Балдёж и менеджмент

ещё один красивый ребрендинг, о котором наконец-то можно рассказать 💚 🤍 СберМаркет ещё в прошлом году перестал быть только сервисом доставки продуктов из гипермаркетов и начал заходить на территорию гиперлокальности. Теперь это и доставка из любимых ресторанов, и цветы из ближайшего магазинчика, и корм сомбачкам, и новая зарядка, когда перетерся проводок у старой, и всё для летнего пикника — а дальше будет ещё много чего интересного. Вслед за этим трансформируется и название с брендом — от большого маркета к локальным покупкам всего на свете. Купер — от слова «купить» — ещё и символизирует курьера-купера (минутка для всех шуток про вишневый пирог), который такой свой парень, всегда рядом и знает, что происходит у вас в микрорайоне и как быстрее всего принести вам то, что вы любите. Поздравляю любимок с новой главой в истории, пусть будет больше аутентичных брендов, хороших и разных.

контент выходного дня Интервью Вики Молдавской с Дашей Самкович и Дилей Хисамовой — о возвращении туда, откуда однажды пришлось уйти, партнёрстве и управлении активами в целом. История, конечно, непростая, для меня ещё в том — что теперь от бренда как будто сильно больше ожиданий, чем от того, что девушки запускали просто с 0. Вышел 3 сезон сериала Медведь и всем нам пора приготовить себе сэндвич и смотреть, что там получилось у ребят. Сериал прекрасный не только в сюжете и стилистике, но и для тех, кому интересны страсть к своему делу и как живут команды. Возможно, не контент на одни выходные, но я дочитываю «Читая «Лолиту» в Тегеране» Азар Нафиси и очень советую её для тех, кто любит пронзительные романы о жизни и силе человека в сложных обстоятельствах.

Хорошо, что на любимом маркетплейсе всё можно позволить себе самой 💚💜 Для контекста: все тут давали советы или предлагали помощь Игорю, Диме и Юре, здорово, что команда Мегамаркета дала пространство и для другого голоса.

контент выходного дня для вашего ленивого воскресенья У одного из двух моих самых любимых подкастов — Время и деньги — стартовал новый сезон. Вообще Андрей рассказывает в подкасте о ресурсах, деньгах, предпринимателях, которые творили историю, а в этом сезоне сфокусировался на рассказе о людях и компаниях, которые что-то меняли в привычном укладе и индустриях. Речь Роджера Федерера перед студентами в Дармуте. 8-кратный чемпион Wimbledon делится своим взглядом на жизнь и победы. А ещё рекомендую посмотреть фильм Претендеты с красоткой Зендаей, потому что теннис — это очень красиво 🥹

Если есть один совет, который я готова давать вообще всем, то это будет — постоянно учитесь. Планомерно обновляйте свой набор подходов к задачкам и выглядывайте за пределы рабочей рутины. Я регулярно отправляю команду на обучение и вам хочу порекомендовать курс от mads «маркетинг: от разработки и продажи стратегии до реализации рекламной кампании». Мне нравится, что курс собран для in-house специалистов, потому что работа внутри компании сильно отличается от того, как всё устроено в агентстве. Автор курса — Алина Щербинина, управляла маркетингом в Procter & Gamble, PepsiCo и с нуля собирала команду и разрабатывала функцию маркетинга для Utair и получила Каннских Львов за кампанию ребрендинга. Алина и ещё 11 спикеров проведут вас по всем этапы работы с маркетингом: создание стратегии и управление процессами по её реализации, работа с командой и рынком, навыкам презентации и защиты идей. Все мои карьерные трансформации происходили во время учёбы, потому что мы не только получаем новые знания и инструменты, но ещё и знакомимся с новыми людьми, получаем обратную связь от людей, которым искренне интересно, чтобы у тебя получилось. Я, кстати, mads alumni и у ребят регулярно читают лекции моя команда на курсах по креативу и бренду. Так что уверена, и этот курс будет полезен тем, кто захочет от него взять максимум)

#миниинтервью c Аней Исаковой, заместителем генерального директора Retail Rocket Group СНГ, ex-лидером клиентского сервиса и развития бизнеса в MGCom, KB12 и Rambler Group. Когда я познакомилась с Аней 9 лет назад и ходила пешком под рекламный стол, она уже управляла отношениями с клиентами с 7значными цифрами. А ещё, Аня человек-спорт и большое велнесс здорового человека-вдохновение. Расскажи, что самое вдохновляющее и самое челленджевое в твоей роли? Вдохновляющее: когда клиенты публично упоминают нас как партнера в выступлениях и кейсах без каких-либо вмешательств с нашей стороны, когда к нам приходят новые партнеры по рекомендации старых, когда я читаю NPS, а там клиент ставит 10-ку и пишет в отзыве кучу респектов о нашей работе и менеджере, который его ведет. В мире IT и диджитал-продуктов сложно потрогать что-то руками, ты видишь результаты только в цифрах отчетов, а эти слова благодарности и похвалы как будто вполне осязаемы и это заряжает Всегда челлендж: выстроить отношения с нуля с новым партнёром и сделать так, чтобы он был счастлив. Там очень много нюансов, надо законектиться со всеми его сотрудниками на всех уровнях вовлеченности в проект, с людьми, принимающими решение, которые могут поменяться в любой момент, потому что цикл сделки на энтерпрайз-клиентах может быть от нескольких месяцев до года+ Так вот, сделать так, чтобы ценность, которую наши продукты приносят клиенту на всех уровнях была очевидна и бизнес-задачи клиента решались быстро, когда стратегия самого клиента может меняться — это тот ещё вызов) А у меня таких клиентов несколько сотен) поэтому челледжи у меня и команды на ежедневной основе) На твой взгляд, чему можно научиться только в агентстве и почему это важно? В агентствах можно научиться вообще всему))) но если говорить о моей ключевой компетенции в первую очередь, то клиентоориентированности до мозга костей. Всегда надевать клиентские штаны и/или шапку, чтобы понять как лучше будет ему – это классный навык, который потом масштабируется на другие взаимодействия с людьми в профессиональном и личном поле. Это такая прививаемая эмпатия, которую уже невозможно выключить. Считаю одно из самых ценных приобретений. Дальше: скорости и гибкости через мультипликатор многозадачности. В агентстве/сервисной компании у тебя всегда несколько клиентов, скорее всего из разных сфер, с разными фокусами, и ты хочешь-не хочешь учишься жонглировать мороженным, которое тает, на горящем велосипеде с клиентоориентированной улыбкой. Когда всё получается — это кайф и полное ощущение себя супергероем, когда случаются ошибки — это всегда кратный рост, потому что ошибки отличный инструмент для приобретения опыта). Есть ли у тебя какие-то ноу-хау как управлять ожиданиями? Сейчас скажу очевидное, но ничего не работает лучше, чем прямые и не всегда удобные вопросы. Прямо спросить че хотим-ждем-почему-когда и за сколько банально решает многие будущие сложности. Очень полезно разговаривать с партнерами не только в разрезе операционных задач, но и просить обратную связь, устраивать совместные стратсессии. Обсудить какой процесс коммуникации и отслеживания чек поинтов удобен, предложить свой, если актуально, а потом утвержденные договоренности не нарушать — это золото. Главные враги управления ожиданиями — инертность и несоблюдение договоренности. В остальном, всё как с отношениями вне профессионально поля — словами через рот) Какие у тебя практики балдежа? Я абсолютный экстраверт, который очень много общается с людьми по работе, но по-настоящему отдыхаю я только одна. Я регулярно посещаю общественную баню, но одна, хожу в кино одна, гуляю и путешествую тоже одна. Угораю по йоге, силовым и сайклингу, периодически бываю на серьезных ретритах типа Випассаны по Гоенке. Шопинг и бьюти рутину тоже нельзя забывать. Очень люблю наряжать и ублажать себя красивую красивым)

ищем руководителя отдела SMM в Самокат Предстоит развивать бренд самого сервиса, а также ещё несколько брендов, например, красивущий Arive Makeup, так что достаточно пространства для экспериментов и развития. Очень хочется видеть в этой роли человека, который понимает, что соцсети — это не каталог и люди не приходят в них за покупками! Подробности и контакты для отклика — по ссылке see ya

В эту пятницу у меня ностальгическое настроение, поэтому собрала в одном посте любимые рекламные кампании Самоката, которые я делала ещё как человек-оркестр — придумывала, писала, согласовывала и тд. Хихикаю и есть настроение опять что-нибудь написать и запустить 😂

лидерство по ситуации Хочу поделиться с вами наиболее практико-ориентированной моделью лидерства, которую разработали Пол Херси и Кен Бланшар в 1960-х. Она мне нравится тем, что это фундаментальный подтвержденный материал и она нормализует, что вы как лидер буквально должны применять разные стратегии в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников. Да, и давать иногда чёткие указания в том числе. Итак, они описали 4 стиля лидерства ▪️Директивный — лидер даёт конкретные указания и следит за выполнением заданий. Этот стиль нужен для джуниоров, которым нельзя делегировать и надеяться, что они принесут результат, который вы хотите видеть. Джуниор нуждается в четкой постановке задачи, обучении и разъяснении, инструкциях и контроле со стороны руководителя. Также этот стиль можно применять, когда вы только собираете команду или приходите в качестве лидера в существующую. Директивный не равно вы грубо разговариваете и ходите с высоко поднятой головой, как кажется зумерам в рилсах, это значит у вас чётко сформулированы ожидания и инструкции. ▪️Наставнический — лидер продолжает давать указания и следить за выполнением заданий, но при этом предлагает команде высказывать свои идеи и предложения и принимает решение после обсуждения. Подходит для мидлов, которые уже ориентируются в профессиональном поле, но ещё нуждаются в наставнике. А ещё, когда сотрудник хочет перейти с уровня на уровень. ▪️Поддерживающий — лидер участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени командой. Здесь очень важна поддержка, активное слушание, так как это работа с сотрудниками, которые имеет достаточно глубокие знания и хорошо развитые навыки для выполнения задачи, но у них что-то происходит с мотивацией и целеполаганием. Также подходит для решения задач, с которыми и вы, и команда раньше не сталкивались. ▪️Делегирующий — лидер передает полномочия, права и ответственность другим членам команды. Этот стиль подходит для высокоуровневых и замотивированных профессионалов, но и здесь нужно уточняться время от времени. Что думаете? Какой стиль ближе вам?

Вчера было много новостей о назначении Миши Петрухина на роль СМО в Самокате и это ещё один пример того, что у людей есть множество возможностей расти и развиваться внутри. Миша — супер и я очень рада, что он возглавил маркетинг Самоката. Все чаще читаю и слышу про ко-лидерство, когда в одном направлении работает 2 человека, закрывая разную экспертизу. У нас так было устроено изначально и успешно работает вот уже 5 лет — Директор по маркетингу и Директор по бренду — два равных партнёра, работающие на единую цель. Знаю, что есть много вопросов, как это устроено и вообще — всего рада на них отвечать и дискутировать о формате в комментах. А если у вас есть сформулированный запрос ко мне и вы бы хотели его решить в рамках встречи у нас с Meet for Charity есть для вас уникальное предложение)