WB ПВЗ Новости. Менеджеры

Вебинар «DBS товары» Сегодня, 21 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣по DBS товарам: https://linkwb.ru/4rbJy Команда WB ПВЗ 🟣

Сервисы, пункты выдачи и логистические объекты Wildberries работают штатно, текущие и новые заказы обрабатываются корректно и выдаются в наших ПВЗ. Компания оперативно скорректировала бизнес-процессы и перенастроила логистические цепочки. Wildberries продолжает обеспечивать доступ к миллионам товаров в пешей доступности от дома.

Что нового в версии 1.5.0 десктоп-приложения WB ПВЗ Снимайте отметку о браке с товаров в разделе «Возвраты». Добавили такую возможность на случай, если вы поставили отметку по случайности или ошибке. Снять можно только частичную отметку: 1. Перейдите в раздел «Возврат» → Товары. 2. Откройте карточку товара и нажмите «Дополнить / снять брак». 3. В форме выберите ответ «Нет» на вопрос «На товаре есть брак?». 4. Подтвердите удаление отметки. Но если товар вернули из дома по одобренной заявке на брак, снять уже поставленную отметку не получится. Проводите инвентаризацию в меню «Ещё» → Работа с товарами → Инвентаризация. Теперь не обязательно переходить в мобильное приложение, чтобы проверить активные инвентаризации или провести их — добавили возможность провести инвентаризацию в десктоп-версии по аналогии с мобильным приложением WB ПВЗ. В разделе «Инвентаризация» есть две вкладки: «Активная» и «История». Откройте вкладку «Активная», чтобы начать новую инвентаризацию или увидеть текущую. Система покажет: — уже отсканированные товары; — товары, которые осталось отсканировать; — время начала инвентаризации и таймер до её завершения. А во вкладке «История» отобразим все пройденные инвентаризации. Перед завершением выдачи заказа программа предложит добавить пакет в заказ. В новом окне покажем QR-коды пакетов разных размеров, поэтому они всегда будут у вас перед глазами. Если клиент откажется от пакета, нажмите «Пакет не нужен» и продолжите выдачу как обычно. Новое окно не появится, если вы уже добавили пакет к заказу раньше. Новые возможности станут доступны постепенно, поэтому у разных пользователей они могут появиться в разное время. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подмены» Сегодня, 17 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про товары-подмены: https://lnk.wb.ru/wNcwE Команда WB ПВЗ 🟣

WB Мой ПВЗ для компьютера и телефона: пользуйтесь веб-версией личного кабинета и получайте уведомления на любом устройстве Установите личный кабинет WB Мой ПВЗ как приложение на компьютер, ноутбук или смартфон — так вы не пропустите решение по тикетам, ответы поддержки, новости и другую важную информацию. Перейдите по ссылке https://my-pvz.wb.ru/ и следуйте пошаговой установке приложения WB Мой ПВЗ на компьютер, смартфон на iOS и Android из карточек к посту. Как включить уведомления от приложения WB Мой ПВЗ При первом входе в приложение разрешите показывать уведомления на вашем устройстве. Дальше вы сможете менять настройки в самом приложении. Для этого нажмите на значок колокольчика в правом верхнем углу и включайте или отключайте показ уведомлений. Если вы отключите уведомления из приложения на своём устройстве, новые сообщения всё равно будут отображаться в разделе «Уведомления». Подробную инструкцию об установке приложения WB Мой ПВЗ и настройке уведомлений читайте в учебном центре: https://linkwb.ru/FEs09 Команда WB ПВЗ 🟣

WB Мой ПВЗ для компьютера и телефона: пользуйтесь веб-версией личного кабинета и получайте уведомления на любом устройстве Установите личный кабинет WB Мой ПВЗ как приложение на компьютер, ноутбук или смартфон — так вы не пропустите решение по тикетам, ответы поддержки, новости и другую важную информацию. Перейдите по ссылке https://my-pvz.wb.ru/ и следуйте пошаговой установке приложения WB Мой ПВЗ на компьютер, смартфон на iOS и Android из карточек к посту. Как включить уведомления от приложения WB Мой ПВЗ При первом входе в приложение разрешите показывать уведомления на вашем устройстве. Дальше вы сможете менять настройки в самом приложении. Для этого нажмите на значок колокольчика в правом верхнем углу и включайте или отключайте показ уведомлений. Если вы отключите уведомления из приложения на своём устройстве, новые сообщения всё равно будут отображаться в разделе «Уведомления». Подробную инструкцию об установке приложения WB Мой ПВЗ и настройке уведомлений читайте в учебном центре: https://linkwb.ru/FEs09 Команда WB ПВЗ 🟣

Вышел курс «Тайм-менеджмент для ПВЗ» В новом курсе собрали практические советы, которые помогут правильно организовать день, справляться с потоком задач и сохранять спокойный темп даже в часы пик. В курсе разобрали: • как быть эффективным в условиях постоянного потока клиентов и задач, • как использовать микроокна между клиентами, • как управлять складскими и гибкими задачами без перегрузки, • как быстрее возвращаться к задачам после прерываний. Переходите в учебный центр, чтобы пройти курс: https://lnk.wb.ru/76VPX Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Track» Сегодня, 16 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про WB Track: https://lnk.wb.ru/18GLcX Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курс «Стандарты выдачи» Теперь порядок действий выдачи заказов описан по шагам, а сложные ситуации разобраны подробнее. В курсе рассказываем: • как работать с браком и подменой во время выдачи, • какие товары относятся к сложнотехническим и как их выдавать, • что делать в нестандартных ситуациях при выдаче заказа. Переходите в учебный центр и пройдите обновлённый курс: https://lnk.wb.ru/26z8E Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка WB MP» Сегодня, 14 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про приёмку маркетплейс-коробок: https://lnk.wb.ru/e4arH Команда WB ПВЗ 🟣

Итоги недели с 6 по 12 июля Началась новая неделя — желаем вам продуктивной работы и хороших результатов. До следующего учебного года осталось чуть больше месяца. Это время можно использовать, чтобы подготовить ваш ПВЗ к росту заказов. Так вы сможете сохранить привычный темп даже в высокий сезон. В карточке к посту собрали несколько рекомендаций, которые помогут адаптировать ПВЗ к повышенной нагрузке. В следующих итогах недели поделимся другими советами. И как всегда по понедельникам, публикуем последние актуальные новости, чтобы вы не упустили важного. 🟣 Итоги недели с 29 июня по 5 июля: читать в MАХ и Telegram 🟣 Ошибка «Неизвестное отсканированное значение» во время выдачи заказа — что делать: читать в MАХ и Telegram 🟣 Новые возможности WB Track: читать в MАХ и Telegram 🟣 Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками: читать в MАХ и Telegram 🟣 Обновили курс «Стандарты выдачи»: читать в MАХ и Telegram 🟣 Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 июля: читать в MАХ и Telegram С любыми вопросами или сложностями обращайтесь в поддержку — специалисты помогут разобраться в ситуации. Не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу. Это очень помогает делать поддержку лучше. Команда WB ПВЗ 🟣

Проверьте уровень WB Кошелька для участия в розыгрыше «Идеальный июль» Розыгрыш «Идеальный июль» уже идёт, и вы ещё можете присоединиться. Чтобы участвовать в розыгрыше, нужен «Максимальный» уровень кошелька. Проверьте свой в мобильном приложении Wildberries по ссылке: https://www.wildberries.ru/wallet/account/onboarding?pvz\_id=MENPVZ\_TG Если у вас «Максимальный» уровень WB Кошелька, вы автоматически участвуете в розыгрыше — дополнительно ничего делать не нужно. Поддерживайте высокую скорость приёмки товаров, следите за сервисом в ПВЗ и получайте только оценки «5». Подробности участия читайте по ссылке: https://legal.wildberries.ru/terms-for-ideal-july-contest/country/ru/lang/ru/ Команда WB ПВЗ 🟣

Что делать, если клиент пришёл за заказом перед закрытием пункта выдачи Если клиент пришёл в пункт выдачи за 5 минут до закрытия, пожалуйста, выдайте ему заказ. Такой внимательный подход к клиентам повысит ваш рейтинг, а в ПВЗ всегда будут новые и лояльные посетители. Независимо от времени до закрытия, клиент может не только получить свой заказ, но и проверить товар, взять его на примерку и вернуть, если ему что-то не понравилось. Кроме поддержания рейтинга, выдавать клиентам заказы в часы установленной работы ПВЗ нужно согласно пункту 5.1.1 оферты об оказании услуг: https://lnk.wb.ru/n2r7g Если у вас есть вопросы по выдаче заказов в WB ПВЗ, посмотрите подробные инструкции в учебном центре: — Ссылка на десктоп-версию: https://lnk.wb.ru/Cgcru — Ссылка на мобильную версию: https://lnk.wb.ru/fQkqy Спасибо, что соблюдаете правила и поддерживаете высокий уровень сервиса для клиентов. Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к возврату на склад» Сегодня, 13 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣про подготовку товаров к возврату на склад: https://lnk.wb.ru/1gLnN Команда WB ПВЗ 🟣

Личный кабинет WB Мой ПВЗ: привычные инструменты и новые возможности В прошлом году мы запустили новый личный кабинет WB Мой ПВЗ, где собрали полезные функции для работы с несколькими пунктами выдачи в одном месте. Теперь пользоваться WB Мой ПВЗ могут все менеджеры ПВЗ. Зайти в новый кабинет WB Мой ПВЗ можно по ссылке https://my-pvz.wb.ru и номеру телефона, который вы используете для входа в WB ПВЗ. В WB Мой ПВЗ есть все привычные инструменты. Удобная навигация помогает быстро находить нужные разделы, а основные данные по ПВЗ доступны в одном месте. С помощью WB Мой ПВЗ можно: — отслеживать показатели ПВЗ; — отслеживать статусы удержаний; — создавать обращения в поддержку. Также в новом личном кабинете есть привычные разделы из WB Point, но с дополнительной информацией и другими полезными доработками. Например, в разделе «Движение товаров» добавили блок с информацией о возвратах поставщика. Запустили новый личный кабинет, потому что с 1 августа будем постепенно закрывать веб-версию и мобильное приложение WB Point для менеджеров ПВЗ Рекомендуем заранее перейти в WB Мой ПВЗ и познакомиться с его возможностями. О предстоящем закрытии напомним дополнительно — в WB Point появится уведомление с датой отключения. В следующих новостях мы подробно расскажем о каждом разделе нового личного кабинета — не пропустите. Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 июля Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 13 июля 11:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад» • Вторник, 14 июля 11:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP» • Четверг, 16 июля 11:00 мск — вебинар «WB Track» • Пятница, 17 июля 11:00 мск — вебинар «Подмены» Подключайтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣

Отзыв недели 💘 Текст для поста: Мы стремимся к тому, чтобы замечательные сотрудники работали на каждом ПВЗ. Спасибо директору, что нашёл таких талантливых людей! Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курс «Стандарты выдачи» Теперь порядок действий выдачи заказов описан по шагам, а сложные ситуации разобраны подробнее. В курсе рассказываем: • как работать с браком и подменой во время выдачи, • какие товары относятся к сложнотехническим и как их выдавать, • что делать в нестандартных ситуациях при выдаче заказа. Переходите в учебный центр и пройдите обновлённый курс: https://lnk.wb.ru/8R1Ov Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Брак» Сегодня, 10 июля, в 11:00 мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries. Присоединяйтесь по ссылке: https://lnk.wb.ru/j3nO9 Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_dlya_novykh_sotrudnikov_pvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс: 🟣«Брак. Часть 1»: https://lnk.wb.ru/rW3sw 🟣«Брак. Часть 2»: https://lnk.wb.ru/16Jtq6 Команда WB ПВЗ 🟣

Пакеты для клиентов: основные правила работы с расходниками Чтобы пакеты всегда были в наличии, важно отмечать их выдачу в программе WB ПВЗ. Указывайте тип и количество пакетов, которые выдали клиенту. Так мы увидим, сколько расходников нужно вашему ПВЗ, и автозаказ сработает вовремя. Если вы не будете отмечать все выданные пакеты, автозаказ не сработает и расходники не приедут. Пакет можно выдать до или после выдачи заказа. Если клиенту понадобился пакет после того, как вы выдали заказ, повторно отсканируйте QR-код клиента и добавьте пакет в программе. Можно выдать до двух пакетов каждого вида: пакет-майку, средний и большой пакеты. Для вашего удобства распечатайте QR-коды с размерами клиентских пакетов и разместите их на столе выдачи. Так вы сможете сразу отсканировать нужный код и выдать пакет. Скачать макет можно по ссылке: https://lnk.wb.ru/hjc65 Команда WB ПВЗ 🟣