ELMA | Все о бизнес-процессах и Low-code

💫 Что нового в Клиентском сервисе? Расскажем и покажем на вебинаре 13 июня в 11:00 мск Решение для автоматизации клиентского сервиса на платформе ELMA365 CX предлагает исключительное обслуживание клиентов, которое укрепляет их доверие, лояльность и удовлетворенность. В рамках вебинара мы поговорим о последних обновлениях решения и продемонстрируем как они работают. Разберем: 🟣Улучшенный портал самообслуживания 🟣Отчеты SLA для обращений 🟣Автоматизированное расписание сотрудников 🟣Дашборд «Рабочее место оператора» ➡️ Регистрируйтесь здесь

30 мая прошёл вебинар “Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365”. Совместно с партнёром Onellect рассказали как сделать ITSM-систему эффективным инструментом для управления проблемами и показали реализацию на ELMA365 Service Desk 2.0. ➡️ Запись вебинара можно посмотреть здесь. Узнайте как управлять проблемами в вашей компании. Запишитесь на индивидуальный вебинар для разбора вашего кейса.

🧬 Тренды в импортозамещении BPM-решений По итогам прошедшей онлайн-конференции ELMA POWER UP Андрей Неволин, руководитель отдела продаж AUXO, партнера ELMA, выделил три главных тренда в импортозамещении BPM-решений.

«Тренд экосистемности в цифровизации позволяет организовать работу в рамках одной платформы. Второй тренд — использование ELMA микросервисной архитектуры. И третий тренд — искусственный интеллект. Он дает преимущество как для платформы, так и для пользователей», — рассказал Андрей Неволин.

Сотрудничество между ELMA и AUXO — ведущих компании в области ИТ-решений, предоставляет уникальные возможности для создания инновационных и эффективных решений для бизнеса. Подобнее о преимуществах и внедрении ELMA365 для вашего бизнеса читайте в карточках ⬆️

💫 Вот и прошел Форум ЭДО – Практика 2024! Форум ЭДО – Практика является центральным событием для взаимодействия представителей органов власти и экспертов ведущих компаний-операторов электронного документооборота. ✅ 3 дня работы ✅ 50+ практических докладов ✅ 250+ участников из сферы ЭДО 🔥 Это было ярко!

«Форум ЭДО важная дискуссионная площадка, на которой представители государства, бизнеса и разработчиков могут поделиться успехами, опытом, планами, обсудить сложности применения ЭДО. Тут вырабатываются совместные решения по повышению проникновения и эффективности автоматизации документооборота» – делится Раис Ахкямов, руководитель практики внедрения CSP, ELMA.

28 мая прошел вебинар «ELMA365 Проекты для команд внедрения и разработки». Денис Мочалов, Product Owner ELMA365 Проекты продемонстрировал инструменты для работы с ИТ-проектами на всех этапах от запуска до завершения проекта. Не смогли присоединиться 🎞 Посмотрите видеозапись

✅ Как подготовиться к внедрению ELMA365 Подготовка к внедрению — важный этап проекта, который помогает избежать неоправданных ожиданий и лишних расходов. Как подойти к внедрению грамотно, рассказали наши партнёры — команда направления ELMA департамента CRM «КОРУС Консалтинг»: 🔴 Какие особенности системы стоит учесть. 🔴 Почему важно определить цели и ценность внедрения перед началом работы. 🔴 Как провести аудит бизнес-процессов и почему это важно. 🔴 Как предварительно познакомиться с системой, чтобы сформировать собственное понимание её функциональности. Подробности читайте в статье.

Как выбрать подходящий продукт и настроить его под свои потребности ❔ Читайте в материале Дениса Мочалова, Product Owner ELMA365 Проекты «Пять ошибок автоматизации проектного управления, которые навредят бизнесу» в медиа Бизнес-секреты. Компании стремятся повысить эффективность управления проектами с помощью информационных систем. При этом внедрение такого решения — это тоже проект, и в нем присутствуют риски. К сожалению, выстроить работу команды и ускорить выполнение задач удается не всегда, даже имея в наличии подходящий продукт. Что может этому помешать бизнесу добиться желаемого результата? ➡️ Читайте в статье

Проекты внедрения ELMA365 — победители «BPM-проект года» 🏆 «ЛУКОЙЛ-РНП-Трейдинг» получил награду «Признание профессионального сообщества» от ABPMP за проект «Цифровизация сквозных процессов прямых и агентских продаж».

«Приз очень важный и ответственный, тут та уникальная ситуация, где решают люди. Мы с коллегами приложим максимальные усилия, чтобы и дальше быть командой профессионалов», — отметили представители «ЛУКОЙЛ-РНП-Трейдинг».

➡️ Помимо главного приза, особыми наградами были отмечены еще два проекта внедрения ELMA365. Проект FastBank «Цифровая трансформация банка с ELMA BPMS» стал лауреатом конкурса, а «Самый дорогой процесс (ООО «КОТ»)» был отмечен призом за настойчивость.

«Конкурс взрослеет, становится более зрелым и по составу участников, и по количеству участников. Где-то на грани того, что мест будет не хватать. Я думаю, что основная цель участия — накопление знаний и удержание этих знаний во времени», — прокомментировал Алексей Будин, генеральный директор ELMA.

🎙Уже сегодня в 11:00 мск ждём вас на вебинаре "Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365" Расскажем как сделать ITSM-систему эффективным инструментом для управления проблемами и покажем реализацию на ELMA365 Service Desk 2.0 Спикеры: 🟣Виктор Ситник — Product Owner ELMA365 Service. 🟣Константин Боколяр — Технический директор Onellect. Руководитель стрима ITSM крупнейшего в России цифрового сообщества «я-ИТ-ы»‎. 💻Зарегистрироваться можно здесь