Ozon Универ ПВЗ
Ir al canal en Telegram
Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи. По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN
Mostrar más📈 Análisis del canal de Telegram Ozon Универ ПВЗ
El canal Ozon Универ ПВЗ (@apvzozonlearning) en el segmento lingüístico de Ruso es un actor destacado. Actualmente la comunidad reúne a 92 995 suscriptores, ocupando la posición 402 en la categoría Negocios y el puesto 5 966 en la región Rusia.
📊 Métricas de audiencia y dinámica
Desde su creación el невідомо, el proyecto ha mostrado un crecimiento acelerado, reuniendo a 92 995 suscriptores.
Según los últimos datos del 29 agosto, 2026, el canal mantiene una actividad estable. En los últimos 30 días la variación de miembros fue de -265, y en las últimas 24 horas de 3, conservando un alto alcance.
- Estado de verificación: No verificado
- Tasa de interacción (ER): El promedio de interacción de la audiencia es 25.81%. Durante las primeras 24 horas tras publicar, el contenido suele obtener 13.57% de reacciones respecto al total de suscriptores.
- Alcance de las publicaciones: Cada publicación recibe en promedio 24 000 visualizaciones. En el primer día suele acumular 12 621 visualizaciones.
- Reacciones e interacción: La audiencia responde de forma activa: el promedio de reacciones por publicación es 316.
- Intereses temáticos: El contenido se centra en temas clave como пвз, ozon_универ, расскажи, посылка, перевозка.
📝 Descripción y política de contenido
El autor describe el recurso como un espacio para expresar opiniones subjetivas:
“Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи.
По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru
Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN”
Gracias a la alta frecuencia de actualizaciones (últimos datos recibidos el 30 agosto, 2026), el canal mantiene la vigencia y un amplio alcance. La analítica demuestra que la audiencia interactúa activamente con el contenido, lo que lo convierte en un punto de referencia dentro de la categoría Negocios.
92 995
Suscriptores
+324 horas
+227 días
-26530 días
Carga de datos en curso...
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
agosto '26
agosto '26
+249
en 0 canales
julio '26
+552
en 2 canales
Get PRO
junio '26
+15
en 1 canales
Get PRO
mayo '26
+66
en 1 canales
Get PRO
abril '26
+7
en 1 canales
Get PRO
marzo '26
+177
en 0 canales
Get PRO
febrero '26
+1 973
en 2 canales
Get PRO
enero '26
+2 174
en 1 canales
Get PRO
diciembre '25
+2 143
en 0 canales
Get PRO
noviembre '25
+2 654
en 0 canales
Get PRO
octubre '25
+1 914
en 0 canales
Get PRO
septiembre '25
+1 309
en 1 canales
Get PRO
agosto '25
+2 971
en 2 canales
Get PRO
julio '25
+2 145
en 0 canales
Get PRO
junio '25
+5 142
en 0 canales
Get PRO
mayo '25
+3 000
en 1 canales
Get PRO
abril '25
+3 571
en 9 canales
Get PRO
marzo '25
+2 866
en 1 canales
Get PRO
febrero '25
+3 339
en 1 canales
Get PRO
enero '25
+1 184
en 3 canales
Get PRO
diciembre '24
+2 314
en 3 canales
Get PRO
noviembre '24
+4 298
en 3 canales
Get PRO
octubre '24
+1 844
en 1 canales
Get PRO
septiembre '24
+1 853
en 2 canales
Get PRO
agosto '24
+2 139
en 4 canales
Get PRO
julio '24
+720
en 4 canales
Get PRO
junio '24
+906
en 0 canales
Get PRO
mayo '24
+1 842
en 2 canales
Get PRO
abril '24
+3 479
en 2 canales
Get PRO
marzo '24
+2 602
en 1 canales
Get PRO
febrero '24
+966
en 3 canales
Get PRO
enero '24
+1 916
en 0 canales
Get PRO
diciembre '23
+4 465
en 1 canales
Get PRO
noviembre '23
+1 886
en 4 canales
Get PRO
octubre '23
+3 458
en 3 canales
Get PRO
septiembre '23
+2 178
en 0 canales
Get PRO
agosto '23
+3 214
en 0 canales
Get PRO
julio '23
+1 782
en 0 canales
Get PRO
junio '23
+2 262
en 0 canales
Get PRO
mayo '23
+4 426
en 0 canales
Get PRO
abril '23
+2 531
en 0 canales
Get PRO
marzo '23
+1 912
en 0 canales
Get PRO
febrero '23
+1 010
en 0 canales
Get PRO
enero '23
+1 269
en 0 canales
Get PRO
diciembre '22
+620
en 0 canales
Get PRO
noviembre '22
+808
en 0 canales
Get PRO
octubre '22
+1 003
en 0 canales
Get PRO
septiembre '22
+2 177
en 0 canales
Get PRO
agosto '22
+1 311
en 0 canales
Get PRO
julio '22
+1 044
en 0 canales
Get PRO
junio '22
+1 128
en 0 canales
Get PRO
mayo '22
+833
en 0 canales
Get PRO
abril '22
+819
en 0 canales
Get PRO
marzo '22
+10 156
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 30 agosto | +9 | |||
| 29 agosto | +7 | |||
| 28 agosto | +8 | |||
| 27 agosto | +1 | |||
| 26 agosto | +9 | |||
| 25 agosto | 0 | |||
| 24 agosto | +13 | |||
| 23 agosto | +22 | |||
| 22 agosto | +12 | |||
| 21 agosto | +6 | |||
| 20 agosto | +30 | |||
| 19 agosto | +6 | |||
| 18 agosto | +10 | |||
| 17 agosto | +7 | |||
| 16 agosto | +8 | |||
| 15 agosto | +1 | |||
| 14 agosto | +20 | |||
| 13 agosto | 0 | |||
| 12 agosto | +2 | |||
| 11 agosto | +5 | |||
| 10 agosto | +3 | |||
| 09 agosto | 0 | |||
| 08 agosto | +10 | |||
| 07 agosto | 0 | |||
| 06 agosto | +54 | |||
| 05 agosto | 0 | |||
| 04 agosto | 0 | |||
| 03 agosto | 0 | |||
| 02 agosto | +6 | |||
| 01 agosto | 0 |
Publicaciones del Canal
Пришлём подробное уведомление о статусе претензии
🔔 Добавили в Турбо ПВЗ новые уведомления по статусам претензий. Приходить они будут в правом верхнем углу Турбо ПВЗ, а найти их позже можно, нажав на колокольчик → «Уведомления» → канал «Претензии».
Теперь будем сообщать о том, что:
🔵претензия оплачена — с текстом «Оплатили претензию № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵сумма штрафа из претензии удержана из вознаграждения владельца — с текстом «Удержали сумму претензии № [номер] из вознаграждения — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар нашёлся — с текстом «Нашли предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар списан (например, если уже произошёл вычет суммы штрафа из вознаграждения владельца) — с текстом «Сняли с баланса предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]»;
🔵товар вернулся на склад — с текстом «Вернули на сортировочный центр предмет из претензии № [номер] — пункт выдачи [наименование пункта]».
Так вы сможете быстрее узнавать об изменении статуса. Уведомления о поступлении новой претензии и аннуляции также сохраняются в системе.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Центр уведомлений и опросы в Турбо ПВЗ».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX
| 2 |  Выдача заказов на одной странице — теперь у всех
⚡️ Завершили тестирование выдачи на одной странице и сегодня подключили её для всех ПВЗ.
Теперь все основные действия собраны на одном экране. По итогам тестов видим, что скорость работы выросла, а многие из вас уже отметили, что так стало удобнее.
Напоминаем, как выдавать заказы на одной странице
Когда вы отсканируете штрихкод клиента, сразу откроется вкладка «Готово к выдаче». Здесь отмечайте товары к выдаче или аннуляции, как и раньше.
На этой же странице будут отображаться:
🔴счётчик товаров, которые пока на хранении или уже отмечены для выдачи и аннуляции;
🔴кнопка для завершения выдачи — она может называться «Выдать», «Провести оплату» или «Аннулировать» — в зависимости от того, какие действия с товарами выбраны;
🔴блок для добавления брендированных пакетов Ozon;
🔴сумма к оплате или общая стоимость заказа.
После завершения выдачи откроется вкладка «Завершено», где покажем, какие товары были выданы, а какие аннулированы. Здесь дополнительно подтверждать ничего не нужно — можно сразу сканировать штрихкод следующего клиента.
Обратите внимание, что страницы подтверждения больше не будет. Завершать выдачу нужно на первой странице. Поэтому будьте внимательны и тщательно проверяйте, что отметили для выдачи и аннуляции правильные товары.
В инструкциях
Подробнее — в инструкции «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 17 173 |
| 3 |  Почему товары отображаются и в перевозке, и в ТЯ
🏪 Продолжаем видеть вопросы, поэтому напоминаем, что один и тот же товар может одновременно отображаться в перевозке и в списке для наполнения тарного ящика. Это не ошибка и не значит, что товар нужно переложить. Система показывает товар и там, и там, потому что его можно отправить одним из двух способов: прямо в перевозке или внутри тарного ящика.
Если вы уже добавили товар в перевозку, а потом он снова появился в списке для наполнения ТЯ или наоборот — ничего делать не нужно.
Отправляйте товары так, как требует ваш раздел «Отправка»:
➡️ если вы видите возможность выбрать поток, продолжайте работать «по-старому»: отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки передавайте водителю в составе перевозки прямого потока. Как только вы передадите перевозку водителю, товары исчезнут из списка для наполнения тарного ящика.
➡️ если поток выбрать нельзя, то отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки добавляйте в тарные ящики и запечатывайте их.
В инструкциях
Оба способа отправки подробнее описаны в инструкции «Создание и наполнение тары и перевозки».
#ozon_универ #отправка@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 17 549 |
| 4 |  О проверке смартфонов при возврате по заявке
📱 Добавили в чек-лист проверки смартфонов, которые клиенты возвращают «из дома», новый пункт: «Слот для SIM карты открывается и в него можно установить SIM карту (кроме моделей только с eSIM)». Он будет отображаться, если причина возврата связана с плохим качеством товара.
Как проверить слот для SIM-карты
Для начала убедитесь, что модель поддерживает физическую SIM-карту. В карточке товара по кнопке «Товар на Ozon» проверьте название или характеристики: если указано только eSIM, проверку, описанную ниже, проводить не нужно — просто поставьте галочку. Если же есть поддержка SIM (даже если SIM + eSIM), проведите проверку.
Когда убедились, что модель с физической SIM-картой:
1️⃣Откройте коробку и возьмите из неё эжектор — это специальная «булавка» для открытия слота для SIM-карт.
2️⃣Найдите слот для SIM-карты — небольшой прямоугольник с одним круглым отверстием. Обычно он находится на одной из сторон телефона — чаще слева, но бывает сверху или снизу.
3️⃣Вставьте эжектор в отверстие и аккуратно надавите до упора. Слот должен слегка выдвинуться.
Если слот выдвигается, всё в порядке, отметьте этот пункт в чек-листе и проводите проверку дальше.
Если слота нет или он не открывается, не отмечайте этот пункт и откажите в приёме возврата. Это может быть муляж.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как принять возврат от клиента».
#ozon_универ #возвраты@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 22 165 |
| 5 |  Выдача заказов на одной странице
Изменения, описанные в этой новости, вводятся в тестовом режиме. Пока они доступны не всем пунктам выдачи.
📢 Продолжаем тестировать новый экран выдачи заказов, в ближайшие дни он появится ещё у части ПВЗ. Хотим сократить количество переходов между страницами и ускорить работу.
Что изменится
Раньше выдача проходила на двух страницах:
➡️на первой вы отмечали товары к выдаче или аннуляции;
➡️на второй — проверяли статусы, добавляли пакеты и проводили оплату.
Теперь всё это будет объединено на одном экране.
Как выдавать заказы, если у вас одна страница
Когда вы отсканируете штрихкод клиента, сразу откроется вкладка «Готово к выдаче». Здесь отмечайте товары к выдаче или аннуляции, как и раньше.
На этой же странице будут отображаться:
🔵счётчик товаров, которые пока на хранении или уже отмечены для выдачи и аннуляции;
🔵блок для добавления брендированных пакетов Ozon;
🔵сумма к оплате или общая стоимость заказа;
🔵кнопка для завершения выдачи — она может называться «Выдать», «Провести оплату» или «Аннулировать» — в зависимости от того, какие действия с товарами выбраны.
После завершения выдачи откроется вкладка «Завершено», где покажем, какие товары были выданы, а какие аннулированы. Здесь дополнительно подтверждать ничего не нужно — можно сразу сканировать штрихкод следующего клиента.
Обратите внимание, что страницы подтверждения больше не будет. Завершать выдачу нужно на первой странице. Поэтому будьте внимательны и тщательно проверяйте, что отметили для выдачи и аннуляции правильные товары.
В инструкциях
Подробнее — в инструкции «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 22 397 |
| 6 | Сегодня в результате отражения атаки БПЛА пострадал логистический центр Ozon в Оренбургской области. Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 300 работников за несколько минут. По предварительным данным пострадавших нет.
Возникло возгорание, оно было потушено сотрудниками МЧС. На месте работают экстренные службы. Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов.
Товары, размещенные на складе, мы скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать. Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен – значит, мы доставим эти товары с других складов.
Поставки продавцов мы, конечно, временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда.
Логистические маршруты на пострадавший склад и с него уже отменены и будут перераспределяться между другими объектами.
Работа склада пока остановлена. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов.
Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам. Всю информацию мы будем оперативно размещать и обновлять в наших официальных каналах (Max и Telegram). | 20 268 |
| 7 | Сегодня логистический центр Ozon в Самарской области пострадал от атаки БПЛА. В результате атаки на складе начался пожар. Все системы сработали в штатном режиме, и мы эвакуировали более 500 работников за несколько минут. Тем не менее, к сожалению, есть пострадавшие. Мы обязательно окажем им всю необходимую поддержку.
На месте работают аварийно-спасательные службы, дежурят кареты скорой помощи. Для работников склада и их родственников уже запущена горячая линия 8 800 770-06-57, мы также подключили к работе с ними психологов.
Товары, размещенные на складе, мы скрыли с витрины маркетплейса, их пока нельзя заказать. Заказы, которые доставляются с этого склада, будут отменены, деньги за них вернем клиентам. Если клиент видит в личном кабинете, что его заказ отменен, его можно сразу переоформить. Если же заказ не отменен – значит, мы доставим эти товары с других складов.
Поставки продавцов мы, конечно, временно не принимаем из соображений безопасности. Просим наших продавцов выбирать другие склады для отгрузки и сделать заявки на поставки туда.
Логистические маршруты на пострадавший склад и с него уже отменены и будут перераспределяться между другими объектами.
Работа склада остановлена на неопределенный срок. Размер ущерба мы сможем оценить позже, однако важно понимать, что сервис для клиентов и партнёров продолжает работать 24/7. Наша логистическая сеть продолжает работать в обычном режиме, обеспечивая бесперебойную обработку заказов.
Мы благодарим всех за поддержку и убедительно просим вас не доверять слухам. Всю информацию мы будем оперативно размещать и обновлять в наших официальных каналах (Max и Telegram). | 23 470 |
| 8 |  Новые полезные памятки для работы в ПВЗ
❤️ Видим, что многие из вас активно пользуются памятками для печати, которые мы собираем на портале, поэтому сегодня публикуем новую подборку! А предыдущие можно найти здесь и здесь.
В этот раз собрали такие темы:
✨ Как позвонить клиенту по подменному номеру.
✨ Что делать, если КИЗ или QR-код не сканируется.
✨ Как общаться с клиентом по стандартам обслуживания компании.
✨ Что делать при конфликте с клиентом.
Все памятки доступны в отдельной папке Базы знаний. Сохраните или распечатайте их, чтобы каждый раз не искать информацию заново.
#ozon_универ
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 25 769 |
| 9 |  О требованиях к упаковке Ozon Доставки
📦 Иногда предметы Ozon Доставки, которые клиенты отправляют друг другу, могут затеряться или идти к своим получателям дольше срока. Часто это связано с тем, что на них нет нужной маркировки Ozon, или, наоборот, разных штрихкодов слишком много.
Поэтому напоминаем важные правила об упаковке отправлений Ozon Доставки:
1️⃣ Пакеты, сумки и рюкзаки нельзя отправлять без коробки. Неважно, хочет ли клиент отправить сумку пустой или использует её в качестве упаковки для других предметов. Поэтому пакеты, сумки и рюкзаки должны быть вложены в коробки. Так отправление не повредится, не раскроется в пути и не потеряется.
2️⃣ На упаковке не должно быть лишних штрихкодов. Если вам уже привезли новые цветные стикеры «Ozon Доставка», используйте их и клейте оба снаружи упаковки. Если их не привезли, клейте привычные сканиты: один внутрь, другой снаружи. Все остальные штрихкоды, которые могли остаться на упаковке, нужно удалить или замазать.
Также теперь на этапе «Упаковка» в Турбо ПВЗ появится подсказка с этими правилами.
В инструкциях
Подробнее об упаковке отправлений читайте в инструкции «Приём предмета для доставки от клиента».
#ozon_универ #доставка@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 25 017 |
| 10 | 📲 Все приложения Ozon вернулись в Google Play
Снова можете скачивать на Android-устройства любые приложения Ozon для покупок и путешествий, а также для сотрудничества с нами.
➡️ Полный каталог Google Play
Ещё на будущее запустили страницу, где всегда сможете найти актуальные ссылки на наши приложения в разных магазинах: не только в Google Play, но и в RuStore, App Gallery, Galaxy Store, Get Apps.
Отдельно на странице рассказываем про установку сертификатов безопасности — это важно сделать каждому, чтобы в зарубежных браузерах (например, Google Chrome) открывались российские сайты. | 18 928 |
| 11 |  Заявка о 2 и более ШК: что важно знать, часть 2
✉️ Продолжаем рассказывать о правилах работы с несколькими штрихкодами на товарах. Первую часть можно найти здесь.
Не бойтесь оформлять заявку
Это как раз поможет снять лишние предметы с баланса. А вот если принять лишний товар и не оформить заявку, он останется на балансе ПВЗ. В таком случае может прийти претензия за его неотправку на склад.
При приёме лишнего товара во время выдачи
⚡️ Сразу сделайте фото или видео, на котором видны все ШК и сам товар, и выдайте его клиенту. После завершения выдачи перейдите в «Приёмку» и создайте заявку на снятие оставшегося лишнего ШК по стандартному алгоритму.
Если не получается создать заявку
Например, если возникает ошибка «Необходимо принять все постинги с указанными штрихкодами на баланс ПВЗ»:
🔵проверьте, что правильно заполнили все поля;
🔵проверьте, что создаёте заявку в аккаунте того ПВЗ, в котором предметы были приняты;
🔵если ПВЗ верный, откройте «Поиск предметов», введите номер товара, которого у вас по факту нет и посмотрите его историю. Или проверьте его наличие в «Остатках на складе». Товар с таким же штрихкодом (неправильным, того товара, которого у вас физически нет) уже могли принять в другом пункте, тогда он исчез с баланса вашего ПВЗ. Если это так, то заявка о 2 ШК не понадобится. В остальных случаях попробуйте создать заявку позже.
Срок обработки заявки — до 30 дней
Это нужно, чтобы наши специалисты могли детально проработать каждую заявку. Все обращения проверяются вручную — такой подход помогает учесть особенности каждой ситуации, но требует времени. О результате мы обязательно сообщим вам в Турбо ПВЗ.
В инструкциях
Подробнее о создании заявки рассказываем в инструкции «Как принять: 2 или больше штрихкодов у ТЯ или постинга, создание заявки про 2 штрихкода».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 20 737 |
| 12 |  После проверки товар можно оставить на хранении
Теперь, даже если вы нажали для товара на кнопку «Проверить», вы всё равно можете оставить его на хранении в ПВЗ — если клиент пока не готов принять решение.
Как это работает:
1️⃣При передаче товара клиенту нажмите «Проверить» — он отметится к выдаче.
2️⃣Если клиент пока не может принять решение, нажмите «К выдаче» и выберите «Оставить на хранении». Карточка товара вернётся к изначальному состоянию, и клиент сможет забрать его позже.
Важно:
➡️Если в отправлении несколько товаров, оставить на хранении после проверки можно только всё отправление целиком. Когда вы выберете вариант «Оставить на хранении» для одного из товаров внутри — на хранении останутся все.
➡️Также после нажатия на кнопку «Проверить» нельзя будет оставить на хранении ювелирные изделия с УИН и товары Ozon Селект.
➡️Напоминаем, что вы сами можете решить, оставлять ли товар на хранении. Для этого оцените вместимость своего склада и физические возможности клиента.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 26 168 |
| 13 |  Заявка о 2 и более ШК: что важно знать, часть 1
👍 Недавно провели опрос о вашей работе с несколькими штрихкодами на товарах. Поэтому сегодня и завтра ответим на возникшие вопросы и напомним важные правила.
Заявка о 2 и более ШК нужна, когда на одном товаре или тарном ящике оказалось несколько наклеек Ozon и по ним на баланс встали товары, которых физически в пункте нет. Благодаря заявке специалисты смогут снять эти лишние предметы.
Где найти:
«Приёмка» → «Зафиксировать повреждения» → вариант «На упаковке несколько этикеток».
Правила создания заявок
1️⃣ Рекомендуем по возможности создавать заявку сразу после приёмки
Так вы не потеряете нужные данные.
2️⃣ Сравнивайте товар с фото в «Приёмке»
Если принятый товар на экране:
🔵жёлтого цвета;
🔵или зелёного, но фото товара не совпадает с тем, что у вас в руках,
отсканируйте остальные штрихкоды на упаковке.
3️⃣ Сканируйте в заявке все ШК, которые уже приняли на баланс
Старайтесь именно сканировать штрихкоды — так меньше риск ошибиться. Если вводите в поля «Штрихкод 1», «Штрихкод 2» и т.д. номера вручную:
➡️обязательно указывайте их полностью, включая буквы «ii» в начале;
➡️но не дописывайте к номеру никакие другие символы или текст, например, «ii12345678 корректный» — такое поле не получится обработать.
Не добавляйте в заявку ШК, которые до этого не сканировали в «Приёмке».
4️⃣ Прикладывайте фото или видео
На них должно быть хорошо видно все штрихкоды и сам товар.
Если видео слишком «тяжёлое», загрузите его в облачное хранилище и добавьте ссылку в заявку. Проверьте, что доступ к файлам открыт и не требует пароля.
5️⃣ После отправки удалите или закрасьте лишние ШК
Так вы обезопасите себя и других сотрудников от повторного приёма лишних предметов.
В инструкциях
Подробнее о создании заявки рассказываем в инструкции «Как принять: 2 или больше штрихкодов у ТЯ или постинга, создание заявки про 2 штрихкода».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 24 568 |
| 14 |  Как принять товар, если наклейка повреждена или её нет?
▶️ Ответили в новом видео в Медиатеке.
Рассказали, как определить и принять вручную нужный постинг, а также что делать, если определить его не получается.
➡️ Смотреть видео
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 24 735 |
| 15 | Приложения Ozon для клиентов, продавцов и партнеров недоступны в Google Play. Владельцы Android-устройств могут скачать их в RuStore, AppGallery и Galaxy Store.
Ozon не нарушал правил Google Play, также напомним, что маркетплейс Ozon не находится под санкциями.
Все сервисы Ozon работают для вас в обычном режиме 24/7. Спасибо, что вы с нами. | 29 527 |
| 16 |  Если возникают вопросы по выдаче
Загляните в Базу знаний. Там собрали подробные инструкции по самым разным ситуациям на выдаче. Всё находится в одной папке, разделённой на тематики:
⚡️Алгоритм выдачи заказа клиенту — как выдать заказ, отменить выдачу или аннуляцию, проверить товар после отказа.
⚡️Нестандартные ситуации во время выдачи — что делать, если не проходит оплата, товара нет, привезли другой/лишний или бракованный товар.
⚡️Заказы отдельных категорий — как работать с предметами для доставки, ювелирными изделиями, Ozon Картой, Ozon Селектом и товарами с осмотром у стойки или проверкой документов.
⚡️Полезная информация — что такое активные сессии и как ими пользоваться.
А начать можно с базовой инструкции «Как выдать заказ клиенту».
#ozon_универ
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 31 642 |
| 17 |  Товары из перевозки можно сразу добавить в тарный ящик
🧾 Если при наполнении тарного ящика вы видите в списке отправления продавцов, засылы или предметы Ozon Доставки, которые уже находятся в перевозке, — не пугайтесь, это нормально. Так система показывает, что эти товары можно отправлять двумя способами — в составе самой перевозки (передав каждый водителю из рук в руки) или в тарном ящике.
Какой вариант использовать, зависит от того, получал ли ваш пункт новость «Обновления в сборе перевозок: разделять потоки больше не нужно».
Если не получали такой новости
➡️Продолжайте отправлять отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки, как и раньше — в составе самой перевозки прямого потока. Как только вы передадите перевозку водителю, товары исчезнут из списка для наполнения тарного ящика.
Если получали такую новость
➡️ Тогда отправления продавцов, засылы и предметы Ozon Доставки складывайте в тарные ящики в системе. Как — читайте здесь и здесь.
#ozon_универ #отправка@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 28 113 |
| 18 |  Новое в «Инвентаризации»
👍 Обновили раздел «Инвентаризация» в Турбо ПВЗ — сделали его понятнее и удобнее для работы.
О некоторых изменениях
Теперь при входе в раздел вы увидите инвентаризации, проведённые за выбранный период. А если во время проверки отсканируете товар, которого нет на балансе ПВЗ, нужно будет подтвердить его размещение, и товар сразу появится в общем списке со статусом «Засыл».
Также обновили названия вкладок и статусов, например, вкладку «Отправления ПВЗ» переименовали в «Ожидает выдачи», а статус «Недостача» — в «Не проверено». Сделали список товаров понятнее и добавили возможность перейти по каждому из них в «Поиск предметов».
📌 Если давно не проводили инвентаризацию, самое время это сделать.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Инвентаризация».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 25 405 |
| 19 |  Замена штрихкода в «Поиске предметов»
Обновите Турбо ПВЗ, чтобы всё работало правильно. Кнопка обновления появится в верхней части страницы.
↕️ Упростили замену штрихкодов в «Поиске предметов». Теперь кнопка «Заменить штрихкод» отображается, только если товар находится на балансе в одном из статусов: «Готово к выдаче», «Выдать курьеру», «Положить в постамат», «Вернуть продавцу».
При этом кнопки для замены или просмотра штрихкода не будет для:
➡️товаров, которые не числятся на балансе пункта. Чтобы заменить штрихкод, сначала примите их,
➡️товаров в статусе «Отправить на склад». Им можно присвоить штрихкод в разделе «Отправка»,
➡️заявок на отправку предметов Ozon Доставки.
Кнопку «Показать этикетку» покажем только для транзитных коробок селлеров FBO.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Поиск предметов».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 24 045 |
| 20 |  Вернули привычный порядок пакетов
📢 Недавно на выдаче поменялся порядок клиентских пакетов, поэтому некоторые из вас могли списывать не тот размер. Мы уже исправили это и вернули привычный порядок.
Теперь в окне «Пакеты» сверху всегда будет «Пакет M», а снизу — «Пакет L».
Что делать, если баланс уже разошёлся
⚙️ Если вы понимаете, что списывали не те пакеты, которые выдавали клиентам, скорректируйте баланс через чат поддержки.
Для этого выберите: «Расходники» → «Пакеты» → «Брендированные пакеты» → «Некорректное число пакетов по счетчику» → «На балансе больше пакетов, чем физически»/«На балансе меньше пакетов, чем физически» → «Средний пакет»/«Большой пакет».
#ozon_универ #выдача@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 22 683 |
