Максим Спивак
رفتن به کانال در Telegram
Мой телеграм: @m_spivak Канал в котором я буду размещать полезную информацию, свои мысли, какие-то цитаты из книг и рекомендации для руководителей, мастеров и администраторов работающих в индустрии красоты Спивак Максим Александрович ИНН 710406956515
نمایش بیشتر802
مشترکین
+224 ساعت
+27 روز
+330 روز
در حال بارگیری داده...
کانال‌های مشابه
ابر برچسب‌ها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
اکتبر '26اکتبر '26
اکتبر '26
+7
در 0 کانال‌ها
سپتامبر '26
+17
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '26
+25
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '26
+20
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '26
+44
در 2 کانال‌ها
Get PRO
مه '26
+43
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '26
+183
در 2 کانال‌ها
Get PRO
مارس '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '260
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '250
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '24
+6
در 0 کانال‌ها
Get PRO
نوامبر '24
+25
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اکتبر '24
+14
در 0 کانال‌ها
Get PRO
سپتامبر '24
+36
در 0 کانال‌ها
Get PRO
اوت '24
+48
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئیه '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژوئن '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مه '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
آوریل '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
مارس '240
در 0 کانال‌ها
Get PRO
فوریه '24
+3
در 0 کانال‌ها
Get PRO
ژانویه '24
+9
در 0 کانال‌ها
Get PRO
دسامبر '23
+495
در 0 کانال‌ها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانال‌ها | |
| 07 اکتبر | 0 | |||
| 06 اکتبر | +3 | |||
| 05 اکتبر | +2 | |||
| 04 اکتبر | 0 | |||
| 03 اکتبر | 0 | |||
| 02 اکتبر | +1 | |||
| 01 اکتبر | +1 |
پست‌های کانال
Открываю продажи на обновлённую программу «Система управления 2.0».
Этот курс для собственников и руководителей, которые устали держать весь бизнес в голове, постоянно напоминать сотрудникам о задачах и лично контролировать каждый процесс.
На обучении мы последовательно соберём систему управления салоном:
◆ определим роли, функции и зоны ответственности;
◆ выстроим постановку задач и контроль без микроменеджмента;
◆ разберём найм, адаптацию, мотивацию и развитие команды;
◆ научимся работать со сложными сотрудниками;
◆ построим управление сервисом и продажами через понятные показатели.
🔹В программе — 8 живых занятий,
🔹3 практических разбора,
🔹7 уроков в записи,
🔹Рабочие материалы
🔹И дополнительные блоки от приглашённых экспертов.
На сайте уже опубликованы подробная программа, наполнение каждого тарифа, стоимость, условия рассрочки и бонусы.
Переходите, изучайте и выбирайте подходящий формат участия:
https://mspivak.ru/management-system/
Старт потока — 26 октября.
| 2 | Перешли к самой важной части эфира
Переходите
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_07 | 39 |
| 3 | Мы в эфире. Начинаем с теста на ручное управление
Мы уже в прямом эфире.
Прямо сейчас начинаем первый блок второго дня:
«Тест на ручное управление»
Проверим, насколько бизнес зависит от вашего постоянного участия:
◆ большинство вопросов сотрудники несут вам;
◆ задачи двигаются только после ваших напоминаний;
◆ без вас решения начинают накапливаться;
◆ сотрудники не понимают границ своих полномочий;
◆ важные процессы работают только потому, что вы лично за ними следите.
После теста разберём, как заменить личное участие собственника понятной системой ответственности, задач и контроля.
Подключайтесь сейчас:
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_07
Записи не будет.
За просмотр эфира до конца вы получите:
★ «Конструктор системы управления: роли, показатели и точки контроля»
★ «План внедрения на 30 дней: от ручного управления к работающей системе»
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_07 | 47 |
| 4 | Через час начинаем второй эфир
Ровно через час, в 15:00 МСК, начинаем второй прямой эфир:
«Почему без вас всё разваливается»
Подготовьте блокнот и перед началом ответьте себе на три вопроса:
◆ Какие процессы останавливаются без вашего участия?
◆ О каких задачах сотрудникам приходится постоянно напоминать?
◆ Какие решения команда может принимать сама, но всё равно несёт их вам?
Сегодня разберём:
◆ признаки ручного управления;
◆ роль собственника и руководителя;
◆ структуру компании и зоны ответственности;
◆ делегирование без потери контроля;
◆ постановку задач и контроль без микроменеджмента.
За просмотр эфира до конца вы получите:
★ «Конструктор системы управления: роли, показатели и точки контроля»
★ «План внедрения на 30 дней: от ручного управления к работающей системе»
Записи не будет.
Постарайтесь подключиться с самого начала, потому что вся программа второго дня строится последовательно.
Ссылку на трансляцию пришлю отдельным сообщением совсем скоро.
До встречи в 15:00 МСК. | 49 |
| 5 | Сегодня в 15:00 — второй, ключевой эфир
Вчера мы искали финансовые потери и разбирали эффективность команды.
Сегодня будем строить систему, которая должна эти потери устранять.
В 15:00 МСК встречаемся на втором эфире:
«Почему без вас всё разваливается»
Коротко о том, что разберём:
◆ как понять, что бизнес находится в ручном управлении;
◆ чем должен заниматься собственник вместо постоянного решения чужих вопросов;
◆ как распределить роли, функции и ответственность;
◆ почему обычное делегирование не работает;
◆ как ставить задачи и контролировать результат без микроменеджмента.
За просмотр эфира до конца вы получите:
★ «Конструктор системы управления: роли, показатели и точки контроля»
★ «План внедрения на 30 дней: от ручного управления к работающей системе»
Начинаем сегодня, 7 октября, в 15:00 МСК.
Записи не будет.
Поэтому заранее освободите время и постарайтесь быть с самого начала.
Ссылку на трансляцию пришлю за 30 минут до эфира. | 64 |
| 6 | Сейчас презентация курса
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ 2.0
Подключайтесь https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06 | 53 |
| 7 | Полная запись мастера ещё не означает эффективность
Мастер может принимать по 7–8 клиентов за смену, работать без свободных окон и выглядеть максимально эффективным.
Но высокая загрузка может говорить не о силе сотрудника, а о хорошей работе маркетинга, известности бренда и потоке клиентов, который ему даёт салон.
Главный вопрос: что мастер делает с этим потоком?
◆ Какой средний чек он создаёт?
◆ Сколько клиентов записываются повторно?
◆ Сколько возвращаются фактически?
◆ Формируется ли у него постоянная клиентская база?
◆ Полностью ли он зависит от новых клиентов салона?
Можно ежемесячно давать сотруднику десятки новых клиентов. Но если большинство из них не возвращаются, полная запись сегодня ещё не означает сильного результата для бизнеса.
Именно это мы сейчас разбираем в прямом эфире: как отличить занятость сотрудника от реальной эффективности.
Вы ещё успеваете подключиться к основной программе.
Присоединяйтесь:
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06 | 61 |
| 8 | Сейчас в эфире: почему высокий процент не мотивирует
Мы продолжаем прямой эфир.
Разбираем одну из самых дорогих ошибок в управлении командой: попытку повысить эффективность сотрудников за счёт увеличения процента.
Если мастер получает не 40%, а 50%, но продолжает работать с той же загрузкой, средним чеком и количеством клиентов, меняется только одно:
сотрудник получает больше, а бизнес оставляет себе меньше.
Само повышение процента не меняет навыки сотрудника, качество консультации, способность возвращать клиентов и продавать дополнительные услуги.
В эфире разберём:
◆ почему высокий процент не является системой мотивации;
◆ где интересы сотрудника и бизнеса расходятся;
◆ за какие показатели действительно стоит платить;
◆ как связать рост дохода сотрудника с ростом результата салона.
Вы ещё можете подключиться к трансляции:
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06
Записи не будет.
За просмотр эфира до конца вы получите калькулятор потерь салона и таблицу расчёта реальной прибыльности каждого сотрудника.
Присоединяйтесь к эфиру:
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06 | 50 |
| 9 | Основной разбор начинается. Вы ещё успеваете
Первые 10 минут эфира уже прошли, но к основной программе мы переходим прямо сейчас.
Начинаем с простого расчёта: сколько денег для вашего салона стоит 1% результата.
Например, если ежемесячная выручка составляет 3 млн рублей:
1% = 30 000 ₽.
Разница всего в 5% загрузки, среднего чека или выполнения плана может стоить бизнесу уже 150 000 ₽ в месяц.
Дальше разберём, где именно команда недодаёт этот результат и как увидеть потери через загрузку, средний чек, возвратность, производительность сотрудников и ФОТ.
Вы ещё успеваете подключиться к разбору.
Перейти к трансляции
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06
Записи не будет.
За просмотр эфира до конца вы получите калькулятор потерь салона и таблицу расчёта реальной прибыльности каждого сотрудника.
Переходите в вебинарную комнату:
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06 | 35 |
| 10 | Мы уже в прямом эфире.
Прямо сейчас начинаем первый блок:
«Сколько денег салону стоит неэффективная команда»
Разберём, как оценить реальную эффективность сотрудников и перевести проблемы команды в конкретные финансовые потери:
◆ стоимость незаполненных окон;
◆ недополученную выручку из-за низкого среднего чека;
◆ потери из-за невозврата клиентов;
◆ производительность сотрудников и реальную стоимость ФОТ.
Войти в прямой эфир
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06
Записи не будет.
За просмотр эфира до конца вы получите:
★ «Калькулятор потерь салона»
★ «Таблицу расчёта реальной прибыльности каждого сотрудника»
Начинаем с базовых цифр, без которых невозможно оценить команду объективно. Затем свяжем загрузку, средний чек, возвратность и ФОТ с действиями руководителя. Если войти позже, отдельные выводы будет сложнее собрать в единую картину, поэтому лучше подключиться сейчас и пройти разбор последовательно.
Подключайтесь сейчас:
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06 | 40 |
| 11 | Через 15 минут начинаем первый прямой эфир:
«Почему сотрудники не дают тот результат, который могут давать»
Вход на эфир
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06
Сегодня посчитаем финансовые потери салона, разберём реальную эффективность сотрудников и ошибки в системе мотивации.
За просмотр эфира до конца вы получите два практических материала:
★ «Калькулятор потерь салона»
★ «Таблицу расчёта реальной прибыльности каждого сотрудника»
Записи не будет.
Приготовьте показатели салона за последний месяц. Во время эфира вы сможете сразу подставлять свои цифры и видеть, какая сумма скрывается за пустыми окнами, невозвратами и снижением среднего чека. Не откладывайте подключение на последние минуты: расчёты начинаются в первой части встречи.
Переходите в вебинарную комнату:
https://school-mspivak.ru/reg_web_control2_06 | 47 |
| 12 | Через час начинаем первый прямой эфир:
«Почему сотрудники не дают тот результат, который могут давать»
Чтобы получить от эфира максимум пользы, подготовьте блокнот, калькулятор и показатели салона за последний месяц:
◆ общую выручку;
◆ количество клиентов;
◆ средний чек;
◆ загрузку команды;
◆ ФОТ.
Сегодня будем считать, сколько денег салон теряет из-за незаполненных окон, слабой возвратности, низкого среднего чека и неэффективной работы сотрудников.
Также разберём:
◆ почему высокая занятость мастера ещё не говорит о его эффективности;
◆ почему повышение процента может уменьшить прибыль, но не изменить результат;
◆ как связать показатели сотрудника с задачами, контролем и мотивацией;
◆ что должно быть в системе управления командой, кроме требования «работать лучше».
За просмотр эфира до конца вы получите:
★ «Калькулятор потерь салона: простои, невозвраты, скидки и слабая загрузка»
★ «Таблицу расчёта реальной прибыльности каждого сотрудника»
Начинаем сегодня ровно в 16:00 мск.
Записи не будет. Ссылка на трансляцию придёт отдельным сообщением совсем скоро. | 56 |
| 13 |  Первый эфир уже сегодня в 16:00
Сегодня в 16:00 мск встречаемся на первом прямом эфире:
«Почему сотрудники не дают тот результат, который могут давать»
Будем разбирать работу команды через конкретные цифры бизнеса.
Вы увидите:
◆ как оценить реальную эффективность каждого сотрудника;
◆ сколько денег салону стоят простои и слабая загрузка;
◆ как средний чек и возвратность отражаются на выручке;
◆ почему высокий процент не гарантирует высокий результат;
◆ как связать показатели, задачи, контроль и мотивацию сотрудника.
Отдельно посчитаем стоимость неэффективной команды и разберём, почему фразы «нужно больше продавать» и «нужно лучше возвращать клиентов» не меняют результат.
За просмотр эфира до конца вы получите:
★ «Калькулятор потерь салона: простои, невозвраты, скидки и слабая загрузка»
★ «Таблицу расчёта реальной прибыльности каждого сотрудника»
Начинаем сегодня, 6 октября, в 16:00 мск.
Ссылку на трансляцию я пришлю вам в бота. Чтобы ее получить, зарегестрируйтесь тут
https://mspivak.ru/uprav-veb/?utm_source=telegram | 73 |
| 14 | «У НАС МАЛЕНЬКИЙ САЛОН. КАКАЯ ЕЩЁ СТРУКТУРА?»
В небольшом бизнесе один человек действительно может совмещать несколько ролей. Но отсутствие отдельной должности не означает, что исчезла сама работа.
У вас может не быть администратора. Но кто-то всё равно:
◆ отвечает клиентам;
◆ ведёт и подтверждает запись;
◆ встречает и рассчитывает гостей;
◆ работает с клиентской базой.
Нет управляющего, HR или специалиста по закупкам? Их функции всё равно существуют. Просто их выполняет собственник или другие сотрудники.
Иногда все думают, что этим занимается кто-то другой. В итоге важный процесс есть, а конкретного ответственного за результат нет.
Поэтому структуру нужно начинать не со списка должностей. Сначала выписать все функции бизнеса, определить результат каждой и только потом распределить их между людьми.
7 октября на втором прямом эфире обучения «Салон без ручного управления» покажу, как собрать структуру даже для небольшого салона, распределить ответственность и перестать закрывать забытые функции собой.
📍 7 октября, 15:00 мск. Участие бесплатное.
Зарегистрироваться на два эфира:
https://mspivak.ru/uprav-veb/?utm_source=telegram | 88 |
| 15 | СОТРУДНИК МОЖЕТ ВЫПОЛНИТЬ KPI И НЕ ДАТЬ БИЗНЕСУ РЕЗУЛЬТАТ
Можно увеличить количество повторных записей, если записывать перед уходом практически каждого клиента. В отчёте цифра вырастет. Но сколько людей действительно вернутся?
Можно продать больше единиц косметики за счёт самых дешёвых товаров. План в штуках выполнен, а выручка почти не изменилась.
Можно сделать 100 звонков по клиентской базе и не вернуть ни одного человека.
Поэтому я разделяю действие и результат:
◆ 100 звонков — действие.
◆ 20 вернувшихся клиентов — результат.
Перед тем как привязать KPI к зарплате, я всегда задаю один вопрос: может ли сотрудник выполнить этот показатель формально, не дав бизнесу результата, ради которого мы его вводили?
Если может, компания платит не за результат. Она платит за красивый отчёт.
6 октября на первом прямом эфире бесплатного обучения «Салон без ручного управления» мы разберём, какие показатели показывают реальную эффективность сотрудника и как связать его доход с результатом бизнеса.
📍 6 октября, 16:00 мск. Записи не будет.
Зарегистрироваться на эфир:
https://mspivak.ru/uprav-veb/?utm_source=telegram | 104 |
| 16 | ПОЛНАЯ ЗАПИСЬ ЕЩЁ НЕ ОЗНАЧАЕТ, ЧТО СОТРУДНИК ЭФФЕКТИВЕН
Это одна из ошибок, которую я регулярно вижу в салонах.
У мастера может быть плотно заполнен день, но это говорит только о наличии спроса. Чтобы понять его реальный результат, нужно смотреть шире:
◆ какой у него средний чек;
◆ сколько выручки он приносит за смену;
◆ как часто возвращаются его клиенты;
◆ сколько остаётся бизнесу после выплаты зарплаты;
◆ можно ли при той же загрузке зарабатывать больше.
Иногда мастер уверен, что работает на пределе и должен получать больший процент. А собственник соглашается, потому что видит полное расписание.
Но после расчёта оказывается, что сотрудник и салон одновременно недозарабатывают.
Поэтому на первом эфире мы не будем оценивать команду словами «сильная» или «слабая». Переведём её работу в показатели и посчитаем стоимость неэффективности.
📍 6 октября, 16:00 мск.
Зарегистрироваться на бесплатный эфир:
https://mspivak.ru/uprav-veb/?utm_source=telegram | 107 |
| 17 |  +720 пунктов, по которым можно проверить салон глазами тайного покупателя.
От записи и встречи клиента до консультации, оказания услуги и завершения визита.
Сохраните чек-лист и проверьте, где команда уже теряет клиентов и деньги.
А 6 и 7 октября на бесплатных эфирах «Где салон теряет деньги» разберём, как выстроить систему управления командой и перестать контролировать каждое действие сотрудников лично.
Регистрация — https://mspivak.ru/uprav-veb/?utm_source=telegram | 128 |
| 18 | Можно смотреть на общую выручку салона и не замечать, сколько денег теряется внутри работы команды.
На первом эфире мы разберём:
◆ как оценить реальную эффективность каждого сотрудника;
◆ сколько стоят незаполненные окна;
◆ как средний чек и возвратность влияют на выручку;
◆ что показывает производительность сотрудника;
◆ во сколько бизнесу на самом деле обходится сотрудник с учётом ФОТ;
◆ почему требования «больше продавай, возвращай и зарабатывай» не работают без системы.
Отдельный блок посвятим мотивации: почему высокий процент не гарантирует высокий результат, где расходятся интересы сотрудника и бизнеса и как связать рост дохода команды с ростом результата компании.
Это будет не разговор на уровне ощущений. Мы будем считать и разбирать конструкцию управления сотрудником: результат, показатели, задачи, контроль, обратную связь, развитие и мотивацию.
📍 6 октября, 16:00 мск. Записи не будет.
Зарегистрироваться:
https://mspivak.ru/uprav-veb/?utm_source=telegram | 131 |
| 19 | 6 и 7 октября проведу бесплатное онлайн-обучение «Салон без ручного управления».
Это не эфир про администраторов и не разговор о том, как «вдохновить команду». За два дня мы разберём две причины, из-за которых салон недополучает деньги и остаётся зависимым от собственника.
1️⃣ 6 октября в 16:00 мск — «Почему сотрудники не дают тот результат, который могут давать».
Посчитаем стоимость неэффективной команды и разберём, почему высокий процент и постоянные требования не приводят к росту результата.
2️⃣ 7 октября в 15:00 мск — «Почему без вас всё разваливается».
Разберём ручное управление, роли, зоны ответственности, постановку задач и контроль без микроменеджмента.
Сначала увидим, где бизнес теряет деньги. Затем соберём систему, которая должна эти потери сокращать.
Записи не будет. Зарегистрироваться сразу на оба эфира:
https://mspivak.ru/uprav-veb/?utm_source=telegram | 151 |
| 20 |  Мы не стали менять всю команду
Когда я пришёл в 13 by BLACK STAR, проще всего было сказать: «Здесь не те люди. Нужно искать новых».
Но мы не стали менять всех сотрудников.
Я начал с базовых управленческих вещей:
🔹 изменили подход к продаже косметики;
🔹 внедрили новую систему мотивации;
🔹 создали систему грейдов;
🔹 начали регулярно проводить обучение.
И самое интересное: это была по большей части та же команда.
Сотрудники начали иначе относиться к работе, развиваться и больше зарабатывать. Конечно, система сработала не со всеми.
Когда появились понятные правила, требования и ответственность, часть людей поняла, что им так работать некомфортно, и ушла. На их место пришли сотрудники, которым эта система подходила и которые быстро в неё встроились.
Тогда я сделал важный вывод:
📌 Проблема далеко не всегда в том, что у вас «не те люди». Одна и та же команда в разных системах управления может показывать совершенно разный результат.
Хорошая система не делает эффективными всех. Она помогает сильным раскрыться и быстро показывает, кто готов работать по правилам компании. | 155 |
