Общественная потребительская инициатива

Конституционный Суд РФ разъяснил порядок ответственности маркетплейсов за размещение товаров, предположительно нарушающих интеллектуальные права. Суд подтвердил, что маркетплейсы сохраняют статус информационных посредников и не обязаны заранее проверять все товары на предмет контрафакта. Вместе с тем после получения обоснованной претензии правообладателя площадка не вправе ограничиваться уведомлением продавца. Если продавец не представил убедительных доказательств правомерности использования объекта интеллектуальных прав, маркетплейс обязан приостановить размещение информации о спорном товаре на срок, необходимый для судебного разрешения спора.

💊 Что важно знать о рынке БАД За последние два года российский рынок биологически активных добавок стал значительно чище. По данным Роспотребнадзора, благодаря введению обязательной маркировки «Честный знак», доля нелегальной продукции снизилась с 21% до 5%. Тем не менее в интернете все еще остаются «слепые зоны», через которые недобросовестные поставщики пытаются реализовать несертифицированный товар. Основные уловки продавцов серой продукции • Маскировка под обычную еду. Чтобы обойти строгие лабораторные тесты, продавцы иногда оформляют БАДы как «комплексные пищевые добавки» или «пищевые ингредиенты». • Обход контроля через трансграничную торговлю. Пользуясь отсутствием таможенных границ внутри ЕАЭС, в страну ввозится продукция, не прошедшая российскую экспертизу. В таких препаратах дозировки могут не соответствовать заявленным, а в составе могут находиться компоненты, не разрешенные к реализации в России. • Предприятия-фантомы. Существуют риски столкнуться с продукцией псевдопроизводителей, которые регистрируют фирму по фиктивным адресам и не имеют реальных производственных площадок. Для полной ликвидации серых схем правительство запустило новые механизмы контроля, которые позволяют дистанционно и в ходе выездных проверок подтверждать наличие у производителей реального оборудования, штата и складов. Роспотребнадзор оперативно блокирует карточки товаров без разрешительных документов, а правила работы онлайн-площадок продолжают совершенствоваться. Памятка покупателю: как проверить БАД перед покупкой Самый надежный способ обезопасить себя — приобретать добавки в аптеках или самостоятельно проверять их при получении. • Убедитесь, что на упаковке есть код маркировки Data Matrix. • Проверьте его через приложение «Честный знак». • Покупайте продукцию в аптеках и у проверенных продавцов. • Обращайте внимание на наличие документов и информацию о составе.

Введение обязательной цифровой маркировки моторных масел стало главным драйвером оздоровления рынка горюче-смазочных материалов, считает председатель «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ), председатель Общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов. Еще недавно, по экспертным оценкам, доля нелегальной продукции в рознице могла достигать 50–60%, что создавало огромные риски для автовладельцев, отметил он. — Уход зарубежных брендов усложнил логистику и рыночный контроль, но своевременный запуск государственной системы «Честный Знак» помог стабилизировать ситуацию и защитить права потребителей. Эта система позволяет отследить путь каждой канистры от завода или таможенного поста до конечного покупателя, вследствие чего доля фальсификата последовательно снижается. Кустарным производствам и контрабандистам стало сложнее легализовать продукцию, — заявил «Известиям» Олег Павлов. Он также отметил, что мобильное приложение позволяет автовладельцам самостоятельно верифицировать товар перед покупкой, что резко снизило риски приобретения нелегального масла в рознице. Председатель ОПИ подчеркнул, что после того, как маркировка решила задачу прослеживаемости ГСМ, на повестку дня встало совершенствование процедур контроля физического состава масел. — Система допуска продукции на рынок через оформление деклараций и сертификатов также проходит этап позитивной трансформации. Российские регуляторы планомерно и эффективно очищают рынок от недобросовестных «фабрик бланков», которые выдавали документы без реальных испытаний. Профильные ведомства также активно работают над модернизацией действующих ГОСТов и адаптацию методик испытаний под современные синтетические составы, — рассказал Олег Павлов.

📌 С 2026 года в России вступают в силу новые правила предоставления гостиничных услуг, направленные на повышение качества сервиса и защиту прав потребителей. Что изменится для гостей: 🔹 Гостиницы будут обязаны сохранять бронь с момента планируемого заезда до расчётного часа следующего дня. 🔹 При отмене бронирования до дня заезда деньги должны быть возвращены полностью. При поздней отмене или незаезде удержание не может превышать стоимость одних суток проживания. 🔹 Расширяется перечень документов для заселения: помимо паспорта РФ можно использовать загранпаспорт, водительское удостоверение, временное удостоверение личности или удостоверение военнослужащего. 🔹 Появится возможность подтверждать личность через приложение «Госуслуги» и с помощью биометрии. 🔹 В перечень обязательных бесплатных услуг включено предоставление тонометра по требованию гостя. Новые правила распространяются на гостиницы, санатории, базы отдыха и кемпинги. Изменения направлены на упрощение заселения, повышение прозрачности работы средств размещения и дополнительную защиту прав потребителей.

Сладкая ловушка: где прячется лишний сахар Учёные напоминают: избыток сахара бьёт не только по фигуре и поджелудочной, но и по мозгу, нарушая работу гиппокампа и процессы памяти. Врачи подчёркивают:

Нет ни одного органа, на который бы избыточный сахар не влиял,

— он «оставляет следы» в глазах, почках, сердце и нервной системе, приводя к болям и снижению чувствительности. При этом многие уверены, что почти не едят сладкое, но легко выходят за пределы нормы, даже если просто «добавляют сахар в чай». Сахар прячется в колбасе, сосисках, кетчупе, обезжиренных йогуртах и готовых кашах, а на этикетке он часто маскируется под мальтодекстрин, декстрозу и другие сложные названия. Технологи объясняют:

Более сладкий вкус привлекательнее для потребителя… сахар служит регулятором кислотности и консервантом.

Эксперты советуют хотя бы смотреть состав: чем ближе слово «сахар» (или его «замаскированные» аналоги) к началу списка, тем больше его в продукте — и тем быстрее ваш дневной лимит превращается в перебор. #еда #здоровье 💜 Подпишись на УТРО России в МАХ 👍 Написать нам | Подписаться

Новый инструмент Яндекса дает сервисам объявлений право решать за пользователей — какие предложения показывать в поиске, а какие скрывать. Участники рынка решили не спрашивать мнение потребителей. Но как и обещали ранее – спросим мы. ❗Предлагаем пройти небольшой опрос по ссылке и поделиться своим мнением. Мы продолжим следить за тем, чтобы голос потребителей во взаимоотношениях коммерческих площадок был услышан.

🔐 Возрастная идентификация на онлайн-платформах На прошедшем Петербургском международном экономическом форуме Минцифры сообщило об изучении возможности внедрения механизмов подтверждения возраста пользователей на цифровых площадках. Данная инициатива направлена на повышение безопасности детей в интернете и ограничение доступа несовершеннолетних к нежелательному контенту. По данным опросов, такую меру поддерживают 83% россиян. Технически возрастную идентификацию могут реализовать через «Госуслуги», Единую биометрическую систему или другие защищенные механизмы подтверждения возраста. Ожидается, что это поможет создать более безопасную цифровую среду для детей при сохранении высоких стандартов защиты персональных данных пользователей.

В России усилят контроль за продажей несертифицированных семян в интернете 🌾 Минсельхоз России подготовил инициативу об ограничении распространения в сети информации о продаже семян, не включенных в Государственный реестр сортов и гибридов. Предложенные меры позволят упорядочить онлайн-торговлю и исключить из продажи некачественную продукцию, защищая здоровье граждан, продовольственную безопасность и добросовестных отечественных производителей, а также предотвращая распространение опасных растений, включая борщевик. 📱 Ведущие российские цифровые платформы уже заявили о взаимодействии с профильными ведомствами, а также об оперативном выявлении и блокировке карточек нарушителей с помощью автоматизированных систем.

На ПМЭФ глава Роспотребнадзора Анна Попова провела панельную сессию о правах потребителей в цифровой экосистеме 🗓️ 4 июня на полях Петербургского международного экономического форума (ПМЭФ) глава Роспотребнадзора Анна Попова провела панельную сессию о правах потребителей в цифровой экосистеме. 👥 В дискуссии приняли участие представители Организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», ООО «Центр развития перспективных технологий» (ЦРПТ), Управления по безопасности и стандартам пищевых продуктов при Министерстве здравоохранения и благосостояния семьи Республики Индия, RWB, OZON, Ассоциации производителей и поставщиков готовой еды, а также АНО «Диалог Регионы». 🖥️ В онлайн-формате к обсуждению присоединились представители ЮНКТАД и Управления промышленности и торговли Республики Колумбии. Они поделились опытом контроля качества товаров на интернет-площадках зарубежных стран. 🖥 Цифровые платформы становятся важнейшим элементом экономики, и их развитие требует внимательного подхода к правам потребителей.

«Новые возможности формируют и новые нарушения прав потребителей. Большое количество наших вопросов к цифровым платформам связано с тем, что объем необходимого регулирования или предметов, соответствующих правилам, которые реализуются на этих площадках, так велик, что площадки просто не успевают контролировать то, что там происходит», – подчеркнула Анна Попова.

📈 Участники отметили необходимость учитывать новые риски, связанные с онлайн-торговлей, а также разрабатывать эффективные механизмы защиты прав. ⚖️ С 1 октября 2026 года вступит в силу Федеральный закон «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который обяжет продавцов предоставлять информацию о подтверждении соответствия товаров при дистанционной продаже. 📌 Участники сессии согласились, что необходимо развивать международное сотрудничество в области защиты прав потребителей и создать прозрачные механизмы разрешения споров. 📢 В завершение мероприятия глава Роспотребнадзора Анна Попова анонсировала конференцию, которая пройдет 8-9 октября 2026 года в Москве при поддержке ЮНКТАД под девизом: «Защита потребителей в цифровую эпоху». Подписывайся на канал Роспотребнадзора в МАХ! #новости_Роспотребнадзора_ПМЭФ

📱 В России вводится универсальный QR-код для безналичных платежей. Это единый стандарт, который начнет действовать на кассах во всех магазинах и предприятиях общественного питания. Что изменится для покупателей? • Больше не придется искать табличку с QR-кодом именно вашего банка среди множества других. • На кассе будет размещен только один универсальный код. • При оплате вы просто сканируете его и уже в своем смартфоне выбираете тот банк, со счета которого хотите списать средства. Нововведение избавит от путаницы на кассах, сделает процесс безналичной оплаты прозрачнее, быстрее и комфортнее для каждого потребителя.

📱 В России вводится универсальный QR-код для безналичных платежей. Это единый стандарт, который начнет действовать на кассах во всех магазинах и предприятиях общественного питания. Что изменится для покупателей? • Больше не придется искать табличку с QR-кодом именно вашего банка среди множества других. • На кассе будет размещен только один универсальный код. • При оплате вы просто сканируете его и уже в своем смартфоне выбираете тот банк, со счета которого хотите списать средства. Нововведение избавит от путаницы на кассах, сделает процесс безналичной оплаты прозрачнее, быстрее и комфортнее для каждого потребителя.

Яндекс сегодня заявил о запуске функционала для сервисов объявлений. Теперь эти площадки смогут “сами выбирать, где показывать предложения пользователей” в поисковике. Коснется это нововведение поиска по квартирам и услугам. И ключевой момент здесь заключается в том, что площадки будут решать за своих пользователей – что можно показывать в поиске, а что нельзя. Обратите внимание – не сами пользователи, а площадки. Это уже само по себе поднимает вопросы, но в новости есть и комментарии источника из стана онлайн-платформ (читаем, что это и есть те самые сервисы объявлений), которые называют это решение Яндекса вынужденным, и что сейчас “классифайды проверяют, насколько это решение соответствует их интересам”. То есть никто из участников почему-то не проверяет, а насколько это решение соответствует интересам самих пользователей? А на что еще пойдет Яндекс или сервисы объявлений, если сервисы объявлений решат, что даже такая власть над пользователями “недостаточно соответствует их интересам”. Мы хотели бы обратить внимание, в первую очередь Яндекса на то, что если такой функционал появляется, то у пользователей тоже должно быть хотя бы какие-то инструменты для апелляции. Иначе что делать людям, если площадки с помощью нового функционал начнут тотально закрывать объявления от поиска? ОПИ возьмет этот вопрос в проработку, поскольку в коммерческом споре платформ пользователи не должны проиграть

🐟 Россия усиливает контроль за импортом рыбной продукции из Армении. По итогам инспекции армянских рыбоперерабатывающих предприятий Россельхознадзор рекомендовал со 2 июня временно приостановить сертификацию живой рыбы и рыбопродукции для поставок в Россию, за исключением двух предприятий, успешно прошедших проверку. 🛡Мера направлена на обеспечение безопасности и качества продукции, поступающей на российский рынок. Поставки от прошедших инспекцию производителей продолжатся при дополнительном лабораторном контроле.

✈️ В России стартовал эксперимент по посадке в самолет по биометрии. С сегодняшнего дня, 1 июня, в аэропортах Шереметьево (Москва) и Пулково (Санкт-Петербург) запущен пилотный проект по использованию биометрических данных для посадки на самолет. Теперь пассажиры рейсов между двумя столицами могут проходить регистрацию и посадку буквально «по улыбке» — через специальные автоматизированные турникеты с распознаванием лица. 🔍 Главное, что нужно знать пассажирам: • Исключительно добровольно. Новая система — это альтернатива, а не замена классическому контролю. Если вы не хотите сдавать биометрию, вы можете, как и прежде, проходить все этапы по обычному паспорту и посадочному талону. • Где работает? На данном этапе эксперимент ограничен конкретным маршрутом (Москва — Санкт-Петербург) и двумя ключевыми авиаузлами. • В чем выгода? По оценкам экспертов, технология Face ID на посадке позволит существенно сократить очереди, ускорить предполетный досмотр и минимизировать человеческий фактор при проверке документов.

📱 Роспотребнадзор совместно с Минцифры России запускают электронную книгу жалоб на портале «Госуслуги». Новый сервис позволит потребителям в досудебном порядке сообщать о типовых нарушениях при покупке товаров на маркетплейсах Ozon и Wildberries и получать ответы через личный кабинет. Подать обращение можно, если: • отказано в возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней при соблюдении условий возврата; • отказано в возврате денежных средств за возвращённый товар; • нарушены сроки возврата денег за отменённый заказ. Рассмотрение обращения займет до 7 календарных дней. Новый механизм направлен на повышение удобства и оперативности защиты прав потребителей в цифровой среде.

Роспотребнадзор направил поручение оператору государственной системы маркировки «Честный знак» о приостановке реализации в России новых партий минеральной воды «Джермук»   ‼️ Роспотребнадзором направлено дополнительное поручение оператору государственной системы маркировки «Честный знак» о приостановке реализации на территории РФ 64,5 млн единиц минеральной природной лечебно-столовой питьевой газированной воды «Джермук», изготовитель - ЗАО «Джермук Групп» (Республика Армения). Поручение о блокировке новых партии действует с 28 мая 2026 года на срок до дополнительного уведомления.   ⚠️ Основанием для поручения стали нарушения производителем обязательных требований законодательтсва о техническом регулировании. В воде было выявлено превышение содержания гидрокарбоната – иона, хлоридов и сульфатов. Это может привести к заблуждениям относительно лечебных свойств и негативно сказаться на здоровье.   🔎 С начала 2026 года по поручению Роспотребнадзора оператором государственной системы маркировки «Честный знак» уже заблокирована реализация 38,4 млн единиц бутилированной воды «Джермук» в рознице и онлайн-каналах. Подписывайся на канал Роспотребнадзора в МАХ! #новости_Роспотребнадзора

🌐 Развитие технологий мобильной связи: внедрение 5G в России В России начинается новый этап развития мобильной связи. Государство планирует выделить операторам диапазон частот 4,63–4,99 ГГц для развертывания сетей пятого поколения (5G). Для потребителей это означает постепенное улучшение качества связи, увеличение скорости передачи данных и более стабильную работу цифровых сервисов. При этом внедрение новой технологии будет происходить поэтапно: сначала 5G появится в крупнейших городах, а затем зона покрытия будет расширяться. Технология важна не только для пользователей смартфонов. Развитие сетей 5G создаст дополнительные возможности для внедрения умного транспорта, современных городских сервисов, телемедицины и цифровых решений в промышленности. В перспективе это станет важным шагом в развитии цифровой экономики России.

28 мая в Республике Казахстан в рамках XIV Международного форума «Антиконтрафакт-2026» состоялась дискуссионная сессия «Развитие маркировки в странах ЕАЭС». Модератором сессии выступил Олег Павлов, председатель «Общественной потребительской инициативы», председатель общественного совета при Роспотребнадзоре. В ходе сессии представители России, Казахстана, Беларуси, Армении, Кыргызстана и Узбекистана обсудили, как цифровая маркировка меняет рынок: обеляет товарооборот, защищает потребителей и даёт государству и бизнесу объективные данные для принятия решений. Спикеры отметили, что маркировка — это уже не просто инструмент контроля, а фундамент единого цифрового пространства ЕАЭС, основа для взаимного признания кодов, синхронизации нормативной базы и безопасного обмена данными между странами. Отдельное внимание было уделено маркировке топлива. Как отметил Олег Павлов, это не только данные о запасах в рознице и опте в реальном времени, но и возможность моментальной блокировки подозрительной партии, а также защита автовладельцев от некачественного топлива, способного привести к дорогостоящему ремонту. По итогам дискуссии было предложено поддержать формирование единой открытой базы цифровых решений в области маркировки, доступной для всех стран, — для эффективного распространения передовых практик и технологий. Маркировка в ЕАЭС — это шаг к рынку, где меньше анонимного товара, меньше возможностей для фальсификата и больше доверия между государствами, бизнесом и потребителями.

🛒 Эволюция e-commerce: как выход продавцов за пределы маркетплейсов меняет стандарты покупок Переход селлеров к собственным интернет-магазинам — признак изменения рынка, обусловленный желанием напрямую общаться с аудиторией. Однако выход за пределы маркетплейсов трансформирует привычную систему контроля качества и защиты потребителей. Запуск собственных площадок выводит бизнес из-под платформенного надзора агрегаторов. Это не означает снижения качества товаров, но меняет механику взаимодействия: ▪️ Правила доставки, примерки и возврата устанавливает сам магазин, и они могут существенно отличаться от привычных стандартов маркетплейсов. ▪️ Получить объективную картину о сервисе сложнее, поскольку отзывы на сайте полностью управляются его владельцем. ▪️ Поддержание надежной IT-инфраструктуры для защиты персональных данных покупателей требует серьезных вложений, которые далеко не всегда доступны малому и среднему бизнесу. 📌 Развитие независимых площадок расширяет конкуренцию и выбор для покупателей. Вместе с тем, происходит переход от централизованной платформенной модели контроля к более распределенной системе ответственности, где потребителю важно внимательнее относиться к проверке продавца, условий покупки и безопасности онлайн-платежей.

"Общественная потребительская инициатива" является сторонником ужесточения ответственности каршеринговых компаний за вред, причиняемый их автомобилями. По нашему убеждению, именно операторы каршеринга должны нести всю полноту ответственности за вред, причиняемый другим участникам дорожного движения, выступая "единым окном", для предъявления претензий, исков и исполнительных документов. И уже впоследствии взыскивать свои убытки в порядке регресса с конкретного водителя, который управлял их транспортным средством. Это будет стимулировать сервисы ужесточать критерии допуска водителей к своему автопарку и, тем самым, снижать неприемлемую аварийность.