Балдёж и менеджмент

Если есть один совет, который я готова давать вообще всем, то это будет — постоянно учитесь. Планомерно обновляйте свой набор подходов к задачкам и выглядывайте за пределы рабочей рутины. Я регулярно отправляю команду на обучение и вам хочу порекомендовать курс от mads «маркетинг: от разработки и продажи стратегии до реализации рекламной кампании». Мне нравится, что курс собран для in-house специалистов, потому что работа внутри компании сильно отличается от того, как всё устроено в агентстве. Автор курса — Алина Щербинина, управляла маркетингом в Procter & Gamble, PepsiCo и с нуля собирала команду и разрабатывала функцию маркетинга для Utair и получила Каннских Львов за кампанию ребрендинга. Алина и ещё 11 спикеров проведут вас по всем этапы работы с маркетингом: создание стратегии и управление процессами по её реализации, работа с командой и рынком, навыкам презентации и защиты идей. Все мои карьерные трансформации происходили во время учёбы, потому что мы не только получаем новые знания и инструменты, но ещё и знакомимся с новыми людьми, получаем обратную связь от людей, которым искренне интересно, чтобы у тебя получилось. Я, кстати, mads alumni и у ребят регулярно читают лекции моя команда на курсах по креативу и бренду. Так что уверена, и этот курс будет полезен тем, кто захочет от него взять максимум)

#миниинтервью c Аней Исаковой, заместителем генерального директора Retail Rocket Group СНГ, ex-лидером клиентского сервиса и развития бизнеса в MGCom, KB12 и Rambler Group. Когда я познакомилась с Аней 9 лет назад и ходила пешком под рекламный стол, она уже управляла отношениями с клиентами с 7значными цифрами. А ещё, Аня человек-спорт и большое велнесс здорового человека-вдохновение. Расскажи, что самое вдохновляющее и самое челленджевое в твоей роли? Вдохновляющее: когда клиенты публично упоминают нас как партнера в выступлениях и кейсах без каких-либо вмешательств с нашей стороны, когда к нам приходят новые партнеры по рекомендации старых, когда я читаю NPS, а там клиент ставит 10-ку и пишет в отзыве кучу респектов о нашей работе и менеджере, который его ведет. В мире IT и диджитал-продуктов сложно потрогать что-то руками, ты видишь результаты только в цифрах отчетов, а эти слова благодарности и похвалы как будто вполне осязаемы и это заряжает Всегда челлендж: выстроить отношения с нуля с новым партнёром и сделать так, чтобы он был счастлив. Там очень много нюансов, надо законектиться со всеми его сотрудниками на всех уровнях вовлеченности в проект, с людьми, принимающими решение, которые могут поменяться в любой момент, потому что цикл сделки на энтерпрайз-клиентах может быть от нескольких месяцев до года+ Так вот, сделать так, чтобы ценность, которую наши продукты приносят клиенту на всех уровнях была очевидна и бизнес-задачи клиента решались быстро, когда стратегия самого клиента может меняться — это тот ещё вызов) А у меня таких клиентов несколько сотен) поэтому челледжи у меня и команды на ежедневной основе) На твой взгляд, чему можно научиться только в агентстве и почему это важно? В агентствах можно научиться вообще всему))) но если говорить о моей ключевой компетенции в первую очередь, то клиентоориентированности до мозга костей. Всегда надевать клиентские штаны и/или шапку, чтобы понять как лучше будет ему – это классный навык, который потом масштабируется на другие взаимодействия с людьми в профессиональном и личном поле. Это такая прививаемая эмпатия, которую уже невозможно выключить. Считаю одно из самых ценных приобретений. Дальше: скорости и гибкости через мультипликатор многозадачности. В агентстве/сервисной компании у тебя всегда несколько клиентов, скорее всего из разных сфер, с разными фокусами, и ты хочешь-не хочешь учишься жонглировать мороженным, которое тает, на горящем велосипеде с клиентоориентированной улыбкой. Когда всё получается — это кайф и полное ощущение себя супергероем, когда случаются ошибки — это всегда кратный рост, потому что ошибки отличный инструмент для приобретения опыта). Есть ли у тебя какие-то ноу-хау как управлять ожиданиями? Сейчас скажу очевидное, но ничего не работает лучше, чем прямые и не всегда удобные вопросы. Прямо спросить че хотим-ждем-почему-когда и за сколько банально решает многие будущие сложности. Очень полезно разговаривать с партнерами не только в разрезе операционных задач, но и просить обратную связь, устраивать совместные стратсессии. Обсудить какой процесс коммуникации и отслеживания чек поинтов удобен, предложить свой, если актуально, а потом утвержденные договоренности не нарушать — это золото. Главные враги управления ожиданиями — инертность и несоблюдение договоренности. В остальном, всё как с отношениями вне профессионально поля — словами через рот) Какие у тебя практики балдежа? Я абсолютный экстраверт, который очень много общается с людьми по работе, но по-настоящему отдыхаю я только одна. Я регулярно посещаю общественную баню, но одна, хожу в кино одна, гуляю и путешествую тоже одна. Угораю по йоге, силовым и сайклингу, периодически бываю на серьезных ретритах типа Випассаны по Гоенке. Шопинг и бьюти рутину тоже нельзя забывать. Очень люблю наряжать и ублажать себя красивую красивым)

ищем руководителя отдела SMM в Самокат Предстоит развивать бренд самого сервиса, а также ещё несколько брендов, например, красивущий Arive Makeup, так что достаточно пространства для экспериментов и развития. Очень хочется видеть в этой роли человека, который понимает, что соцсети — это не каталог и люди не приходят в них за покупками! Подробности и контакты для отклика — по ссылке see ya

В эту пятницу у меня ностальгическое настроение, поэтому собрала в одном посте любимые рекламные кампании Самоката, которые я делала ещё как человек-оркестр — придумывала, писала, согласовывала и тд. Хихикаю и есть настроение опять что-нибудь написать и запустить 😂

лидерство по ситуации Хочу поделиться с вами наиболее практико-ориентированной моделью лидерства, которую разработали Пол Херси и Кен Бланшар в 1960-х. Она мне нравится тем, что это фундаментальный подтвержденный материал и она нормализует, что вы как лидер буквально должны применять разные стратегии в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников. Да, и давать иногда чёткие указания в том числе. Итак, они описали 4 стиля лидерства ▪️Директивный — лидер даёт конкретные указания и следит за выполнением заданий. Этот стиль нужен для джуниоров, которым нельзя делегировать и надеяться, что они принесут результат, который вы хотите видеть. Джуниор нуждается в четкой постановке задачи, обучении и разъяснении, инструкциях и контроле со стороны руководителя. Также этот стиль можно применять, когда вы только собираете команду или приходите в качестве лидера в существующую. Директивный не равно вы грубо разговариваете и ходите с высоко поднятой головой, как кажется зумерам в рилсах, это значит у вас чётко сформулированы ожидания и инструкции. ▪️Наставнический — лидер продолжает давать указания и следить за выполнением заданий, но при этом предлагает команде высказывать свои идеи и предложения и принимает решение после обсуждения. Подходит для мидлов, которые уже ориентируются в профессиональном поле, но ещё нуждаются в наставнике. А ещё, когда сотрудник хочет перейти с уровня на уровень. ▪️Поддерживающий — лидер участвует в процессе принятия решений, но решения принимаются в большей степени командой. Здесь очень важна поддержка, активное слушание, так как это работа с сотрудниками, которые имеет достаточно глубокие знания и хорошо развитые навыки для выполнения задачи, но у них что-то происходит с мотивацией и целеполаганием. Также подходит для решения задач, с которыми и вы, и команда раньше не сталкивались. ▪️Делегирующий — лидер передает полномочия, права и ответственность другим членам команды. Этот стиль подходит для высокоуровневых и замотивированных профессионалов, но и здесь нужно уточняться время от времени. Что думаете? Какой стиль ближе вам?

Вчера было много новостей о назначении Миши Петрухина на роль СМО в Самокате и это ещё один пример того, что у людей есть множество возможностей расти и развиваться внутри. Миша — супер и я очень рада, что он возглавил маркетинг Самоката. Все чаще читаю и слышу про ко-лидерство, когда в одном направлении работает 2 человека, закрывая разную экспертизу. У нас так было устроено изначально и успешно работает вот уже 5 лет — Директор по маркетингу и Директор по бренду — два равных партнёра, работающие на единую цель. Знаю, что есть много вопросов, как это устроено и вообще — всего рада на них отвечать и дискутировать о формате в комментах. А если у вас есть сформулированный запрос ко мне и вы бы хотели его решить в рамках встречи у нас с Meet for Charity есть для вас уникальное предложение)

Очень понравился проект «Люди закулисья» бренда очков Cultura с театром «Мастерская Петра Фоменко». Классно, что ребята в коллаборации не остались на идее первого порядка — «давайте актёры выберут очки и мы сделаем съёмку» — а перевели свет софитов на тех, без кого театр точно также не состоится. На мой взгляд, в этом и проявляются ценности бренда — мы про тех и для тех, кому важны люди и их истории, кто замечает каждого и его вклад. Причём, я уверена, что это была ещё и грамотная работа с бюджетом, когда ты явно как бренд не можешь позволить себе дорогостоящие рекламные контракты. Это, кстати, частый вопрос, ну вот у вас там миллионные бюджеты, а как небольшому бизнесу делать креатив — вот так, подумать и договориться)

контент выходного дня В рамках Beat Film Festival на Кинопоиске дают фильмы прошлых сезонов, есть много чего любопытного, я точно посмотрю Майкл и его «Джорданы» или 33 слова о дизайне. Сергей Бурлака в лектории ЭФКО рассказывает про жизнь Сергея Рахманинова — «Антикризисная симфония» длиною в жизнь». Я была на лекции Сергея про оркестр как команду и дирижера как руководителя. Очень интересный синтез получается)

«любите себя, любите пользователя, действуйте со здравым смыслом, не сдавайтесь» Посмотрела редкое интервью с самым любимым человеком в жизни — моим мужем 🥹❤️ Дима отвечает за нефинансовые сервисы в Т-Банке 😏 Это всеми любимые кэшбэки, Город, Путешествия, Топливо и так далее. Если вам интересна карьера в IT, управление тысячами людей и как устроены сервисы банка — вам сюда. А ещё, Диму невозможно никуда затащить поговорить, но если у вас есть вопросы — пишите под постом, уговорю сделать миниинтервью!

#миниинтервью с Соней Шапиро, ex-CEO новых бизнесов в Яндекс Еде, ех-СМО Делимобиль, со-основателем Атланты CMO Club. Сейчас Соня выступает в роли маркетинг и growth-консультанта, мамы трёхмесячной дочки и зарождающегося бизнеса. Вопрос про профессиональный путь теперь у меня в сердечке! Соня, у тебя целеустремленный и стремительный карьерный трек. Супер-интересно узнать, как ты подходишь к формированию карьеры? Это какая-то отдельная задача или скорее следствие твоих персональных качеств? Моей задачей никогда не было стать топ-менеджером, никаких планов по карьерному росту я никогда не имела. Думаю, главный залог такого стремительного трека — это рьяное желание жить интересную жизнь, хорошо разбираться в себе и своих истинных интересах и уметь все это рационализировать и дисциплинировать. Есть ли у тебя рекомендации, как работать со своим позиционированием внутри компании, чтобы достигать желаемого? ▫️нетворкать по всему периметру: вверх, вниз и по горизонтали; ▫️найти свой персональный point-of-difference для команды — с чем могут прийти только к вам? в чем ваша суперсила?; ▫️работать над своей эмоциональной зрелостью; ▫️принимать любого рода фидбэк, но не становиться контейнером чужих мнений, иначе для чего вы этой компании? :) С какого вопроса, на твой взгляд, стоит начать диалог с собой о своем профессиональном пути? Когда пройдет влюбленность и вскроются недостатки, останусь ли я верен своему профессиональному выбору? Что вдохновляет тебя не останавливаться, даже когда сложно-страшно-неизвестно? Мысль, что каждый раз ныряя в цунами сложно-страшно-неизвестно, я начинаю лучше дышать под водой :) Какие у тебя практики балдежа? Фотография, иврит, пшеничное нефильтрованное с мужем и колыбельные для дочки 🐳