Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ
Ir al canal en Telegram
Диспетчер 24 — экосистема решений для УК, ТСЖ, девелоперов и жителей. Включает в себя цифровые инструменты и услуги контакт-центра. Сайт: https://ds24.ru ✍️ Для связи @ds24_online_bot +7 (499) 888-19-97
Mostrar más
Red:3 102
Suscriptores
Sin datos24 horas
+17 días
+430 días
Carga de datos en curso...
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
septiembre '26
septiembre '26
+1
en 0 canales
agosto '26
+30
en 3 canales
Get PRO
julio '26
+27
en 3 canales
Get PRO
junio '26
+32
en 3 canales
Get PRO
mayo '26
+22
en 3 canales
Get PRO
abril '26
+43
en 4 canales
Get PRO
marzo '26
+78
en 8 canales
Get PRO
febrero '26
+47
en 3 canales
Get PRO
enero '26
+98
en 3 canales
Get PRO
diciembre '25
+45
en 2 canales
Get PRO
noviembre '25
+56
en 2 canales
Get PRO
octubre '25
+229
en 5 canales
Get PRO
septiembre '25
+51
en 3 canales
Get PRO
agosto '25
+39
en 3 canales
Get PRO
julio '25
+53
en 2 canales
Get PRO
junio '25
+44
en 2 canales
Get PRO
mayo '25
+51
en 2 canales
Get PRO
abril '25
+59
en 2 canales
Get PRO
marzo '25
+128
en 2 canales
Get PRO
febrero '25
+42
en 2 canales
Get PRO
enero '25
+114
en 2 canales
Get PRO
diciembre '24
+30
en 3 canales
Get PRO
noviembre '24
+87
en 3 canales
Get PRO
octubre '24
+73
en 2 canales
Get PRO
septiembre '24
+159
en 4 canales
Get PRO
agosto '24
+269
en 2 canales
Get PRO
julio '24
+131
en 3 canales
Get PRO
junio '24
+150
en 5 canales
Get PRO
mayo '24
+126
en 2 canales
Get PRO
abril '24
+235
en 2 canales
Get PRO
marzo '24
+362
en 2 canales
Get PRO
febrero '24
+458
en 3 canales
Get PRO
enero '24
+46
en 2 canales
Get PRO
diciembre '23
+103
en 4 canales
Get PRO
noviembre '23
+131
en 5 canales
Get PRO
octubre '23
+19
en 1 canales
Get PRO
septiembre '23
+57
en 0 canales
Get PRO
agosto '23
+27
en 0 canales
Get PRO
julio '23
+12
en 0 canales
Get PRO
junio '23
+26
en 0 canales
Get PRO
mayo '23
+22
en 0 canales
Get PRO
abril '23
+144
en 0 canales
Get PRO
marzo '23
+547
en 0 canales
Get PRO
febrero '23
+20
en 0 canales
Get PRO
enero '23
+35
en 0 canales
Get PRO
diciembre '22
+278
en 0 canales
Get PRO
noviembre '22
+372
en 0 canales
Get PRO
octubre '22
+92
en 0 canales
Get PRO
septiembre '22
+275
en 0 canales
Get PRO
agosto '22
+225
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 01 septiembre | +1 |
Publicaciones del Canal
🔥 Крутая новинка: голосовой помощник для приёма заявок — он ответит на 100% звонков, даже если оператор занят
Совсем скоро в управляющих компаниях начнётся горячая пора — период запуска отопления. Сначала будет шквал звонков с вопросами «когда дадут тепло?», позже — звонки по авариям и неполадкам теплосети.
Десятки обращений могут поступать в АДС ежеминутно. Неудивительно, что операторы УК иногда не справляются с таким наплывом — отвечают с задержкой или вообще не успевают брать трубку.🆘 Чтобы облегчить работу УК в такой непростой период, мы запустили нового робота. Это голосовой помощник, который принимает заявки жителей по телефону. Робот для приёма заявок: 🔹 Отвечает на звонок жителя, если оператор занят. 🔹 Уточняет адрес и сравнивает его с базой домов УК. 🔹 Узнаёт, какую проблему хочет решить человек. 🔹 Создаёт заявку и сохраняет её в CRM-системе. Благодаря этому помощнику УК сможет принять 100% звонков — ни одно обращение не потеряется. Жители тоже будут довольны — они смогут быстро дозвониться до АДС и сообщить о проблеме! Татьяна Копаченя, руководитель продуктового направления Диспетчер 24:
«По закону УК обязана ответить на звонок в течение 5 минут. С голосовым помощником это требование легко выполнить — даже если оператор занят, робот точно возьмёт трубку в нужное время. В среднем 8 из 10 разговоров с роботом завершаются созданием заявки. То есть люди охотно используют этот канал общения. УК при этом снижает нагрузку на своих операторов и страхует риски на случай наплыва обращений».📖 В статье подробно рассказываем, по какому алгоритму работает голосовой помощник, как его подключить и чем ещё он полезен для УК и жителей. Здесь же можно послушать пример разговора 👉 https://clck.ru/3VZCx7 Подключите робота для приёма заявок сегодня, чтобы осень прошла спокойно 😉 Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE
| 2 |  🕹 10 функций умного дома, которые уже есть в Диспетчер 24
Камеры, бесконтактное открывание дверей, видеодомофоны — эти и другие элементы умного здания постепенно становятся отраслевой нормой. Их устанавливают не только в новых домах, но и в зданиях старой постройки.
Управление функциями умного дома часто бывает разрозненным, например, камеры — в одном приложении, парковка — в другом, а чтобы заказать пропуск, надо звонить в УК. Это неудобно!
🔥 В нашем приложении жителя уже есть 10 готовых функций умного дома. Это значит, что УК может их быстро подключить. Жители будут управлять сервисами умного здания в едином удобном приложении — там же, где подают заявки или оплачивают коммунальные услуги.
😎 Сергей Махмутов, руководитель продуктового направления Диспетчер 24, поделился лайфхаком:
«УК может сделать здание более технологичным, даже если это не было изначально заложено в проект! Предложите жителям подписку на умный дом — это покроет расходы на покупку нового оборудования.
По нашей статистике, 20-30% жителей готовы пользоваться такой подпиской — и в среднем 90% людей её каждый месяц продлевают».
📖 В статье рассказываем, как работают сервисы умного дома в Диспетчер 24, чем они удобны жителям и выгодны управляющей компании. Материал уже на сайте!
👉 https://clck.ru/3VUaKh
Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 208 |
| 3 |  Разыскиваются застройщики. Передайте им, если встретите: у нас есть план, как мотивировать клиентов покупать больше 🕵️♂️
Рынок штормит, за каждым потенциальным клиентом выстраиваются очереди, а после продажи квартиры начинается главное — этап эксплуатации. Как сделать, чтобы человек не исчез из поля зрения застройщика, а вернулся к нему за кладовкой, парковкой или новой квартирой? 🤓
Оставаться с ним на связи. Только тогда клиент обратится к знакомому застройщику и принесёт деньги ему, а не его конкурентам.
О том, как этого достичь, расскажем на вебинаре уже завтра, 27 августа в 11:00 по Москве.
Ещё можно зарегистрироваться: https://clck.ru/3VLrFx
Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 259 |
| 4 |  🏘 Однажды застройщик продал квартиру, вздохнул с облегчением и подумал, что на этом всё
Спойлер: нет. После сделки начинается этап эксплуатации, и именно в этот момент связь с клиентом обрывается. Человек просто забывает о застройщике, а через несколько лет покупает парковку или новую квартиру у конкурентов 😭
Как оставаться с покупателем на одной волне от его первого клика на сайте до приёма ключей и эксплуатации? И главное — как с помощью этого аккуратно стимулировать повторные продажи без космических бюджетов на рекламу?
Обсудим на бесплатном вебинаре «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки» 🔥
⏰ Встречаемся в четверг, 27 августа, в 11:00 МСК.
Разберём кейсы, проанализируем ошибки и обсудим цифровые инструменты, которые реально работают.
Занять место можно здесь: https://clck.ru/3VLqCU
Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 280 |
| 5 |  🏘 Вебинар для девелоперов «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки»
Друзья, у нас накопилось много полезной информации для девелоперов и управляющих компаний, которые тесно взаимодействуют с застройщиками, — хотим поделиться опытом с вами!
🔥 Приглашаем вас на вебинар «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки».
Когда: в четверг, 27 августа
в 11.00 по московскому времени
[участие бесплатное]
Ссылка на регистрацию:
👉 clck.ru/3VEKJn 👈
Рынок недвижимости сейчас достаточно турбулентный, и каждый потенциальный покупатель — на вес золота!
На вебинаре мы расскажем, как выстроить работу с клиентами, чтобы бесшовно переводить их с одного этапа на другой — от просмотра сайта вести к продаже, а затем к приёмке квартиры и её эксплуатации. Разберёмся, как оставаться в контакте с покупателями на долгие годы, строить хорошие отношения и стимулировать повторные покупки.
После заключения договора человек не перестаёт быть клиентом — через какое-то время он сможет заказать у вас ремонт, купить кладовку, паркинг или даже новую квартиру для детей и родителей.
Выступят три эксперта:
1. Илья Бухов из группы компаний «Эталон» поделится реальным кейсом и расскажет, как объединить жителей и покупателей недвижимости с помощью единого приложения. Спойлер: такой подход сильно повышает конверсию продаж без дополнительных рекламных бюджетов 😉
2. Наш генеральный директор Егор Марьяскин объяснит, как можно выстроить эффективный цифровой путь клиента от первого касания до повторной сделки. Расскажет, как связать продажи с передачей квартиры и её эксплуатацией — и почему это выгодно для всех 👍
3. Анна Проскурякова из Ида.Проджект поделится инсайтами о том, где девелоперы чаще всего теряют клиентов на пути к покупке. И объяснит, как сделать этот путь более гладким благодаря контенту, сайту и цифровым сервисам ❤️
Ссылка на регистрацию:
👉 clck.ru/3VEKJn 👈
До встречи! | 4 004 |
| 6 |  Ежедневно проверять ГИС ЖКХ, брать заявки в работу, возвращаться с ответом. И так по кругу
Эту последовательность сотрудники УК знают наизусть. Она не сложная, но требует времени и внимания: пропустил заявку, забыл отчитаться — жители недовольны, а ГЖИ задаёт вопросы 😥
С Диспетчер 24 всё проще. Наши сервисы интегрированы с ГИС ЖКХ, поэтому заявки оттуда автоматически появляются в CRM-системе Диспетчер 24. Каждая заявка из ГИС ЖКХ отмечена особой меткой — с ней можно быстро найти такие обращения среди других 😎
О том, как Диспетчер 24 облегчает жизнь сотрудников УК при работе с ГИС ЖКХ, читайте в статье: https://clck.ru/3VH8xm
Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 344 |
| 7 |  +8🔥 Топ-8 кейсов наших клиентов
Друзья, мы достаточно часто делимся кейсами клиентов, так как реальные истории лучше всего демонстрируют работу Диспетчер 24. И таких примеров уже много!
Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24, подготовил для вас кое-что интересное — он собрал топ-8 самых интересных проектов за последнее время 😀
«Эти кейсы наглядно показывают, как цифровизация выводит работу компании на качественно новый уровень и каких крутых результатов в итоге достигает бизнес», — поделился Евгений.
👆 Прочитайте карточки — в них мы коротко и ёмко рассказываем об успехах клиентов Диспетчер 24. Ссылки на подробности — ниже.
1 место. УК «Интерус» и самый большой дом в стране — объём платежей вырос в 5 раз
2 место. ГК «Эталон» и витрина застройщика — конверсия из брони в договор составила 40%
3 место. ГК «ОГНИ» и RBI — приложение жителя помогло зарабатывать сотни тысяч рублей
4 место. УК «РЭМП УЖСК» — собираемость долгов выросла до 140%
5 место. СК «Среда» и уникальный дом с бассейном — 97% жителей пользуются приложением и 90% заходят в ЖК бесконтактно
6 место. ГК «ПСК» и сеть апарт-отелей — раскрыли секреты управления сложными объектами
7 место. УК «Neoroom Service» и дома в Сочи — аналитика заявок улучшила отношения с жителями
8 место. УК «Новоантропшино» — стало в 2 раза меньше звонков по квитанциям
😎 Хотите таких же результатов? Просто заполните заявку 👉 clck.ru/3VDqUe
Каналы ДС24 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 505 |
| 8 |  🏠 Самый лояльный клиент для застройщика — тот, кто уже купил у него квартиру
Такому клиенту проще продать место на парковке, кладовку или другое жильё, например, для ребёнка или родителей. Но есть нюанс! Клиент будет лоялен, только если он доволен жизнью в доме и помнит о застройщике.
Как девелоперу этого достичь? Использовать приложение жителя. Оно объединяет все этапы работы с клиентом — продажу, приёмку и эксплуатацию. А ещё помогает обеспечить тот уровень сервиса, который обещал застройщик при продаже.
🔥 Благодаря приложению жителя девелопер может оставаться рядом, не надоедая. Поэтому, когда наступит время, клиент сам придёт за новой покупкой.
📖 Доказательства в статье 👉 https://clck.ru/3VAUb4 | 4 177 |
| 9 |  🏘 Приходите на вебинар «Реклама недвижимости в 2026 году»: эксперт «Эталона» расскажет о сотрудничестве с Диспетчер 24
Недавно мы делились кейсом группы компаний «Эталон»: показали, как одно приложение автоматизирует продажи и охватывает сразу две аудитории — новых и действующих клиентов. Результаты проекта были впечатляющими!
🔥 У вас есть возможность узнать подробности кейса из первых рук.
Илья Бухов, руководитель направления контроля процессов продаж ГК «Эталон», выступит на вебинаре «Реклама недвижимости в 2026 году: кейсы, каналы и стратегии продвижения» и расскажет о цифровых инструментах Диспетчер 24.
Когда: 10 августа в 11.00 по московскому времени.
Регистрация по ссылке 👉 https://clck.ru/3V5MWL
Тема выступления: «Одна экосистема — двойная выгода: как мобильное приложение объединяет жителей и покупателей».
Вы узнаете:
🔸 Как приложение от Диспетчер 24 сопровождает клиента на каждом шагу — от выбора и покупки квартиры до ежедневного взаимодействия с управляющей компанией.
🔸 Почему действующие жители — это самая лояльная аудитория, и с ними можно и нужно оставаться в постоянном контакте.
🔸 Как увеличивать повторные продажи благодаря приложению жителя.
🔸 Как обеспечить частые касания с аудиторией без дополнительных рекламных бюджетов.
Присоединяйтесь, будет интересно! 👍
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 472 |
| 10 |  ❄️ Как подготовиться к зиме и не потерять лицензию?
Друзья, несём вам полезное!
⚠️ С 1 сентября 2026 года меняются правила лицензирования УК и ТСЖ. Теперь несвоевременная подготовка к отопительному сезону приравнивается к нарушению лицензионных требований. Штраф за это большой — от 250 до 300 тысяч рублей.
🙏 Хорошая новость в том, что в законе прописаны чёткие критерии готовности к зиме.
Минэнерго РФ опубликовало на своем сайте чек-лист, с помощью которого УК и ТСЖ могут заранее проверить, все ли работы выполнены и есть ли нужные документы.
⚡️ Мы разобрали чек-лист по полочкам и написали подробную статью, которая поможет при подготовке к отопительному сезону. Впереди ещё целый месяц лета — уверены, вы всё успеете!
Материал уже на сайте, пользуйтесь сами и пересылайте коллегам 👉 https://clck.ru/3V65qD
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 5 438 |
| 11 |  🥳 Новинка: подписка на сервисы умного дома
С каждым днём сервисов умного дома становится всё больше! И управляющая компания может это монетизировать. Например, базовые функции предоставлять бесплатно, а продвинутые — за оплату по подписке.
Так у жителей появится больше технологических возможностей — таких, которые раньше не были заложены в бюджет на обслуживание ЖК.
🔥 Поэтому мы добавили в приложение жителя новую опцию — теперь собственники могут подписаться на сервисы умного дома. При этом стоимость подписки и список функций определяет управляющая компания.
Какие функции умного дома можно оплачивать по подписке?
В подписку могут входить любые сервисные интеграции, которые реализованы в УК.
Например:
🔹 просмотр камер,
🔹 управление домофоном,
🔹 открытие дверей и калиток по кнопке из приложения или бесконтактно,
🔹 заказ пропуска для авто или гостя,
🔹 поиск свободной парковки по камерам,
🔹 управление постаматами.
Какие результаты может получить УК?
Наш пилотный проект в Омске показал, что оплачивать умный дом по подписке готовы 22% жителей. Этот результат получен по итогам всего одного анонса новинки. После дополнительной рекламы процент станет ещё выше!
Стоимость подписки в этом проекте — 140 рублей. В неё входят просмотр камер и управление домофоном из приложения жителя.
Сергей Махмутов, руководитель направления «Умный дом» в Диспетчер 24:
«Мы не останавливаемся на достигнутом и будем расширять количество функций умного дома и возможности для продвижения подписок. Так УК сможет сделать здания более технологичными, даже если изначально это не было заложено в проекте».
📱 Чтобы узнать больше о подписке, обратитесь в техподдержку. Если ещё не сотрудничаете с нами — оставьте заявку на сайте 👉 https://clck.ru/3V3MaZ
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 414 |
| 12 |  🏠 Умное здание и Диспетчер 24: видео с онлайн-конференции
Эксперты Диспетчер 24 приняли участие в онлайн-конференции от Groteck Business Media — она была посвящена автоматизации жилых комплексов и умному управлению недвижимостью.
🔥 Делимся с вами записью конференции: https://clck.ru/3Uxuqi
Материал будет полезен застройщикам и управляющим организациям, которые интересуются темой умного дома.
Из видео вы узнаете:
🔸 Как изменились потребности рынка за последние 2-3 года.
🔸 На каких возможностях умного здания фокусируются девелоперы и управляющие компании.
🔸 Какие функции умного дома можно использовать в новом жилфонде, а какие — в старом.
🔸 Какой практический результат даёт автоматизация процессов УК — с цифрами и реальными кейсами.
🔸 Что уже можно доверить ИИ, а где точно нужен контроль человека.
Современный дом — это настоящая цифровая экосистема для жителей. Важная задача УК и девелоперов — предоставить людям удобные инструменты управления ею.
Скорее наливайте кофе и переходите по ссылке! Наше выступление начинается с 43-й минуты 👍
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 387 |
| 13 |  ❤️ Опыт компании «Среда»: как установить мобильное приложение у 97% жителей, повысить уровень сервиса и автоматизировать работу
Продолжаем делиться опытом клиентов Диспетчер 24. Сегодня рассказываем о сервисной компании «Среда» из Астрахани.
«Среда» управляет 10 объектами от девелопера PROGRESS. Среди них — уникальный дом с бассейном во дворе: его построили по стандартам пятизвёздочного отеля.
Компания уделяет много внимания комфорту жителей. Благодаря этому СК была неоднократно номинирована на премии «Reпутация» и «Urban» и входит в топ-5 лучших управляющих организаций страны.
Жители домов под управлением «Среды» используют мобильное приложение, разработанное Диспетчер 24.
🔥 Мы взяли интервью у Екатерины Титовой, заместителя директора по работе с собственниками СК «Среда», и узнали, какие задачи помогает решать приложение жителя.
Результаты проекта в цифрах:
💠97% собственников установили приложение жителя.
💠90% жителей бесконтактно открывают двери и калитки — в два клика из приложения.
💠До 40% собственников оплачивают в приложении коммунальные услуги.
💠98,5% обращений успешно закрываются, выросла скорость работы с заявками.
💠Заметно снизилась дебиторская задолженность за ЖКУ.
Это далеко не все результаты! Читайте подробный кейс о работе СК «Среда» на нашем сайте 👉 https://clck.ru/3UxiFq
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 4 252 |
| 14 |  🏗 Кейс ГК «Эталон»: как витрина объектов застройщика автоматизирует продажи и помогает получить клиентов на всю жизнь
«Эталон» — один из лидеров строительной отрасли в России. Он входит в топ-3 застройщиков по количеству регионов присутствия и в топ-3 по объёму продаж.
Девелопер заботится об удобстве покупателей и максимально облегчает путь клиента — для этого он внедрил витрину объектов от Диспетчер 24. Делимся подробностями!
✅ Что такое витрина объектов застройщика?
Это цифровой каталог актуальных объектов девелопера — с описанием, фото и фильтрами для быстрого поиска. В приложении можно не только выбрать недвижимость, но и рассчитать платёж по ипотеке, забронировать объект и даже оплатить его онлайн.
✅ Какие задачи решает витрина объектов?
Приложение упрощает и автоматизирует продажи — практически любой шаг клиент может пройти онлайн, без посещения офиса компании.
✅ Какие главные результаты проекта?
🔥 Все лиды собираются в одном канале — с ними легче общаться и «прогревать».
🔥 Выросла лояльность клиентов — они быстрее и проще решают свои задачи.
🔥 Каждый месяц из витрины объектов приходит больше тысячи обращений в отдел продаж.
🔥 Конверсия из обращения в сделку — до 10%. Это в 3 раза выше, чем в других каналах.
🔥 Конверсия из онлайн-брони в сделку — 40%.
🔥 В 2-3 раза снизилась задолженность по рассрочке застройщика — платежи теперь легче вносить.
Но это ещё не все! Витрина застройщика находится внутри приложения жителя, в котором собственники квартир «Эталона» общаются с УК.
🔥 Благодаря этому до 20% повторных клиентов — до 3 тысяч человек ежемесячно — заходят в витрину и знакомятся с предложениями от «Эталона».
Собственники квартир — это самая лояльная аудитория, которая хорошо знакома с компанией. Они переходят в каталог объектов сами — без затрат на рекламу или участия менеджера по продажам.
📲 Так «Эталон» остаётся на связи с клиентами долгое время. Девелопер может регулярно напоминать о себе, рассказывать об акциях и делать допродажи — предлагать паркинги, кладовки или новые квартиры.
Ещё больше интересных подробностей — в этой статье 👉 https://clck.ru/3Uveq9
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 384 |
| 15 |  🚱 Плановые отключения воды: как предупредить жителей, не вызывая негатива, позаботиться о людях и даже заработать
Лето — пора плановых отключений воды. УК готовятся к отопительному сезону: проводят гидравлические испытания и промывку сетей, занимаются дезинфекцией и ремонтом, решают другие важные задачи.
Для жителей отключения воды — это чаще всего неожиданная неприятность, с которой надо справляться, например, греть воду в тазиках, ходить в душ у родственников или в раздевалке бассейна.
Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24, и Ольга Яндыева, ведущая подкаста «Поговорим о ЖКХ?», записали для вас видео с полезными советами на этот период.
Из видео вы узнаете:
🔹 как оповестить жителей об отключении воды,
🔹 как успокоить людей, если негатив уже возник,
🔹 как обезопасить УК от возможных претензий,
🔹 как позаботиться о жителях и даже заработать на допуслугах!
Смотрите подкаст на любой удобной платформе:
✅ ВКонтакте 👉 clck.ru/3Us8FE
✅ Яндекс Дзен 👉 clck.ru/3Us8Gm
✅ YouTube 👉 clck.ru/3Us8Hz
Другие полезные видео от Диспетчер 24 вы найдёте тут 👉 vkvideo.ru/@ds24ru
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 382 |
| 16 |  Выбрать CRM-систему для работы с заявками сложнее, чем кажется 😱
На первый взгляд всё понятно: обращения жителей должны фиксироваться, сотрудники — видеть задачи, руководитель — контролировать сроки.
Но в реальной работе появляются нюансы, о которых лучше подумать до внедрения. Например, получится ли быстро найти нужную заявку среди всех остальных и удобно ли исполнителю отчитываться о работе.
В новой статье рассказываем, на что УК стоит обратить внимание при выборе CRM-системы в 2026 году ➡️ https://clck.ru/3UrvgS
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 420 |
| 17 |  Исполнитель пришёл по заявке, нажал в домофон — и разбудил ребёнка, который только уснул.
Ситуация бытовая, но для жителя неприятная. Для УК тоже: один такой визит может испортить впечатление от работы, даже если саму заявку выполнили быстро и качественно. Такое случается, когда важная деталь о жителе есть в его карточке, но исполнитель её не видит 😔
Теперь в приложение исполнителя можно передавать теги и заметки из раздела «Клиенты». Исполнитель увидит их в заявке и поймёт, что важно учесть перед визитом 🔥
Например, в заметке можно указать, что с 12:00 до 15:00 лучше не звонить и не приходить, потому что в квартире спят маленькие дети. Или сообщить, что житель просит не снимать обувь, а надевать бахилы.
Как это работает:
⚡️ теги отправляются в приложение исполнителя автоматически;
⚡️ заметки можно передавать выборочно или все сразу;
⚡️ работать с тегами и заметками по-прежнему можно в CRM для управления приложением жителя.
Так исполнитель заранее получит важные детали и учтёт их при работе с заявкой. Жителю не придётся повторять просьбу несколько раз, а УК проще поддерживать внимательное отношение к собственникам 💜
Если вы уже работаете с Диспетчер 24, обновления вам доступны. А если ещё не сотрудничаете с нами, оставьте заявку на демонстрацию сервиса: https://clck.ru/3UpqA8
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 419 |
| 18 |  ✍️ Хаос в заявках? Это решаемо!
Когда поток заявок большой, с ними сложно работать без автоматизации: возникают ошибки, путаница, задержки по срокам.
Проверьте, бывает ли у вас такое:
🔸 заявки теряются,
🔸 операторы УК не успевают записывать детали,
🔸 мастера путают адреса и задачи,
🔸 любое поручение требует 2-3 звонков,
🔸 руководитель тратит много времени на разбор полётов — выясняет, почему возникла просрочка.
🔥 Если хотя бы один из пунктов о вас — стоит навести порядок и автоматизировать работу с заявками. Как это сделать, подробно рассказали в статье 👉 https://clck.ru/3Unpyh
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 388 |
| 19 |  Мероприятий много не бывает. Поэтому мы едем в Светлогорск 💃
С 15 по 17 июля там пройдёт Летняя конференция руководителей жилищных организаций. Мы выступим в секции, посвящённой работе с задолженностью.
Согласны, тема не самая летняя, зато знакомая каждой УК: долги копятся, жители не понимают, почему выросла сумма за ЖКУ, а сотрудники тратят время на бесконечные звонки и объяснения.
Вера Антонова, эксперт Диспетчер 24, расскажет, как цифровые инструменты помогают управляющей компании:
✔️ напомнить жителю о долге,
✔️ мотивировать его оплатить,
✔️ вернуть миллионные задолженности,
✔️ снизить нагрузку на команду УК.
Явки и пароли: Калининградская область, город Светлогорск, Калининградский проспект, 68Б/1, отель-пансионат «Волна» 4*.
Вера выступает 16 июля. Приходите послушать и познакомиться 🤗
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 421 |
| 20 |  📱Домовые чаты в МАКС: где заканчивается сообщение и начинается заявка?
С 2026 года управляющие организации обязаны вести домовые чаты в МАКС. Жители могут писать туда о проблемах в доме: «У нас сломалась дверь», «Когда включат отопление?», «Почему не убрали подъезд?». Для них это уже обращения в УК.
Но для управляющей компании такие сообщения — ещё не заявки. Нужно уточнить подробности, зарегистрировать заявки в системе, связать с адресами, назначить исполнителей и сроки выполнения. При этом персональные данные в общем чате уточнять нельзя.
💡 Важно определить порядок работы с обращениями. Иначе сотрудники УК будут вручную искать заявки среди сообщений, уточнять детали и переносить всё в систему. Это большая нагрузка и риск что-то пропустить.
В статье разбираем, почему сообщение в чате не стоит приравнивать к заявке и как мини-приложение от Диспетчер 24 помогает не терять обращения жителей.
Читайте, чтобы сохранить контроль над коммуникацией с жителями, пока чат не начал диктовать свои правила 👉 https://clck.ru/3UatmT
Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE | 490 |
