Уже доступно! Исследование Telegram 2025 — ключевые инсайты года 
WB ПВЗ Новости. Менеджеры
Открыть в Telegram
Новостной канал для менеджеров ПВЗ Wildberries. Приглашаем ознакомиться с публикациями. Информация актуальна для менеджеров, работающих на программе WB ПВЗ. Регистрация в Роскомнадзоре: № 4963505157
Больше📈 Аналитический обзор Telegram-канала WB ПВЗ Новости. Менеджеры
Канал WB ПВЗ Новости. Менеджеры (@wbpvzlearning) языкового сегмента Русский является активным участником. Сейчас сообщество объединяет 99 340 подписчиков, занимая 375 место в категории Бизнес и 5 623 место в регионе Россия.
📊 Показатели аудитории и динамика
С момента создания невідомо проект демонстрирует стремительный рост, собрав аудиторию из 99 340 подписчиков.
Согласно последним данным от 10 июня, 2026, канал показывает стабильную активность. За последние 30 дней изменение числа участников составило -988, а за последние 24 часа — -25, при этом общий охват остаётся высоким.
- Статус верификации: Не верифицирован
- Уровень вовлечённости (ER): Средний показатель вовлечённости аудитории составляет 14.32%. В первые 24 часа после публикации контент обычно набирает 7.51% реакций от общего числа подписчиков.
- Охват публикаций: В среднем каждый пост получает 14 228 просмотров. В течение первых суток публикация набирает 7 460 просмотров.
- Реакции и взаимодействия: Аудитория активно поддерживает контент: среднее количество реакций на один пост — 52.
- Тематические интересы: Контент сосредоточен на ключевых темах, таких как пвз, посылка, obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz, десктоп, ресейл.
📝 Описание и контентная политика
Автор описывает ресурс как площадку для выражения субъективного мнения:
“Новостной канал для менеджеров ПВЗ Wildberries. Приглашаем ознакомиться с публикациями.
Информация актуальна для менеджеров, работающих на программе WB ПВЗ.
Регистрация в Роскомнадзоре:
№ 4963505157”
Благодаря высокой частоте обновлений (последние данные получены 11 июня, 2026) канал поддерживает актуальность и высокий уровень охвата публикаций. Аналитика показывает, что аудитория активно взаимодействует с контентом, что делает его важной точкой влияния в категории Бизнес.
99 340
Подписчики
-2524 часа
-2577 дней
-98830 день
Архив постов
Конкурс для менеджеров ПВЗ продолжается
30 июня разыграем 1 000 сертификатов номиналом 1 000 ₽ на покупки в Wildberries среди менеджеров ПВЗ из России.
Чтобы участвовать в розыгрыше, поддерживайте высокую скорость приёмки товаров, следите за сервисом в ПВЗ и оценками: мы будем считать только 5-ки.
Учтём результаты работы ПВЗ за период с 1 по 30 июня.
Если пункту выдачи поставят негативную оценку и вы её оспорите — сможете продолжать участие в конкурсе.
Победителям пришлём код активации сертификата 1 июля в приложении Wildberries.
Команда WB ПВЗ 🟣
Убираем категорию «Запрещённый к поставке товар» из процессов ПВЗ
Раньше ПВЗ мог принять такие товары только с отметкой о браке. Теперь вы сможете их принять как обычный заказ — мы убираем категорию «Запрещённый к поставке товар».
Например, во время приёмки шин больше не нужно ставить отметку о браке. Но если вы найдёте на товаре дефект, выберите в программе тип брака и поставьте соответствующую отметку.
Как готовить товары этой категории к возврату на склад
Как обычные заказы: подготовьте их к возврату, положите в коробку и отправьте на склад.
Шины относятся к КГТ, поэтому во время подготовки к возврату на склад снимите с товара старый стикер с ШК и наклейте новый. У вас не получится положить шины в физическую коробку, просто отметьте в программе выбранную возвратную коробку и наклейте на шины стикер коробки.
Пожалуйста, разместите стикеры так, чтобы они не перекрывали маркировку прослеживаемости.
Команда WB ПВЗ 🟣
Как мошенники атакуют покупателей WB
Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов, и это делает его желанной целью для мошенников. Злоумышленники используют доверие покупателей, придумывают новые способы выманить данные и деньги.
В карточках к посту разобрали пять схем, которые используют мошенники от лица Wildberries.
А тут расскажем, как защититься от мошенников
— Оформляйте покупки, доставку и возвраты только через официальный сайт или приложение Wildberries.
— Никому не называйте коды из СМС и не передавайте данные паспорта или реквизиты карты.
— Не переходите по ссылкам из писем и сообщений — открывайте Wildberries вручную через браузер или приложение.
— Не переходите в мессенджеры для «уточнения деталей» и не оплачивайте заказы по внешним ссылкам.
— Используйте виртуальную карту с лимитом для онлайн-покупок или оплачивайте товары при получении.
— Любые розыгрыши, акции и сообщения появляются на официальном сайте Wildberries и в приложении.
— Актуальные вакансии в WB можно найти на сайте career.rwb.ru. Не верьте сообщениям от третьих лиц в мессенджерах, особенно если они приходят якобы от сотрудников Wildberries.
Мошенники активно используют бренд Wildberries, потому что доверие пользователей к площадке огромное. Если внимательнее относиться к ссылкам, звонкам и просьбам назвать коды, то у вас меньше шансов стать жертвой обмана.
Все действия всегда выполняйте только через официальные сервисы — это самый надёжный способ защитить покупки и свои данные.
Команда WB ПВЗ 🟣
#информационная_безопасность
Вебинар «Работа с претензиями: лучшие практики и инструменты»
Сегодня, 10 июня, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣
Вебинар «Выдача заказов»
Сегодня, 9 июня, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣про выдачу: https://lnk.wb.ru/Wvs4O
Команда WB ПВЗ 🟣
+6
Итоги недели с 1 по 7 июня
Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
🟣 Итоги недели с 25 по 31 мая: читать в MАХ и Telegram
🟣 Отвечаем на ваши вопросы о расходниках: клиентские пакеты: читать в MАХ и Telegram
🟣 Запускаем розыгрыш для менеджеров ПВЗ из России: следите за сервисом в ПВЗ и получайте сертификаты на покупки в Wildberries: читать в MАХ и Telegram
🟣 Теперь ПВЗ из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области смогут пополнить физический сертификат клиента: читать в MАХ и Telegram
🟣 Трансформация поддержки ПВЗ Wildberries: какие функции теперь доступны пользователям: читать в MАХ и Telegram
🟣 Как быстро распознать мошенников: читать в MАХ и Telegram
🟣 Что нового в 29-й версии мобильного приложения WB ПВЗ: читать в MАХ и Telegram
🟣 Проверьте товары в разделе «Утиль»: читать в MАХ и Telegram
🟣 Для чего нужно сравнивать товар с его карточкой: читать в MАХ и Telegram
🟣 С 9 июня версии десктоп-приложения WB ПВЗ ниже 1.2.0 перестанут работать: читать в MАХ и Telegram
🟣 Расписание онлайн-встреч с 8 по 12 июня: читать в MАХ и Telegram
Задавайте вопросы в поддержку — мы поможем разобраться и решить ситуацию. А чтобы улучшить сервис и качество ответов, не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу.
Команда WB ПВЗ 🟣
Продолжаем отвечать на ваши вопросы о клиентских пакетах
В посте собрали ответы на вопросы, которые вы чаще всего задаёте, — рекомендуем к прочтению.
Как правильно хранить пакеты в ПВЗ?
Размещайте пакеты так, чтобы вам было удобно контролировать выдачу. Например, вешайте пакеты на самоклеящиеся крючки за вашей спиной или рядом со стойкой выдачи — так они будут под рукой.
Почему пакетов-маек приходит больше, чем других видов?
Пакеты-майки — самый универсальный тип пакетов. Большие и средние пакеты присылаем, как только они появятся на складе.
Что делать, если не сработал автозаказ?
Если в ПВЗ закончились пакеты, а новая партия не приехала, создайте тикет «Автоматический заказ пакетов» — мы пришлём расходники в ближайшее время.
В учебном центре есть подробная видеоинструкция про добавление пакета к заказу: https://lnk.wb.ru/2fwp8
Команда WB ПВЗ 🟣
Вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
Сегодня, 8 июня, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣про приёмку: https://lnk.wb.ru/8O7hd
Команда WB ПВЗ 🟣
Расписание онлайн-встреч с 8 по 12 июня
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 8 июня
11:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 9 июня
11:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Среда, 10 июня
11:00 мск — вебинар «Работа с претензиями: лучшие практики и инструменты»
• Четверг, 11 июня
11:00 мск — вебинар «Возврат товара»
Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣
Отзыв недели 💘
Сегодняшний день наполнен теплотой не только от летнего солнца, но и от слов благодарности менеджеру ПВЗ Наталье. Клиент готов вручить ей орден за профессионализм, а мы присоединяемся и говорим спасибо за создание той самой атмосферы заботы.
Команда WB ПВЗ 🟣
С 9 июня версии десктоп-приложения WB ПВЗ ниже 1.2.0 перестанут работать
Если вы ещё не обновили приложение, пожалуйста, сделайте это заранее. После отключения старых версий пользоваться десктоп-приложением не получится.
Мы регулярно исправляем ошибки, повышаем стабильность работы приложения и добавляем новые возможности для ПВЗ. Поэтому рекомендуем всегда использовать последние версии WB ПВЗ.
Скачать актуальную версию для Windows или Linux можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps
Команда WB ПВЗ 🟣
+6
Для чего нужно сравнивать товар с его карточкой
Сравнение физического товара с его карточкой поможет вам минимизировать количество подмен и удержаний. Недостаточно просто посмотреть название товара или его категорию. Обращайте внимание на размер, цвет и другие важные характеристики из карточки товара.
В картинках к посту рассказали, как проверить товар на подмену и что делать, если вы нашли подмену в разных ситуациях. Сохраните эти карточки, чтобы вы всегда могли перепроверить товары по инструкции.
Подробнее про товары-подмены читайте в учебном центре RWB: https://lnk.wb.ru/Zupd7
Команда WB ПВЗ 🟣
🎉 Финал экспедиции! Вы собрали кодовое слово: TRACK
Из букв, заработанных на заданиях, сложилось TRACK — ваш навигатор по отправкам WB Track:
✔️ T — всегда открываем WB Track при доставке через ПВЗ.
✔️ R — помним правила: не отправляем рецептурные препараты и крупногабаритные предметы.
✔️ A — действуем по шагам: данные → проверка → подтверждение.
✔️ C — контролируем всё: телефон, тип груза, ПВЗ.
✔️ K — в стрессе собираемся и не теряемся.
Теперь TRACK — ваш стандарт в ПВЗ. Используйте его ежедневно: так пользоваться сервисом WB Track для отправки вещей будет проще, быстрее и с минимумом претензий от клиентов.
Спасибо за игру! 🔥 Если есть вопросы по сервису отправки вещей, создайте тикет «WB Track». Следите за каналом — скоро новые вызовы.
И не забывайте об инструкциях в учебном центре: https://lnk.wb.ru/NE8eZ
Команда WB ПВЗ 🟣
Игра от команды WB Track: разбираем ответы на 5-й, финальный вопрос
🔍 По итогам голосования команда выбрала вариант К.
Как вам финал? Это был сложный уровень! Давайте внимательно разберём ситуацию.
Правильный ответ: К — нотариальные документы и трудовую книжку.
В чём сложность ситуации
Даже если вас торопят, нельзя поддаваться эмоциям, нужно внимательно проверить каждый лист бумаги. Если это личный документ, например его паспорт или трудовая книжка, их нельзя брать в отправку. Такие материалы имеют юридическую значимость, и мы не можем нести за них ответственность.
Копии, накладные, просто распечатки текста и картинок, папки с бумагами — всё это можно отправлять, такие бумажные носители не несут юридической ценности.
Последняя буква закреплена! Скоро финал игры 🚀
Команда WB ПВЗ 🟣
Вебинар «Тикеты на оспаривание брак, подмены и зависшие ШК»
Сегодня, 4 июня, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://lnk.wb.ru/aOX0
Команда WB ПВЗ 🟣
Проверьте товары в разделе «Утиль»
В разделе «Утиль» программы WB ПВЗ могут отображаться товары, которых уже физически нет в пункте выдачи. Пожалуйста, уберите из раздела все товары, которые вы вывели из оборота.
Как это сделать в десктоп-версии WB ПВЗ:
1. Откройте раздел «Возврат».
2. Перейдите во вкладку «Утиль».
3. Отметьте галочку в левом верхнем углу карточки товара.
4. Нажмите кнопку «Утилизировать».
5. Нажмите «Подтвердить».
Чтобы убрать товар из раздела «Утиль» в мобильном приложении WB ПВЗ, откройте раздел «Ждут утилизации» и пройдите те же шаги, что и в десктоп-приложении.
Подробная видеоинструкция
– для десктоп-приложения: https://lnk.wb.ru/11s2XG
– для мобильного приложения: https://lnk.wb.ru/bjOY7
Команда WB ПВЗ 🟣
Что нового в 29-й версии мобильного приложения WB ПВЗ
Теперь при выдаче через ручной ввод телефон и код клиента будут на одном экране
Клиенты забирают заказы не только по QR-коду, но и по числовому коду из приложения Wildberries. Чтобы ускорить выдачу заказа, собрали на одном экране поле для ввода последних 4 цифр телефона клиента и поле для кода выдачи.
Во время «Быстрой приёмки» экран больше не блокируется
Если на устройстве есть автоматическая блокировка экрана, она больше не сработает во время «Быстрой приёмки».
Например, если в настройках устройства экран гаснет через 30 секунд, то во время быстрой приёмки экран не заблокируется, даже когда вы не будете ничего делать в течение этого времени.
Обновление постепенно появится у пользователей Android и iOS.
Команда WB ПВЗ 🟣
Как быстро распознать мошенников
Представьте: вам звонят из «службы безопасности банка», называют по имени и уверенно говорят, что с карты кто-то пытается снять деньги. Всё звучит правдоподобно — потому что мошенники уже знают о вас слишком много.
Проверьте сохранность ваших данных на chk.safe-surf.ru — этот сервис поможет понять, утекли ли ваши данные в сеть.
Безопасность — это не скучно и не сложно. Будьте внимательны и относитесь к своим данным так же бережно, как к деньгам и личным вещам. Пара минут осторожности могут сэкономить вам месяцы головной боли.
Чтобы не оказаться в подобной ситуации, читайте чек-лист по безопасности в карточках к посту
Команда WB ПВЗ 🟣
#информационная_безопасность
Трансформация поддержки ПВЗ Wildberries: какие функции теперь доступны пользователям
Мы меняем подход к работе поддержки ПВЗ, и в этом нам помогают ваши оценки и комментарии в тикетах и чате «Помощник». В посте напомним, какие изменения произошли в чате и тикетах за последнее время, и расскажем про новую функцию для удобного общения с ботом и оператором.
Узнавайте об ответах в «Помощнике» и тикетах с помощью уведомлений
Как только на ваш вопрос ответят, отправим в приложение WB ПВЗ уведомление «Вам сообщение» — так вы не пропустите ответ в чате или тикете.
Ставьте оценки к ответам поддержки
Через 2 часа после нашего ответа отправим уведомление «Поставьте оценку». Делитесь своим мнением и ставьте оценки — так мы поймём, что ещё нужно улучшить или доработать.
Делитесь мнением в комментариях к тикетам и ответам «Помощника»
Комментарии есть во всех версиях WB ПВЗ. Когда оцените ответ, программа попросит оставить комментарий к оценке. В окошке помещается текст до 200 символов, чтобы вы оставили развёрнутый отзыв о работе поддержки.
Новая функция — ответы в тикете не только от оператора, но и от бота
Теперь, кроме операторов поддержки, в чате тикета вам будет отвечать бот-помощник — эта возможность стала доступна сегодня. Бот мгновенно и в любое время будет отвечать на ваши вопросы — так вы будете решать спорные ситуации быстрее.
Спасибо, что делитесь мнением и оставляете комментарии в чате — ваша обратная связь помогает активно развивать поддержку и делать её полезнее для вас.
Команда WB ПВЗ 🟣
+2
Со 3 июня ПВЗ из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области смогут пополнить физический сертификат клиента
Мы тестируем новую возможность для клиентов из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области — пополнение физического сертификата в пункте выдачи.
Чтобы тестовым ПВЗ было удобнее пополнить физический сертификат, мы немного поменяли шаги для его выдачи. Обновлённый порядок действий для выдачи сертификатов постепенно появится с 29-й версии мобильного приложения и с версии 1.3.0 десктоп-приложения WB ПВЗ.
Это обновление появится у всех пунктов выдачи России, но пользоваться пополнением сертификата смогут ПВЗ из тестовой группы. В остальном для таких пунктов выдачи ничего не меняется: за каждый оформленный сертификат начислим вознаграждение.
В карточках к посту подробно рассказали, как выдать и пополнить физический сертификат, — прочитайте и сохраните карточки, чтобы подсказка всегда была у вас под рукой.
Как принять сертификаты в ПВЗ
Как расходные материалы, которые приехали в ПВЗ по автозаказу. Во время приёмки сканируйте ШК на упаковке с картами, чтобы прошла автовыдача.
Сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта
Выложите веером несколько конвертов на столе выдачи рядом с тейбл-тентом — так клиенты увидят, что в вашем ПВЗ можно оформить подарочный сертификат. Пластиковые карты и другие конверты храните в отдельном ящике или другом удобном месте.
Когда будете выдавать сертификат клиенту, просто положите карточку в конверт — заклеивать не нужно.
Пока заказать физический сертификат или взять его прямо в ПВЗ могут только клиенты из России
Если клиент оформит сертификат самостоятельно, он всё так же может его пополнить в приложении или на сайте Wildberries. Сам физический сертификат стоит 50 ₽ независимо от того, оформил его клиент самостоятельно или в пункте выдачи.
Команда WB ПВЗ 🟣
