Ozon Универ ПВЗ
Відкрити в Telegram
Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи. По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN
Показати більше📈 Аналітичний огляд Telegram-каналу Ozon Универ ПВЗ
Канал Ozon Универ ПВЗ (@apvzozonlearning) у мовному сегменті Російська є активним учасником. На даний момент спільнота об'єднує 93 389 підписників, посідаючи 392 місце в категорії Бізнес та 5 934 місце у регіоні Росія.
📊 Показники аудиторії та динаміка
З моменту свого створення невідомо, проект продемонстрував стрімке зростання, зібравши аудиторію у 93 389 підписників.
За останніми даними від 26 вересня, 2026, канал демонструє стабільну активність. Хоча за останні 30 днів спостерігається зміна кількості учасників на 415, а за останні 24 години на 14, загальне охоплення залишається високим.
- Статус верифікації: Не верифікований
- Рівень залученості (ER): Середній показник залученості аудиторії становить 33.90%. Протягом перших 24 годин після публікації контент зазвичай збирає 13.67% реакцій від загальної кількості підписників.
- Охоплення публікацій: В середньому кожен допис отримує 31 658 переглядів. Протягом першої доби публікація в середньому набирає 12 768 переглядів.
- Реакції та взаємодія: Аудиторія активно підтримує контент: середня кількість реакцій на один пост – 715.
- Тематичні інтереси: Контент зосереджений навколо ключових тем, таких як пвз, ozon_универ, расскажи, посылка, перевозка.
📝 Опис та контентна політика
Автор описує ресурс як майданчик для висловлення суб'єктивної думки:
“Канал портала Ozon Универ для партнёров Ozon и сотрудников пунктов выдачи.
По вопросам доступа к порталу: univer@ozon.ru
Регистрация в перечне РКН: https://ozon.ru/t/a4omJqN”
Завдяки високій частоті оновлень (останні дані отримано 27 вересня, 2026), канал підтримує актуальність та високий рівень охоплення публікацій. Аналітика показує, що аудиторія активно взаємодіє з контентом, що робить його важливою точкою впливу в категорії Бізнес.
93 389
Підписники
+1424 години
+947 днів
+41530 днів
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
вересень '26вер '26
вересень '26
+538
в 1 каналах
серпень '26
+275
в 0 каналах
Get PRO
липень '26
+552
в 2 каналах
Get PRO
червень '26
+15
в 1 каналах
Get PRO
травень '26
+66
в 1 каналах
Get PRO
квітень '26
+7
в 1 каналах
Get PRO
березень '26
+177
в 0 каналах
Get PRO
лютий '26
+1 973
в 2 каналах
Get PRO
січень '26
+2 174
в 1 каналах
Get PRO
грудень '25
+2 143
в 0 каналах
Get PRO
листопад '25
+2 654
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '25
+1 914
в 0 каналах
Get PRO
вересень '25
+1 309
в 1 каналах
Get PRO
серпень '25
+2 971
в 2 каналах
Get PRO
липень '25
+2 145
в 0 каналах
Get PRO
червень '25
+5 142
в 0 каналах
Get PRO
травень '25
+3 000
в 1 каналах
Get PRO
квітень '25
+3 571
в 9 каналах
Get PRO
березень '25
+2 866
в 1 каналах
Get PRO
лютий '25
+3 339
в 1 каналах
Get PRO
січень '25
+1 184
в 3 каналах
Get PRO
грудень '24
+2 314
в 3 каналах
Get PRO
листопад '24
+4 298
в 3 каналах
Get PRO
жовтень '24
+1 844
в 1 каналах
Get PRO
вересень '24
+1 853
в 2 каналах
Get PRO
серпень '24
+2 139
в 4 каналах
Get PRO
липень '24
+720
в 4 каналах
Get PRO
червень '24
+906
в 0 каналах
Get PRO
травень '24
+1 842
в 2 каналах
Get PRO
квітень '24
+3 479
в 2 каналах
Get PRO
березень '24
+2 602
в 1 каналах
Get PRO
лютий '24
+966
в 3 каналах
Get PRO
січень '24
+1 916
в 0 каналах
Get PRO
грудень '23
+4 465
в 1 каналах
Get PRO
листопад '23
+1 886
в 4 каналах
Get PRO
жовтень '23
+3 458
в 3 каналах
Get PRO
вересень '23
+2 178
в 0 каналах
Get PRO
серпень '23
+3 214
в 0 каналах
Get PRO
липень '23
+1 782
в 0 каналах
Get PRO
червень '23
+2 262
в 0 каналах
Get PRO
травень '23
+4 426
в 0 каналах
Get PRO
квітень '23
+2 531
в 0 каналах
Get PRO
березень '23
+1 912
в 0 каналах
Get PRO
лютий '23
+1 010
в 0 каналах
Get PRO
січень '23
+1 269
в 0 каналах
Get PRO
грудень '22
+620
в 0 каналах
Get PRO
листопад '22
+808
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '22
+1 003
в 0 каналах
Get PRO
вересень '22
+2 177
в 0 каналах
Get PRO
серпень '22
+1 311
в 0 каналах
Get PRO
липень '22
+1 044
в 0 каналах
Get PRO
червень '22
+1 128
в 0 каналах
Get PRO
травень '22
+833
в 0 каналах
Get PRO
квітень '22
+819
в 0 каналах
Get PRO
березень '22
+10 156
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 27 вересня | 0 | |||
| 26 вересня | +14 | |||
| 25 вересня | +23 | |||
| 24 вересня | +27 | |||
| 23 вересня | +15 | |||
| 22 вересня | +38 | |||
| 21 вересня | 0 | |||
| 20 вересня | +7 | |||
| 19 вересня | +17 | |||
| 18 вересня | +31 | |||
| 17 вересня | +13 | |||
| 16 вересня | +11 | |||
| 15 вересня | +40 | |||
| 14 вересня | +3 | |||
| 13 вересня | +8 | |||
| 12 вересня | +11 | |||
| 11 вересня | +46 | |||
| 10 вересня | +18 | |||
| 09 вересня | +29 | |||
| 08 вересня | +30 | |||
| 07 вересня | +50 | |||
| 06 вересня | +3 | |||
| 05 вересня | +35 | |||
| 04 вересня | +14 | |||
| 03 вересня | +18 | |||
| 02 вересня | 0 | |||
| 01 вересня | +37 |
Дописи каналу
2 штрихкода на товаре — как отправить на склад
❗️Недавно рассказывали, как поступать в разных ситуациях при отправке товаров на склад. Сегодня подробнее расскажем про ситуацию, когда на одном товаре 2 или больше штрихкодов.
Что происходит при приёме товара
Если на товаре есть 2 или больше наклеек с ШК, а вы приняли товар по неправильному штрихкоду — необходимо создать заявку в разделе «Приёмка» → кнопка «Зафиксировать повреждение» → «На упаковке несколько этикеток».
Почему важно создать заявку
Чаще всего второй отсканированный штрихкод принадлежит товару, который не предназначался для вашего ПВЗ (засылу). Поэтому он автоматически попадёт в перевозку на склад в разделе «Отправка».
Водитель не сможет забрать этот товар, так как физически его нет в пункте. Поэтому обязательно сфотографируйте товар со всеми штрихкодами, создайте заявку и приложите к ней фото. Рассмотрим заявку и не выставим пункту претензию за то, что не отправите на склад отсутствующий товар.
В инструкциях
Подробнее о заполнении заявки по 2 и более штрихкодам на товаре — здесь.
| 2 |  О новых подарочных сертификатах и правилах выдачи
✨ Клиентам на Ozon стали доступны новые подарочные сертификаты. Теперь это не только небольшие открытки, но и сертификаты формата А5.
Поэтому предупреждаем, что встретить такой сертификат в заказе — нормально. Выдавать его нужно как и обычный сертификат-открытку.
Напомним, что важно при выдаче
🟣Сертификат всегда предоплачен. Клиент не сможет оплатить его при получении.
🟣Проверить сертификат клиент может только у стойки выдачи и в вашем присутствии. В примерочную или к столу проверки заказов с ним отходить нельзя.
🟣Если клиент хочет проверить сертификат, передайте его в руки и попросите проверить саму открытку и её номинал. Вскрыть упаковку Ozon и посмотреть на сертификат снаружи и внутри клиент может. Нельзя трогать только защитный скретч-слой на коде активации — если клиент повредит его, сертификат будет считаться использованным, его нужно выдать в системе.
Если клиент отказывается от сертификата
🟣Клиент не проверял сертификат? Его можно аннулировать по стандартному алгоритму;
🟣Клиент проверял сертификат? Отказаться от него клиент может только при наличии повреждений на самом сертификате — и если эти повреждения нанесены не клиентом. Если сертификат целый и соответствует заказу, его нужно выдать.
Перед аннуляцией сертификата обязательно проверьте защитный слой. Если он повреждён, сертификат можно только выдать — он считается использованным.
В инструкциях
Подробнее рассказываем в инструкции «Как выдать: подарочные сертификаты-открытки». Также отвечаем там на частый вопрос: «Как клиенту воспользоваться сертификатом?». | 14 904 |
| 3 |  Ozon Полка – о чём рассказывали
Как вы знаете, теперь часть товаров, которые клиенты не забрали вовремя или от которых отказались на выдаче, не нужно отправлять обратно на склад. Их понадобится переместить в специальные ячейки, после чего клиенты смогут заказать такие товары на сайте Ozon, а вы – подготовить к отправке на склад. Назвали этот проект «Ozon Полка».
Рассказали о работе с Ozon Полкой в этих постах:
🟣«Ozon Полка: что изменится в работе ПВЗ» – о том, что такое Ozon Полка и что изменится в работе пункта;
⚫«Показываем, как работать с Ozon Полкой» – сделали для вас видео о работе с Ozon Полкой, его полную версию можно найти на учебном портале Ozon Универ;
⚫«Ozon Полка: как размещать товары» – о том, как переместить товар, который клиент не забрал или от которого отказался, в разделе «Отправка» → «Ozon Полка» → «Перемещение товаров»;
🟣«Ozon Полка: как отправлять товары» – как добавить в перевозку на склад товары, которые уже лежат в ячейках «Ozon Полки». Это нужно делать в разделе «Отправка» → «Ozon Полка» → «Подготовка к отправке»;
🟣«Ozon Полка в "Адресном хранении" и "Отчётах"» – о новой вкладке «Ozon Полка» в разделе «Адресное хранение» и ячейках Ozon Полки, а также о новом отчёте «Остатки на Ozon Полке» в разделе «Отчёты» Турбо ПВЗ;
🟣«О добавлении товаров в перевозки» – рассказываем об изменениях в отправке на склад, а также о ситуации, когда товар с Ozon Полки уже был добавлен в перевозку на склад, но снова появился в разделе «Отправка» → «Ozon Полка» → «Перемещении товаров».
Сохраните этот список, чтобы быстро найти нужную информацию о работе с Ozon Полкой.
В инструкциях
Все подробности о новом процессе – в инструкции «Ozon Полка». | 16 263 |
| 4 |  🎁 Разыгрываем бонусы на покупки
Случайным образом выберем 50 победителей, которые получат по 5000 бонусов на покупки на Ozon.
Переходите по ссылке ниже, подписывайтесь на канал «Ozon и партнёры ПВЗ» в MAX и нажимайте «Участвую» под постом.
Победителей определим 30 сентября в 19:00 мск среди всех, кто выполнил условия.
➡️ Участвовать в розыгрыше | 13 565 |
| 5 |  О добавлении товаров в перевозки
⚠️ Если у перевозок, которые вы отправляете на склад, есть значок «ЭДО», то теперь после добавления товара в саму перевозку удалить его из неё не получится. Товар нужно передать первому приехавшему курьеру.
Если курьер не сможет забрать товар, он должен будет указать причину в приложении: «Не влезло» или «Утеря».
Ниже расскажем о ситуациях, на которые нужно обратить внимание.
Если товар нужно переложить из самой перевозки в тарный ящик
Если товар уже добавлен в перевозку, но его нужно вложить в ТЯ, – не доставайте товар из перевозки. Откройте в системе ТЯ для наполнения (для этого отсканируйте штрихкод на ящике) и отсканируйте товар внутри — он автоматически добавится в ящик.
Штрихкод на товаре повреждён
Когда собираете на складе товары для добавления в перевозку, всегда смотрите на их штрихкоды. Если видите, что штрихкод повреждён и не считается сканером – замените его. Для этого возьмите сканит с бобины, наклейте на товар и отсканируйте новый штрихкод в системе:
⚫ в разделе «Поиск предметов» по кнопке «Заменить штрихкод»;
⚫ или в разделе «Отправка», в списке товаров для добавления в ТЯ или перевозку, по кнопке «Заменить ШК».
На товаре 2 штрихкода
И вы случайно отсканировали для добавления в перевозку неправильный – обязательно создайте заявку о 2 ШК на товаре: раздел «Приёмка» → кнопка «Зафиксировать повреждение», подробнее в инструкции. Проверим заявку и не будем выставлять пункту претензию за то, что вы не добавили в перевозку правильный товар.
Добавили товар в тарный ящик, но он в него не помещается
Если в Турбо ПВЗ товар добавлен в тарный ящик, но физически в выбранный ящик не помещается – откройте в системе другой ТЯ и отсканируйте товар внутри него. Товар переместится из одного ящика в другой. Физически также переложите товар в новый ящик.
Это товар с Ozon Полки и он снова появился в «Перемещении товаров»
Вы уже подготовили товар с Ozon Полки к отправке, он добавился в перевозку на склад, но вы снова видите его в разделе «Отправка» → «Ozon Полка» → «Перемещение товаров» в статусе «Не выполнено»? Значит, клиент сначала заказал этот товар, но потом отменил заказ. Такой товар нужно переместить на специальную ячейку, не отправляйте его на склад. Для этого в подразделе «Ozon Полка» → «Перемещение товаров» отсканируйте штрихкод или КИЗ на товаре. Он удалится из перевозки на склад.
Если достать этот товар из тарного ящика или перевозки затруднительно – просто передайте его водителю и отправьте в этой перевозке.
В инструкциях
Подробнее о добавлении товаров в ТЯ и перевозку — в инструкции «Создание и наполнение тары и перевозки». | 18 903 |
| 6 |  Пришлём уведомление с запросом информации
🚨 Если специалистам поддержки Ozon понадобится информация от вас, то наш сотрудник:
🟣создаст новый диалог в чате поддержки;
🟣и отправит вам сообщение с запросом нужной информации.
Как узнать, что поступил запрос
Пришлём уведомление об этом. Его можно будет найти в системе Турбо ПВЗ по иконке «колокольчик» → вкладка «Уведомления» → канал «Поддержка [название пункта]». В мобильном приложении «Пункт Ozon» уведомления появятся немного позже.
В уведомлении покажем:
🟣номер входящего сообщения в чате поддержки;
🟣как его найти — по заголовку «Запрос информации»;
🟣кнопку «Перейти к обращению» — по ней можно сразу перейти к нужному чату во вкладке «Поддержка» и ответить специалисту.
Если не ответить на запрос информации в чате поддержки
Пришлём уведомление о том, что ждём вашего ответа, повторно. Оно будет приходить каждые 24 часа, один раз в день, пока не закончится срок жизни запроса – он может быть разным для разных обращений.
Кто может видеть уведомления о запросе информации
⚫владелец пункта — ему будут доступны все запросы информации от специалистов поддержки по всем его пунктам;
⚫сотрудники пункта — им будут поступать только запросы, адресованные пунктам выдачи, к которым сотрудник привязан, и только те, которые не предназначены специально для владельца.
В инструкциях
Рассказываем о запросах от поддержки в инструкции «Центр уведомлений и опросы в Турбо ПВЗ» → «Какие уведомления попадут в Центр уведомлений». | 17 432 |
| 7 |  Сканируйте возвраты продавцов
📌 Напоминаем, что каждый возврат продавца обязательно нужно сканировать во время выдачи на странице «Выдача возвратов».
Почему это важно
⚡️ Если просто передать товары без сканирования, то после завершения выдачи в системе они будут считаться утерянными, а это приведёт к претензиям.
Сейчас видим много ошибок и обращений в поддержку с просьбой провести системную выдачу возвратов уже после их фактической передачи продавцу. К сожалению, специалисты поддержки не могут проводить такие выдачи. Поэтому будьте внимательны и следите за тем, что сканируете в системе каждый возврат.
Если товар уже передан продавцу и его нет в пункте, вернуть его на баланс не получится. Поэтому рекомендуем не пропускать окно «Завершение выдачи с утерями» — оно показывает возвраты, которые не были отсканированы и после завершения выдачи перейдут в статус утерянных.
В инструкциях
Подробнее — в инструкции «Приём перевозки с возвратами продавцов и выдача возвратов продавцам».
#ozon_универ #продавцы@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 28 378 |
| 8 |  Ozon Полка в «Адресном хранении» и «Отчётах»
⚡️ Теперь в Турбо ПВЗ можно управлять ячейками Ozon Полки и смотреть, какие товары в них размещены.
Редактируйте список ячеек
В разделе «Адресное хранение» появилась вкладка «Ozon Полка». Здесь можно посмотреть доступные ячейки, добавить сразу несколько новых или удалить ненужные.
⚙️ Обратите внимание: за один раз можно добавить не более 50 ячеек, а всего в ПВЗ их не может быть больше 144. Удалять же можно только пустые ячейки, начиная с последней в списке.
Смотрите остатки товаров
В разделе «Отчёты» также стала доступна новая вкладка — «Остатки на Ozon Полке». В ней вы увидите, какие товары сейчас размещены на Ozon Полке, в каких ячейках они находятся и сколько их. Для каждого товара отображаются фото, наименование, ячейка и количество. Так вы сможете в одном месте отслеживать весь баланс Полки.
В инструкциях
В ближайшее время обновим инструкции «Адресное хранение в ПВЗ» и «Работа с отчётами в Турбо ПВЗ».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 27 339 |
| 9 |  Если в ПВЗ нет стикеров для Ozon Доставки
👤 Для предметов, которые клиенты отправляют друг другу через ПВЗ, нужно использовать специальные цветные стикеры «Ozon Доставка». Напоминаем, что делать, если они закончились или их пока не привезли.
В таком случае используйте обычные сканиты с бобины, но помните, что клеить их нужно по-другому:
1️⃣Наклейте первый ШК с бобины на внутреннюю сторону упаковки и отсканируйте его.
2️⃣Заклейте упаковку скотчем.
3️⃣Наклейте второй ШК на внешнюю сторону упаковки и также отсканируйте его.
Важно: обычные ШК с бобины нельзя наклеивать на ребро (сгиб) упаковки. Используйте такой способ только для цветных штрихкодов. Если наклеить обычный ШК на ребро, он может отклеиться во время перевозки, и предметы потеряются.
В инструкциях
Подробнее о подготовке предметов к отправке — в инструкции «Приём предмета для доставки от клиента».
#ozon_универ #доставка@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 28 600 |
| 10 |  О приёмке и передаче товаров по QR-коду
⚠️ Продолжаем тестирование приёма и отправки перевозок по QR-коду. Напоминаем, что пока это будет доступно не всем ПВЗ и курьерам, поэтому:
➡️если курьер привозит или забирает перевозку и показывает вам QR-код — обязательно отсканируйте его. Так система будет фиксировать передачу товаров. Благодаря этому ответственность за товары будет переходить именно в момент их передачи.
➡️если курьер не показывает QR-код, когда привозит перевозку, и просит у вас четырёхзначный код, когда забирает — принимайте и передавайте товары по старому процессу.
Подробнее о приёмке и передаче по QR-коду
При приёмке откройте раздел «Приёмка» и отсканируйте QR-код с телефона курьера.
При передаче товаров курьеру откройте раздел «Отправка» и также отсканируйте QR-код, который он показывает.
После этого продолжайте приёмку или передачу товаров как обычно.
Если QR-код не считывается
📱 Попробуйте отсканировать его через мобильное приложение «Пункт Ozon».
Если у курьера нет QR-кода
Работайте как раньше.
В инструкциях
Подробнее рассказываем в инструкциях «Приём перевозок, тарных мест и постингов» и «Как передать перевозку водителю».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 30 154 |
| 11 |  Ozon Полка: как отправлять товары
🧩 Уже рассказали вам о размещении товаров на Ozon Полке. Сегодня разберём, что делать, когда размещённый товар снова заказали.
Когда клиент закажет товар, который вы ранее разместили на Ozon Полке, он появится во вкладке «Подготовка к отправке». Вы также увидите это на красном индикаторе в боковом меню напротив «Отправки». Подготовить товар нужно в течение 1 часа после этого.
Как подготовить товар к отправке
1️⃣Откройте «Отправка» → «Ozon Полка» → «Подготовка к отправке».
2️⃣Найдите товар в указанной ячейке Ozon Полки. Обратите внимание: в системе для товара не будет указан номер ШК, поэтому, если на складе есть несколько одинаковых товаров, то вы можете отсканировать любой из них — главное, чтобы наименование полностью совпадало.
3️⃣Отсканируйте его ШК или введите номер вручную. Если у товара есть КИЗ, отсканируйте именно КИЗ — рядом с названием такого товара в списке будет специальный значок с информацией о маркировке.
4️⃣Обязательно прочитайте уведомление после сканирования. В зависимости от ситуации Турбо ПВЗ подскажет, что делать с товаром дальше.
🔵Чаще всего после сканирования товар сразу добавится в перевозку прямого потока. Тогда останется только физически передать его ближайшему курьеру. Складывать в тарный ящик не нужно.
🔵Может быть такое, что товар нужно выдать клиенту прямо в вашем ПВЗ. Тогда в уведомлении будет указано переместить товар на клиентскую ячейку для последующей выдачи.
🔵Либо товар нужно будет системно и физически добавить в перевозку самостоятельно. Сделайте это по стандартному алгоритму.
В любом из случаев переупаковывать товар не понадобится. После успешного выполнения задания статус товара изменится на «Выполнено», а счётчик в столбце «Время на выполнение» исчезнет.
Обратите внимание: не нужно удалять товар из перевозки после добавления. Даже если вы видите, что клиент отменил свой заказ. Если товар уже добавлен в перевозку — автоматически или самостоятельно — отправьте его на склад с ближайшим курьером.
Если что-то пошло не так
➡️Если появилось уведомление «Штрихкод не принадлежит ни одному товару из списка», проверьте, что сканируете именно ШК нужного товара, а не пломбу или другую маркировку и повторите попытку.
➡️Если ШК повреждён, отсутствует или не считывается, найдите товар по наименованию и замените ШК в «Отправке», затем отсканируйте его.
➡️Если появилось сообщение «Уже выполнили задание с этим товаром», значит для этого отправления необходимые действия уже были выполнены. Проверьте его статус в списке.
В инструкциях
Подробнее о товарах продавцов и Ozon Полке рассказываем в инструкции «Ozon Полка».
#ozon_универ
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 30 168 |
| 12 |  🙂 3‑в‑1 — учиться, зарабатывать и выигрывать призы
Команда обучения Ozon Банка разыгрывает стильный и полезный мерч: шоперы, шнурки для телефонов, бутылки и пауэрбанки.
Всего три шага, чтобы принять участие до 9 октября:
1️⃣ Пройдите курс Мастерство рекомендаций продуктов Ozon Банка до статуса Завершён.
2️⃣ Найдите внутри курса два кодовых слова и запишите фразу в форму на сайте розыгрыша.
3️⃣ Активно рекомендуйте банковские продукты клиентам ПВЗ. Нужно как минимум две успешные рекомендации.
Участвовать в розыгрыше могут все, кто ранее прошёл курс. Главное — выполнить остальные условия.
Итоги подведём 23 октября на вебинаре.
➡️ На страницу акции | 22 761 |
| 13 |  Ozon Полка: как размещать товары
⚡️Теперь в некоторых ПВЗ будет оставаться часть товаров, которые смогут снова продаваться на Ozon, не покидая ПВЗ.
В работе с ними будет два этапа:
🔵Сначала — размещение. Товар, который клиент не забрал вовремя или от которого отказался при выдаче, нужно будет переместить из клиентской ячейки в специальную. После этого товар снова станет доступен для заказа на Ozon.
🔵Затем — отправка. Когда другой клиент закажет размещённый товар, его нужно будет найти в новой ячейке, отсканировать и подготовить к отправке.
Обе задачи появляются в новом подразделе «Ozon Полка» внутри раздела «Отправка» в Турбо ПВЗ. Сегодня подробно расскажем о размещении, а завтра — об отправке.
Как размещать товары на Ozon Полке
Размещать нужно будет некоторые товары, которые клиенты не забрали вовремя. Они будут отображаться во вкладке «Перемещение товаров».
📌Обязательно следите за этой вкладкой — перемещать товары нужно в течение 24 часов после их появления в списке, иначе пункту будет выставлена претензия. Когда новый товар появляется в списке, в боковом меню напротив «Отправки» отображается красный индикатор.
Для размещения в Турбо ПВЗ подключённых пунктов появились 18 специальных ячеек с названиями «Ozon Полка-1», «Ozon Полка-2» и так далее. В одной ячейке будут размещаться товары одного продавца. Позже эти ячейки появятся в разделе «Адресное хранение» — там можно будет редактировать их список и добавлять новые.
Как переместить товар:
1️⃣Откройте «Отправка» → «Ozon Полка» → «Перемещение товаров». В списке будет указан товар и ячейка, в которой он находится сейчас.
2️⃣Найдите товар в указанной клиентской ячейке.
3️⃣Отсканируйте его ШК или КИЗ. Если отсканировать не получается, нажмите «Найти вручную» и введите номер. Турбо ПВЗ покажет, в какую ячейку Ozon Полки нужно переместить товар.
5️⃣Переложите товар в указанную ячейку.
После этого он будет размещён на Ozon Полке и снова появится в продаже на Ozon — его смогут заказать другие клиенты.
Если клиент отказался от товара при выдаче
Некоторые товары после отказа тоже нужно будет разместить в ПВЗ. После аннуляции на выдаче им будут присваиваться обычные номерные ячейки вместо «RET», которая используется для возвратов. Размещайте такие товары в указанных ячейках.
Информацию о присвоенных ячейках всегда можно посмотреть в разделе «Поиск предметов».
В инструкциях
Подробнее о процессе рассказываем в инструкции «Ozon Полка».
#ozon_универ
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 39 176 |
| 14 |  Показываем, как работать с Ozon Полкой
▶️Записали для вас новое видео о работе с товарами, которые нужно размещать в ПВЗ. Показали новый раздел и вкладки в Турбо ПВЗ, а также рассказали, что и в какие сроки нужно делать.
➡️Смотреть полностью | 34 035 |
| 15 |  Ozon Полка: что изменится в работе ПВЗ
📢 Многие уже знают, что мы начинаем размещать товары продавцов в ПВЗ — назвали этот проект «Ozon Полка». Теперь часть товаров, которые клиенты не забрали вовремя или от которых отказались на выдаче, будет размещаться прямо в пунктах. Это ускорит их возврат в продажу на Ozon, обеспечит безопасное распределение по сети ПВЗ и позволит клиентам находить больше нужных товаров в наличии.
Сегодня тестируем процесс и уже в ближайшие дни будем постепенно подключать ваши пункты.
Как понять, что пункт участвует
🔔 Если вашему ПВЗ уже пришла заявка в разделе «Контроль качества», то вы участвуете в проекте. Вам нужно установить специальные стеллажи и коробки-ячейки, важно сделать это в срок, который указан в заявке. После установки стеллажей обязательно приложите видео, на котором их хорошо видно. Если заявки в «Контроле качества» нет — устанавливать стеллажи пока не нужно.
Всем участникам мы дополнительно напишем в «Новостях» Турбо ПВЗ, когда именно начинать размещать товары.
Подробнее о стеллажах, коробках и сроках установки читайте в этой инструкции.
Как всё будет работать
1️⃣Клиент не забрал заказ или отказался от товара, который можно разместить в ПВЗ
Товар останется в пункте и появится в специальном разделе «Ozon Полка».
2️⃣Вы переместите товар
В отдельную ячейку в системе и на складе. Так он снова появится в продаже на Ozon.
3️⃣Другой клиент закажет этот товар
Тогда его нужно будет подготовить к отправке и передать курьеру Ozon.
Обратите внимание: вам не нужно будет так размещать все товары. Система сама покажет, с какими из них работать.
В новой инструкции можно прочитать, как работать с Ozon Полкой в Турбо ПВЗ: куда заходить, что сканировать, куда перемещать товары и что делать, когда их снова закажут. В ближайшее время также отдельно расскажем об этом здесь. Следите за нашими новостями.
#ozon_универ
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 37 557 |
| 16 |  Большие предметы не получится добавить в контейнер
📦 Теперь при наполнении тарного ящика система будет «смотреть» на указанные размеры каждого товара и определять, может ли он поместиться в контейнер.
Если товар слишком большой
🔵не покажем его в списке для наполнения тарного ящика.
🔵при попытке добавить его в ТЯ сканером покажем ошибку: «Отправление слишком большое — добавьте его в перевозку без контейнера».
🔵если вы отправляете перевозки по новому процессу, без разделения на прямой и возвратный потоки — то при добавлении крупного товара в перевозку не покажем окно «Товар без контейнера». Отмечать причину не придётся.
Как отправлять крупные товары
Добавляйте их сразу в саму перевозку.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Создание и наполнение тары и перевозки».
#ozon_универ #отправка@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 33 873 |
| 17 |  Отключаем штрихкоды с #70# в Турбо ПВЗ
👍 С завтрашнего дня, 9 сентября, Турбо ПВЗ перестанет принимать штрихкоды старого формата — те, которые начинаются с #70# (#70#1234567890). Если вы заранее распечатали такие ШК и завтра попробуете их отсканировать, появится ошибка: «Некорректный формат штрихкода — попробуйте отсканировать другой». Это нормально.
Теперь в разделах «Отправка», «Возвраты» и «Поиск предметов» по кнопке «Создать штрихкоды» печатаются ШК нового формата — они начинаются с ii (ii1234567890). Чтобы продолжать работу, используйте их, а старые утилизируйте.
Новый формат вводим, чтобы привести ШК к единому виду и улучшить их сканирование.
В инструкциях
Подробнее о присвоении ШК можно прочитать в инструкциях: «Размещение сканита и присвоение штрихкода в подразделе "Товары без ШК и упаковки"», «Размещение сканита на клиентском возврате и присвоение штрихкода» и «Поиск предметов».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 31 025 |
| 18 |  Приёмка и отправка теперь по QR-коду
Обратите внимание: изменения, описанные в этой новости, вводятся в тестовом режиме. Пока они будут доступны не всем пунктам выдачи.
📌 С завтрашнего дня, 8 сентября, для некоторых пунктов поменяем порядок приёма и отправки перевозок. Теперь курьер будет генерировать QR-код, который вам нужно будет отсканировать.
Как принять перевозку по QR-коду от курьера
➡️ Зайдите в раздел «Приёмка» и отсканируйте QR-код, который покажет курьер. Таймер запустится сразу после сканирования. Как и раньше, рассчитаем время на приём товаров (60 секунд на один постинг) и добавим к нему 15 минут.
Дальше принимайте отправления как обычно.
Как передать перевозку курьеру по QR-коду
➡️ Раньше, чтобы курьер начал забирать перевозки, вы сообщали ему шестизначный код. Теперь вместо этого в разделе «Отправка» вам нужно будет отсканировать QR-код, который покажет курьер.
При этом, если вы сначала отсканируете QR-код для приёма, а в течение 15 минут после этого курьер начнёт забирать перевозки, то повторно сканировать код не понадобится.
Как работают ночные доставки
Здесь пока ничего не меняется — ночью курьер сможет оставить перевозку в пункте без сканирования QR-кода.
Что делать, если QR-код не считывается
При приёме перевозки: пока сохраняется старый процесс. Если QR-код отсканировать не получается, начинайте сканировать товары. Приёмка по таймеру запустится, как и раньше.
При передаче перевозки курьеру: попросите курьера обновить маркировку и проверить, что в задании указан правильный адрес ПВЗ. Если это не поможет, попробуйте отсканировать код в приложении Пункт Ozon.
В инструкциях
Подробнее о новом процессе рассказываем в инструкциях «Приём перевозок, тарных мест и постингов» и «Как передать перевозку водителю».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 42 005 |
| 19 |  Перенесли и обновили счётчик отправлений
⚙️ Раньше счетчик с количеством принятых и запланированных отправлений находился на странице «Перевозки» и разделялся на три поля: «Сегодня принято», «Сегодня приедёт» и «Завтра приедёт».
Теперь перенесли его на главную страницу «Приёмки» — он находится над блоком «Перевозки». Заодно обновили его вид и скорректировали работу.
Как работает счётчик
🔵Ячейка «Сегодня» показывает, сколько отправлений уже принято и сколько всего запланировано на сегодня. На картинке, например, 108 из 245 означает, что 108 отправлений уже приняли, а всего сегодня ожидается 245. Если следующим товаром будет излишек или засыл, после его сканирования счётчик изменится на 109 из 246. Такое отправление увеличит и количество фактически принятых, и общее количество отправлений за день.
🔵Ячейка «Завтра» показывает количество отправлений, запланированных на завтра.
Важно: счётчик учитывает только товары из перевозок со склада Ozon. Отправления продавцов FBS, Ozon Доставка для бизнеса, тарные места селлеров FBO и Экспресс-перевозки в него не входят. Количество в обеих ячейках может меняться — например, если на складе создадут новую перевозку или клиент отменит заказ.
В инструкциях
Уже обновили инструкцию «Важно знать до приёма перевозки».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 29 872 |
| 20 |  Новый вводный курс по адресному хранению
👨🎓 В Турбо ПВЗ появился новый вводный курс по разделу «Адресное хранение».
Собрали в нём всё, что важно знать об организации склада в системе: как устроен раздел, как работать с ячейками и на что обращать внимание в процессе работы.
Рекомендуем пройти курс, если хотите разобраться в деталях. Например, если у вас всё ещё возникают вопросы по ячейкам КГТ, которые не так давно появились в ПВЗ.
🔍 Чтобы пройти курс, в Турбо ПВЗ откройте раздел «Адресное хранение» в меню слева. Иногда он может быть внутри кнопки «Ещё».
#ozon_универ #турбо_пвз@apvzozonlearning
🎓🎓 |Подписывайтесь на «Ozon Универ ПВЗ» в MAX | 31 893 |
