Максим Спивак
前往频道在 Telegram
Мой телеграм: @m_spivak Канал в котором я буду размещать полезную информацию, свои мысли, какие-то цитаты из книг и рекомендации для руководителей, мастеров и администраторов работающих в индустрии красоты
显示更多795
订阅者
-224 小时
+47 天
+2630 天
数据加载中...
相似频道
标签云
进出提及
---
---
---
---
---
---
吸引订阅者
七月 '26
七月 '26
+16
在0个频道中
六月 '26
+44
在2个频道中
Get PRO
五月 '26
+43
在0个频道中
Get PRO
四月 '26
+183
在2个频道中
Get PRO
三月 '260
在0个频道中
Get PRO
二月 '260
在0个频道中
Get PRO
一月 '260
在0个频道中
Get PRO
十二月 '250
在0个频道中
Get PRO
十一月 '250
在0个频道中
Get PRO
十月 '250
在0个频道中
Get PRO
九月 '250
在0个频道中
Get PRO
八月 '250
在0个频道中
Get PRO
七月 '250
在0个频道中
Get PRO
六月 '250
在0个频道中
Get PRO
五月 '250
在0个频道中
Get PRO
四月 '250
在0个频道中
Get PRO
三月 '250
在0个频道中
Get PRO
二月 '250
在0个频道中
Get PRO
一月 '250
在0个频道中
Get PRO
十二月 '24
+6
在0个频道中
Get PRO
十一月 '24
+25
在0个频道中
Get PRO
十月 '24
+14
在0个频道中
Get PRO
九月 '24
+36
在0个频道中
Get PRO
八月 '24
+48
在0个频道中
Get PRO
七月 '240
在0个频道中
Get PRO
六月 '240
在0个频道中
Get PRO
五月 '240
在0个频道中
Get PRO
四月 '240
在0个频道中
Get PRO
三月 '240
在0个频道中
Get PRO
二月 '24
+3
在0个频道中
Get PRO
一月 '24
+9
在0个频道中
Get PRO
十二月 '23
+495
在0个频道中
| 日期 | 订阅者增长 | 提及 | 频道 | |
| 13 七月 | 0 | |||
| 12 七月 | 0 | |||
| 11 七月 | 0 | |||
| 10 七月 | 0 | |||
| 09 七月 | 0 | |||
| 08 七月 | 0 | |||
| 07 七月 | +8 | |||
| 06 七月 | 0 | |||
| 05 七月 | +2 | |||
| 04 七月 | 0 | |||
| 03 七月 | 0 | |||
| 02 七月 | +1 | |||
| 01 七月 | +5 |
频道帖子
«Мастера не пойдут учиться» - и другие причины не менять ничего прямо сейчас.
«Мастера не пойдут»
Идут. Особенно когда понимают, что обучение про их деньги, а не про обязанности. Мастер, который научился рекомендовать без давления и выстраивать контакт с клиентом - зарабатывает больше. Это не абстракция, это механика которую мы разбираем на курсе. Когда человек видит связь между своими действиями и своим доходом - сопротивление уходит.
«Нет времени»
9 уроков по два часа за 6 недель. Один урок в неделю. Если на это нет времени - значит операционка съела всё, и это само по себе повод разобраться с системой внутри.
«Нет денег»
Это самое интересное возражение. Потому что если посчитать, сколько проект теряет только на низкой возвратности за один месяц - стоимость курса в большинстве случаев перекрывается этой цифрой. Деньги на курс есть. Их просто пока не видно, потому что они уходят незаметно - через пустые окна, через клиентов которые не вернулись, через администратора который не записал на следующий визит.
«У меня маленькая команда»
Курс работает и для одного мастера с администратором. Система сервиса не зависит от размера - она зависит от того, есть ли она вообще. Маленькой команде выстроить стандарт даже проще - меньше людей, быстрее внедрение.
Старт 20 июля.
Подробности и запись 👇
https://mspivak.ru/service-study
| 2 | Это не курс, который останется в записях на память.
У большинства из нас уже есть папка с материалами, которые «надо дочитать». Несколько курсов в закладках. Записи вебинаров, которые планировали пересмотреть в спокойный вечер. Спокойный вечер так и не наступил.
«Система сервиса 2.0» устроена иначе - и это принципиально.
После каждого урока команда не уходит с домашним заданием «изучить и внедрить когда-нибудь». Она сразу начинает пересобирать конкретные вещи в своём проекте - приветствие, повторную запись, коммуникацию во время визита. На следующей встрече разбираем вместе: что получилось, где возникло сопротивление, как адаптировать под конкретный формат бизнеса.
Это не теория, которую потом надо найти время внедрить. Это работа с вашим проектом прямо во время обучения.
Именно поэтому курс рассчитан на команду, а не на одного участника. Изменения в сервисе не происходят от того, что владелец что-то послушал. Они происходят когда люди внутри проекта вместе начинают делать что-то по-другому.
Старт 20 июля. 6 недель живой работы.
Подробности и запись 👇
https://mspivak.ru/service-study | 100 |
| 3 |  3 июля будет бесплатный эфир от Data Heroes
Обсудят:
• почему старые способы привлечения клиентов перестали работать;
• как вернуть системную работу с клиентской базой;
• как закрывать свободные окна без бесконечных скидок;
• как использовать Telegram, MAX, звонки и каскады, чтобы не терять клиентов;
• как автоматизировать звонки по всей базе;
• как научить администратора продавать, а не просто записывать;
• что меняется для салонов из-за новых требований государства.
Плюс впервые покажут новые инструменты Data Heroes, которые скоро выйдут: звонобот, новый сервис SMS, мультичат без VPN и маркетплейс для руководителей салонов и клиник, а также то, что буде дополнительно в июле умные смс рассылки и несколько каскадов единовременно.
Если хотите понять, куда сейчас движется рынок и какие инструменты действительно помогают работать эффективнее, рекомендую подключиться.
👉 Регистрация: https://dataheroes.pro/webinar_13_07?utm_source=partner&utm_campaign=webinar1307&utm_content=m_spivak | 116 |
| 4 |  «С вас 4800. Спасибо. До свидания» - дороже этой фразы нет.
Всё прошло хорошо. Клиент доволен, мастер поработал качественно, никаких конфликтов. И вот человек встаёт, рассчитывается - и уходит. Без следующей даты, без рекомендации, без ощущения что его здесь ждут.
Через два месяца он записался к кому-то другому. Не потому что у вас было плохо. Просто там предложили - а у вас нет.
Я смотрю на это и в своих проектах, и когда захожу как клиент в чужие. Финальная точка визита - одна из самых недооценённых во всём клиентском маршруте. Все силы уходят на встречу, на саму услугу, на коммуникацию во время работы. А в конце - «спасибо, до свидания» и человек растворяется.
При этом именно в момент завершения клиент максимально открыт. Он только что получил хороший результат, настроение хорошее, доверие к мастеру есть. Это лучший момент для повторной записи, для рекомендации, для короткого разговора о следующем визите. Но большинство мастеров и администраторов этот момент просто не используют - не потому что не хотят, а потому что никто не показал как.
Девятый урок «Системы сервиса 2.0» - про завершение визита. Разбираем алгоритм, после которого клиент уходит с датой следующего визита, с пониманием что делать дома, и с ощущением что здесь о нём думают. Не потому что так написано в скрипте - а потому что команда понимает, зачем каждое действие в этой точке.
Старт 20 июля.
Подробности и запись 👇
https://mspivak.ru/service-study | 153 |
| 5 | Подготовил для вас запись презентации курса «Система Сервиса 2.0».
Если вы не смогли попасть на эфир или хотите спокойно посмотреть материал в удобное время — теперь такая возможность есть.
В записи я подробно рассказал:
• что входит в программу курса;
• кому он подойдет;
• каких результатов можно добиться после внедрения системы сервиса;
• как будет проходить обучение.
•
⚠️ Запись будет доступна только 2 дня.
После этого доступ будет закрыт.
Переходите по ссылке и смотрите:
https://vimeo.com/share/4f8cc894-393f-4d0a-910a-1986fb3406e1?share=copy&fl=sv&fe=ci
Записаться на диагностику ко мне
@DimitriyDyachek | 154 |
| 6 |  Когда мастер спрашивает «как стричь будем» - он уже теряет клиента.
Звучит жёстко, но это именно так. В этот момент мастер отдаёт инициативу человеку, который пришёл к специалисту за экспертизой. Клиент начинает что-то объяснять - «ну вот сверху подлиннее, по бокам покороче» - мастер кивает и сразу начинает работать. Никакой консультации, никакого формирования ожиданий, никакого профессионального контакта.
И дальше происходит то, что происходит. Клиент сидит и не до конца понимает, что сейчас будет. Мастер делает то, что услышал. Результат выходит - и человек вроде не в восторге, но и сформулировать почему не может. Просто в следующий раз записывается к другому.
Я называю четвёртый урок «Системы сервиса 2.0» самым неудобным на курсе - и это не случайно. Потому что он ломает модель поведения, которая в индустрии считается нормой. Большинство мастеров убеждены, что клиент сам знает, чего хочет, и задача - просто выполнить. Но сильная консультация работает иначе: специалист ведёт разговор, выявляет настоящую потребность, объясняет что и почему предлагает, формирует у клиента понятное ожидание результата.
Именно в этот момент рождается доверие. И именно поэтому клиент возвращается - не потому что «нормально постригли», а потому что почувствовал профессионала рядом.
На четвёртом уроке разбираем три алгоритма консультации, учимся выявлять потребности и рекомендовать так, чтобы клиент сам хотел попробовать. Будет сопротивление - предупреждаю сразу. Но именно здесь у большинства участников что-то щёлкает.
Старт 20 июля.
Подробности и запись 👇
https://mspivak.ru/service-study | 160 |
| 7 |  Я сам регулярно хожу в барбершопы и салоны как клиент.
И очень хорошо чувствую этот момент - когда мастер явно хочет что-то предложить, но боится.
Молчит, отводит взгляд, начинает убирать инструменты. Иногда я сам спрашиваю - и человек оживает, начинает рассказывать. Просто не решался первым.
Это отсутствие системы, в которой рекомендация - нормальная часть работы, а не что-то стрёмное.
В проектах, где допродажи реально работают, мастер не «продаёт» - он рекомендует. Один раз качественно предложил уход, объяснил зачем, клиент попробовал и остался доволен. Через месяц сам записался снова. Доверие конвертируется в деньги само - если мастер умеет его выстраивать.
На седьмом уроке «Системы сервиса 2.0» разбираем именно это: как встроить рекомендации в обычную работу так, чтобы для мастера это стало естественной частью сервиса, а не стрессом в конце смены.
Мастер набивает руку, перестаёт бояться отказа - и начинает зарабатывать больше без ощущения, что он кому-то что-то навязывает.
Старт 20 июля. До 6 июля - минимальная цена потока.
Подробности и запись 👇
https://mspivak.ru/service-study | 185 |
| 8 |  Открываем запись на стратегические разборы бьюти-бизнеса
Если вы — собственник салона красоты, барбершопа, студии или другого бьюти-бизнеса, приглашаю вас на индивидуальный разбор вашего проекта.
За 30 минут мы:
• найдем главные точки роста вашего бизнеса;
• определим, где вы теряете клиентов и прибыль;
• разберем слабые места в сервисе и работе команды;
• покажем, какие действия дадут максимальный результат в первую очередь;
• составим понятный план, который можно начать внедрять сразу после созвона.
Это индивидуальная работа с вашим бизнесом, без общих советов и теории.
Чтобы записаться, заполните короткую анкету:
📋 Заполнить анкету
Количество разборов ограничено. Мы рассмотрим каждую заявку и свяжемся с теми, кого пригласим на созвон.
Участие бесплатное. | 181 |
| 9 | Повтор идёт - заходите прямо сейчас 🔥
Разбираем всё с самого начала - где бьюти-бизнес теряет деньги и что с этим делать. Кто не был вчера - сегодня ваш день, всё бесплатно онлайн.
Давайте, подключайтесь 👇
https://school-mspivak.ru/povtor_web | 50 |
| 10 | Через час начинаем повтор 🔥
Если вчера не получилось - сегодня в 19:00 последний шанс забрать все материалы бесплатно и разобрать всё вживую.
https://school-mspivak.ru/povtor_web | 60 |
| 11 | Повтор сегодня в 19:00 🔥
Вчера на эфире был живой разбор, хорошие вопросы из чата и четыре материала в подарок каждому участнику.
Сегодня всё то же самое - для тех, кто не успел вчера.
Заходите, не пропускайте второй раз подряд 😄 | 112 |
| 12 |  Повтор сегодня в 19:00 🔥
Вчера на эфире был живой разбор, хорошие вопросы из чата и четыре материала в подарок каждому участнику.
Сегодня всё то же самое - для тех, кто не успел вчера.
Заходите, не пропускайте второй раз подряд 😄 | 1 |
| 13 |  Открываю запись на «Систему сервиса 2.0» 🔥
За 12 лет работы с командами в десятках проектов я видел одно и то же: хороший мастер, нормальная локация, клиенты приходят - а выручка не растёт. Возвратность низкая. Средний чек стоит на месте. И все ищут причину в рекламе, в конкурентах, в кризисе.
Причина почти всегда внутри. В том, как команда работает с клиентом на каждом этапе визита.
Сервис без системы - это случайность. Один мастер делает всё правильно, другой нет. Один раз клиент ушёл довольным, второй раз - просто ушёл. И никто внутри проекта не понимает почему.
«Система сервиса 2.0» - это 6 недель живой работы, где мы выстраиваем этот стандарт внутри вашей команды. Не теория на бумаге, а инструменты, которые команда начинает применять уже во время обучения.
Для мастеров, администраторов, управляющих и владельцев - для всех, кто хочет чтобы сервис в проекте работал как система, а не держался на одном-двух людях.
Старт - 20 июля.
Подробности и запись на сайте 👇
https://mspivak.ru/service-study | 200 |
| 14 |  Через несколько минут на эфире будем презентовать «Систему сервиса 2.0».
Те, кто был на моих предыдущих программах - знаете, как я отношусь к тому, что даю людям. Никакой воды, никаких общих слов. Только то, что реально работает в бьюти-проекте прямо сейчас.
В новую программу я вложил всё, что наработал за 12 лет - и сильно её переработал по сравнению с тем, что было раньше.
Если давно думали поучаствовать в моих обучениях - зайдите хотя бы на презентацию. Это бесплатно, это сейчас, и это точно стоит того.
https://school-mspivak.ru/reg_web_servis | 108 |
| 15 | Эфир идёт вовсю 🔥
Прямо сейчас разбираем реальные ситуации и считаем - сколько денег уходит из кассы каждый месяц из-за слабых мест в сервисе. Цифры, которые многие видят впервые.
Живой эфир - это всегда другое включение. В записи это воспринимается иначе.
Ещё можно зайти и получить всё бесплатно 👇
https://school-mspivak.ru/reg_web_servis
Если совсем не получается быть онлайн - запись можно купить здесь
за 5000 рублей👇
https://mspivak.ru/save | 33 |
| 16 | Эфир идёт - ещё не поздно зайти 🔥
Мы только входим в тему, самое важное впереди. Заходите сейчас и смотрите бесплатно - все материалы и подарки ваши просто за то, что вы онлайн.
Кто не успеет - запись будет, но она будет стоить 5 000 ₽.
Так что выбор простой: зайти прямо сейчас бесплатно 👇
https://school-mspivak.ru/reg_web_servis
Или купить запись потом 👇
https://mspivak.ru/save | 36 |
| 17 |  Эфир идёт 🔥 Подключайтесь прямо сейчас - уже начали.
Сегодня разбираем то, на чём большинство бьюти-проектов теряют деньги каждый месяц - и как это остановить.
Ждём вас в эфире 👇
https://school-mspivak.ru/reg_web_servis | 35 |
| 18 | Через час встречаемся.
Я уже готовлюсь - слайды, материалы, калькуляторы. Будет насыщенно.
Заходите, занимайте место, зовите коллег - разбор будет живой, с реальными цифрами и ситуациями из практики.
Ссылка на эфир:
https://school-mspivak.ru/reg_web_servis | 67 |
| 19 |  Сегодня в 15:00 МСК встречаемся в эфире.
Будем разбирать то, о чём я писал последние недели - где бьюти-бизнес теряет деньги не из-за рекламы, а внутри. Почему хорошая услуга не гарантирует возврат клиента. Какие ошибки команды убивают возвратность, даже когда всё вроде бы нормально. И что конкретно можно изменить уже завтра, чтобы это начало влиять на чек и на кассу.
Прийти онлайн - бесплатно. Я готовил этот урок больше месяца и очень хочу провести его вживую, с вопросами в чате и разбором реальных ситуаций. Ради этого и выхожу в эфир.
Запись после эфира будет - но будет стоить 5 000 рублей. Так что если сегодня есть возможность - лучше приходите живьём.
Ссылку на эфир пришлю ближе к 15:00. Если ещё не зарегистрировались - сделайте это сейчас: mspivak.ru/vebs | 141 |
| 20 | 1 июля в 15:00 МСК - постарайтесь быть онлайн.
Участие в прямом эфире бесплатное. Все материалы, оба подарка за регистрацию и четыре подарка за участие - забираете просто придя на урок.
На прошлом уроке я записи не делал - многие потом просили. В этот раз запись будет, но она платная - 5 000 рублей. Объясню почему.
Я готовлю этот урок с мая. Больше месяца - программа, материалы, калькуляторы, разборы кейсов. Это не формат «вышел и поговорил». Онлайн-участие для меня про живой контакт с аудиторией - вопросы в чате, разбор реальных ситуаций прямо в эфире. Запись - это уже отдельный продукт для тех, кому 1 июля не получается. Я это понимаю, поэтому сделал такую возможность.
За 5 000 рублей вы получаете:
запись урока с доступом на 6 месяцев
конспект и ключевые тезисы
все четыре подарка за участие
оба подарка за регистрацию
Шесть материалов плюс сам урок - можно пересматривать в своём темпе и внедрять вместе с командой.
Если можете быть онлайн 1 июля - приходите бесплатно.
Если нет - запись будет доступна после эфира.
Переходите на сайт, выбирайте формат и регистрируйтесь - mspivak.ru/vebs | 119 |
