Школа развития Доверия

Часть 2. Шесть архетипов команд: как форма кривой доверия определяет способность работать с рисками Если принять гипотезу, что каждая команда имеет собственную кривую доверительного потенциала, возникает следующий вопрос. Могут ли разные команды иметь разные формы этой кривой? Первые наблюдения показывают, что да. Это позволяет говорить о нескольких командных архетипах. 1️⃣ Осторожная команда Пик расположен слева, а сама кривая достаточно узкая. Такие команды эффективны при небольших рисках и понятных задачах. Любая серьезная неопределенность быстро снижает уровень доверия. Обычно усиливаются контроль, согласования и стремление минимизировать ошибки. 2️⃣ Сбалансированная команда Пик находится примерно в центре, ширина кривой средняя. Команда хорошо чувствует баланс между стабильностью и развитием. Она спокойно работает с привычными изменениями, но не стремится искусственно увеличивать уровень риска. 3️⃣ Команда роста Пик смещен вправо. Такие команды раскрываются именно тогда, когда сталкиваются со сложными задачами. Высокая неопределенность становится для них источником энергии и развития. Они легче экспериментируют, быстрее принимают решения и чаще находят нестандартные решения. 4️⃣ Хрупкое доверие Кривая очень высокая, но узкая. В благоприятных условиях уровень доверия действительно высокий. Однако достаточно небольшого роста риска, чтобы доверие резко снизилось. Вновь появляются взаимный контроль, осторожность и снижение открытости. 5️⃣ Устойчивая команда Кривая широкая при достаточно высоком пике. Такие команды способны сохранять эффективность в очень широком диапазоне рисков. Они быстрее адаптируются, легче обсуждают ошибки и воспринимают изменения как нормальную часть работы. 6️⃣ Развивающаяся команда Самый интересный архетип. Его описывает уже не одна, а две кривые. Первая отражает текущее состояние команды. Вторая - состояние после системной работы над доверием. Как правило, в процессе развития происходят сразу три изменения: - пик становится выше; - кривая расширяется; - оптимальная зона постепенно смещается вправо. Это означает, что команда не просто начинает больше доверять друг другу. Она становится способной уверенно работать со значительно более сложными задачами и более высоким уровнем риска. 💡 Что это означает для руководителей? Самый важный вывод, к которому мы пришли в ходе разработки модели, звучит достаточно неожиданно. Развитие доверия - это не цель. Цель - повысить способность команды эффективно работать в условиях риска и неопределенности. Доверие становится тем механизмом, который позволяет этого добиться. Поэтому вопрос руководителя постепенно меняется. Вместо: «Как повысить доверие в команде?» появляется другой: «Как расширить диапазон рисков, с которыми моя команда способна работать, сохраняя высокий уровень доверия?» Именно этот вопрос, на наш взгляд, становится одним из ключевых для команд, работающих в современном мире. А вы что думаете?