PRexplore

«Будьте где-нибудь ещё» (Be somewhere else): это единственный пост в TikTok британского косметического бренда Lush, на который подписаны почти 345 тыс. человек. Больше там ничего нет уже который год. В 2021-м, после разоблачений Фрэнсис Хауген о том, что Facebook* знал о вреде своей платформы для психики подростков, Lush ушёл из запрещенных у нас Facebook и Instagram*, а заодно из TikTok и Snapchat. С 2023-го бренд не ведёт и X. Что бывает с компанией, которая добровольно бросила главные площадки и рекламу в них, разобрал Digiday. Если коротко, ничего страшного: выручка за 2025 год выросла до £736,2 млн против £672,7 млн годом ранее. Деньги и силы, которые достались бы платформам, Lush вкладывает в своё: мобильное приложение (2,8 млн пользователей), email-рассылку (больше 6 млн получателей по всему миру), креаторов и инфлюенсеров, офлайн-события и коллаборации с поп-культурой вроде Wicked, Hello Kitty, «Миньонов» и Minecraft. Только коллаборации принесли около £34 млн продаж. Глава маркетинга Lush в Северной Америке Джулия Хамфелт сформулировала философию бренда так: «вкладываться в людей, а не в платформы». Из соцсетей у компании остались YouTube, Pinterest и LinkedIn, а в этом году к ним добавились Bluesky и Substack. Повторить такой фокус сможет не каждый: у Lush есть собственные магазины и узнаваемость, которую копили десятилетиями. Да и рост выручки доказывает лишь, что без соцсетей бренд не пропал, а не то, что с ними было бы хуже. Но мысль здравая: база, которую вы собрали сами, никуда не денется, когда алгоритм в очередной раз переобуется. Хороший повод прикинуть, что останется от ваших коммуникаций, если завтра любимая площадка поменяет правила игры или исчезнет. * Деятельность Meta (Facebook, Instagram) признана экстремистской и запрещена в РФ. #кейсы #соцсети Сегодня о том, каким будет завтра. Подписаться 🧬