводить количественные исследования, поэтому мы предпочитаем качественные. Сегодня хочу рассказать о проблемах, с которыми мы столкнулись на этапе подготовки к исследованию.

На этой неделе наш канал будет вести Анастасия Суханова, старший продуктовый дизайнер во Внутренних сервисах. Настя расскажет о том, как она с командой боролась с проблемами на разных этапах исследований, а в конце поделится полезными шаблонами. #ведущийнедели

Дайджест вакансий Открыли много вакансий для продуктовых дизайнеров — от стажёров до ведущих и в разные продукты. Если чувствуете, что это мэтч, откликайтесь! 💙 🧿 Приложение и сайт для покупателей • Ведущий дизайнер на страницу товара. Сейчас в самом разгаре редизайн веба, но и в аппе куча работы • Мидл дизайнер на развитие отзывов. Тут у нас большие планы, точно не заскучаете • Мидл дизайнер на личный кабинет. Это тот самый крайний правый таб в мобильном приложении 😊 📈 Приложение и сайт продавца Несколько старших и мидл дизайнеров на различные части продукта — от регистрации до финансов 💼 Внутренние продукты для сотрудников • Два старших дизайнера на развитие системы управления тестами и платформы управления знаниями • Стажёр и мидл дизайнеры в команду Платформы, которая проектирует внутренние сервисы для разработчиков Чтобы стать частью нашей большой команды, отправляйте своё резюме и портфолио через сайт job.ozon.ru #ozondesign_вакансии 👋

Refresh design buro 💎 Сегодня расскажу, как мы успеваем поддерживать столько продуктов и почему мы дизайн-бюро. Мы совсем молодая команда и собрались чуть больше года назад. Почему мы придумали концепцию дизайн-бюро 1. Продуктов много, дизайнеров мало. Некоторые команды приходят к нам один раз, а кто-то — на постоянном обслуживании с закреплённым дизайнером 2. Неравномерная нагрузка. Закрепляться на конкретном продукте стало бессмысленно. Можем поменяться, подключиться на помощь и взять задачку из другого направления. Это очень интересно! 3. Брендинг внутри департамента и не только. Нужен дизайн, вам — в дизайн-бюро Refresh. 4. Каждый в команде обладает своими суперспособностями и может делать разное. Мы составили список услуг для заказчиков. Так коллеги узнали, что у нас можно заказать не только проектирование сервиса, но и UX-исследования, помощь в дискавери, анализ проблем интерфейса, консультации, стикеры, красивую презентацию или email-рассылку и прочее)

Часть 2 Ozon Retail Center Поставщик получает заказ от Ozon в кабинете Retail Center. Ему необходимо прикрепить все обязательные документы по товарам, сертификаты, маркировку, привезти на склад и передать товар. Ozon Exteca Забираем заказ и везём от зарубежного поставщика. Проходим все таможни и сопровождаем документооборотом от склада до склада. Pricing Так как поставщик полностью передаёт нам товары на реализацию, то и ценой управляет Ozon на правах магазина. Discount В Discount добавляем товары в акцию и настраиваем условия. Ozon fresh Главная площадка, где реализуются товары от поставщиков. Курьер fresh Чтобы доставить продукты клиентам, курьер должен быстро собрать корзинку, и затем привезти в нужное время и место Вместо заключения Бизнес-процесс один и большой, чтобы его провести нужны разные инструменты. Сегодня делаешь логистику, а завтра новый финансовый сервис или интерфейс для складского сканера. Разные предметные области, специфика и терминология. Скучать некогда)

Инструменты Retail и Fresh Расскажу про инструменты, которые проектирует наше бюро. Эти интерфейсы ежедневно помогают менеджерам, логистам, поставщикам, курьерам и даже клиентам. Поставщики и ассортимент Что будем продавать? Сюда заносятся данные по поставщику и его товарах. Менеджеры принимают решение о наполнении ассортиментной матрицы. Потребность Далее нам нужно посчитать, каких товаров, сколько и на какой склад потребуется в течение периода на день, год, неделю, месяц. Можем рассчитать вручную или автоматически. Заказы поставщику Из потребности мы видим, что на склад Х нам необходимо привезти детское пюре «Гагуша» в количестве 2000 единиц. Потом мы развезём его и на другие склады неподалёку. Создаем заявку на поставку: 2000 единиц «Гагуши» привезти на склад Х к 12.04.2024 12:00. Отправляем поставщику.