кртбл / медиа о том, как меняются компании

#правдабл?

Я Елена Паламарчук, CEO агентства Jekyll&Hyde, ментор, психолог, эксперт по управлению и изменению поведения людей Выхожу на рынок и ищу проекты в России и Британии Я невероятно хороша в построении клиентского сервиса - спроектировать опыт клиента, создать процессы, обучить менеджеров Оставляю после себя постоянных клиентов с высоким LTV, сработанную комманду, понятные и простые процессы, обученных менеджеров, которые умеют обучать других менеджеров, спокойного счастливого собственника. Создаю и успешно внедряю культуру исследования клиентов и разработки новых услгу и продуктов под существующий запрос. Если в пуле агентства есть креативные услуги, но трудности с тем, как успешно презентовать креатив клиентам - научу команду продавать креатив успешно, безболезненно и без правок. Подхожу вам если: у вас регулярные потери клиентов, конфликты с клиентами и командой, сотрудники часто выгорают Не подхожу если: у вас все отлично в отношениях с клиентами и командой Мой опыт: • клиентский сервис в собственном агентстве (я вывела всех клиентов на ретейнерные контракты на стратегии и внедрение стратегий) • построила клиентский сервис и культуру в двух агентствах, которые пришли за менторской поддержкой (web разработка и дизайн, smm) - помогла создать пул постоянных клиентов на ретейнерах и такие отношения в командах, что если два кейса, когда менеджеры увольнялись, а потом возвращались на меньшую зп, лишь бы вернуться в классную рабочую среду По деньгам - я адекватная и договороспособная. Давайте общаться Контакты для связи @elenapalamarchuk

McLaren обновил айдентику #дизайнобл • Новый логотип сделан по мотивам вывески автосервиса родителей Брюса Макларена в Окленде. Именно там он в юности собирал свой первый гоночный Austin 7 • Оранжевый Speedmark оставили, Papaya тоже. (Papaya — фирменный оранжевый цвет McLaren; Speedmark — оранжевый знак-«бумеранг» справа от логотипа) • Добавили новый шрифт McLaren Sans и собрали направления бизнеса Automotive и Racing в одну визуальную систему • Всё происходит ровно в момент, когда McLaren расширяет бизнес: компания объявила £500 млн инвестиций и готовит свой первый SUV Чем дальше McLaren идёт от классического суперкара, тем сильнее цепляется за собственную историю 🤩 Кртбл — медиа о том, как меняются компании | YouTube

#фактобл

Я выпускник ВШБ (Высшая школа брендинга) #учёбобл Не буду рассказывать, что учёба изменила мою жизнь и открыла новые горизонты — вы и без меня знаете этот жанр. Но помню, как после некоторых занятий мы ещё долго стояли и спорили уже между собой — потому что тема реально не отпускала. Для меня это, наверное, и было одним из самых ценных: люди, разговоры и возможность на время вылезти из своей привычной профессиональной среды. Сейчас у ВШБ новый набор. Если давно думали снова пойти учиться, велкомбл 🤩 Кртбл — медиа о том, как меняются компании | YouTube

Даже ЦентроПомпидушные строительные леса выглядят эстетски #архитектуробл 🤩 Кртбл —медиа о том, как меняются компании | YouTube

Есть внезапная статка для тех, кто до сих пор верит, что «главное — на работе хорошо делать свою работу» #полезнобл Не совсем, метаанализ 33 исследований на 5912 сотрудниках показал интереснобл: люди, которые лучше считывают социальный контекст, понимают ожидания руководителя и умеют правильно себя подать, получают от начальства более высокие оценки. А вот с объективными результатами работы эта способность почти не связана. То есть реальная эффективность и ощущение эффективности — не одно и то же. Можно быть сильным сотрудником и выглядеть средне. А можно очень хорошо понимать, что именно хочет видеть руководитель, и выглядеть сильнее, чем показывают цифры. И это, пожалуй, одна из самых недооценённых компетенций корпоративной жизни: не только делать работу, но и управлять тем, как эта работа выглядит со стороны. Брендологи-маркетологи, что с лицом? 🤩 Кртбл — медиа о том, как меняются компании | YouTube

Как хочите, так и интерпретирувайте это видео #морнингобл на всякий случай: гусары, маааалчать! 🤩 Кртбл —медиа о том, как меняются компании | YouTube

Краткая история прихода видео кртбл на площадку ВКвидео и ухода с нее спустя месяц (168 просмотров с сотни единиц контента)

Почему Hermès нельзя продать как Snickers #размышляебл Прочитал отличный текст про португальскую еду и поймал мысль: а ведь бренды тоже бывают высококонтекстными и низкоконтекстными.

Суть наблюдения была такая. Португальская еда часто требует сетапа: сесть, никуда не спешить, поздороваться с официантом, съесть хлеб с маслом и оливками, выпить вина. И только потом условное мясо с картошкой начинает работать так, как должно. Вырви его из этого контекста — и останется просто мясо с картошкой.

Давай поразмышляем. С брендами ведь примерно то же самое. Есть низкоконтекстные бренды. Coca-Cola, Snickers, McDonald’s, IKEA. Основная ценность здесь упакована непосредственно в продукт и считывается почти без подготовки. Банку Coca-Cola можно купить на заправке в незнакомой стране, Snickers — съесть на ходу. Тебе не нужно знать историю бренда, разбираться в категории или проходить какой-то ритуал, чтобы понять, зачем этот продукт существует. А есть высококонтекстные бренды. Hermès, Rolex, Aesop, luxury-отели, дорогие рестораны. Здесь физический продукт — только часть ценности. Hermès существует внутри истории марки, дефицита, бутика, продавца, коробки, знания моделей. Rolex — внутри истории, механики, коллекционирования и статуса. Aesop начинается ещё до крема: магазин, материалы, запах, консультация, упаковка. Убери всё это — продукт останется, но какая-то важная часть ценности куда-то испарится. И тут есть ещё одно наблюдение. Высококонтекстные бренды почему-то особенно часто встречаются в премиуме и luxury. И, кажется, понятно почему. Чем дальше цена продукта от его чистой функциональной ценности, тем больше работы должен сделать контекст. Hermès должен быть не просто хорошей кожаной сумкой. Rolex — не просто часами. Michelin-ресторан — не просто едой. История, ритуал, место, сервис, редкость создают ту часть ценности, которой физически внутри продукта нет. Но знак равенства тут ставить нельзя. Guinness вполне массовый бренд, но паб, правильный налив и бокал явно меняют восприятие. LEGO — физически просто пластиковые детали, но огромная часть ценности живёт в мире игры, коллекционирования и воспоминаний. И бывают обратные примеры. Dyson дорогой, но довольно низкоконтекстный: продукт во многом объясняет себя сам. Его можно положить рядом с конкурентами — и значительная часть аргумента останется внутри самого устройства. Причём это работает и в B2B. Там просто другой сетап: репутация, кейсы, люди, которые пришли на встречу, доверие к ним, методология, рекомендации рынка. McKinsey или крупного интегратора невозможно нормально отделить от всего этого. Иногда в B2B контекст вообще и есть существенная часть продукта. Поэтому мне кажется, интереснее делить бренды не на дорогие и дешёвые, B2C и B2B, а задавать другой вопрос: где именно хранится их ценность? Внутри самого продукта или в системе вокруг него? Попробуйте примерить это к своему бренду. Уберите название, сайт, магазин, продавца, упаковку, историю, репутацию, отзывы, кейсы и привычную среду использования. Что останется? Потребитель всё ещё поймёт, почему именно этот продукт ему нужен и почему за него стоит платить? Если да — бренд скорее тяготеет к низкоконтекстному. Если ценность начинает быстро рассыпаться — к высококонтекстному. А дальше самое интересное: что именно пришлось убрать, чтобы ценность исчезла? Возможно, вот это и есть настоящий список активов вашего бренда. И да, к Telegram это тоже применимо: вы (как автор) каждый раз продаёте один пост кликбейтом — или у автора уже есть свой сетап, внутри которого хочется читать именно его? 🤩 Кртбл — медиа о том, как меняются компании | YouTube

Чё, пробуем сухой бамбл? #морнингобл Продается в Ленте 🤩 Кртбл — медиа о том, как меняются компании | YouTube

СЕО, вы не знаете, за что вас покупают #ютубобл Новый выпуск видео кртбл — про одно наблюдение: компания может годами улучшать своё «главное преимущество», а клиент вообще выбирать её по другой причине. Почему уникальное не равно ценному, как бизнес сам себе придумывает причины успеха и как случайно не оптимизировать именно то, за чем к вам приходят. Смотримбл https://www.youtube.com/watch?v=Ipo_YCUScqw

Квиз этих выходных Порастягивать свое чувство брендинга можно в квизах предыдущих недель. 🤩 Кртбл — медиа о том, как меняются компании | YouTube | VK video

Встречайте новый нейм Данон Логика Бидон Молока