Бессознательное в организации

​Инфляция непрерывных изменений Инфляция изменений - метафора, которую можно использовать для описания определенного бессознательного процесса возникающего в организациях проходящих через постоянные непрерывные изменения Откуда берутся такая непрерывность? Современный бизнес находится под постоянным давлением непредсказуемости: рынков, технологий, запросов клиентов, и организациям требуется постоянно подстраиваться под этоn новый VUCA/SHIVA/TACI миры Необходимо адаптироваться, чтобы выжить Но за подобную "гибкость" приходится платить. И если в экономике инфляция обесценивает деньги, то в организации инфляция изменений обесценивает сами преобразования 📌 Как проявляется инфляция изменений: 🔶 Обесценивание изменений как носителей надежды Любое организационное изменение обычно несёт определённую фантазию об улучшении и становится контейнером коллективной надежды Но если организация снова и снова запускает новые программы, не успевая перерабатывать последствия предыдущих, надежда начинает разрушаться Каждая новая инициатива встречается не сама по себе, а через память о прошлых разочарований В организационной среде, среди сотрудников, команд и лидеров накапливаются выводы: "это уже было", "через полгода опять поменяют", "лучше не вовлекаться" Происходит обесценивание символов изменений 🔶 Инфляция как защитный механизм системы Иногда организация производит слишком много изменений не потому, что они действительно необходимы. Непрерывная активность может защищать систему от встречи с более тяжёлой реальностью Вместо поиска ответов на вопросы: Почему люди уходят? Почему мы потеряли рынок? - появляются новые стратегии, организационные структуры, модели управления Сами изменения начинают выполнять функцию маниакальной защиты - организация остаётся в постоянном движении, чтобы не сталкиваться с тревогой, потерями и ограничениями 🔶 Девальвация доверия Важнейшим условием развития является опыт того, что объект достаточно стабилен и предсказуем Если объект непрерывно меняется, психика перестаёт в него инвестировать Организация начинает восприниматься как ненадёжный объект Сотрудники постепенно перестают верить в очередные преобразования, возникает защитная позиция эмоционального дистанцирования Человек остаётся физически в организации, но начинает эмоционально отстранятся 🔶 Потеря символического веса лидерства Инфляция изменений затрагивает не только процессы, но и власть Если каждый квартал появляется новая "главная инициатива", лидерские заявления также начинают обесцениваться Люди могут соглашаться для виду, но внутренне уже не связывают с лидерами и организациями свое будущее. Это напоминает ситуацию, когда слишком часто звучит сигнал тревоги, и в какой-то момент люди перестают на него реагировать 🔶 Инфляция изменений как утрата способности придавать смысл Каждое серьёзное изменение требует психической работы: отказаться от старого, пережить потерю, перестроить идентичность, сформировать новые связи Если новые преобразования запускаются быстрее, чем система успевает переработать предыдущие, возникает накопление неинтегрированного опыта Тогда изменения перестают быть процессом развития и превращаются в информационный шум Инфляция изменений в конечном итоге приводит к организационному истощению. Система продолжает производить всё новые и новые преобразования, но уже не способна перерабатывать их последствия. Неусвоенный опыт накапливается, доверие снижается, эмоциональное участие уменьшается, а смысл постепенно уступает место привычке пережидать очередное нововведение Иногда организации страдают не от недостатка изменений, а от недостатка пространства, в котором эти изменения могли бы стать частью общей реальности. Без такого пространства трансформация перестаёт быть развитием и становится бесконечной попыткой начать жизнь заново. Зрелость организаций проявляется не в том сколько и с какой скоростью внедряются преобразования, но и с психологической ёмкостью - с тем сколько изменений она способна символизировать, пережить и превратить в осмысленный опыт