Общественная потребительская инициатива

Ситуация с паводком и качеством воды в Тюмени остается крайне напряженной. Уровень воды в реках продолжает расти, часть территорий уже подтоплена, и жители вполне обоснованно обращаются к нам с вопросами: что делать, куда обращаться и, главное - насколько безопасна питьевая вода. Мы внимательно следим за ситуацией и хотим сказать честно: масштаб проблемы серьезный, и делать вид, что повода для беспокойства нет, было бы неправильно.   При этом важно отметить и то, что видно невооруженным глазом: областные власти, Роспотребнадзор и Росводоканал работают на пределе возможностей, применяя необходимые современные профессиональные методы по купированию и устранению ключевых рисков. Оперативные штабы, дополнительные бригады, регулярный мониторинг качества - все это говорит о том, что ситуация не пущена на самотек. Отдельно отметим оперативность коммуникации: сводки публикуются регулярно, а не раз в несколько дней, как это, к сожалению, случается в подобных ситуациях в других регионах.   Однако эта работа не отменяет необходимости более открытой коммуникации. Люди слышат сообщения о соответствии воды нормативам, но при этом продолжают ощущать запах и привкус. Такое противоречие вызывает тревогу. Жителям нужны конкретные ответы: как использовать воду, почему сохраняется запах, как долго это может продолжаться и куда обращаться при возникновении сомнений в качестве воды.   В связи с большим количеством вопросов и обращений ОПИ готовит выездную мониторинговую поездку в Тюмень. Наша задача - получить объективную картину событий.

💊 Павлов: маркировка стала понятным ориентиром для покупателей БАДов В эфире РБК обсудили регулирование рынка БАДов и проверки таких товаров на маркетплейсах. Председатель «Общественной потребительской инициативы» и Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов отметил, что жалоб от потребителей становится меньше в том числе благодаря понятному инструменту проверки - маркировке «Честный знак». 🗯 «Сейчас появляется простой, понятный ориентир для граждан как по выбору самого БАДа - это наличие маркировки, так и по проверке продавца. Потому что если продавец, который продает БАД, не зарегистрирован в системе маркировки, очевидно, это нелегальная продукция и высокие риски», - сказал Павлов. Член комитета ТПП по предпринимательству в здравоохранении и медицинской промышленности Нелли Игнатьева назвала регистрацию БАДов в «Честном знаке» хорошим подспорьем для подтверждения легальности их обращения. А сопредседатель совета Ассоциации участников рынка электронной коммерции Мирослав Радкевич отметил, что связка маркетплейсов с госсистемами, включая «Честный знак», помогает не допускать продажу продукции с истекшим сроком годности и снижать риски для покупателей. 📺 Подробнее смотрите в эфире РБК 📲 Ссылка на канал в MAX 👈 ЧЗ breaking news

🚆 Вернуть билет на электричку станет проще С 1 сентября 2026 года пассажиры смогут оформить возврат билетов на пригородные поезда с указанием мест онлайн — через сайт или мобильное приложение перевозчика. Раньше для этого нужно было обращаться в билетную кассу. Условия возврата не изменятся: • более чем за 2 часа до отправления — вернут полную стоимость проезда за вычетом сбора; • менее чем за 2 часа до отправления — вернут 50% стоимости билета. Нововведение избавит пассажиров от необходимости специально ехать на вокзал только для оформления возврата, сделав услугу удобнее и доступнее.

🛒 Каждый второй россиянин читает состав продуктов перед покупкой Все больше покупателей выбирают продукты осознанно. Согласно совместному исследованию Центра изучения потребительского поведения и онлайн-ритейлера «Самокат», 56% россиян в первую очередь изучают состав, тогда как на срок годности в первую очередь обращают внимание лишь 24% опрошенных. При этом 62% готовы отказаться от покупки, если состав кажется слишком сложным или содержит много непонятных ингредиентов. Однако эксперты напоминают: длинный список компонентов не всегда означает, что продукт хуже — для многих товаров подробное перечисление ингредиентов является требованием законодательства. 📌 Когда каждый второй покупатель изучает состав, а большинство хочет получать понятную информацию о товаре, особую ценность приобретают цифровые инструменты проверки. Один из них — система «Светофор» в приложении «Честный ЗНАК», которая помогает быстро оценить надежность продукции перед покупкой.

💳 Сбербанк разъяснил информацию о прекращении обслуживания некоторых карт Visa. С 1 сентября изменения коснутся только неактивных валютных карт с нулевым остатком, которыми клиенты давно не пользовались, а также устаревших мультивалютных карт, функционал которых больше не поддерживается. В банке подчеркнули, что валютные и мультивалютные счета продолжают обслуживаться в обычном режиме, а все средства клиентов полностью сохранены и доступны. Для большинства клиентов никаких изменений не произойдет.

📊 Цены на продукты будут отслеживать по всей цепочке — от производителя до магазина С 1 января 2027 года в России заработает система сквозного мониторинга цен на продовольствие. Госдума окончательно приняла закон, инициированный правительством. Уполномоченные ведомства смогут получать от ФНС данные о компаниях, участвующих в производстве и обращении продовольственных товаров, — по тем позициям, которые Росстат учитывает при расчете инфляции. Речь идет об объемах реализации, доходах, расходах и прибыли на основе налоговой и бухгалтерской отчетности. Цель нового механизма — сделать формирование цен более прозрачным и дать государству возможность оперативно выявлять причины их роста на каждом этапе движения товара — от производителя до магазина. При этом вся информация останется конфиденциальной, за исключением случаев, предусмотренных Налоговым кодексом. Новый механизм должен повысить прозрачность ценообразования, помочь быстрее выявлять причины роста цен и способствовать защите интересов потребителей.

📢 Еврокомиссия оштрафовала AliExpress на рекордные €550 млн Еврокомиссия выписала маркетплейсу AliExpress крупнейший в истории штраф за нарушение Закона о цифровых услугах (DSA). Причина — недостаточная борьба с продажей небезопасных и контрафактных товаров, а также то, что алгоритмы платформы продвигали такую продукцию пользователям до её удаления. Регулятор с 2024 года проводил расследование и установил, что компания недооценила риски и переоценила эффективность собственных систем модерации. В ходе расследования было установлено: Система AliExpress по обнаружению нелегальной продукции работала некорректно. Многие нелегальные товары, от контрафактной продукции до небезопасных игрушек и опасной косметики, циркулировали на платформе и, даже будучи обнаруженными, оставались в сети в течение нескольких недель. AliExpress ненадлежащим образом применял свою политику наложения штрафов на продавцов нелегальной продукции. Политика штрафов не была должным образом реализована, и магазины, продающие нелегальную продукцию, смогли оставаться активными на AliExpress, несмотря на наложенные санкции. Проверки соответствия товаров требованиям AliExpress можно было легко обойти путем неправильной категоризации товаров. AliExpress выделил недостаточно персонала для проверки правильности классификации товаров, а принятые меры контроля не смогли обнаружить неправильно классифицированные товары до их публикации. Поэтому злоумышленники намеренно помещали товары в неправильную категорию, чтобы воспользоваться более гибкими требованиями, что позволяло не соответствующим требованиям товарам свободно циркулировать на платформе. AliExpress не смог адекватно предотвратить распространение контрафактной продукции. Контрафактная продукция представляет собой значительный риск на AliExpress. Помимо потенциальных последствий для прав потребителей, продавцы такой продукции подрывают позиции добросовестных предприятий, инвестирующих в дизайн, тестирование безопасности и инновации, вынуждая их конкурировать с товарами, которые обходят эти инвестиции. Обязательная система «авторизации бренда» AliExpress, призванная предотвратить продажу контрафактной продукции, оказалась неэффективной и испытывала нехватку персонала. Поэтому продавцы легко обходили эту систему и публиковали множество товаров, которые впоследствии удалялись как контрафактные. AliExpress обязан устранить нарушения и представить план действий до 20 октября 2026 года. Несоблюдение решения ЕК может привести к периодическим выплатам штрафных санкций.

🛡️Новый уровень защиты потребителей Если продукция может навредить здоровью, её продажу приостановят через государственную систему маркировки — быстро и адресно: хоть конкретную партию, хоть отдельное наименование, хоть всю линейку производителя. Соответствующий закон приняла сегодня Госдума. Раньше между выявлением проблемы и реальным изъятием товара из магазинов проходило время. Теперь механизм будет работать через ГИС МТ практически мгновенно — касса просто не пробьёт опасный товар. Важно и то, что система сбалансирована: блокировку можно обжаловать, а если угроза не подтвердится — ограничения снимут в течение трёх рабочих дней. Закон вступит в силу с 1 марта 2027 года 🛒✅

💻 В России приняли закон о регулировании криптовалют Госдума приняла закон, который впервые устанавливает единые правила обращения цифровых валют в России. Основные положения вступят в силу с 1 сентября 2026 года. 🔹 Неквалифицированные инвесторы смогут покупать наиболее ликвидные криптовалюты через официальных посредников на сумму до 300 тыс. рублей в год. 🔹 Криптообменники будут работать по единым государственным требованиям, а банки смогут блокировать переводы в адрес нелегальных участников рынка. ❗️Оплачивать товары и услуги криптовалютой в России по-прежнему нельзя. 📌 Закон делает рынок цифровых валют более прозрачным и устанавливает единые правила для его участников, сохраняя действующий запрет на использование криптовалюты в качестве средства оплаты.

⚖️ Верховный суд РФ подтвердил право водителей не возить с собой бумажный полис ОСАГО Верховный суд РФ подтвердил, что водители не обязаны возить с собой бумажный полис ОСАГО, если страховка оформлена в электронном виде. Такую позицию подтвердило решение суда, которым был отменен неправомерно выписанный административный штраф. Суть разбирательства Инспектор ГИБДД остановил автомобиль для проверки документов. Водитель предъявил электронный полис ОСАГО, однако инспектор составил протокол по ч. 2 ст. 12.3 КоАП РФ и назначил штраф в размере 500 рублей за отсутствие бумажной копии. Позиция Верховного суда Суд установил, что на момент проверки у автомобилиста был действующий полис ОСАГО, что подтверждалось данными страховой компании. Верховный суд указал, что в такой ситуации состав административного правонарушения отсутствует, и отменил постановление о штрафе.

В России ужесточат требования к раскрытию банками информации об услугах Совет Федерации одобрил законопроект № 801922-8, которым вносятся изменения в Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Изменения направлены на повышение прозрачности предоставления финансовых услуг и совершенствование порядка информирования клиентов банков. Закон вводит следующие изменения: • Больше информации об услугах. Банки будут обязаны размещать на своих официальных сайтах сведения об условиях предоставления финансовых услуг, включая условия кредитования, использования электронных средств платежа и осуществления переводов через Систему быстрых платежей (СБП). • Единые требования к раскрытию информации. Порядок, способы, форма и сроки размещения сведений будут определяться стандартами деятельности кредитных организаций. • Повышение информированности клиентов. По информации Банка России, новые требования призваны обеспечить более полное и понятное раскрытие условий финансовых продуктов, чтобы потребители могли принимать взвешенные решения при выборе банковских услуг. Как отмечает Банк России, изменения также направлены на предотвращение использования способов представления информации, которые могут затруднять потребителям объективную оценку условий финансовых продуктов. Новые требования вступят в силу 1 сентября 2027 года.

Сегодня стало известно, что Минэкономразвития сформировало предварительный перечень онлайн-сервисов, которых должны включить в реестр посреднических цифровых платформ. Основная суть реестра – собрать список цифровых платформ, которые должны соответствовать требованиям закона «О платформенной экономике». Закон, безусловно, важен для дальнейшего развития экономики страны, так как цифровые платформы уже давно стали основными драйверами инновационных технологий и решений. При этом есть деталь, на которую хочется обратить внимание. Одна из целей закона – защита прав партнеров и пользователей. Однако в текущем предварительном списке в большинстве своем именно отечественные платформы. При этом мы знаем, что на российскую аудиторию работают и другие иностранные платформы, которые не были включены в текущий список. Особенно важно обратить внимание на такие платформы – иностранные платформы, на наш взгляд, должны быть еще под более пристальным вниманием регуляторов. Попросим Минэкономразвития это учесть.

👔 Новый механизм контроля на рынке одежды: защита покупателей от контрафакта Минпромторг России совместно с оператором системы «Честный знак» запустил новый алгоритм оценки производителей маркируемых товаров. Главная цель инициативы — очистить рынок легкой промышленности от компаний-фантомов и повысить прозрачность отрасли. Новый механизм направлен на выявление «псевдопроизводителей» — компаний, которые выдают себя за российских производителей, но фактически не имеют производственных мощностей, сотрудников и складских запасов. Такие организации нередко используют этот статус для легализации «серого» импорта, контрафакта и продукции, не соответствующей заявленным характеристикам. Новый механизм позволит эффективнее выявлять недобросовестных участников, повысит прозрачность рынка и контроль за происхождением товаров. Ожидается, что это поможет сократить оборот контрафакта и «серого» импорта, снизив риск покупки товаров с недостоверной информацией о происхождении.

Онколог в интервью Forbes: QR-коды на клиниках от «Честного знака» - маркер добросовестности ЦРПТ - оператор системы маркировки «Честный знак» и «Общественная потребительская инициатива» прорабатывают пилот по маркировке медицинских организаций. На входе будет размещаться наклейка с QR-кодом: достаточно будет отсканировать ее - и система выдаст информацию об организации с данными о ее документах и обороте лекарств в «Честном знаке». ❗️ Главная задача пилота - сделать проверку клиники простой и понятной для пациента. Вместо поиска информации в разных реестрах все необходимые сведения будут собраны в одном цифровом профиле, доступном по QR-коду. В беседе с Forbes эксперты рынка рассказали, как относятся к инициативе:

🗯 «Полезный маркер добросовестности для тех, кто готов проверять клинику до визита», - основатель «Ледин Клиники», онколог, химиотерапевт Евгений Ледин.

🗯 «Это, пожалуй, первая попытка распространить принципы цифровой идентификации, хорошо зарекомендовавшие себя в товарной маркировке, на сферу услуг», - гендиректор ГК «Каллисто» Павел Булгаков.

🗯 «Если клиника работает без лицензии, это надо выявлять и принимать меры. Если лицензия есть, но качество услуг низкое - это вопрос к надзорным органам, а не к системе маркировки», - гендиректор аналитической компании Eqiva Дарья Шубина.

🗯 «[Подключение к «Честному знаку»] это вклад каждого игрока в очистку отрасли, в ее обеление», - гендиректор агентства медицинского маркетинга Enjoy Digital Арсений Снедков.

📲 Ссылка на канал в MAX 👈 ЧЗ breaking news

✈️ Туристическая страховка: почему экономить на полисе может быть опасно Многие оформляют туристическую страховку только потому, что она требуется для получения визы. Однако на практике именно полис может избавить от крупных расходов на лечение за границей, а в экстренной ситуации — обеспечить своевременную медицинскую помощь. Что обычно покрывает туристическая страховка: • амбулаторное и стационарное лечение; • вызов скорой помощи; • экстренную стоматологическую помощь; • медицинскую эвакуацию и репатриацию; • в зависимости от условий договора — задержку рейса, потерю багажа, отмену поездки и юридическую поддержку. Стоимость серьезной медицинской помощи за рубежом может достигать десятков тысяч евро, особенно если требуется срочная операция или санитарная эвакуация. При наличии подходящего страхового покрытия эти расходы берет на себя страховая компания. ⚠️ Но важно помнить: страховка действует только в пределах условий договора. Основанием для отказа в выплате могут стать: • обращение за медицинской помощью в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; • случаи, не входящие в страховое покрытие; • нарушение порядка обращения в страховую компанию; • отсутствие документов, подтверждающих расходы. Перед поездкой стоит проверить: ✔️ размер страхового покрытия; ✔️ перечень страховых случаев и исключений; ✔️ включены ли риски активного отдыха, если он запланирован; ✔️ контакты сервисной компании (ассистанса), через которую организуется медицинская помощь. Туристическая страховка — это не формальность, а инструмент финансовой защиты, который в непредвиденной ситуации поможет сохранить не только бюджет, но и здоровье.

🔧 Право потребителей на ремонт техники расширено Госдума приняла в третьем чтении закон, который усиливает гарантии ремонта и технического обслуживания товаров. Сегодня производители обязаны обеспечивать возможность ремонта и поставлять запасные части. С 1 марта 2027 года к этим обязанностям добавится еще одна — предоставлять сервисным организациям и независимым мастерским техническую документацию, необходимую для диагностики, обслуживания и ремонта товаров, а также своевременно передавать ее обновления. Эта обязанность будет действовать в течение всего срока производства товара, а после снятия его с производства — в течение срока службы. Если срок службы не установлен, документация должна предоставляться не менее 10 лет со дня передачи товара потребителю. По сути, закон устраняет один из главных барьеров для качественного ремонта: отсутствие у сервисных организаций доступа к технической информации. Это расширит возможности выбора сервисного центра, повысит доступность ремонта и поможет продлить срок службы техники.

🥗 Здоровое питание становится частью государственной политики Правительство Российской Федерации утвердило План мероприятий по реализации Стратегии развития здравоохранения до 2030 года (распоряжение Правительства РФ от 1 июля 2026 г. № 1693-р). Документ подтверждает государственный курс на развитие здорового питания как одного из ключевых направлений профилактики хронических заболеваний и укрепления здоровья населения. План предусматривает: ▪️ внедрение принципов здорового питания и развитие персонализированного подхода «Питание 3.0» с использованием достижений нутригенетики и биохимии питания; ▪️ введение маркировки продуктов с информацией о содержании сахара, соли и трансжирных кислот; ▪️ реализацию комплекса мер по борьбе с ожирением среди детей и взрослых, включая мониторинг избыточной массы тела. Здоровое питание становится не просто личным выбором, а важной частью государственной политики в сфере здравоохранения. Это еще одно подтверждение того, что профилактика заболеваний начинается не в кабинете врача, а с ежедневных решений каждого из нас.

🛒 Роспотребнадзор расширяет цифровой контроль за продажей маркированных товаров Роспотребнадзор подготовил проект приказа о расширении перечня индикаторов риска в сфере защиты прав потребителей. Новые индикаторы будут использовать данные государственной системы цифровой маркировки (ГИС МТ) для автоматического выявления признаков возможных нарушений при продаже товаров. Основанием для формирования индикатора риска могут стать ситуации, когда: • товар продается без проверки кода маркировки; • код маркировки уже выведен из оборота; • код отсутствует в системе; • код относится к продукции, которая официально не вводилась в оборот. Такие цифровые сигналы помогут определять торговые точки, где могут потребоваться контрольные мероприятия. Проект распространяется на товары повседневного спроса: • БАДы; • кожные антисептики и отдельные виды антимикробной парфюмерно-косметической продукции; • пиво и отдельные слабоалкогольные напитки; • безалкогольные напитки, включая соки. Для покупателей процесс покупки не изменится. Изменения касаются системы государственного контроля: данные цифровой маркировки будут шире использоваться для выявления возможных нарушений, а проверки — назначаться более адресно.

📍 «Яндекс» запустил карту наличия топлива и очередей на АЗС Теперь в приложениях «Яндекс Go» и «Яндекс Заправки» можно заранее оценить ситуацию на автозаправочных станциях. Ранее этот функционал был доступен только водителям такси. Пока сервис работает в тестовом режиме в Москве и Санкт-Петербурге. В ближайшие недели его планируют запустить и в других городах. Инструмент позволяет: • отфильтровать АЗС по нужному виду топлива; • проверить наличие очередей; • увидеть станции, на которых недавно заправлялись другие водители. Данные формируются на основе технологий, аналогичных сервису «Пробки», информации «Яндекс Карт», сервиса «Яндекс Заправки» и опросов водителей.

⚡️Сбер запустил в своем приложении и в веб-версии интерактивную карту с информацией о наличии топлива на АЗС по всей стране. В приложении «СберБанк Онлайн» теперь можно узнать, на каких заправках прямо сейчас с высокой вероятностью есть бензин. Проект работает на основе больших данных и ИИ, охватывая 23 тысячи станций. Система анализирует обезличенные транзакции более 100 млн клиентов банка. Это позволяет определить точное время совершения последней транзакции по карте. Сервис создан, чтобы избавить водителей от стресса и лишних разъездов в поисках заправки. В ближайшее время функционал расширят: на карте начнет отображаться загруженность станций и наличие конкретных марок топлива.