Общественная потребительская инициатива

🌐 В Москве 8–9 октября проходит конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Сессию, посвящённую повышению доверия к маркетплейсам, модерировал председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов. В обсуждении участвовали представители цифровых платформ, системы маркировки «Честный знак» и международные эксперты. Глобальный опыт показывает общий вектор: переход от реагирования на нарушения к их предупреждению, использование цифровых инструментов контроля и создание условий, при которых нарушения становятся экономически невыгодными или технически невозможными. Важную роль здесь играют международный диалог и обмен передовыми решениями.

В эфире программы «Утро России» на телеканале «Россия 1» председатель Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов рассказал, как новые правила платформенной экономики повысят защищённость покупателей. С 1 октября маркетплейсы обязаны проверять продавцов и сведения о товарах напрямую через государственные информационные системы. Важную роль в этом процессе играет система маркировки «Честный знак», которая позволяет получать официальные сведения об участниках оборота маркированной продукции. «Честный знак» становится одним из инструментов цифрового контроля на маркетплейсах. Благодаря интеграции с государственными системами площадки смогут оперативно выявлять нарушения, а проверка сведений будет проводиться регулярно — каждые 10 дней. Как отметил Олег Павлов, новые механизмы должны существенно ограничить возможности недобросовестных продавцов. При этом ответственность за ненадлежащую проверку информации будет нести и сама платформа. Таким образом, использование системы «Честный знак» в сочетании с другими государственными реестрами создаёт дополнительные гарантии для покупателей и способствует формированию более прозрачной и безопасной онлайн-торговли.

⚡️ АНОНС Уже через 10 минут в Москве начнется первая международная конференция «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». Конференцию организует Роспотребнадзор при поддержке Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД). Она станет площадкой для диалога между государственными органами, бизнесом и международными организациями. Мероприятие откроет руководитель Роспотребнадзора Анна Попова. С приветственными словами выступят: • Татьяна Голикова, заместитель Председателя Правительства Российской Федерации; • Андрей Яцкин, первый заместитель Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации; • Антон Алиханов, министр промышленности и торговли Российской Федерации. В конференции примут более 400 руководителей и экспертов из стран ЕАЭС и СНГ, а также из стран Африки, Юго-Восточной Азии и Латинской Америки. Среди них – представители международных организаций и региональных объединений. Трансляцию смотрите по ссылке 🔗 #новости_Роспотребнадзора

Рпн

Проблема, которую поднимают авторы законопроекта, действительно назрела. Дисклеймеры в интернет-рекламе зачастую не воспринимаются потребителем: они перегружают рекламное сообщение, сливаются с фоном и не выполняют свою главную функцию — донести до человека существенную информацию. В условиях постоянного "информационного шума" потребитель просто не в состоянии прочитать и осмыслить эти мелкие тексты. Поэтому сама идея переноса сведений на сайт или в приложение, где продаётся товар или услуга, выглядит логичной и соответствует современным цифровым реалиям. Вместе с тем, простого переноса информации недостаточно. Если мы убираем дисклеймер из рекламы, мы должны быть уверены, что на внешнем ресурсе потребитель действительно сможет быстро и без препятствий получить все обязательные сведения. Для этого необходимо законодательно закрепить требования к наглядности и удобству размещения таких данных. Речь может идти вплоть до требований к структуре и разметке сайтов и интерфейсов мобильных приложений. Главный принцип: нажимая на рекламу товара или услуги и попадая на соответствующую страницу, потребитель должен сразу видеть всю обязательную информацию или способ её незамедлительного получения — будь то заметная ссылка, кнопка или QR-код. Законопроект уже содержит важную гарантию: указание недостоверного, несуществующего или неработающего информационного ресурса будет квалифицироваться как недостоверная реклама. Это создаёт чёткий проверяемый критерий и защищает потребителя от недобросовестных рекламодателей. Однако без дополнительных требований к доступности информации на самом ресурсе мы рискуем получить ситуацию, когда формально сведения есть, но найти их невозможно или крайне затруднительно. Убеждены, что в случае принятия законопроекта с учетом данных предложений, уровень удобства и защищенности потребителей существенно вырастет.

🏦 ВЦИОМ: большинство опрошенных пользуются несколькими банками Аналитический центр ВЦИОМ изучил, как интернет-активные россияне пользуются банковскими услугами. Среди опрошенных клиентов 54% обслуживаются в двух или трёх банках, 32% — в четырёх и более. Одним банком ограничиваются 14%. При этом регулярно пользуются услугами нескольких банков 48% участников исследования. Значительную роль играют цифровые сервисы: 76% опрошенных активно используют мобильное приложение или интернет-банкинг, а 62% предпочитают решать банковские вопросы дистанционно.

🛒 Маркетплейсы с 1 октября: что изменится для покупателей С 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике. Новые требования распространятся на крупные маркетплейсы, классифайды, сервисы доставки и другие площадки, включённые в специальный реестр. Что изменится: — перед размещением товара площадка проверит сведения о продавце, сертификатах, лицензиях, регистрации и обязательной маркировке по государственным системам и реестрам; — товары без необходимых документов, регистрации или маркировки не должны допускаться к размещению; — в карточках должны быть указаны сведения о продавце, разрешительных документах и маркировке товара; — покупатель сможет через интерфейс площадки направить продавцу требование о возврате денег, замене товара или устранении недостатков; — маркетплейс должен прямо сообщать, является ли он продавцом товара или только посредником. Новые карточки будут проверять до публикации, ранее размещённые — в течение 180 дней. Актуальность сведений площадки должны подтверждать не реже одного раза в десять рабочих дней. Для покупателей это означает более прозрачные карточки товаров и понятный механизм предъявления претензий. При этом ответственность за товар по общему правилу по-прежнему несёт продавец.

30 сентября состоялось очередное заседание Общественного совета при Роспотребнадзоре, где обсудили актуальные вопросы, включая анализ правоприменительной практики нормативных актов в сфере защиты прав потребителей, вступивших в силу в 2026 году, эффективность общественного контроля и меры по борьбе с теневым рынком бытовых услуг В ходе заседания были рассмотрены отдельные аспекты применения статьи 45 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она дает право общественным объединениям: • проводить независимые экспертизы качества товаров и услуг; • осуществлять мониторинг соблюдения прав потребителей; • передавать выявленные нарушения в органы надзора. В рамках общественного контроля используются такие инструменты, как проверка маркировки товаров, мониторинг интернет-площадок, анализ результатов контрольных мероприятий, лабораторные исследования, а также консультирование граждан и информирование через СМИ. Эти меры позволяют выявлять недобросовестные практики, при этом сами мероприятия общественного контроля не предполагают принуждения, но способствуют оперативной идентификации проблемных сегментов рынка. По итогам заседания решено продолжать поддерживать инициативы общественного контроля в сфере защиты прав потребителей и способствовать дальнейшей реализации подобных мероприятий. Также был обсужден вопрос борьбы с теневым рынком бытовых услуг, который охватывает деятельность лиц, оказывающих потребителям различные услуги без государственной регистрации, обязательной лицензии или предоставления достоверных сведений о себе. Среди недобросовестных практик выделены: • имитация официальных сервисных центров; • завышение стоимости и удержание техники; • дистанционные мошеннические схемы; • навязывание дополнительных работ; • оказание дезинсекционных услуг без лицензии; • сокрытие сведений об исполнителе. В целях противодействия таким нарушениям разрабатываются конкретные меры, включая ужесточение штрафов за навязывание услуг, обязательное лицензирование деятельности по дезинсекции и дератизации, обновление правил бытового обслуживания и усиление контроля за исполнителями. Потребителям рекомендуется тщательно проверять информацию об исполнителе, требовать письменный договор, согласовывать стоимость работ заранее и сохранять платежные документы. По итогам заседания решено содействовать распространению рекомендаций и информации для защиты потребителей и противодействия теневому рынку бытовых услуг.

💵 Вывоз наличных рублей: что учесть перед поездкой Президент подписал указ, устанавливающий для граждан лимит на вывоз наличных рублей — 1 млн рублей. Правило касается поездок в Белоруссию, Казахстан, Армению, Киргизию, Азербайджан, Таджикистан и Узбекистан. Вывезти более крупную сумму можно: для этого необходимо воспользоваться международным аэропортом из перечня правительства и иметь заверенные банковские выписки, подтверждающие снятие денег со своего счёта или вклада, либо другие предусмотренные документы. Для юридических лиц и ИП такой порядок применяется независимо от суммы. При нарушении правил у граждан изымается сумма сверх 1 млн рублей, у компаний и ИП — вся вывозимая сумма. Перед поездкой с крупной суммой наличных стоит заранее проверить аэропорт вылета и подготовить документы.

🚭 ОПИ предложила запретить производство, ввоз и продажу вейпов по всей России «Общественная потребительская инициатива» обратилась в правительство, Минфин и Минздрав с предложением разработать соответствующий законопроект. В ОПИ считают, что региональные ограничения не решают проблему: продукция может поступать из субъектов, где её продажа разрешена. Единый федеральный запрет позволит устранить этот разрыв и усилить защиту здоровья населения, прежде всего подростков.

Активы немецкой торговой сети Metro в России передали во временное управление АО "УК Торг Рус" - соответствующий указ подписал Путин. 🔹 Подписаться / Мы в "Максе"

💊 Импортные БАДы: что изменится для покупателей С 2 октября пошлина на БАДы в потребительской упаковке из недружественных стран увеличится с нынешних 10–20% до 35%. Исключение предусмотрено для Венгрии и Словакии. Новые  ставки будут действовать по 31 декабря 2027 года. По словам эксперта RNC Pharma Николая Беспалова, под новые пошлины попадает продукция известных марок, включая Solgar, «Бак-Сет» и «Детримакс». Запрет на эти добавки не вводится — меняются условия их ввоза. Пошлина 35% не означает такого же роста цен на полке. Опрошенные изданием эксперты оценивают возможное подорожание затронутых импортных добавок в 10–15%. Часть дополнительных расходов поставщики могут компенсировать, например, сокращением рекламы. Единого повышения цен на все БАДы решение не устанавливает. Изменение стоимости конкретной упаковки будет зависеть от происхождения продукции и решений участников рынка. Роспотребнадзор рекомендует покупать БАДы у официальных поставщиков и проверять госрегистрацию. Перед покупкой отсканируйте код в приложении «Честный знак»: оно покажет производителя, срок годности и предупредит о несоответствиях.

💄 Продажи косметики онлайн растут: как проверить товар Маркетплейсы остаются одним из главных каналов продажи косметики. По данным Easy Commerce, в первом полугодии 2026 года продажи в категории «Красота» выросли на Ozon на 70%, на Wildberries — на 37%. Наибольший объём приходится на женскую уходовую косметику. Активно растут также продажи средств для макияжа, парфюмерии и мужской косметики. При этом 66% покупателей готовы попробовать незнакомый бренд при наличии хороших отзывов и качественных фотографий. Покупая косметику на маркетплейсе, при получении товара обратите внимание на код Data Matrix. Его можно отсканировать в приложении «Честный знак», чтобы сверить сведения о продукции и производителе, проверить статус кода и легальность товара, а также снизить риск покупки фальсификата. Такая проверка уже доступна для уходовой и декоративной косметики, средств для волос и бритья, дезодорантов, зубных паст, мыла и ряда моющих средств. Парфюмерия маркируется с 2020 года. Также следует убедиться, что на упаковке на русском языке указаны состав, срок годности, условия хранения, изготовитель, страна производства и импортёр. С 1 октября маркетплейсы начнут сверять информацию о маркируемых товарах в карточках с системой «Честный знак». Карточки без необходимых сведений должны быть скрыты или удалены. Для ранее размещённых товаров предусмотрен переходный период — 180 дней. Новые правила должны повысить прозрачность онлайн-продаж и упростить покупателям проверку косметической продукции.

🌐 Для зарубежных онлайн-покупок предложили единые налоговые правила Минфин предложил с 2027 года ввести НДС 22% на товары, приобретаемые через зарубежные интернет-площадки. Налог будут перечислять маркетплейсы — покупателям не потребуется самостоятельно рассчитывать и оформлять платежи. Также для посылок стоимостью до €200 предлагается установить таможенный сбор 100 рублей. Инициатива направлена на выравнивание условий для российских и иностранных продавцов, развитие внутреннего рынка и повышение прозрачности онлайн-торговли. Порядок введения и возврата НДС при отказе от покупки ещё предстоит определить.

❗️В детских смесях NESTOGEN выявили нарушения состава Роспотребнадзор обнаружил несоответствия по физико-химическим показателям в смесях NESTOGEN 1 и NESTOGEN 2 компании «Нестле Россия». Исследование NESTOGEN 1 показало, что витамина А в продукте почти в четыре раза меньше, чем указано на упаковке, витамина Е — более чем в два раза. Существенно ниже заявленного оказалось и содержание йода. При этом количество отдельных жирных кислот, напротив, значительно превышало данные маркировки. Схожие нарушения выявлены в смеси NESTOGEN 2. Роспотребнадзор вынес предостережение и рекомендовал усилить контроль за производством детского питания. Сейчас в России уже проходит добровольный эксперимент по маркировке молочного детского питания для детей до трёх лет в системе «Честный знак». Полная цифровая прослеживаемость позволит оперативно устанавливать путь каждой упаковки, выявлять конкретные проблемные партии и при необходимости быстрее ограничивать их оборот и организовывать отзыв продукции.

❗️В детских смесях NESTOGEN выявили нарушения состава Роспотребнадзор обнаружил несоответствия по физико-химическим показателям в смесях NESTOGEN 1 и NESTOGEN 2 компании «Нестле Россия». Исследование NESTOGEN 1 показало, что витамина А в продукте почти в четыре раза меньше, чем указано на упаковке, витамина Е — более чем в два раза. Существенно ниже заявленного оказалось и содержание йода. При этом количество отдельных жирных кислот, напротив, значительно превышало данные маркировки. Схожие нарушения выявлены в смеси NESTOGEN 2. Роспотребнадзор вынес предостережение и рекомендовал усилить контроль за производством детского питания. Сейчас в России уже проходит добровольный эксперимент по маркировке молочного детского питания для детей до трёх лет в системе «Честный знак». Полная цифровая прослеживаемость позволит оперативно устанавливать путь каждой упаковки, выявлять конкретные проблемные партии и при необходимости быстрее ограничивать их оборот и организовывать отзыв продукции.

❗️В детских смесях NESTOGEN выявили нарушения состава Роспотребнадзор обнаружил несоответствия по физико-химическим показателям в смесях NESTOGEN 1 и NESTOGEN 2 компании «Нестле Россия». Исследование NESTOGEN 1 показало, что витамина А в продукте почти в четыре раза меньше, чем указано на упаковке, витамина Е — более чем в два раза. Существенно ниже заявленного оказалось и содержание йода. При этом количество отдельных жирных кислот, напротив, значительно превышало данные маркировки. Схожие нарушения выявлены в смеси NESTOGEN 2. Роспотребнадзор вынес предостережение и рекомендовал усилить контроль за производством детского питания.

✈️ Авиакомпании могут обязать обмениваться «чёрными списками» пассажиров Правительство поддержало при условии доработки законопроект о дополнительных мерах борьбы с авиадебоширами. Предлагается обязать перевозчиков передавать друг другу сведения о пассажирах, нарушивших порядок на борту. Правила ведения реестров и обмена данными должен установить Минтранс. Также планируется расширить основания для отказа в продаже билета и ужесточить ограничения для повторных нарушителей. Если законопроект примут, «чёрный список» одной авиакомпании фактически сможет действовать и у других перевозчиков.

💵 ЦБ усилит контроль за происхождением наличных Банк России готовит новые рекомендации для банков по проверке наличных, которые клиенты вносят на счета. Они коснутся физических и юридических лиц, а также операций по обмену валюты. Регулятор подчеркивает: речь идет не об ограничении использования наличных, а о более внимательной проверке средств неустановленного происхождения. Конкретные критерии пока не опубликованы. Для клиентов практический смысл прост: происхождение крупной или нетипичной суммы должно быть понятным и при необходимости подтверждаться документами.

QR-код на упаковке: как цифровой паспорт товара делает рынок безопаснее Вице-премьер – глава аппарата Правительства Дмитрий Григоренко доложил Президенту Владимиру Путину об эффектах системы маркировки товаров. Главное: ✅Маркировка работает уже 10 лет. Уникальный код позволяет проследить весь путь товара от производителя до кассы и проверить его легальность, срок годности и другую информацию. ✅Обязательная маркировка действует для 39 товарных групп, еще для 13 идут эксперименты.

«Маркировка – это не просто борьба с контрафактом. Это безопасность для человека, честная конкуренция для бизнеса», – сказал Дмитрий Григоренко.

▶️Какой эффект дала маркировка: ✔️Из тени вышли 22 производителя мясных консервов. ✔️Рынок косметики и бытовой химии обелился в 3 раза. ✔️Выявлено более 800 т нелегальной молочной продукции. ▶️Как работает на практике: ✔️Разрешительный режим на кассе, сигнализирующий, что товар просрочен или отозвана лицензия. В 2025 году на кассах России заблокировано 2,3 млрд единиц некачественной продукции, запрещенной к продаже. ✔️Блокировка опасной продукции. По решению Роспотребнадзора с продажи сняли 6 млн упаковок БАДов с литием. ✔️Контроль нового уровня. Маркировка интегрирована с системами 18 ведомств. На основе данных разработано 64 индикатора риска нарушения обязательных требований. Эффективность проверок по ним – более 95%. 📲Следующий шаг – дальнейшая интеграция с государственными системами, в том числе подключение к системе подтверждения ожидания товаров. 🇷🇺 Подписаться на Правительство России в MAКС