Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

В недавней статье мы рассказывали, зачем управляющим компаниям и девелоперам проводить NPS опросы. В карточках собрали ключевые мысли экспертов из статьи. В апреле мы запускали специальное предложении по проведению опроса NPS для УК: — запуск опроса на следующий день после подписания договора — скидка 50% на развернутый отчет в разрезе по ЖК по итогам проведения опроса NPS На сегодняшний день уже 5 управляющих компаний воспользовались предложением и провели опрос своих жителей с помощью специалистов Диспетчер 24. Детальный отчет позволил им найти «узкие места» в качестве обслуживания своих клиентов и составить четкий план по улучшению ситуации. 🎁 Для тех, кто хочет последовать их примеру, мы продлили действие специального предложения до 31 мая 2024 года. Чтобы им воспользоваться, переходите по ссылке ниже и оставляйте контакты в форме в самом конце статьи. 👉 https://bit.ly/s_NPS

Аналитики сервиса Диспетчер 24 выяснили, за какими дополнительными услугами и когда жители чаще всего обращаются в свою УК. ✅ Весной и летом они заказывают монтаж кондиционеров и сплит-систем, помывку стекол и хранение шин. Осенью и в начале зимы — сервисное обслуживание окон и дверей. ✅ Весь год жители обращаются за изготовлением ключей, ремонтом или заменой дверных замков и дверей, выездной химчисткой, уборкой квартиры или услугами прачечной. ✅ Ремонт квартир, поверка счётчиков или установка систем хранения — это услуги, спрос на которые зависит от ситуации. Например, в доме старше шести лет многим жителям нужно поверить приборы учёта, а в новых домах — вывезти строительный мусор после ремонта. Управлять вниманием жителей, активнее продвигать платные услуги и зарабатывать больше УК помогут инструменты в платформе Диспетчер 24: 1️⃣ Тематические подборки. В них управляющая компания может объединить несколько предложений, к которым ей нужно привлечь внимание жителей. 2️⃣ Скидка на услугу. В платформе Диспетчер 24 управляющая компания может задать сроки акции и размер скидки на любую услугу. Жители увидят это предложение в личном кабинете в мобильном приложении или веб-версии. Например, в новостройке управляющая компания предложит жителям ремонт квартир со скидкой — тогда собственникам не нужно будет искать исполнителей на стороне. Или же УК снизит цену на сезонные услуги, чтобы увеличить количество заказов. Подробнее о скидках и тематических подборках мы рассказали в статье https://bit.ly/ds24_dopuslugi С новым маркетинговым инструментом УК смогут: 🔵 активнее продвинуть платные услуги — свои и партнёрские; 🔵 повысить их конверсию в заказ; 🔵 простимулировать жителей выбирать и оплачивать услуги в мобильном приложении; 🔵 увеличить выручку по дополнительным услугам. Чтобы узнать обо всех возможностях платформы Диспетчер 24, переходите на наш сайт и оставляйте заявку на демонстрацию.

«У неё была плохая репутация. Из всех друзей, кому она написала, что сломала руку, только один спросил: "Правую или левую?". Остальные спросили: "Кому?»😄 Какое место УК занимает на рынке и сколько зарабатывает, во многом зависит от её репутации. Если жители уверены, что в управляющей компании сидят бездельники и воры, в лучшем случае они будут неохотно оплачивать ЖКУ и оставлять плохие отзывы в интернете. В худшем — общим решением сменят обслуживающую организацию🙅‍♂️ Чтобы до этого не дошло, УК важно не только содержать общедомовое имущество и своевременно выполнять заявки жителей. В новой статье рассказываем, зачем управляющей компании заботиться о репутации и реагировать на негатив со стороны жителей. Ещё из статьи вы узнаете: ✅Почему для репутации УК важно, от кого она приняла жилфонд; ✅Как управлять МКД так, чтобы у жителей не было претензий; ✅Зачем взаимодействовать с жителями онлайн на разных площадках; ✅Какие меры принять, если на репутации появились пятна. Подробнее об имидже обслуживающей организации читайте на нашем сайте https://bit.ly/reputaziyaUK