Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

«Бесит, когда придумал остроумный ответ, но вопрос задавали две недели назад»😄 ⏳Чем быстрее и точнее жители ответят на вопросы УК, тем лучше для обслуживающей организации. Обратная связь поможет обслуживающей организации не только понять, как собственники оценили выполнение заявок, но и на каком этапе они были недовольны работой УК. Эти данные помогут скорректировать работу исполнителей или перестроить процессы внутри компании, чтобы не терять лояльность жителей. 📊 Проанализировать собранные ответы руководитель управляющей компании сможет в разделе «Контрольные вопросы» — добавили его во вкладку «Монитор». В новой статье рассказали: ☑️ почему УК нужны не просто оценки, а подробная обратная связь; ☑️ как ответы собственников помогут управляющей компании исправить недочёты в выполнении заявок; ☑️ через какие каналы коммуникации Диспетчер 24 соберёт обратную связь от жителей. Подробнее об обновлении в новой статье. 👉 https://bit.ly/kontrolnye_voprosy

Если вы не попали на прямой эфир «Доход УК на дополнительных услугах — миф или реальность?», обязательно посмотрите его в записи. Разговор получился обстоятельным и интересным. Почти два часа эксперты ЖКХ говорили о нюансах оказания дополнительных услуг. Представители крупнейших управляющих компаний поделились своим опытом — как удачными проектами, так и факапами. В топ-5 самых обсуждаемых вошли темы: 1️⃣ Зачем обслуживающим организациям заниматься дополнительным услугами (спойлер: дело не только в увеличении прибыли); 2️⃣ Что мешает управляющим компаниям вывести платные услуги на существенный уровень и как справиться с препятствиями; 3️⃣ Какие доп.услуги УК недооценивают и сколько времени нужно, чтобы понять, зайдет услуга жителям или нет; 4️⃣ Как правильно продавать дополнительные услуги и какие каналы коммуникации стоит использовать; 5️⃣ Как мотивировать сотрудников УК, чтобы они предлагали доп.услуги. 🎁 По ссылке вас ждут: — Запись трансляции, — презентации спикеров, — инструкция по эффективному продвижению дополнительных услуг — калькулятор дохода от доп.услуг для вашей УК Переходите и нажимайте кнопку «Старт/Запустить» 👉https://app.leadteh.ru/w/bTf64

Как Оскар, только в сфере городской недвижимости 🏆🥇 В Сочи наградили победителей профессиональной премии Urban Awards. Сильнейшие компании и проекты на рынке недвижимости выбирали в 61 номинации. В число финалистов 16-ой федеральной премии Urban вошли лучшие проекты крупнейших девелоперов страны. Среди них — клиенты сервиса Диспетчер 24. Сразу несколько крупнейших застройщиков, которые работают с нашей платформой, забрали награды в престижных номинациях: ✅ Группа «Эталон» представила лучший проект комплексного освоения территории (ЖК «Зеленая Река»), а также взяла награду в номинации «Премьера года» (ЖК «Счастье в Кольцово») и «Prop-tech — Для оптимизации строительных процессов». ✅ Компания PROGRESS с его ЖК «Атмосфера», который признан лучшим региональным жилым комплексом комфорт-класса в Южном федеральном округе. ✅ Холдинг AAG победил сразу в трёх номинациях: «Лучший ЖК бизнес-класса», «Лучший ЖК премиум-класса» и «Комплекс года Санкт-Петербурга и Ленинградской области с лучшей архитектурой». ✅ Группа Аквилон — его ЖК «Квартал 100» стал лучшим строящимся региональным жилым комплексом комфорт-класса в Северо-Западном федеральном округе, а ЖК «Аквилон Stories» — лучшим в Ленинградской области. 👏Мы поздравляем наших клиентов с наградой в престижной федеральной премии и желаем и дальше создавать уникальные проекты в сфере городской недвижимости! А Диспетчер 24 возьмёт на себя автоматизацию процесса — от продажи квартир до управления жилфондом🤝

Из-за роста инфляции УК тоже нужно повышать свои тарифы. Часто это вызывает недовольство собственников жилья, но без согласования с ними не обойтись. Команда Диспетчер 24 провела круглый стол с представителями ГК «Эталон», ГК «Смарт Сервис», ГК «Огни», и ГК «Брусника». На встрече выяснили, как УК наладить работу, чтобы собственники отреагировали на повышение тарифов с пониманием. В статье на сайте рассказали: — как обосновать для собственников повышение цен, — когда говорить с жителями о ценах, — чем помогают опросы и визуализация, — известно ли собственникам, зачем вообще нужна УК, — почему честность УК не должна быть ей в ущерб. Читать статью https://bit.ly/kak-uk-povyshat-tarify

🛀Объявление: «Ищу девушку для серьёзных отношений в период с 10 по 20 июля. О себе: люблю мыться» Летом городские жители наслаждаются приятной погодой, но страдают от периодического отключения горячей воды. Собственники недовольны работой УК, хотя это даже не её вина. Именно в этот период у диспетчеров особенно много работы: жители звонят и задают одни и те же вопросы, связанные с горячей водой. Хорошо, если управляющая компания будет к этому готова. В новой статье рассказываем: 1️⃣как УК облегчить себе работу в период отключения ГВС, 2️⃣через какие каналы предупредить собственников о плановых работах, 3️⃣какие инструменты помогают УК эффективнее общаться с жителями во время плановых работ и не только. Переходите по ссылке, чтобы узнать, как УК выстроить работу в этот период

📑В 2023 году мы провели NPS-опрос, чтобы узнать, что думают о Диспетчер 24 наши клиенты. Вопросы задавали руководителям УК, инженерам, исполнителям и офисным сотрудникам. Всех спрашивали, насколько они довольны функционалом сервиса и какие возможности им хотелось бы добавить или изменить. Ответы пользователей помогли нам понять, как сделать платформу Диспетчер 24 ещё полезнее для управляющих компаний. Об итогах опроса рассказываем в статье на нашем сайте. Прочитайте её, чтобы узнать: ⚙️ какие обновления появились в сервисе после опроса; 📝 благодаря чему удовлетворённость продуктом среди наших клиентов выросла на 4%; 🗣 почему 72% руководителей УК готовы порекомендовать Диспетчер 24 своим коллегам; ☑️что пользователи ценят в сервисе больше всего. 👉Подробнее о результатах NPS-опроса читайте по ссылке https://bit.ly/ds24_NPS В июле мы снова проведём опрос среди наших клиентов. Ваше участие в опросе — возможность повлиять на развитие сервиса Диспетчер 24.

Приглашаем вас принять участие в онлайн-вебинаре наших партнеров, посвященном особенностям применения ККТ в сфере ЖКХ. На вебинаре вы узнаете: — о ключевых аспектах закона, — о применении закона в повседневной деятельности, — требования к оформлению кассовых чеков в УК, РСО и РКЦ. Дата проведения вебинара: 26 июня среда в 11:00 Продолжительность: около 1,5 часов Спикером выступит эксперт по чекам и директор компании «Валлаб» — Мочалов Иван. Пройдите регистрацию на вебинар по ссылке: 🔗 https://forms.gle/8ivpMw1pnpkSzQuM

❗️Уже завтра, в 10:00 МСК встречаемся, чтобы обсудить актуальную тему: «Доход УК на дополнительных услугах — миф или реальность?». В прямом эфире эксперты ЖКХ поговорят о том, насколько реально управляющим компаниям заработать больше на платных услугах и какие инструменты помогут в этом. Приходите на онлайн-встречу, чтобы узнать: ✅ что делать, чтобы увеличить доходы УК за счёт платных услуг; ✅ какие доп.услуги предлагать жителям и в какой период; ✅ как контролировать исполнителей — и своих, и сторонних; ✅ какие эффективные решения нашли другие управляющие организаций. Своим опытом поделятся представители крупнейших управляющих компаний, а у всех участников встречи будет возможность задать вопрос в прямом эфире. 🔔Подключайтесь к дискуссии 25 июня в 10:00 МСК, будет полезно и интересно. 👉Чтобы присоединиться — регистрируйтесь на мероприятие https://app.leadteh.ru/w/bPzN5

«Фото в телефоне делятся на 4 типа: 1. Селфи 2. Угарные фото друзей 3. Никому не показывать 4. КАК ЭТО ТУТ ОКАЗАЛОСЬ?!»😜😁 📱В смартфонах собственников жилья появится ещё один тип фотографий — «Отправить в УК». В мобильном приложении и веб-версии личного кабинета жителя мы добавили возможность прикреплять одновременно несколько фото и видеофайл к заявке. ☑️ Фото- и видеофайлы помогут быстрее и качественнее выполнять заявки жителей. Чаще всего достаточно нескольких фотографий или короткого видео, чтобы стало понятно, в чём проблема. Собственники не знают названия элементов внутридомовых коммуникаций, поэтому обычно они описывают проблему как: «Из штуки возле трубы капает вода» или «В стене гудит У-у-у-у». Исполнителю не придётся выпытывать у жителя все детали и нюансы. Он попросит сделать фото или записать видео и по ним поймёт суть неисправности и её локализацию. Отправить медиафайлы пользователь сможет в двух случаях: 1️⃣ При создании обращения в управляющую компанию. К заявке житель сможет прикладывать сразу несколько фотографий и видеофайл. Раньше в приложении и веб-версии он мог добавлять по одному снимку — каждый раз ему нужно было заходить в Галерею смартфона, выбирать фото и прикреплять его к обращению. Сейчас за один раз в приложении жителя и личном кабинете в браузере можно добавить до пяти снимков. 2️⃣ Когда заявка уже в работе и исполнителю или жителю нужно уточнить информацию по ней. В чате они также могут обмениваться медиафайлами. Например, сотрудник УК попросит заявителя крупно сфотографировать протечку на трубопроводе. Или записать видео, чтобы понять, где и какой шум появился. Отправить файлы сможет и сам мастер. Для отчёта о работе он за один раз прикрепит до 10 снимков и несколько видео (доступно на iOS). Обновление уже доступно в веб-версии личного кабинета собственника, в мобильных приложениях исполнителя и жителя (уже есть на iOS, на Android появится в течение недели). О других возможностях сервиса Диспетчер 24 читайте на нашем сайте https://bit.ly/post-foto-video

25 июня в 10:00 МСК в прямом эфире поговорим на тему: «Доход УК на дополнительных услугах — миф или реальность?» 💻📱На онлайн-встрече представители крупнейших управляющих компаний: ✅обсудят, как сделать дополнительные услуги источником дохода УК и кому доверить их оказание; ✅поделятся опытом продвижения доп.услуг; ✅расскажут, какие инструменты использовать, чтобы эффективно предлагать платные услуги жителям. Спикеры: 🔊Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24 🔊Вероника Сочилкина, руководитель направления развития сервисного бизнеса, Группа «Эталон» 🔊Елена Сумкина, заместитель генерального директора по клиентскому сервису ГК СМАРТ СЕРВИС 🔊Дмитрий Чмель, исполнительный директор, группа управляющих компаний Лидер Встречаемся 25 июня в 10.00 по МСК 🕙 Чтобы присоединиться к нам — регистрируйтесь https://app.leadteh.ru/w/bPzN5