Иван Черемных | эксперт в девелопменте

Маленькая лодка или огромный корабль? Где на самом деле прячется эффективность? Раньше я думал, что крупные компании это суперменеджмент, суперуправление. Но чем больше работаю с разными компаниями, тем отчётливее вижу противоречие. Маленький бизнес часто оказывается гораздо эффективнее большого. Собственник и пара ТОПов собрались, быстро всё обсудили, приняли решение и побежали делать. Все на расстоянии вытянутой руки, минимум бюрократии, никто никого не ждёт. Такая компания как маленькая лодочка. Быстро развернулась и пошла в другую сторону. А большой корабль так не умеет. Я работал с очень крупными компаниями, где простейшую закорючку в договоре могут согласовывать месяц. Это может стоить бизнесу сотен миллионов рублей. Но конкретный сотрудник молодец. Он всё сделал по регламенту, ещё и 500 тысяч рублей компании сэкономил. А то, что компания из-за этого недополучила 100 миллионов, уже как будто никого не волнует. Так что, получается, маленький бизнес эффективнее крупного? В подкасте с Анной Славновой мы как раз об этом поспорили. Аня со мной не согласилась. У крупных компаний есть возможности, которых нет у маленьких. Они могут вкладывать огромные деньги в разработку новых продуктов, обновлять продуктовый портфель, снижать операционные затраты за счёт масштаба. Я бы сюда ещё добавил переговорную силу. Когда у тебя большие объёмы, ты можешь выбивать лучшие цены, отсрочки платежей и вообще совершенно другие условия от поставщиков. И вот тут возникает противоречие между ростом и эффективностью. Результативность и эффективность вообще не одно и то же. Расти можно за счёт амбиций, количества действий, новых клиентов и продуктов. А эффективность это когда ты умеешь делать дешевле, проще и быстрее. Компания начинает расти, набирает людей, запускает новые направления. И то, что прекрасно работало в маленькой команде, на другом масштабе начинает создавать проблемы. Раньше договорились втроём и побежали. Теперь нужно выстраивать процессы, распределять ответственность, учиться управлять совершенно другой системой. У меня здесь есть любимая аналогия с полётом в космос. Ракета сжирает почти всё топливо, чтобы оторваться от земли и выйти на орбиту. А дальше уже совершенно другая физика, другие принципы движения. С бизнесом примерно такая же история. Нельзя перейти на другой масштаб и рассчитывать, что прежняя система управления будет работать так же. И здесь возникает ещё один вопрос. А та команда, которая помогла тебе быстро вырасти, сможет теперь обеспечить эффективность? Аня считает, что должна. И людей для этого нужно развивать, обучать, помогать им переходить на следующий уровень. Я с этим согласен, но задача, на мой взгляд, суперсложная. Людей, которые умеют одновременно обеспечивать быстрый рост и повышение эффективности, я практически не встречал. И собственнику приходится решать всё это по ходу движения. Инвестировать в людей, перестраивать процессы и самому учиться управлять бизнесом другого масштаба. А у вас как? С ростом компании удалось сохранить скорость принятия решений или большой корабль уже разворачивается с трудом?