Общественная потребительская инициатива

🛡️ Анна Попова рассказала Владимиру Путину о результатах цифровой маркировки Владимир Путин встретился с главой Роспотребнадзора Анной Поповой. Они обсудили подготовку к сезону гриппа, защиту прав потребителей, развитие «Санитарного щита», медицинские разработки и международное сотрудничество. Отдельной темой стала цифровая маркировка. Разрешительный режим на кассах блокирует продукцию с истёкшим сроком годности или отсутствующую в общей базе.

«У нас 862 миллиона единиц с истёкшим сроком годности кассы не пропустили. Некачественный товар, небезопасный, не поступил к потребителю. Очень сильный инструмент», — сообщила Анна Попова.

Ещё одно важное направление — использование маркировки для формирования более осознанного питания. В приложении «Честный знак» покупатель может увидеть информацию о содержании сахара, соли и трансжиров. Цветовая индикация помогает быстро понять, на какие характеристики продукта стоит обратить внимание. Методические рекомендации для сервиса разработаны Роспотребнадзором совместно с Академией наук и Институтом эндокринологии. Благодаря маркировке покупатель получает не только сведения о безопасности товара, но и ориентиры для более осознанного питания, отметила Анна Попова. С начала декабря востребованность этой функции выросла в 13 раз, а положительно её оценили 88% пользователей. Таким образом, маркировка помогает не только оградить покупателей от небезопасных товаров, но и принимать более взвешенные решения при выборе продуктов.

👨‍💻 В России разрабатывают QR-коды для проверки частных клиник Пациенты смогут прямо в клинике проверить ее лицензию и узнать о выявленных нарушениях. О том, как будет работать новый инструмент, заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов рассказал РИА Новости на выставке «ИННОПРОМ. Индия».

🗯 «Это не код маркировки, а QR-код, который ведет в систему. Она автоматически проверяет ряд критериев: есть ли нарушения при реализации маркируемой продукции, зарегистрирована ли она в системе. Проверяет по медицинским реестрам, есть ли лицензия в этой клинике», - сказал он.

Инструмент разрабатывается на базе технологий «Честного знака» совместно с Общественной потребительской инициативой и Роспотребнадзором. 🚦 Для пользователя информацию планируют представить максимально просто - по принципу светофора: «зеленый» статус - по проверяемым критериям нарушений нет, «красный» - есть основания обратить внимание на конкретную проблему, например отсутствие лицензии или нарушения при обороте продукции. 📲 Ссылка на канал в MAX 👈 ЧЗ breaking news

📺 Товар в гарантийном ремонте: когда можно получить подмену На время ремонта товара длительного пользования покупатель вправе потребовать бесплатную подмену с теми же основными потребительскими свойствами. Например, другой телевизор вместо сломавшегося. Подменный товар должны предоставить в течение трёх дней со дня предъявления требования, доставку также оплачивает продавец. Сам магазин предлагать подмену не обязан — покупателю нужно обратиться с требованием. Это правило действует и при замене неисправного товара, если она занимает больше семи дней. Есть исключения: в частности, мебель, большинство транспортных средств, бытовые приборы для приготовления пищи, электрические приборы для ухода за собой и медицинских целей, оружие и ювелирные изделия. За просрочку предоставления подмены предусмотрена неустойка — 1% цены товара за каждый день просрочки.

🐾 Компенсация не лишает потребителя права на дальнейшую защиту Владельцам собак, погибших после вакцинации «Мультиканом-8», предложили компенсации от 300 тысяч рублей в обмен на отказ от дальнейших требований и неразглашение информации. Председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов пояснил: компания вправе возместить вред до суда, но не может ограничить законные права потребителей. «Любые другие ограничения в таком соглашении, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, будут недействительны», — подчеркнул он. По словам Павлова, если отдельные последствия нарушения прав не учтены соглашением, пострадавшие могут обратиться в суд за дополнительной компенсацией. Суд учтёт уже полученную сумму. Для расследования обстоятельств гибели животных он рекомендовал обращаться в прокуратуру с подтверждающими документами.

🏦 Уведомления о кредитах будут приходить на «Госуслуги» С 1 октября 2027 года банки и МФО будут обязаны в течение часа сообщать клиентам о подписании кредитного договора через «Госуслуги». В уведомлении укажут кредитора, сумму и условия кредита. По словам депутата, если гражданин не оформлял кредит, у него будет пять рабочих дней, чтобы сообщить об этом банку или МФО и отказаться от договора. Механизм призван помочь оперативно выявлять займы, оформленные мошенниками по чужим документам.

🏊 Деньги за фитнес-абонемент можно вернуть, если планы изменились Клиент вправе в любое время отказаться от услуг фитнес-клуба или бассейна без объяснения причин. Клуб обязан вернуть оплату за вычетом фактически понесённых расходов. При возникновении спора именно клуб должен доказать их обоснованность. Условия договора, противоречащие закону, не подлежат выполнению. Для возврата средств необходимо обратиться в клуб для расторжения договора. Если вопрос не решён, можно подать письменное заявление с требованием вернуть деньги, сохранив экземпляр с отметкой о принятии.

🔎 Займы онлайн: что проверить перед оформлением В первом полугодии 2026 года Банк России выявил около 360 нелегальных кредиторов, предлагавших услуги в интернете. Клиентов привлекают простым оформлением и ставками ниже рыночных. Особой осторожности требуют займы под залог жилья: в статье описаны схемы, при которых уже первая просрочка может привести к взысканию квартиры через суд, даже если она единственная. Насторожить должны и обещания гарантированного одобрения займа за предоплату. 💡 Перед подписанием договора ЦБ рекомендует проверить на своём сайте, имеет ли организация право выдавать займы, а также нет ли её в списке компаний с признаками нелегальной деятельности. Если заемщик уже пострадал от действий такого кредитора, необходимо сохранить документы, переписку и платёжные выписки — с ними можно обратиться в прокуратуру, а для защиты своих прав и имущества — в суд.

🤖 ИИ в музыке: где могут быть нарушены права слушателей Председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов прокомментировал предложения о маркировке музыки, созданной с помощью нейросетей. По его мнению, само использование ИИ не нарушает права потребителей. Проблема возникает, если сгенерированное произведение намеренно выдают за работу живого автора.

«Когда прямо говорят, что произведение создано живым автором, а на деле его сделала генеративная модель, можно говорить о нарушении прав».

Потребитель имеет право на достоверную и полную информацию о приобретаемом продукте. Если сведения о способе его создания становятся существенными для выбора, намеренное сокрытие или искажение такой информации может стать основанием для защиты прав в судебном или административном порядке. Олег Павлов также отметил, что общество сейчас находится в пограничной точке, когда применение ИИ проникает во все значимые сферы нашей жизни, в том числе в область творчества.

«Если смотреть в исторической перспективе, то применение ИИ при создании музыки сейчас, в XXI веке, не сильно отличается, например, от применения синтезаторов и различных компьютерных программ в XX веке, когда все это активно внедрялось и песни создавались уже не с помощью аналоговых музыкальных инструментов, а с применением различных технологий».

🎫 В Роспотребнадзор поступили два обращения от покупателей билетов на концерт Канье Уэста в Санкт-Петербурге. Потребители решили вернуть билеты после информации «Газпром Арены» о невозможности проведения мероприятия. Организатор отказал в возврате средств, сославшись на то, что билеты были приобретены по акции. Роспотребнадзор изучил информацию на сайте организатора и условия публичной оферты. Ведомство выявило признаки нарушения ст. 8 и 10 Закона «О защите прав потребителей» — в части полноты и достоверности информации для покупателей. Отдельные положения оферты, ограничивающие возврат средств за акционные билеты, противоречат ст. 16 закона. Организатору объявлено предостережение. А если он не одумается, у потребителей есть все возможности вернуть денежные средства в судебном порядке со ссылкой на предостережение Роспотребнадзора и взысканием всех сопутствующих убытков, юридических расходов и морального вреда.

Анна Попова провела на ВЭФ панельную сессию о защите прав потребителей в цифровой среде 2 сентября на XI Восточном экономическом форуме, руководитель Роспотребнадзора Анна Попова провела панельную сессию «Защита прав потребителей в Азиатско-Тихоокеанском регионе: вызовы цифровой реальности». В обсуждении приняли участие представители Банка России, крупнейших российских маркетплейсов, Общероссийской общественной организации «Общественная потребительская инициатива», ООО «Центр развития перспективных технологий» (ЦРПТ), АНО «Платформа для работы с обращениями предпринимателей» и Российского федерального центра судебной экспертизы им. профессора А. Р. Шляхова при Минюсте России. Участники рассмотрели современные вызовы в сфере защиты прав потребителей, особое внимание уделив алгоритмам и системам искусственного интеллекта.

«Защита прав потребителей в цифровой среде не должна сталкиваться с технологическими или юридическими барьерами между потребителем и платформой, продавцом и иными участниками электронной торговли. Неотъемлемые права человека на безопасность, качество, достоверную информацию, выбор, возврат и эффективную защиту должны быть гарантированы и обеспечены, в том числе современными инструментами контроля», — заявила Анна Попова.

Эксперты сошлись во мнении, что необходимо четко отделять полезную персонализацию от манипулятивного воздействия: алгоритмы и рекомендательные системы не вправе скрывать значимую информацию, побуждать к необоснованным покупкам, подменять факты рекламными эффектами, либо затруднять реализацию права на возврат товара. Отдельным вопросом стала растущая трансграничная и посылочная торговля, где для потребителя государственные границы практически стираются. Покупку можно оформить в один клик на зарубежной площадке и получить через цепочку посредников. И при спорных ситуациях зачастую трудно определить юрисдикцию продавца и порядок возврата товара. В этой связи участники обсудили необходимость создания механизмов обмена данными о небезопасной продукции. Развитие цифровой торговли открывает для потребителей новые возможности, но одновременно предъявляет повышенные требования к системе их защиты. Эффективное регулирование должно опережать технологические тренды, обеспечивая равновесие между удобством онлайн-покупок и гарантией безопасности, справедливости и прозрачности. Итогом дискуссии на ВЭФ-2026 стало понимание: только скоординированные действия государства, бизнеса и экспертного сообщества позволят сформировать надежную инфраструктуру доверия на быстро меняющемся цифровом рынке. #новости_Роспотребнадзора_ВЭФ2026

Китай заинтересован в сопряжении собственной системы маркировки с российским «Честным знаком». Инициативу обсудили на ВЭФ в рамках заседания российско-китайской межправкомиссии по инвестиционному сотрудничеству под председательством Мантурова. Вице-премьер Госсовета КНР Дин Сюэсян положительно оценил технологичность и эффективность российской системы маркировки и прослеживаемости. Практические аспекты проекта стороны ранее обсуждали в июне в Пекине. Сопряжение систем должно создать единый цифровой контур для отслеживания товаров между Россией и Китаем, упростить проверку их происхождения и повысить прозрачность взаимной торговли.

✈️ Что делать, если рейс задержали или отменили 2 сентября турецкая авиакомпания Pegasus отменила несколько рейсов между Москвой и Турцией. На этом фоне эксперты напомнили пассажирам, как действовать в подобных ситуациях. Если рейс отменили: — обратитесь к авиакомпании или туроператору; — уточните, можно ли переоформить билет на другой рейс; — либо оформите возврат денег. Если рейс задержали: — уточните у перевозчика причину и новое время вылета; — потребуйте положенные пассажиру услуги и меры поддержки; — в ряде случаев можно отказаться от поездки и вернуть деньги. Если срывается пересадка: если весь маршрут оформлен одним билетом, авиакомпания должна переоформить его целиком. При этом Росавиация 2 сентября сообщила о введении дополнительных мер по безопасности полетов и защите транспортной инфраструктуры. В ведомстве подчеркнули, что аэропорты и воздушный транспорт продолжают работать в штатном режиме.

2 сентября во Владивостоке в рамках деловой программы XI Восточного экономического форума прошла сессия «Защита прав потребителей в АТР: вызовы цифровой реальности». Модератором дискуссии выступила руководитель Роспотребнадзора Анна Попова, сомодератором — председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов. В центре обсуждения оказались регулирование цифровых платформ и маркетплейсов, а также риски применения искусственного интеллекта в торговле. Олег Павлов отметил необходимость изменения подходов к регулированию трансграничной торговли, прежде всего, трансграничных платформ, в целях повышения уровня защищенности потребителей и выравнивания конкурентных условий для добросовестных российских компаний. Отдельное внимание было уделено защите граждан от скрытых комиссий, навязанных подписок, персонального завышения цен и других манипуляций с использованием алгоритмов. В своем выступлении Олег Павлов особо подчеркнул роль системы маркировки "Честный ЗНАК" в обелении рынка и защите потребителей, и рассказал о новых инструментах, которые формируются на базе системы совместными усилиями Роспотребнадзора, оператора маркировки и ОПИ.

📱 5G в России заработает не на всех смартфонах Для российских сетей 5G выделили диапазон 4,6–4,99 ГГц (n79), но его поддерживают лишь 3–10% используемых в стране смартфонов. Даже наличие 5G в характеристиках телефона не гарантирует работу в новой сети: важны конкретный диапазон и его активация производителем. Операторы смогут использовать и существующие LTE-частоты — их поддерживают около 40% смартфонов, но заметного прироста скорости эксперты не ждут. При покупке смартфона с расчетом на российский 5G стоит проверять поддержку диапазона n79.

👍 Камчатка производит почти пятую часть всех детских БАДов в России Об этом заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов рассказал на сессии «С заботой о будущих поколениях: создание индустрии детского питания на Дальнем Востоке» на ВЭФ. По данным «Честного знака», Камчатский край обеспечивает почти 19% производства детских БАДов в России и занимает второе место в стране после Московской области. По словам Юсупова, этот пример показывает, что регион может успешно создавать продукцию с высокой добавленной стоимостью на основе собственного сырья. 🗯 «Дальний Восток здесь не догоняет, а уже обгоняет всю страну. Почти 19% всех детских биодобавок в стране дает Камчатский край. Это показывает, что даже в высококонкурентной отрасли можно построить успешное производство на базе локального сырья», - отметил заместитель генерального директора ЦРПТ Реваз Юсупов. 🐟 При этом в детском питании рыбная ниша остается практически свободной. На рыбные позиции приходится всего около 0,0006% рынка консервированного детского питания. Производство этой продукции сосредоточено преимущественно в европейской части страны, а Дальний Восток, который обеспечивает Россию рыбой, практически не представлен в этой категории. 💡 По словам Юсупова, данные маркировки позволяют увидеть такие свободные ниши в реальном времени. За каждым кодом стоит проверяемая цифровая биография товара - кто его произвел, ввел в оборот и продал. За последние пять лет нелегальный оборот на маркируемых рынках в целом сократился с 26% до 9%, освобождая пространство для добросовестных производителей. 📲 Ссылка на канал в MAX 👈 ЧЗ breaking news

🍂 Что изменится с 1 сентября В сентябре вступают в силу сразу несколько заметных нововведений для граждан. Семьи с двумя и более детьми смогут оформить ипотечные каникулы до 1,5 лет, мобильный номер можно будет сохранить при переезде в другой регион, МРТ разрешат проходить без назначения лечащего врача, а через «Госуслуги» можно будет установить самозапрет на азартные игры. Кроме того, школьникам ограничат использование телефонов на уроках, а цифровой рубль станет доступен клиентам крупнейших банков.

🚗 Водители смогут предъявлять инспектору ГИБДД водительские права и СТС через Max — в виде QR-кода. Электронные документы будут действовать наравне с бумажными, использовать их можно будет по желанию. Техническую возможность обещают реализовать в ближайшие месяцы. С 1 сентября через Max также можно будет оплачивать проезд в общественном транспорте, подтверждать льготы и заселяться в крупные гостиницы с помощью цифрового ID.

✈️ Минтранс готовится узаконить овербукинг на авиарейсах Овербукинг — это практика, когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем мест в самолёте, рассчитывая, что часть пассажиров не явится на рейс. Минтранс предлагает закрепить правила такой практики в законодательстве. Для потребителей здесь важно, чтобы легализация овербукинга не привела к фактическому снижению гарантий: пассажир с оплаченным билетом должен понимать, в каких случаях ему могут отказать в посадке, какую компенсацию он получит и кто возместит дополнительные расходы.

«Если на рейс пришло больше людей, чем физически есть мест в самолете, авиакомпания не должна просто разводить руками», — отметил глава Минтранса Андрей Никитин.

Перевозчика планируют обязать предложить альтернативный рейс, денежную выплату или комфортные условия ожидания. При этом важно, чтобы новые правила не позволяли перекладывать риски авиакомпаний на пассажиров и предусматривали понятные критерии отказа в посадке и достаточные компенсации. Овербукинг предполагается разрешить только на направлениях с высокой частотой полётов и с учётом интересов социально уязвимых пассажиров.

💻 Сколько школьнику можно работать за компьютером на уроке Перед началом учебного года Роспотребнадзор напомнил о допустимой продолжительности использования электронных средств обучения. 🖥 Компьютер и ноутбук: • 1–2 классы — до 20 минут • 3–4 классы — до 25 минут • 5–9 классы — до 30 минут • 10–11 классы — до 35 минут 📱 Планшет: • 1–2 классы — до 10 минут • 3–4 классы — до 15 минут • 5–11 классы — до 20 минут 📚 Интерактивная доска: • 1–3 классы — до 20 минут • 4–11 классы — до 30 минут Кроме того, при использовании электронных средств обучения на уроках и переменах детям необходимо проводить гимнастику для глаз.

🧴 С 1 сентября в России начинается новый этап обязательной маркировки санитарно-гигиенической продукции в системе «Честный знак»: переход будет поэтапным и позволит сделать оборот таких товаров более прозрачным, а покупателям — проще проверять информацию о продукции.