WB ПВЗ Новости. Менеджеры

Вебинар «Возврат товара»  Сегодня, 29 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про возвраты: https://lnk.wb.ru/rW3sw  Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка WB MP» Сегодня, 28 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:  🟣про приёмку маркетплейс-коробок: https://lnk.wb.ru/e4arH  Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Выдача заказов»  Сегодня, 27 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про выдачу: https://lnk.wb.ru/Wvs4O  Команда WB ПВЗ 🟣

С 28 октября версии десктоп-приложения WB ПВЗ ниже 1.5.1 перестанут работать Если вы ещё не обновили приложение, пожалуйста, сделайте это заранее. После отключения старых версий пользоваться десктоп-приложением не получится. Мы регулярно исправляем ошибки и добавляем новые возможности для ПВЗ. Чтобы приложение работало стабильнее, рекомендуем устанавливать последние версии. Скачайте актуальную версию по кнопке «Скачать версию» в правом верхнем углу экрана приложения или по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка и скорость приёмки» Сегодня, 26 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про приёмку: https://lnk.wb.ru/8O7hd  Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 26 по 30 октября Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 26 октября 11:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки» • Вторник, 27 октября 11:00 мск — вебинар «Выдача заказов» • Среда, 28 октября 11:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP» • Четверг, 29 октября 11:00 мск — вебинар «Возврат товара» • Пятница, 30 октября 11:00 мск — вебинар «Брак» Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Команда WB ПВЗ 🟣

Начали отправлять в ПВЗ стикеры с новым дизайном для подготовки товаров к отправке на склад В автозаказ расходников добавили новые стикеры для подготовки товаров к возврату: убрали брендированные элементы и немного уменьшили размер. Пример нового дизайна показали в карточке к новости. Эти изменения не влияют на подготовку товаров к возврату на склад — используйте стикеры как обычно. Остались запасы со старым дизайном — что делать Для подготовки товаров подходят оба варианта. Продолжайте использовать остатки, а когда они закончатся — переходите к новым стикерам. Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь можно оформить доставку товара WB Track без WB Кошелька Раньше клиент мог это сделать, только если у него был Стандартный уровень WB Кошелька. Сейчас оформить доставку может любой клиент Wildberries, независимо от наличия или уровня кошелька. Как это отразится на процессах пунктов выдачи Для вас ничего не меняется — во время оформления заказа клиент сам выберет способ оплаты. Больше полезной информации про сервис WB Track читайте в учебном центре: https://lnk.wb.ru/CduLv Команда WB ПВЗ 🟣

Запустили WB Кошелёк для покупателей в Беларуси: как это повлияет на ПВЗ С 6 октября покупатели в Беларуси могут использовать новый способ оплаты заказов — WB Кошелёк. Это банковский счёт с бесплатной виртуальной дебетовой картой. С WB Кошельком можно хранить деньги, пополнять счёт, оплачивать покупки на Wildberries, получать возвраты и переводить деньги между счетами. Главный плюс карты WB Кошелька — скидка 5% на товары в Wildberries и скидка 8% для пользователей WB Клуба. Что это значит для пунктов выдачи заказов Возможность оплатить заказы новым способом никак не влияет на процессы ПВЗ. Вы точно так же выдаёте заказы, единственное — теперь приложение WB ПВЗ будет показывать модальное окно со способами оплаты. Чтобы программа правильно отображала сумму заказа, обновите десктоп-приложение до 1.11.1 версии. Кроме того, если вы тоже покупаете товары на Wildberries и хотите специальную скидку, можете открыть WB Кошелёк. Подробнее про условия открытия и преимущества WB Кошелька можно прочитать в клиентском приложении. Может быть ситуация, когда на счёте клиента недостаточно средств для оплаты заказа Тогда ему нужно пополнить кошелёк на нужную сумму — это можно сделать в приложении любого банка через ЕРИП во вкладке «Маркетплейсы». Ещё клиент может попросить поменять способ оплаты прямо в ПВЗ Пожалуйста, объясните, что вы не можете менять или выбирать способы оплаты заказов. В такой ситуации клиенту нужно зайти в приложение Wildberries → открыть «Заказы» → нажать «К оплате» и выбрать карту. Предупредите клиента, что при оплате банковской картой он потеряет скидку Кошелька. Команда WB ПВЗ 🟣

Что важно знать про отдельные возвратные коробки для МП-товаров Если продавец принесёт несколько МП-коробок с 1 товаром в каждой, можете собрать и отправить все товары в 1 возвратной коробке. Когда перевозчик приедет в ПВЗ за поставкой, ему нужно просто отсканировать общий TRBX-стикер и забрать коробку на склад. При этом каждый товар нужно принять и сканировать в присутствии продавца Когда будете принимать поставку, зайдите в раздел для возвратов и создайте отдельную коробку для маркетплейса. Приготовьте любую пустую коробку без наклеек и стикеров, наклейте на неё стикер TRBX и отсканируйте его. Только после этого сканируйте стикер поставки WB MP и начните принимать товары. Пожалуйста, попросите продавца дождаться окончания приёмки в пункте выдачи — важно проверить и сканировать товары при нём. Если все товары продавца не поместились в 1 коробку За один раз можно создать до 3-х коробок для маркетплейс-товаров. Создайте новую коробку и продолжите сканировать поставку. Позже оставьте эти коробки вместе с другими возвратами — водитель отсканирует TRBX-стикер с коробки и увезёт её на склад. Ещё в МП-коробку можно сложить товары от разных продавцов Например, вы приняли все товары от 1 продавца, но в коробке осталось ещё место. Тогда отсканируйте стикер WB MP другого поставщика и положите в коробку столько товаров, сколько поместится. Важно: в коробку для маркетплейс-товаров нельзя складывать обычные возвраты покупателей, для них есть отдельные возвратные коробки. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Тикеты на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК» Сегодня, 22 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5cwD Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Полезные материалы на тему вебинара: https://lnk.wb.ru/aOX0 Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Аудит» Сегодня, 19 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Полезные материалы на тему вебинара 🟣Проведение аудита в мобильном приложении WB ПВЗ: https://clck.ru/3SyQQG  🟣Стандарты оформления ПВЗ: https://clck.ru/3SyQRH  Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 19 по 23 октября Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 19 октября 11:00 мск — вебинар «Аудит» • Четверг, 22 октября 11:00 мск — вебинар «Тикеты на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК» Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Во время подключения нажмите «Войти как гость» и обязательно укажите своё имя в поле «Вас зовут». Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Команда WB ПВЗ 🟣

Подключайтесь к вебинарам как гость под своим именем После обновления WB Stream вход на вебинары выглядит немного иначе. Теперь, чтобы подключиться ко встрече: 1. Перейдите по ссылке на вебинар. 2. Нажмите «Войти как гость». 3. В поле «Вас зовут» обязательно укажите своё имя и присоединитесь к встрече. До встречи на вебинарах! Команда WB ПВЗ 🟣

Что нового в версии 1.11.0 десктоп-приложения WB ПВЗ В этом обновлении добавили проверку остатков клиентских пакетов во время выдачи, дополнительные настройки озвучки и другие полезные функции. Ниже прописали возможности, которые станут доступны постепенно, поэтому у разных пользователей они могут появиться в разное время. Проверка остатков клиентских пакетов во время выдачи. Теперь, если по данным приложения в ПВЗ осталось 2 больших пакета, добавить к заказу 3 штуки не получится. Так расход будет учитываться ещё точнее и автозаказ сработает вовремя. Проверка работает для каждого вида пакетов: если осталось 0, кнопка добавления перестанет работать. Если закончились пакеты всех видов, окно выбора не появится. Остатки проверяются и во время выбора пакетов. Если данные обновятся и в программе остаток будет меньше, чем вы уже отметили, добавить ещё пакеты этого размера не получится. Настройка озвучки под свои предпочтения. В разделе «Настройки» → Голосовая озвучка теперь есть выбор языка и голоса. Чтобы включить нужную озвучку: 1. Нажмите «Загрузить». 2. Дождитесь окончания скачивания и выберите озвучку из списка в блоке «Язык и голос». Пока скачиваете озвучку, приложение показывает прогресс загрузки. Если вы закроете и снова откроете приложение, прогресс сохранится. Выбрать озвучку получится после скачивания. Ещё появились кнопки: — «Обновить» — чтобы скачать новую версию установленной озвучки; — «Удалить» — убрать озвучку, которой вы не пользуетесь. Возможности ниже появятся у всех пользователей сразу после обновления приложения Ссылка на гид по безопасности в приложении. Чтобы перейти к инструкциям, откройте «Ещё» → Полезные ссылки → Гид по безопасности. Портал откроется в браузере вашего устройства, отдельно от приложения. Новые кнопки и цвета карточек на экране выдачи. — Теперь в верхней части каждой карточки товара вместо галочек есть переключатель «Выдать / Отменить»; — над карточками — кнопки «Выдать все» или «Отменить все» для действия сразу со всем заказом; — у оплаченных товаров отметка с фоном зеленого цвета, у неоплаченных — красного. Так вам будет проще подсказать клиенту, какие товары ещё нужно оплатить. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Зависшие ШК» Сегодня, 16 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:  🟣про зависшие ШК: https://lnk.wb.ru/kxDkr  Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Курьерские заказы» Сегодня, 15 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:  🟣про курьерские заказы: https://linkwb.ru/PDXq  Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары» Сегодня, 13 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar   Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:  🟣по DBS товарам: https://linkwb.ru/4rbJy  Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Ресейл» Сегодня, 12 октября, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:  🟣по WB Ресейл: https://lnk.wb.ru/PafC3  Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 12 по 16 октября Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 12 октября 11:00 мск — вебинар «WB Ресейл» • Вторник, 13 октября 11:00 мск — вебинар «DBS товары» • Среда, 14 октября 13:00 мск — вебинар «Реферальная программа WB Банка» • Четверг, 15 октября 11:00 мск — вебинар «Курьерские заказы» • Пятница, 16 октября 11:00 мск — вебинар «Зависшие ШК» Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9  Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar  Команда WB ПВЗ 🟣