اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
Новости Chat2Desk
رفتن به کانال در Telegram
Канал Chat2Desk — экосистемы бизнес-коммуникаций: новости, фичи и полезные советы. chat2desk.com/?utm_source=telegram&utm_medium=messenger&utm_campaign=bio Бот поддержки: @chat2deskbot Мы в MAX: max.ru/chat2desk Предложить фичи: chat2desk.userjot.com
نمایش بیشتر1 466
مشترکین
+224 ساعت
-47 روز
-430 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئن '26
ژوئن '26
+28
در 0 کانالها
مه '26
+28
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+18
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+33
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+32
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+32
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+53
در 2 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+82
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+143
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+36
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '25
+37
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+33
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+30
در 0 کانالها
Get PRO
مه '25
+41
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+30
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '25
+31
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+30
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+34
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+51
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+39
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+40
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+34
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '24
+21
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+44
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+24
در 0 کانالها
Get PRO
مه '24
+35
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+36
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+33
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+28
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+29
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+46
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+37
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+36
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+36
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+48
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+40
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+39
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+51
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+34
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+53
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+26
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+33
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+28
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+33
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+34
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+28
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+25
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '22
+24
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+31
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+13
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '22
+33
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '22
+33
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '22
+23
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '22
+28
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '21
+37
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '21
+29
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '21
+32
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '21
+27
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '21
+1 396
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 21 ژوئن | +3 | |||
| 20 ژوئن | +2 | |||
| 19 ژوئن | 0 | |||
| 18 ژوئن | +1 | |||
| 17 ژوئن | +2 | |||
| 16 ژوئن | +1 | |||
| 15 ژوئن | +3 | |||
| 14 ژوئن | 0 | |||
| 13 ژوئن | +3 | |||
| 12 ژوئن | +1 | |||
| 11 ژوئن | +3 | |||
| 10 ژوئن | 0 | |||
| 09 ژوئن | +2 | |||
| 08 ژوئن | +2 | |||
| 07 ژوئن | +1 | |||
| 06 ژوئن | 0 | |||
| 05 ژوئن | +1 | |||
| 04 ژوئن | 0 | |||
| 03 ژوئن | +1 | |||
| 02 ژوئن | +2 | |||
| 01 ژوئن | 0 |
پستهای کانال
| 2 | بدون متن... | 198 |
| 3 | بدون متن... | 193 |
| 4 | بدون متن... | 3 |
| 5 | بدون متن... | 191 |
| 6 | بدون متن... | 189 |
| 7 | بدون متن... | 199 |
| 8 | 📊 Один мессенджер за год вырос в 24 раза, другой за месяц потерял 9 миллионов. Угадаете, кто есть кто?
Врываемся в окончание рабочей недели с пятничным квизом: показываем факт, вы выбираете канал — проверим, насколько вы знаете ситуацию на рынке мессенджеров в 2026 году. | 198 |
| 9 | 💬 Какие сообщения в мессенджере считаются рекламой, а какие нет
Магазин пишет клиенту «ваш заказ готов» — это сервисное сообщение, которое можно спокойно отправлять. А вот «кстати, у нас скидка 20%» — уже реклама, и для нее нужно отдельное согласие. Граница между этими двумя сообщениями кажется незначительной, но именно на ней чаще всего и спотыкаются.
Разобрали в статье, как не запутаться:
🔵какие сообщения считаются сервисными и не требуют согласия на рекламу;
🔵почему «приятный бонус в конце уведомления» меняет статус всего сообщения;
🔵где проходит граница в спорных случаях вроде брошенной корзины или напоминания о записи;
🔵как развести рекламу и сервис, чтобы рассылки работали, а не раздражали.
→ Читать в блоге | 257 |
| 10 |  🤝 Точки касания с клиентом: как не потерять человека между первым контактом и сделкой
Клиент редко уходит потому, что передумал. Чаще он просто теряется: заявка упала в спам, менеджер ответил через сутки, повторное касание пришло слишком поздно. Разберём, где обычно рвётся цепочка и что её держит.
🔵Форма на сайте. Человек, который её заполнил, уже сделал усилие. Понятный CTA и минимум полей решают больше, чем кажется.
🔵Первый контакт. В первом сообщении задайте вопрос. «Что у вас за задача? Почему оставили заявку?» Люди охотно рассказывают о себе, и чем больше вы узнаете в начале, тем точнее попадёте потом.
🔵Скорость ответа. Чем дольше человек ждёт, тем выше шанс, что он уже пишет конкуренту. Автоответ или бот удерживают внимание, пока подключается менеджер.
🔵Нерабочее время. Клиент написал в 22:00. Если в ответ тишина, утром он остыл. Бот зафиксирует обращение и ответит на базовые вопросы.
🔵Молчание клиента. Это ещё не отказ. Повторное касание через несколько дней работает лучше, чем три сообщения подряд.
🔵Прогрев. Канал тут вторичен. Человек запомнит компанию, которая дала гайд или кейс раньше, чем что-то попросила.
🔵Обратная связь. Спрашивайте, что клиенты думают о продукте и о работе с вами. Это и источник идей, и сама по себе точка касания, которую люди ценят.
🔵Онбординг после сделки. Первые дни использования критичны для удержания. Короткая цепочка «как начать, куда обратиться, что попробовать» снижает отток и разгружает поддержку.
Все эти точки работают, если между ними ничего не теряется. В Chat2Desk история клиента из всех каналов хранится в единой карточке, боты закрывают первый контакт в любое время суток, а триггеры напоминают менеджеру вернуться в нужный момент. | 293 |
| 11 |  پیام ویدیو | 429 |
| 12 | 💬 Май 2026 в Chat2Desk: дайджест обновлений
❤️ Реакции в Telegram и WhatsApp
Операторы видят реакции клиентов прямо в Chat2Desk и могут отвечать на них от лица компании, не переключаясь в мессенджер. Работает для Telegram-ботов и WhatsApp Business API (360dialog, Gupshup, Meta Cloud API).
💬 WhatsApp меняет систему идентификации пользователей
WhatsApp переходит на новый стандарт: номер телефона больше не является основным идентификатором клиента. Поддержка уже реализована для прямого подключения и провайдеров GupShup, 360dialog. В карточке клиента теперь сохраняется его @-имя в WhatsApp, если оно есть.
✅ Валидация параметров в HSM-шаблонах для GupShup
Система проверяет заполненность параметров перед отправкой. Если переменных не хватает, отправка блокируется с ошибкой — клиент не получит сообщение с незаполненными полями.
🟢Новая опция в меню самообслуживания
В шаге «Перевести чат на оператора» появилась галочка Назначать только на операторов в статусе «Работает». Чат не назначится на офлайн-оператора — показатель скорости реакции в нерабочее время не пострадает.
➡ Подробности в блоге
📢 Предлагайте доработки и голосуйте за важные функции: https://chat2desk.userjot.com | 453 |
| 13 |  پیام ویدیو | 531 |
| 14 | 20 мая обсуждали каналы коммуникации в B2B-продажах — смотрите запись 📹
Вместе с основателем B2B Port Андреем Шапраном разбирались, как выбирать инструменты под разный масштаб бизнеса и зачем закладывать ограничения в систему заранее, а не реагировать на них постфактум.
🎬 VK Видео
🎬 YouTube
🎬 Rutube | 516 |
| 15 |  پیام ویدیو | 598 |
| 16 |  +8✅ Каналов много, а какой все-таки выбрать?
Каналов в Chat2Desk много — Telegram, WhatsApp, МАКС, телефон, СМС, онлайн-чат и еще с бесконечное количество других. Вопрос обычно один: какой выбрать под конкретную задачу.
Собрали в карточках гайд, где какой канал работает лучше всего.
Листайте ⚪️ | 651 |
| 17 |  پیام ویدیو | 599 |
| 18 | 🚀 Кейс: как ААА Моторс перестали терять лиды и сократили время ответа до 70 секунд
Что делать, если клиенты пишут в мессенджеры, а часть сообщений просто не доходит до менеджеров? Автохолдинг ААА Моторс столкнулись с этим при потоке в 500 обращений в день. Рассказываем, как компания выстроила работу с входящими и сократила время ответа с нескольких часов до 70 секунд.
В кейсе рассказываем:
🔵почему два стандартных подхода не сработали;
🔵как объединили каналы, чат-бота и CRM в один контур;
🔵что изменилось для менеджеров и как руководители получили прозрачность по потоку.
Результат: конверсия из обращения в контакт 37%, все заявки фиксируются, штат не вырос.
⚪️ Читать в блоге | 561 |
| 19 | ⚡️Сегодня в прямом эфире поговорим о том, как не потерять клиента из-за заблокированного мессенджера
Андрей Шапран 14 лет строит системы продаж в SaaS, EdTech, IT и телекоме. Он знает, что бывает, когда вся коммуникация держится на одном канале и этот канал внезапно выходит из строя.
На вебинаре разберем, какие каналы реально работают, как просчитать ресурсы заранее и не слить бюджет на низкие конверсии. И главное — как выстроить систему, которая не рассыпается от одного изменения на рынке.
🕓 Подключайтесь сегодня в 16:00 МСК
🔜 Зарегистрироваться | 423 |
| 20 | Если пропустили вебинар о том, как отель настроил общение с гостями в мессенджерах — держите запись 📹
Пять лет назад Doubletree Hilton Moscow Marina начал общаться с гостями через мессенджеры. Сейчас это полноценная омниканальная система с ботами, ИИ и аналитикой, которая экономит отелю 6 млн рублей в год.
Управляющий Алексей Тетерин разобрал кейс по полочкам: с чего начинали, где ошибались, как считали результаты. А еще обсудили, что делать командам, которые продолжают работать с клиентами в мессенджерах в условиях блокировок и ограничений.
🎬 VK Видео
🎬 Rutube
🎬 YouTube | 413 |
