PRINKO

Я часто слышу от организаций, мол Ирина, вы нам стратегию разработали, дальше вышли из процесса, а мы тут крутимся как можем и часто у нас не получается внедрить все, что мы с вами наработали… Признаюсь, я подвыгораю от такой обратной связи и постоянно себя перепроверяю - может я правда что-то не то говорю, может я недостаточно эксперт, может организации видней как ей развиваться дальше и мои компетенции действительно слабые? Вот это вот подвыгорание привело меня к тому, что я оказалась в «летящем в пропасть» бизнесе. О том, какая ситуация была у сети детских центров расскажу, когда мы окончательно выберемся из кризиса и начнем работать в + А вот видео сегодняшней встречи с предпринимателями Ломоносовского района. На входе в центр я понимала, что должна развивать сообщества: ✅родителей, т.к. родители это наша ЦА и нам надо стремиться к тому, чтобы нас знали, доверяли, понимали и пр. ✅предпринимателей, потому что социальный капитал - это кровь любого бизнеса. Как выйти на родителей я понимаю, тем более мой партнер, Анастасия Каминская - потрясающий педагог и знает все о воспитании и развитии детей. Но как выйти на предпринимателей? Где их искать, что предлагать, а главное, как заводить на встречи, если я для них ноунейм и не имею никакого авторитета. И мы пошли в «Мой бизнес» Ломоносовского района. Несколько часов ждали когда нас сможет принять руководитель. Потом рассказывали ей о себе, о центре, о планах и предложили сделать наш центр - площадкой для встреч. А дальше мы ждали согласия провести встречу, затем согласовывали дату, потом эту дату перенесли на другую. Короче, сегодня впервые встретились. Регистрировались на сегодняшнее мероприятие 6 человек, дошло 2 + сама Ольга Александровна. Не густо? Неважно! Главное, что люди дошли. Так я себе сказала и выложилась на 100% Говорили о системе в бизнесе, я объясняла на чем она создается, как развивается, где обычно проваливается. Когда закончили и вышли в холл, не могли наговориться. Пили чай, ели печенье, обсуждали тему следующей встречи и планы на будущее. В конце гости сказали: - в следующий раз обязательно придем и коллег приведем. Ольга Александровна пригласила на бизнес-завтрак, на на мой вопрос - как вам?, ответила: «Вы были настойчивы и я поняла, что вам надо. Не сомневайтесь, у вас будут предприниматели, я вижу как вы относитесь к своей работе и понимаю, что вам можно доверять». Коллеги, дорогие, я делюсь с вами своим опытом и рассказываю все так подробно не для того, чтобы покрасоваться, а для того, чтобы вы,зная мой опыт, поняли - лучше плохой и долгий путь в реальности, чем хорошая и продуманная стратегия на бумаге. Делайте! Хоть жопой но вперед двигайтесь и никогда не ссыте. Сообщество предпринимателей я начала создавать и очень рада, что делаю это в партнерстве с «Мой бизнес». #иринашауфлер

1 июля в 12:00 по московскому времени состоится онлайн-встреча, посвященная подготовке отчетности для НКО в Минюст. Мероприятие объединит формат «прямой линии» с представителями ведомства и практикум от юриста «Правовой команды». Участники смогут задать вопросы о требованиях законодательства и получить разъяснения напрямую от специалистов. В теоретической части спикеры ответят на самые частые вопросы, а практический блок будет посвящен разбору типичных ошибок при заполнении форм. На встрече эксперты разберут проблемные моменты отчетности, актуальные трактовки требований Минюста и покажут, как правильно оформить документы для принятия с первого раза. Спикерами выступят заместитель директора Департамента законодательства Минюста России Ирина Семенова, начальник профильного отдела Анастасия Дворак и юрист Ольга Шумбурова. Модератором дискуссии станет Екатерина Ерина из 5D Consulting. Встреча является частью предварительной программы форума «Технологии Добра», который пройдет 18 ноября в Москве и онлайн.

Утром, в 4:11 было так.

Пишет мне менеджер по персоналу: - «Ирина, привет, посмотрите текст вакансии, все ли правильно». Смотрю текст… все как у всех - сплошь текстовая зубная боль Дальше прилагаю скрин переписки и как будто этого достаточно, но я продолжу. Выебываться - это не значит манерно оттопыривая мизинец, фукать на окружающих и думать, что все кругом идиоты. Это значит выкручивать свои лучшие стороны на максимум и демонстрировать уверенность в том, что ты пишешь, говоришь, делаешь, какой даешь результат. Выебистый = (равно) профессиональный, дерзкий, резкий, готовый отказаться от клиента, если тот искренне считает, что «клиент всегда прав» - не всегда, обычно вообще не прав, поэтому и обращается к профессионалам. И вот это выебистое настроение должно сквозить из каждого канала коммуникации: из соцсетей, из презентаций, из вывески над дверью, из объявления о вакансии, из подписи в электронной почте, из всего, с чем потенциальный клиент сталкивается, когда встречает вас. «Я — Коля. Работаю продюсером. Люблю выебываться и учить продюсированию.» - с этой фразы 2 года назад началось мое знакомство с Николаем Картозией и только сейчас я осознала всю силу данного нарратива и поняла, где, как и когда была не права.

Продавайте решение проблемы клиента и у вас никогда не будет дефицита в идеях для развития… Ох как много я вижу проектов, которые пытаются продавать свои компетенции и услуги. И постоянно думаю: - выживут или «сдохнут», придумают продукт и победят конкурентов или уйдут с рынка, так и . И это касается любой ниши, хоть социальной, хоть коммерческой. Пример: организация работает с детьми с ОВЗ. Сами по себе ее компетенции не являются решением для их клиентов. Да, организация оказывает юридические, социальные, образовательные услуги, у ней есть инфраструктура, методические материалы и пособия… в общем у организации есть все. Но благополучатели капризничают, обещают, но не приходят, пользуются, но не благодарят, а при случае еще и ругают… И вот живет такая организация и медленно сама себя разрушает, потому что не понимает как так? Мы для них все, а они нам дулю с маслом и вечные претензии. Или коммерческая организация продает услуги (клиннинга, например). И постоянно конкурирует с точно такими же организациям ценой, временем и пакетами бонусов. А клиенты не ценят, если что не так, уходят к другим, диктуют свои условия и любую ситуацию разворачивают в свою пользу. Как быть, чтобы было по-другому? Изучать проблемы клиентов и создавать для них решения, опираясь на свои знания, компетенции и экспертизу команды. Решения, с законченными сроками и формальными результатами из серии «было-стало» - не знала мама упражнения для развития мелкой моторики ребенка - прошла ваш курс (решение) - узнала и начала применять. Были у клиента грязные окна по весне - воспользовался он вашим предложением «мойка окон в марте по спец.цене + установка москитных сеток» (решение) - окна чистые, сетки стоят, клиент радостный рекомендует вашу компанию партнерам. Решения двигают рынок и делают его конкурентоспособным. #иринашауфлер

Оцениваю проекты. В разделе «О проекте», в конце текста вижу приписку - Объем ~ 700 слов. Готово для вставки в анкету. ИИ - это отличный инструмент, но перед отправкой заявки, все таки стоит начисто проверять текст.

После нескольких лет поисков нашла офигенного мастера по стрижкам. Хожу к ней полгода и записываюсь всегда за месяц, потому что, если не записаться заранее, есть большая вероятность остаться лохматой. Так вот, говорим с ней о том, о сем, она рассказывает, что вторая её работа — в салоне на Литейном, где цена за стрижку от 5к. Запись в салон — за 3–4 месяца, люди едут из регионов подстричься и покраситься, потому что в их городах классного мастера не найти. А тут мастера экстра-класса, Питер, история… комбо, в общем. Она рассказывает, а я очень хорошо понимаю, почему это происходит… Мало кто хочет отвечать за качество своей работы. Сфера услуг нацелена на получение прибыли здесь и сейчас. Все «маслают» на создание входящего трафика, и мало кто работает на удержание. За примерами далеко ходить не надо — почти 30 лет я стригусь раз в месяц. Платёжеспособная, не капризная, не конфликтная. Если что-то не так, ищу причину в себе, а не в визави: не так сидела, не так объяснила, не то показала… И когда получаю не то, что хотела, всегда думаю — со мной что-то не так. А с этим мастером все так. Она охуенно стрижет, я не слабо плачу, без претензий на скидки и бонусы, и мы друг другом категорически довольны. Мне не надо объяснять, что за мастерство надо платить, ей не надо убеждать меня в том, что она может — я и так это вижу. К чему я все это рассказываю? К тому, что если вы не начнете работать над качеством своего продукта, в том числе социального, то с большой долей вероятности так и будете работать на входящий трафик, постепенно выгорите эмоционально и сгорите организационно. Делать качественно — вот главный стратегический принцип. #иринашауфлер

🙃 показываю чужие ролики, но мы снимаем не хуже. Например вот - папы глазами своих детей. Представляете, эмоции папы, который видит, какую характеристику ему дает его ребенок. Обожамс❤️❤️❤️

Кайфую от этого тренера и от формата, в каком снимаются эти видео. Пример того, что я называю «продвижение в моменте», когда никто, ничего нарочно не придумывает, а снимает свою текущую работу, с акцентом на темы, волнующие родителей. Ооочень круто!

Коллеги, у кого-то есть опыт настройки сервиса записи на групповые и индивидуальные занятия во ВКонтакте? Через какой виджет или приложение вы это делаете? Напишите мне пожалуйста.

Когда я работала на телике, люди приходили ко мне "пачками" с предложениями о партнерстве, сотрудничестве и дружбе. По-молодости я думала; - вах! Я такая вся востребованная и нужная, плюс ко всему красивая и веселая, все хотят со мной дружить. В один день я уволилась с канала и буквально за неделю поток "друзей" иссяк. Оказалось, если у тебя нет ресурса в виде областного телеканала, ты по-сути никому и не интересен. Я помню тот ужас, который охватил меня, когда я поняла, что я - никто и звать меня - никак. Но, все проходит и это ощущение тоже прошло. Потом были годы самостоятельной работы, много проектов - мало проектов, много тренингов - мало тренингов, много поездок - мало поездок. Я хорошо усвоила, что ценность не во внешнем ресурсе, а в собственной позиции и как будто сейчас меня крайне сложно сбить с толку (бывают, конечно ситуации, но в целом я мужественно переношу неудачи и умею собираться в нужный момент). А еще я хорошо понимаю, что отношения надо строить долго, старательно и желательно на доверии - не пытаться прогнуть другого во имя своих личных интересов, а понимая его боль искать решения, которые помогут человеку закрыть его задачи. И если его задачи будут закрыты, с большой долей вероятности, этот человек поможет мне закрыть и мои задачи тоже. #иринашауфлер

Вот в таких позах мы провели выходные ) Расписывали стратегию Центров развития детей, углубляясь в каждую деталь. Как человек системный, я хочу управлять процессами, а делать это можно только тогда, когда понятно, что продаешь, когда, кому и за сколько. Но самое важное - это знать какую проблему клиентов решает наш продукт. Собственно, задавая себе и Насте эти вопросы и подробно отвечая на них, у нас получилось сделать рабочую сетку расписания, просчитать цены на услуги Центров, сформулировать новое позиционирование и понять как выстраивать коммуникацию с родителями, чтобы в ней было все честно и прозрачно. Теперь стратегию, надо подкреплять ресурсами: деньгами, персоналом, инфраструктурой и наша задача на ближайшие пару месяцев эти ресурсы заполучить. #иринашауфлер

Конца света не будет… но это не точно 😁 По преданию, конец света должен наступить в день, когда будет достроен храм Саграда Фамилия. Возводить храм начали 144 года назад, в Барселоне и вот вчера состоялось его открытие, в честь 100-летия Антонио Гауди, который, собственно этот храм и спроектировал. К слову, погиб Гауди из-за своего же храма - засмотрелся на здание и попал под трамвай… Так вот, конца света не будет еще как минимум 10 лет, потому что храм ждут отделочные работы. А через 10 лет, глядишь, какой-то из куполов оденут в леса — Храм на Крови в СПб тоже ведь всю жизнь в лесах держат, чтоб предсказания не сбылись - видимо) Но вообще, красиво и высоко! Прочитала, что это самый высокий в мире храм - 172,5 метра. #иринашауфлер

Опять грызу науку ))) Книжечка, которую я ждала больше 4-х недель наконец до меня доехала. В предвкушении🥸

Сложно будет Mixit отрабатывать антикризисные коммуникации. А все почему? Потому что их пиарщики плохо обучены и не знают что такое «эффект толпы» и массовая истерия. Как правильно? Организовано, дозировано, управляемо, структурно и по сценарию. По тем же правилам, что и массовые мероприятия, с ведущим и под музыку. А так… детский сад с возможным смертельным исходом и, я надеюсь, увольнением зачинщицы всего этого беспредела. #иринашауфлер

Совкомбанк и Росмолодёжь подписали соглашение о сотрудничестве на ПМЭФ-2026 На Петербургском международном экономическом форуме-2026 Совкомбанк и Росмолодёжь подписали соглашение о сотрудничестве, направленное на развитие молодежной политики и поддержку образовательных инициатив. Документ предусматривает совместную организацию пленарных сессий, лекций, мастер-классов и карьерных консультаций для профессиональной самореализации молодежи, продолжая успешное партнерство банка с агентством в рамках таких мероприятий, как Всемирный фестиваль молодёжи 2024 года и День молодёжи 2025 года. Как отметил глава Росмолодёжи Григорий Гуров, это сотрудничество является примером того, как бизнес может эффективно интегрироваться в молодежную повестку и реализовывать полезные проекты.

Я не верю, что так может быть. Буду думать, что девушка ради охватов записала такой кружок 🤣

Эксперту, спикеру, предпринимателю, в общем каждому, кто развивая личный бренд выстраивает новые социальные связи, надо отработать само-презентацию. Прямо вот встать перед зеркалом и глядя себе самому в глаза, если понадобиться 100 раз, сказать: - кто ты? - какой проект развиваешь? - чем можешь быть полезен. Где-то на 35-76 раз тебе захочется начать импровизировать (не все же как попка-дурак повторять: я, Ирина Шауфлер ментор по развитию. Разрабатываю стратегии, обучаю руководителей системному видению и объясняю принципы продвижения и управления продажами). Так вот, где-то не 36-76 раз (зависит от того, за сколько ты выучишь базовую формулировку) ты начнешь переставлять слова, чувствовать динамику текста или вовсе скажешь; - вообще, я пришла к вам просто познакомиться и понять чем могу быть полезна 🙃 Я много лет веду тренинги по системному продвижению, имею опыт в продажах и готова к разным форматам сотрудничества, как у вас с соцсетями/командой/продажами? Главное, не жевать язык, когда собеседник говорит; - ну, расскажите кто вы!, и следить за тем, чтобы не началось что-то типа; - меня зовут ….. я директор …. У меня в клиентах …. Я недавно закончила проект ….и получила хорошие отзывы, а еще меня знают … и вообще мы сейчас хотим подать заявку на …. и приглашаем вас в наш лекторий. Простите за откровенность, но если вы не вырулите на выгодную для вас позицию (а переговоры можно эффективно вести только из выгодной позиции) вашему диалогу, скорей всего, наступит скорый пиздец конец. #иринашауфлер

В чат детского центра написала мама с претензией: ей задержали вручение приза за победу в конкурсе. Она популярно объяснила администратору, что очень хотела отдать ребенка в центр на лето, но после этого случая отказалась от этой идеи, поскольку считает, что работа в центре организована плохо. Администратор, руководствуясь принципом «клиентоориентированность – наше все», попытался максимально подстроиться под ее эмоции и ответил в примирительно-извинительном ключе (см. скрин). В продажах такой подход называется «подстройка снизу». И в такой подстройке есть серьезный риск: когда поставщик услуг начинает общаться с позиции оправдания и чрезмерной уступчивости, у клиента возникает соблазн давить, выдвигать дополнительные требования и пытаться «выкрутить» для себя особые условия. Такие «рабские» взаимоотношения постепенно ведут к выгоранию одной стороны и раздражению другой. Токсичность накапливается, перерастает в конфликт, и долгосрочное партнерство становится невозможным. Что делать? Учиться уважать себя, свое дело и результаты своей работы. Не задирать нос, но и не прогибаться. Стремиться к отношениям на равных: вы платите за нашу экспертизу, время, инфраструктуру и результат — мы создаем лучшие условия для развития вашего ребенка. Написала для администратора скрипт ответа для подобных ситуаций, оставлю тут, вдруг пригодится. Конкурсы – это не основной вид нашей деятельности и проводим мы их для того, чтобы привлечь внимание новой аудитории к работе центра. За каждым таким конкурсом стоят переговоры с партнерами, согласование призового фонда и логистика, собственно, в рамках данного конкурса мы не нарушили сроков передачи призов и как только получим от партнера приз, свяжемся с вами, чтобы его вручить. И я точно знаю (набив не один десяток шишек), что настоящая клиентоориентированность строится только на взаимоуважении и профессионализме.   #иринашауфлер